Pregi: Nessuno
Difetti: Mancanza di serietà
Consiglia l'acquisto: No
Prodotto/i comprato/i: Ipad 2
Data di acquisto: 12/12/2011
Prodotto in vetrina Ipad 2 modello MC770TY/A ordinato e confermato. Arrivato modello equivalente con codice MC770FD/A. Qual'è la differenza, semplice: il modello Ipad 2 MC770TY/A è destinato al mercato Italiano, il modello Ipad 2 MC770FD/A è un prodotto di importazione (mercato parallelo). Ovviamente il prezzo del secondo è inferiore al primo. Pratica commerciale scorretta. A saperlo prima, avrei fatto altre considerazioni. Non hanno accettato nemmeno la mia proposta di reso per sostituzione trovandomi nell'impossibilità di effettuare il reso totale in vista delle imminenti festività Natalizie.
Risposta dal merchant:E’ molto grave tacciare una azienda di operare pratiche commerciali scorrette in assenza delle condizioni che potrebbero giustificare il pesante apprezzamento, che potrebbe essere perseguibile nelle opportune sedi. Il codice del consumo descrive i comportamenti meritevoli di tale qualificazione, obiettivamente non riconducibile al caso specifico, che potrebbe al massimo essere valutato come un errore nell’associazione di un prodotto. Quanto occorso non legittimava quindi il cliente alla pesante affermazione. Operando dietro lo schermo di un computer non si gode di particolari immunità mentre esistono le “Autorità” destinate ad esprimere tale giudizio, assolutamente arbitrario se espresso dall’utente. L’eventuale errore avrebbe potuto essere risolto azionando i rimedi offerti dalla normativa sul consumo o semplicemente dialogando con una azienda da sempre disponibile a risolvere in via amichevole le questioni risolvibili. Assumono altro significato le “pretese” di sostituzione con altri prodotti dal costo maggiore, “condizionate” a “sconti” particolari. (23/12/2011)
