Pregi: Prezzi di poco più bassi
Difetti: Materiale sospetto o di provenienza dubbia
Consiglia l'acquisto: No
Prodotto/i comprato/i: Monitor 3D LG
Data di acquisto: 02/01/2012
Ho acquistato un monitor 3D D2342P-PN che risultava disponibile in magazzino come "ultimi pezzi rimanenti". Dopo averlo acquistato (ed era specificato l'evasione dell'ordine in 2-3 giorni lavorativi) il monitor scompare dalla lista dei prodotti dello store e mi comunicano che i giorni di consegna sono 3-5 lavorativi.
Tutto superabile se non fosse che il monitor arrivato era già stato aperto (prodotto d'esposizione????) ed inoltre non funzionante (casse acustiche).
Chiamo per sapere i tempi della sostituzione e mi parlano di circa 2 settimane e considerando che il prodotto non è più disponibile nel loro store mi sa che saranno anche di più.
Inoltre mi dicono dall'assistenza LG che il prodotto è di importazione parallela e che quindi non forniscono assistenza sul prodotto e che l'unica cosa da fare è rivolgermi al rivenditore.
Conclusione, il prezzo era di 20€ circa più basso rispetto agli altri rivenditori ma adesso ho capito il perchè.
Come al solito le occasioni nascondono sempre
Risposta dal merchant:I fatti descritti nel commento riteniamo vadano riportati nel seguente modo:
1) enzocaeser ha acquistato il 2 gennaio 2012 un prodotto disponibile in magazzino con spedizione entro il terzo giorno lavorativo dall’ordine;
2) l’ordine è stato evaso con la consegna del prodotto al corriere in data 5 gennaio 2011, così come ammesso dall’autore del commento, quindi nei termini dichiarati;
3) con lo smaltimento degli ultimi pezzi disponibili a magazzino il prodotto, correttamente, non è stato più riportato in elenco per essere reinserito a riassortimento avvenuto;
4) il prodotto è stato spedito regolarmente confezionato e non aperto:
5) siamo un e commerce, non abbiamo esposizioni e distribuiamo solo prodotti nuovi;
6) in relazione al lamentato difetto di funzionamento del prodotto (casse acustiche) abbiamo provveduto ad emettere buono di rientro per verificarne la sussistenza e provvedere a norma del codice del consumo;
7) il prodotto gode di garanzia europea azionabile in qualsiasi città europea ed è assistito dalla nostra garanzia, quali venditori per un periodo di 24 mesi dalla formazione del documento fiscale sul prodotto.
Ricordiamo che, tra le condizioni di utilizzo del sito shoppydoo, viene confermato che vi sono dei limiti alle opinioni che gli iscritti possono esprimere.
Riteniamo che nella formulazione di ogni commento debba prevalere l’esposizione dei fatti integrata da una opinione che non travalichi il diritto di critica. (17/01/2012)
