Pregi: Prezzi
Scelta del corriere
Varie modalità di pagamento
Rapidità
Difetti: Incompleta descrizione prodotti
Assenza di imballo
Difficoltosa comunicazione
Consiglia l'acquisto: No
Prodotto/i comprato/i: wacom intuos4 l
Data di acquisto: 23/11/2011
Buon prezzo e rapidi in gestione e spedizione, 6gg fra ordine e consegna.
Non hanno specificato che si trattava di prodotto EU.
Hanno inviato senza una seconda scatola di imballo, quindi tutte le etichette e il loro nastro a "sigillo" direttamente sulla confezione, per altro fortemente provata dal doppio viaggio Francia-Torino/Torino-casa.
Ampio strappo pre-spedizione, in quanto sotto al loro nastro.
E' un regalo ed avevo chiesto una cortesia in tal senso.
Controllate le loro "richieste" per il diritto di recesso, poi capirete il mio disappunto!
I soldi che hanno ricevuto non erano ne strappati ne segnati, perchè quindi il prodotto deve essere danneggiato?!
Ovvio, mandata mail... 8 gg ancora nulla, però mi hanno avvisato dello stato di chiuso del mio ordine.
Buoni prezzi, ma la qualita' si paga e l'assistenza al cliente, a mio avviso, e' ben più di un accessorio.
Risposta dal merchant:La totalità dei prodotti che si vendono in Italia sono destinati al mercato europeo e non in maniera specifica per il mercato italiano. Ciò ovviamente non incide in alcun modo sulla qualità dei prodotti stessi. In relazione ai rilievi mossi dobbiamo evidenziare che i sistemi di vendita degli e commerce, trattandosi di vendite a distanza con il materiale invio dei prodotti tramite corriere, non consentono di operare delle differenziazioni nella modalità di spedizione o di effettuare confezioni particolari. Il cliente è tenuto, nel suo interesse, al momento della ricezione del collo, a verificarne l’integrità per accettarlo con “riserva di verifica” o direttamente rifiutarlo nel caso in cui vi siano segnali di urti, lacerazioni dei sigilli o altri segnali sospetti. Il prodotto non risulta sia stato in alcun modo danneggiato essendo limitata la contestazione alla presenza di etichette e di nastro adesivo sulla confezione esterna che, proprio perché visibili, avrebbero potuto essere contestati direttamente al corriere. La descrizione dei prodotti è completa. (20/12/2011)
