Pregi: prezzo
Difetti: Tempi di consegna lunghissimi, scarse informazioni fornite durante tale periodo, enorme difficoltà di contatto telefonico
Consiglia l'acquisto: No
Prodotto/i comprato/i: Nikon Coolpix 6200
Data di acquisto: 16/01/2012
Ho ordinato il 27 Dicembre 2011 il pacco e' arrivato il 16 gennaio 2012. durante questo periodo mi sono state fornite, solo su mia pressante richiesta, continue informazioni sbagliate circa lo smarrimento della merce, impossibile usare il sistema di tracking del corriere in quanto il numero a me consegnato risultava assegnato ad altro cliente. Il pacco e' infine arrivato malamente imballato in una palla di cellophane. esperienza assolutamente negativa.
Risposta dal merchant:Il movimento contabile, coincidente con la data del pagamento, è del 28 dicembre 2011 ed è da quest’ultima data che inizia a decorrere il termine per evadere l’ordine.
Gli ordini vengono evasi con la consegna dei prodotti al corriere che provvede a recapitarli ai destinatari.
Nel caso lamentato dal cliente la consegna al corriere è avvenuta con puntualità il 4 gennaio 2011, quinto giorno lavorativo dal pagamento dell’ordine, nei termini dichiarati nell’annunzio di vendita. Nessun rilievo quindi avrebbe dovuto esserci mosso posto che il disservizio lamentato è riconducibile esclusivamente al corriere. Ciò risulta dal documento di trasporto consegnato con il prodotto al cliente che, riteniamo, non avrebbe dovuto formulare un commento negativo contro la nostra azienda che non ha nessuna responsabilità sul ritardo. Del pari le informazioni sulla spedizione, rilevabili sul sito dell’azienda di spedizioni, devono da questa essere fornite ed aggiornale in tempo reale.
Il pacco è stato spedito in confezione idonea a garantire l’integrità del prodotto nelle fasi di trasporto tanto da giungere a destinazione in perfetta efficienza.
Ricordiamo che, tra le condizioni di utilizzo del sito shoppydoo, viene confermato che vi sono dei limiti alle opinioni che gli iscritti possono esprimere. (23/01/2012)
