Pregi: NESSUNO, ASSOLUTAMENTE NESSUNO!!!
Difetti: Assistenza inesistente, arriva merce rotta e vi dicono che non possono farci nulla.
Io ho buttato 173 euro, state attenti specie con la merce costosa rischiate molto grosso!!!
Consiglia l'acquisto: No
Prodotto/i comprato/i: Tavola da stiro Foppapedretti Stira e Molla
Data di acquisto: 02/01/2012
Ho acquistato una tavola da stiro Foppapedretti Stira e Molla in data 2 Gennaio. Al telefono mi hanno riferito che era già disponibile in magazzino ma nonostante ciò mi è stata spedita dopo 15 giorni. Quando ho ricevuto la merce mediante Bartolini (SPEDIZIONE ASSICURATA), ho aperto la scatola (PERFETTA E INTATTA, SENZA MINIMO SEGNO DI USURA E/O DANNO) e mi è arrivata una tavola da stiro danneggiata in più parti, potete vedere le fotografie di quello che ho ricevuto qui: http://img17.imageshack.us/img17/6717/img0052yx.jpg - http://img27.imageshack.us/img27/5738/img0053hh.jpg
Questi danni al traversino di sostegno della tavola e al gancio del ripiano posteriore sono molto sospetti, e loro negano la possibilità di sostituirmi il prodotto o rimborsarmi. Il responsabile ignora fermamente la risoluzione del problema, dicendo che non può farci nulla nonostante avessi pagato l'assicurazione. Per lui devo tenermi la tavola rotta!!! Fate molta attenzione, rischiate di perdere soldi!!!
Risposta dal merchant:Noi spediamo tutta la merce con una assicurazione INTEGRALE, che ci consente di rimborsare il cliente o sostituire il prodotto anche nel caso in cui, pur essendo il pacco apparentemente integro, il contenuto presenta dei danni. Affinche' si possa accedere a questo tipo di assicurazione, nel caso in cui il pacco sia apparentemente integro, occorre apporre, sul documento controfirmato al corriere, la dicitura "ACCETTO CON RISERVA PACCO INTEGRO". Questa condizione e' chiaramente indicata nelle nostre condizioni di vendita, che il cliente accetta al momento della conferma dell'ordine e nelle condizioni e' chiaramente scritto che non possiamo in alcun modo provvedere a risarcire danni occulti se non vengono rispettate le condizioni indicate. A rafforzare ulteriormente quanto indicato nelle condizioni di vendita, ogni cliente, al momento della spedizione, riceve una mail con indicato il numero della spedizione e sottolineato ancora una volta che DEVE ACCETTARE IL PACCO CON RISERVA DI CONTROLLO. Il cliente in questione non ha seguito le norme da noi indicate e telefonicamente ci ha addirittura comunicato che lui non riteneva opportuno seguire le procedure da noi indicate. Inoltre ha dichiarato in maniera del tutto non vera che Bartolini si sarebbe rifiutato di consegnare il pacco qualora avesse apposto la dicitura da noi richiesta. I moltissimi clienti da noi serviti possono senza dubbio testimoniare che abbiamo sempre rimborsato tutti quando sono state rispettate le norme da noi indicate e soprattutto che mai Bartolini si e' comportato come dichiarato dal signore di cui alla presente segnalazine. (26/01/2012)
