Euronics: recensioni degli utenti

Tutto perfetto! Il cellulare è arrivato in meno di una settimana! Esperienza ottima!

• Articolo acquistato iPhone 11
• Data acquisto 19/01/2024

ordinato un Pc portatile, arrivato rotto... reso.... nuova spedizione del prodotto sostitutivo indicando un nuovo indirizzo.... loro lo hanno inviato al vecchio indirizzo dove non c'è più nessuno fino a marzo.... Chiamato il servizio clienti... dopo che capiscono che hanno da risolvere un problema, mettono giu la linea.... servizio postvendita = 0

• Articolo acquistato pc portaitle gaming
• Data acquisto 22/12/2023

Acquistato il 22/12/23 ps5 + gioco da regalo per mio cugino.. mi hanno mandato il messaggio di consegna il 28/12 dopo il 29/12 e adesso mi dicono che ci è stato un errore e che mi arriverà settimana prossima.. evitando di uscire di casa per aspettare il corriere.. prima e ultima volta una esperienza così da nessun’altro sito online pésimiiii…

• Articolo acquistato Ps5 gioco ps5
• Data acquisto 22/12/2023

La mia esperienza è da zero stelle! Ho ordinato una lavatrice online ed è iniziato il mio calvario, Avevo una necessità urgente di cambiare la mia lavatrice , ho trovato online una lavatrice che rispecchiava le mie esigenze su euronics online, la ho acquistata pagando ciò che mi è stato chiesto e come descritto sarebbe dovuta arrivare entro 4 giorni al centro euronics da me richiesto vicino la mia abitazione. Il quarto giorno mi sono recato al centro , Mi comunicano la lavatrice sarebbe arrivata la sera e mi accordo per il ritiro il giorno dopo. La sera del giorno dopo mi reco presso il centro euronics, affitto un furgone per il trasporto e qui inizia il calvario, Una commessa mi comunica che la lavatrice non è arrivata e dopo la mia insistenza il direttore decide di interveni,prima insultandomi poi dicendomi di cancellare l'ordine poi, dopo che ha capito che non sarei andato via senza lavatrice, ha deciso di andare a prenderla in un altro centro..... MAI PIU' EUURONICS

• Articolo acquistato lavatrice Hisense
• Data acquisto 19/12/2023

12/01/2024 - Risposta del negoziante: Segnaliamo al socio che ha creato il disagio, davvero ci spiace.

Ho ordinato un prodotto il 24 Novembre, che sarebbe dovuto arrivare entro il 1 Dicembre. Oggi 9 Dicembre non è stato neanche spedito. Ho pagato anche di più per prenderlo da Euronics rispetto ad altri siti che consegnavano più tardi, e questo è il risultato. Ho sollecitato due volte l'assistenza ma ancora nulla. Non comprate da questo sito

• Articolo acquistato Mifit
• Data acquisto 24/11/2023

Sto ancora aspettando la merce, i soldi ovviamente li hanno presi subito. Nonostante abbia scritto più volte al service, solo la terza volta hanno risposto dicendomi che l'ordine non può essere annullato ma solo chiedere il rimborso dopo la consegna Il problema è che non ti dicono quando avverrà questa fantomatica consegna! Darei 0 stelle altro che una stella! Pessimi, pessimi, pessimi!!!

• Articolo acquistato Capsule lavazza suerte a modo mio
• Data acquisto 28/10/2023

Ho effettuato un ordine di un laptop Lenovo in data 12.10.2023, dopo aver monitorato lo stato del mio ordine e aver visto una latenza ingiustificata, mi sono rivolta al servizio clienti, in data 18.10.2023, nonostante l'operatrice mi avesse assicurato di aver provveduto ad un sollecito sulla spedizione e che ne avrei avuto conoscenza di tale operazione via mail, niente mi è giunto e niente è cambiato. Trovo assurdo che un'azienda così radicata e importante non sia in grado di garantire le spedizioni nell'arco di 24-48h, non solo trovo assurdo che non vi sia una corretta e trasparente comunicazione con gli acquirenti.

• Articolo acquistato Laptop Lenovo
• Data acquisto 12/10/2023

Vi racconto in breve la mia esperienza. Ordine effettuato il 27 luglio 2023 di un Samsung galaxy s10 +. Lo smartphone arriva nei tempi ma visibilmente danneggiato. La batteria era visibilmente gonfia e ha fatto staccare la cover dietro... vabe' (penso) può capitare per uno smartphone datato... Concordiamo il reso con il servizio clienti per venerdì 4 agosto 2023....ok...... So che lo smartphone e' arrivato in magazzino il 10 agosto... con prova di ricevuta Bartolini... Da allora il nulla... quasi tre settimane e ancora aspetto i MIEI SOLDI... Servizio clienti peggio che andar di notte... Pessimi non ti sanno dire niente... Intanto loro hanno i MIEI soldi e non posso cambiare smartphone.. PESSIMI sotto tutti i punti di vista.. Ordine numero 512877619

• Pregi !!!!
• Difetti pessimi......
• Articolo acquistato Samsung Galaxy s10+ 512 gb
• Data acquisto 27/07/2023

Ordine effettuato mercoledì 12 luglio e consegnato lunedì 31, dopo numerosi solleciti. Quasi 20 giorni per una consegna che era stimata in 6/8 giorni lavorativi dalla presa in carico, nel mezzo una serie infinita di telefonate al servizio clienti Euronics (il corriere cui si affidano non è contattabile per telefono). Il ririto dell'usato dovrebbe essere gratuito, ma poi scoprirete dagli installatori che 60€ sono dovuti loro per lo smontaggio (informazione che Euronics, ovviamente, si guarderà bene dal dispensarvi) + altri 60€ perché anziché l'oretta prevista ne hanno impiegate quattro. Quindi, se scegliete anche l'installazione, NON siete affatto garantiti rispetto al prezzo che pagate inizialmente.

• Pregi Alcuni addetti al servizio clienti sono persone realmente gentili e disponibili... peccato non si possa dire di tutti
• Difetti Lunghi tempi di attesa per la consegna e l'installazione. Mancanza di trasparenza nella comunicazione dei costi effettivi di ritiro usato e installazione (costi non previsti addebitati successivamente).
• Articolo acquistato Climatizzatore Samsung
• Data acquisto 12/07/2023

Compro televisore. non lo hanno in negozio ma al magazzino centrale (?). Affidato a corriere (bartolini) che me lo porta dopo 4 giorni lavorativi.. arriva sfondato come se gli avessero sparato. Passano a riprenderselo dopo due giorni... arriva nuovo televisore il 31 maggio

• Pregi niente
• Difetti assistenza clienti, trasporto.
• Articolo acquistato televisore panasonic 40''
• Data acquisto 12/05/2023

19/06/2023 - Risposta del negoziante: Siamo davvero spiacenti per il disguido della prima consegna che ha comportato rallentamenti nella risoluzione e riconsegna del nuovo. Abbiamo segnalato il disservizio al corriere in modo che presti più attenzione.