Consiglia l'acquisto: No
Prodotto/i comprato/i: cordless Philips ID5551B
Data di acquisto: 22/12/2011
Ho ordinato il suddetto cordless il 22 dicembre 2011.
Mi hanno avvisato via mail che il prodotto è stato imballato il 30 dicembre ed è arrivato il 3 gennaio 2012. E' vero che c' erano le feste di mezzo, ma è stato spedito con la posta che consegna anche il Sabato. La scatola all' interno è in condizioni pessime, molto schiacciata. Non sembra un problema di trasporto, anche perchè l' imballaggio era perfetto senza nessun segno, ma piuttosto una provenienza dubbia del prodotto.
Risposta dal merchant:Prendiamo atto della lamentela del cliente, per altro sul sito è specificato con molta evidenza che durante le feste ci sarebbero potuti essere dei ritardi a causa delle logistiche o chiuse o comunque oberate di lavoro, cosa che nel periodo natalizio è ben nota.
Per quanto riguarda i nostri prodotti sono tutti nuovi e godono di regolare garanzia di due anni, durante il viaggio il pacco viene gestito da corrieri espressi in questo caso SDA che è di proprietà di Poste, ma lavora come un corriere Espresso e non consegna il sabato contrariamente a quanto afferma il cliente. Durante il tragitto l'imballo subisce parecchi passaggi ed è fatto con cura proprio per questo. Quindi respingiamo al mittente la "dubbia provenienza" citata dal cliente, parlano per noi le altre valutazioni che i nostri clienti hanno espresso. A ulteriore conferma di questo fatto il cliente non lamenta difetti nel prodotto.
Concludendo se il cliente ci avesse contattato gli avremmo spiegato che ha comunque la facoltà di recedere se non soddisfatto. Evidentemente ha preferito sparare nel mucchio senza una conoscenza completa dei propri diritti e dei servizi offerti dal nostro sito valutando frettolosamente e con poca considerazione delle avvertenze in evidenza sul nostro sito. (05/01/2012)
