Dr. Max: recensioni degli utenti

Ordine numero 6111987402. Prodotti mancanti nel pacco, segnalato al servizio clienti al telefono che mi garantiva una rapida risoluzione della pratica con rimborso (non rispediscono i prodotti mancanti per politica). Tutto questo dopo aver mandato comunque due email alle quali non hanno mai risposto. Ovviamente non solo non hanno risolto nulla, ma mi prendono in giro da due settimane dicendo che hanno sollecitato la pratica al reparto, ed io sono senza prodotti e senza soldi. Non ho mai avuto a che fare con un'assistenza clienti così pessima e sgarbata, che non si degna neppure di rispondere alle email, STATE ALLA LARGA DA QUESTI SOGGETTI.

• Articolo acquistato Vari prodotti
• Data acquisto 03/05/2024

27/05/2024 - Risposta del negoziante: Gentile Valentina, grazie per aver scelto Dr. Max per i tuoi acquisti online. Ci scusiamo per questo inconveniente, ti rassicuriamo che il servizio clienti ha preso in carico la tua richiesta e sarà risolta nel più breve tempo possibile. Ti ringraziamo per la tua recensione, ci sarà utile per migliorare i nostri servizi. Per ogni supporto, il Servizio Clienti Dr.Max è a tua disposizione dal Lun-Sab dalle 08:00-20:00 al N° 800 171 161; all’indirizzo supporto@drmax.it oppure al numero Whatsapp 3499377656. In alternativa puoi contattarci in privato su Dr.Max Farmacie Italia | Facebook. Team Customer Service Dr. Max Italia

A distanza di 10 giorni nessuna mail di avvenuta spedizione...ho chiamato il num verde, ho segnalato la cosa ela signora guardando il mio ordine mi ha detto che è stato annullato...non si capisce come mai ....pagato con PayPal... Ho chiesto il rimborso...penso che non comprerò mai da loro ..

• Articolo acquistato 4 Saponi liquidi L'Amande
• Data acquisto 09/05/2024

21/05/2024 - Risposta del negoziante: Gentile Carmela, grazie per aver scelto Dr. Max per i tuoi acquisti online. Ci scusiamo per questo inconveniente, ti rassicuriamo che il servizio clienti ha preso in carico la tua richiesta e sarà risolta nel più breve tempo possibile. Ti ringraziamo per la tua recensione, ci sarà utile per migliorare i nostri servizi. Per ogni supporto, il Servizio Clienti Dr.Max è a tua disposizione dal Lun-Sab dalle 08:00-20:00 al N° 800 171 161; all’indirizzo supporto@drmax.it oppure al numero Whatsapp 3499377656. In alternativa puoi contattarci in privato su Dr.Max Farmacie Italia | Facebook. Team Customer Service Dr. Max Italia

pessima esperienza, ordinato prodotti per 65€ il 4 maggio e ricevuto il pacco il 18 maggio dopo due solleciti ! pessimo anche il corriere utilizzato FedEx, non preavvisa sul giorno della consegna, pacco arrivato mezzo aperto e scocciato! certamente non farò acquisti in futuro con questa farmacia online

• Articolo acquistato prodotti di parafarmacia
• Data acquisto 04/05/2024

21/05/2024 - Risposta del negoziante: Gentile Cliente, grazie per aver scelto Dr. Max per i tuoi acquisti online. Ci scusiamo per il disguido avvenuto con il tuo ordine. Vogliamo ringraziarti per il feedback rilasciato, ci sarà utile per migliorare i nostri servizi. Per ogni supporto, il Servizio Clienti Dr.Max è a tua disposizione dal Lun-Sab dalle 08:00-20:00 al N° 800 171 161; all’indirizzo supporto@drmax.it oppure al numero Whatsapp 3499377656. In alternativa puoi contattarci in privato su Dr.Max Farmacie Italia | Facebook. Team Customer Service Dr. Max Italia

Io ho fatto l, ordine il 7 maggio e fino a ieri era ancora in lavorazione oggi alle 12,08 l, hanno annullato senza comunicarmi niente,, ovvio che i prodotti sono già pagati,,io voglio indietro i miei soldi,, è una schifezza che l, assistenza da loro non esiste,,,

• Articolo acquistato Che volevo acquistare
• Data acquisto 07/05/2024

21/05/2024 - Risposta del negoziante: Gentile Marta, grazie per aver scelto Dr. Max per i tuoi acquisti online. Ci dispiace per il ritardo avvenuto nella preparazione e spedizione del tuo ordine, faremo in modo che questo non si verifichi nuovamente. Per ogni supporto, il Servizio Clienti Dr.Max è a tua disposizione dal Lun-Sab dalle 08:00-20:00 al N° 800 171 161; all’indirizzo supporto@drmax.it oppure al numero Whatsapp 3499377656. In alternativa puoi contattarci in privato su Dr.Max Farmacie Italia | Facebook. Team Customer Service Dr. Max Italia

Dopo 11 giorni e panticipato di €66,19,non ancora arrivati prodotti ne' alcuna notifica di problematiche o disguidi. Inviato messaggio si sollecito w'up non ricevuto risposta. Il call center interpellato mi invia un buono sconto per la prossima spesa.

• Articolo acquistato Trosyd crema, Micostop detergente, Zirtec cp,Enterelle plus,
• Data acquisto 03/05/2024

21/05/2024 - Risposta del negoziante: Gentile Cliente, grazie per aver scelto Dr. Max per i tuoi acquisti online. Ci scusiamo per il disguido avvenuto con il tuo ordine. Vogliamo ringraziarti per il feedback rilasciato, ci sarà utile per migliorare i nostri servizi. Per ogni supporto, il Servizio Clienti Dr.Max è a tua disposizione dal Lun-Sab dalle 08:00-20:00 al N° 800 171 161; all’indirizzo supporto@drmax.it oppure al numero Whatsapp 3499377656. In alternativa puoi contattarci in privato su Dr.Max Farmacie Italia | Facebook. Team Customer Service Dr. Max Italia

Riferimento ordine Dr. Max #6111855323 dell'11/04/2024. Dopo una lunga attesa per prodotti non disponibili, finalmente ricevo l'ordine, ma mancano due confezioni di shampoo. Chiamo il servizio clienti, ma me ne rimborsano una soltanto. Provo a richiamare per avvisare, ma le linee sono molto occupate. Finalmente prendo la linea, avviso che il rimborso non è completo, e viene preso un appunto dall'operatrice. Attendo giorni, ancora nessun rimborso. Richiemo, stessa procedura, ma nulla. Richiamo ancora, stesso discorso. A farla breve, siamo al 14 di maggio, ovvero un mese e tre giorni dall'ordine, e dopo molte chiamate, mail e messaggio tramite Messenger, ancora mi devono rimborsare. Sinceramente ho ordinato da loro più volte e mi sono fidato, ma da oggi ci rifletterò seriamente prima di effettuarne un altro. Servizio davvero deludente.

• Articolo acquistato Carexidil Lozione, Annurkap Shampoo
• Data acquisto 11/04/2024

21/05/2024 - Risposta del negoziante: Gentile Giuseppe, grazie per aver scelto Dr. Max per i tuoi acquisti online. Ci scusiamo per questo inconveniente, ti rassicuriamo che il servizio clienti ha preso in carico la tua richiesta e sarà risolta nel più breve tempo possibile. Ti ringraziamo per la tua recensione, ci sarà utile per migliorare i nostri servizi. Per ogni supporto, il Servizio Clienti Dr.Max è a tua disposizione dal Lun-Sab dalle 08:00-20:00 al N° 800 171 161; all’indirizzo supporto@drmax.it oppure al numero Whatsapp 3499377656. In alternativa puoi contattarci in privato su Dr.Max Farmacie Italia | Facebook. Team Customer Service Dr. Max Italia

Il corriere non ha mai consegnato i prodotti acquistati. Le mie richieste di informazioni sono cadute nel vuoto. Alla richiesta di un rimborso mi è stato detto che lo effettueranno solo quando la merce tornerà al mittente: e se fosse andata smarrita o rubata? Pessima assistenza, non comprerò mai più nulla da loro. Sconsigliato.

• Articolo acquistato Biotransit bustine - Dulcodoft bustine
• Data acquisto 02/05/2024

21/05/2024 - Risposta del negoziante: Gentile Giuseppe, grazie per aver scelto Dr. Max per i tuoi acquisti online. Ci scusiamo per il disguido avvenuto con il tuo ordine. Vogliamo ringraziarti per il feedback rilasciato, ci sarà utile per migliorare i nostri servizi. Per ogni supporto, il Servizio Clienti Dr.Max è a tua disposizione dal Lun-Sab dalle 08:00-20:00 al N° 800 171 161; all’indirizzo supporto@drmax.it oppure al numero Whatsapp 3499377656. In alternativa puoi contattarci in privato su Dr.Max Farmacie Italia | Facebook. Team Customer Service Dr. Max Italia

Da una settimana l'ordine risulta in lavorazione. Due telefonate, la prima 18 minuti di disco "operatori impegnati" senza risposta, la seconda un record, 30 minuti con gli operatori sempre impegnati. Messaggi WhatsApp non letti, email senza riscontro. Ma che venditore (???) è questo sedicente Dr.Max, direi piuttosto minimo... mai più, era un prodotto urgentissimo in sostituzione di un altro guastato per multicontrolli quotidiani della glicemia. Accidenti a me che mi sono affidato a questa, nei fatti, inesistente società!

• Articolo acquistato Microlet pungidito
• Data acquisto 01/05/2024

10/05/2024 - Risposta del negoziante: Gentile Massimo, grazie per aver scelto Dr. Max per i tuoi acquisti online. Ci dispiace per il ritardo avvenuto nella preparazione e spedizione del tuo ordine. Purtroppo, si sono verificati alcuni ritardi di evasione degli ordini a causa di una elevata richiesta. Ci scusiamo per il disagio arrecato, faremo in modo che questo non si verifichi con un tuo futuro ordine Dr. Max. Per ogni supporto, il Servizio Clienti Dr.Max è a tua disposizione dal Lun-Sab dalle 08:00-20:00 al N° 800 171 161; all’indirizzo supporto@drmax.it oppure al numero Whatsapp 3499377656. In alternativa puoi contattarci in privato su Dr.Max Farmacie Italia | Facebook. Team Customer Service Dr. Max Italia

Ordinato e PAGATO il tutto il 25 Marzo ma ad oggi non è arrivato ancora nulla nonostante le mie infinite e-mail e telefonate alle quali ho ricevuto solo risposte inutili da persone incompetenti e impossibilitati ,a detta loro , di risolvere il problema. Senza parlare del servizio whatsapp inesistente visto che lì il mio messaggio lo devono ancora leggere Ho richiesto il rimborso da ormai più di una settimana e non solo non ho ricevuto nulla ma nemmeno una risposta di presa visione VERGOGNOSI è il termine che più li rappresenta !!!!!!!

• Articolo acquistato Faros Plus - Ordine Numero 6111821499
• Data acquisto 25/03/2024

10/05/2024 - Risposta del negoziante: Gentile Antonio, grazie per aver scelto Dr. Max per i tuoi acquisti online. Ci dispiace per il ritardo avvenuto nella presa in carico della tua richiesta ed eventuali disguidi avvenuti con il tuo ordine. Il servizio clienti ha provveduto nella risposta e risoluzione della tua casistica. Ti ringraziamo per questa recensione, siamo sempre alla ricerca di modi per migliorare il nostro servizio e la tua opinione è essenziale per questo processo. Ti auguriamo una buona giornata. Team Customer Service Dr. Max Italia

Semplicemente non esiste un servizio clienti. Ho scritto 15 messaggi whatsap: nessuna risposta. Altrettante email: nessuna risposta. Numero verde: classico disco e dopo 5 minuti cade la linea. Provato molte volte. Per risparmiare qualcosa l’acquisto diventa davvero poco piacevole. Si lamentano in tanti, non fate lo stesso errore! Sconsigliato, assolutamente esperienza da non ripetere.

• Articolo acquistato Oftavex
• Data acquisto 15/04/2024

10/05/2024 - Risposta del negoziante: Gentile Roberto, grazie per aver scelto Dr. Max per i tuoi acquisti online. Ci dispiace per il ritardo avvenuto nella presa in carico della tua richiesta ed eventuali disguidi avvenuti con il tuo ordine. Il servizio clienti ha provveduto nella risposta e risoluzione della tua casistica. Ti ringraziamo per questa recensione, siamo sempre alla ricerca di modi per migliorare il nostro servizio e la tua opinione è essenziale per questo processo. Ti auguriamo una buona giornata. Team Customer Service Dr. Max Italia

Ho ricevuto, dopo 1 settimana, il pacco, ma incompleto. Su 5 prodotti acquistati ne ho ricevuti 2. Ho scritto subito varie mail nei giorni precedenti ma non ho ancora ricevuto risposta. I soldi spesi sono tanti e vorrei ricevere i prodotti mancanti o rimborso in soldi. Servizio clienti inesistente

• Articolo acquistato 3 scatole Myo-ac, Shampo secco Klorane e Acqua termale Avene
• Data acquisto 03/04/2024

10/05/2024 - Risposta del negoziante: Gentile Massimo, grazie per aver scelto Dr. Max per i tuoi acquisti online. Ci dispiace per il ritardo avvenuto nella presa in carico della tua richiesta ed eventuali disguidi avvenuti con il tuo ordine. Il servizio clienti ha provveduto nella risposta e risoluzione della tua casistica. Ti ringraziamo per questa recensione, siamo sempre alla ricerca di modi per migliorare il nostro servizio e la tua opinione è essenziale per questo processo. Ti auguriamo una buona giornata. Team Customer Service Dr. Max Italia

Ho inserito un ordine il 07-04-24 €151 già pagate e ad oggi nessuna notizia. Chiamo due volte n. Verde nessuna informazione utile non sanno niente neanche loro inviati 4 msg su whatsapp nessuna risposta inviate 4 mail un sola risposta dopo 3 di loro e spiegano in maniera non esaustiva che hanno un elevato n. Di ordini e non riescono ad essere veloci con allegato un codice sconto del 10% che non mi serve e null'altro, nessun chiarimento adeguato,ho chiesto il rimborso immediato nessuna risposta. Qunto ci vorrà per avere la merce? O come faccio ad annullare l'ordine e riavere i miei soldi?

• Articolo acquistato Ordine del 07-04-24 di €151 già pagare arriverà
• Data acquisto 07/04/2024

10/05/2024 - Risposta del negoziante: Gentile Natalino, grazie per aver scelto Dr. Max per i tuoi acquisti online. Ci dispiace per il ritardo avvenuto nella preparazione e spedizione del tuo ordine e e nella presa in carico della tua richiesta di supporto. Purtroppo, si sono verificati alcuni ritardi di evasione degli ordini a causa di una elevata richiesta. Ci scusiamo per il disagio arrecato, faremo in modo che questo non si verifichi con un tuo futuro ordine Dr. Max. Per ogni supporto, il Servizio Clienti Dr.Max è a tua disposizione dal Lun-Sab dalle 08:00-20:00 al N° 800 171 161; all’indirizzo supporto@drmax.it oppure al numero Whatsapp 3499377656. In alternativa puoi contattarci in privato su Dr.Max Farmacie Italia | Facebook. Team Customer Service Dr. Max Italia

11 giorni per ricevere articoli disponibili da subito

• Articolo acquistato Marial
• Data acquisto 04/04/2024

10/05/2024 - Risposta del negoziante: Gentile Cliente, grazie per aver scelto Dr. Max per i tuoi acquisti online. Ci dispiace per il ritardo avvenuto nella preparazione e spedizione del tuo ordine. Purtroppo, si sono verificati alcuni ritardi di evasione degli ordini a causa di una elevata richiesta. Ci scusiamo per il disagio arrecato, faremo in modo che questo non si verifichi con un tuo futuro ordine Dr. Max. Per ogni supporto, il Servizio Clienti Dr.Max è a tua disposizione dal Lun-Sab dalle 08:00-20:00 al N° 800 171 161; all’indirizzo supporto@drmax.it oppure al numero Whatsapp 3499377656. In alternativa puoi contattarci in privato su Dr.Max Farmacie Italia | Facebook. Team Customer Service Dr. Max Italia

Ho acquistato in data 2/4/24 uno shampoo e ad oggi 15/4 non ho ricevuto nulla! Inoltre ho scritto varie mail di richiesta di informazioni e non ho ricevuto risposta, ho chiamato il numero verde e non risponde nessuno. Poca serietà. Non farò altri acquisti

• Articolo acquistato PSORIN SCULPFLUID SH 200ML shampoo
• Data acquisto 02/04/2024

10/05/2024 - Risposta del negoziante: Gentile Claudio, grazie per aver scelto Dr. Max per i tuoi acquisti online. Ci dispiace per il ritardo avvenuto nella preparazione e spedizione del tuo ordine. Purtroppo, si sono verificati alcuni ritardi di evasione degli ordini a causa di una elevata richiesta. Ci scusiamo per il disagio arrecato, faremo in modo che questo non si verifichi con un tuo futuro ordine Dr. Max. Per ogni supporto, il Servizio Clienti Dr.Max è a tua disposizione dal Lun-Sab dalle 08:00-20:00 al N° 800 171 161; all’indirizzo supporto@drmax.it oppure al numero Whatsapp 3499377656. In alternativa puoi contattarci in privato su Dr.Max Farmacie Italia | Facebook. Team Customer Service Dr. Max Italia

Esperienza pessima. Dopo giorni di attesa ho spedito mail e whatsapp per annullare l’ordine. Nessuna risposta. Chiamo il numero verde e parlando con un’operatrice chiedo il rimborso visto che l’operatrice stessa mi dice che non sa quando partirà la merce. Mi conferma che avrò il rimborso. Nel frattempo io prendo la merce da un’altra parte. Oggi mi arriva la mail che il mio ordine è pronto per essere spedito. Richiamo, parlo con un operatore che praticamente mi dice che sono affari miei. Che il rimborso non me lo danno perché la merce è pronta per essere portata dal corriere. Acquisto da anni online e una cosa del genere non mi è mai capitata. Assurdo. Servizio clienti inesistente e tempi biblici. Ma i soldi se li sono presi subito.

• Articolo acquistato Actinorm
• Data acquisto 05/04/2024

10/05/2024 - Risposta del negoziante: Gentile Cristina, grazie per aver scelto Dr. Max per i tuoi acquisti online. Ci dispiace per il ritardo avvenuto nella preparazione e spedizione del tuo ordine. Purtroppo, si sono verificati alcuni ritardi di evasione degli ordini a causa di una elevata richiesta. Ci scusiamo per il disagio arrecato, faremo in modo che questo non si verifichi con un tuo futuro ordine Dr. Max. Per ogni supporto, il Servizio Clienti Dr.Max è a tua disposizione dal Lun-Sab dalle 08:00-20:00 al N° 800 171 161; all’indirizzo supporto@drmax.it oppure al numero Whatsapp 3499377656. In alternativa puoi contattarci in privato su Dr.Max Farmacie Italia | Facebook. Team Customer Service Dr. Max Italia

Ho fatto l'ordine il 3 Aprile 2024 e ad oggi non ho ancora ricevuto il pacco. Ho provato a contattarli via email e via Whatsapp ma non rispondono. Spero di ricevere risposta presto, sicuramente non acquisterò più da loro.

• Articolo acquistato Shampoo secco, Acqua termale, Myo-Ac
• Data acquisto 03/04/2024

12/04/2024 - Risposta del negoziante: Buongiorno Sara, ci scusiamo per il ritardo di spedizione che si sta verificando con il tuo ordine Dr. Max. Al momento stiamo riscontrando alcuni ritardi di evasione degli ordini da parte del nostro magazzino, questo a causa di un’elevata richiesta. Stiamo lavorando per risolverlo nel più breve tempo possibile e sarai presto contattato in privato dal servizio clienti. Ti auguriamo una buona giornata. Team Customer Service Dr. Max Italia.

Ho effettuato un ordine il 3/4/2024, tutti i prodotti risultavano disponibili, dopo una settimana ordine ancora in lavorazione, chiamo il servizio clienti e mi dicono che sollecitano. Dopo pochi minuti mi arrriva una email che afferma che un prodotto non è disponibile e che aspettano il riassortimento, sottolineo che fino al giorno precedente alla mia telefonata i prodotti erano tutti diponibili, quindi il problema è stato il loro ritardo nella preparazione dell'ordine (7 giorni). Chiamo nuovamente il servizio clienti e chiedo la spedizione di ciò che è disponibile (ed il rimborso del prodotto mancante) ma mi dicono che non possono fare nulla, quindi al momento ho pagato l'intero ordine e sono ostaggio della loro pessima organizzazione e dell'inutile servizio clienti.

• Articolo acquistato Triade H - Rectalgan - Levorag
• Data acquisto 03/04/2024

12/04/2024 - Risposta del negoziante: Gentile Cliente, ci scusiamo per il ritardo che si sta verificando con il tuo ordine Dr. Max. Al momento stiamo riscontrando alcuni ritardi di evasione degli ordini da parte del nostro magazzino, questo a causa di un’elevata richiesta. Stiamo lavorando per risolverlo nel più breve tempo possibile Nel caso in cui questo non avvenga, ti rassicuriamo che sarai avvisata tramite email con relativa risoluzione. Restiamo a disposizione ed auguriamo una buona giornata.

Ho effettuato l’ordine in data 5 aprile e ad oggi non risulta spedito ma solo in lavorazione ho chiamato l’assistenza clienti la quale mi dice che sollecitavano ma niente ….sono farmaci che mi servono e devo spendere nuovamente soldi in un altra farmacia perché voi non spedite i prodotti ….mai più prima e ultima volta

• Articolo acquistato Integratori
• Data acquisto 05/04/2024

12/04/2024 - Risposta del negoziante: Gentile Cliente, ci scusiamo per il ritardo che si sta verificando con il tuo ordine Dr. Max. Al momento stiamo riscontrando alcuni ritardi di evasione degli ordini da parte del nostro magazzino, questo a causa di un’elevata richiesta. Stiamo lavorando per risolverlo nel più breve tempo possibile Nel caso in cui questo non avvenga, ti rassicuriamo che sarai avvisata tramite email con relativa risoluzione. Restiamo a disposizione ed auguriamo una buona giornata.

Il giorno 25 marzo ho ordinato una confezione di compresse Novanight, il prodotto risultava disponibile e, quindi, la consegna prevista sul sito era di 48/72 ore. il mio ordine non è stato più evaso. Inutili le mail e le telefonate al servizio clienti. Ridicole le risposte fornite del tipo "Sarà avvisato con mail quando l'ordine sarà evaso" !! Ho chiesto inutilmente, ad oggi 9 aprile, il rimborso dell'importo pagato. Mai più.

• Articolo acquistato Novanight compresse.
• Data acquisto 25/03/2024

12/04/2024 - Risposta del negoziante: Gentile Cliente, ci scusiamo nuovamente per il disagio arrecato. Purtroppo, l'elevato numero di ordini sta causando un ritardo nella loro preparazione. Abbiamo provveduto al rimborso dell'ordine non ricevuto. Speriamo di rivederti comunque su www.drmax.it. Restiamo a disposizione ed auguriamo una buona giornata.

Tutto bene. Pacco ricevuto dopo circa una settimana poiché ho acquistato nel periodo pasquale. C'è solo da migliorare il servizio clienti che risponde alle mail dopo un paio di gg.

• Articolo acquistato Bioscalin vital, collutorio curasept rigenerante, elmex sensitive
• Data acquisto 31/03/2024

Azienda poco seria, ho acquistato armolipid plus 60 in offerta e dopo quasi un mese mi comunicano che non possono inviarmi il prodotto e mi rimborsano l'acquisto.

• Articolo acquistato Armolipid plus 60
• Data acquisto 08/03/2024

12/04/2024 - Risposta del negoziante: Gentile Cliente, ci dispiace per il disguido avvenuto con il tuo ordine Dr. Max. Purtroppo, gli alti volumi dovuti a questo periodo hanno portato ad avere alcuni ritardi o cancellazione di ordini a causa di rallentamenti nel rifornimento dei prodotti. Abbiamo provveduto a rimborsare l'ordine non ricevuto e speriamo di rivederti presto sul nostro sito e ti auguriamo una buona giornata.

Ordine datato 1 di Aprile, che naturalmente viene preso in carico il giorno successivo . Ad oggi, trascorsi 4 giorni, nessuna notizia. . .chiamo il servizio clienti" l' ordine è in lavorazione " :-(. . Cosa vuol dire???? Che non si sa' quando verrà spedito e, dopo, occorreranno ancora 48 ore. . .chiedo di ritirare in farmacia, allora. . . " L'ordine non può essere modificato". . .:-(. Dato che ho assoluto bisogno dell'integratore chiedo di recedere per acquistarlo in tempo zero. . . . " Non è possibile, deve rifiutare la consegna". .. bene, naturalmente ho già pagato al momento dell'ordine che chissà se e quando verrà evaso. . . .MAI PIÙ, altri e- commerce della stessa tipologia consegnano in 24 / 48 ore, a prezzi identici. . . .peccato non si possa dare 0. . . .

• Articolo acquistato Integratore Enterostress
• Data acquisto 01/04/2024

12/04/2024 - Risposta del negoziante: Buongiorno, ci dispiace per il ritardo che si è verificato con la preparazione del tuo ordine e ci scusiamo per il disagio arrecato. L'ordine risulta essere stato consegnato. Purtroppo, si sono verificati alcuni ritardi nell'evasione degli ordini legati al periodo pasquale. Stiamo lavorando agevolare la preparazione degli ordini più velocemente possibile. Restiamo a disposizione e ti auguriamo una buona giornata.

La spedizione in 48 ore è pura utopia. Sto ancora aspettando il mio ordine, dal sito non risulta nemmeno spedito. Ho dovuto arrangiarmi per trovare il latte 0 per i miei due gemelli in altro modo, e ormai non mi serve più il quantitativo ordinato, visto che i bambini crescono... ho contattato l'assistenza per chiedere di annullare l'ordine, mi è stato risposto che non è possibile, al massimo posso fare un reso, a mio carico. Anche se i prodotti non sono ancora stati spediti! Dopo tutto il disagio causatomi. Forse il latte arriverà, forse prima dei 18 anni dei miei figli. I soldi li hanno presi subito, ovviamente. Non comprate da dr max.

• Articolo acquistato Nidina latte 0 per prematuri
• Data acquisto 26/03/2024

12/04/2024 - Risposta del negoziante: Gentile Cliente, grazie per aver scelto Dr. Max per i tuoi acquisti online. Ci dispiace per l'inconveniente avvenuto con il tuo ordine, il servizio clienti ha provveduto nella risoluzione della tua casistica effettuando il rimborso dell'ordine non pervenuto. Ti ringraziamo per questa recensione, siamo sempre alla ricerca di modi per migliorare il nostro servizio e la tua opinione è essenziale per questo processo. Ti auguriamo una buona giornata. Team Customer Service Dr. Max Italia

Se potessi darei zero. Mi dispiace di non poter aggiungere le foto del pacco arrivato in condizioni vergognose. Sono molto dispiaciuta del fatto increscioso che mi è accaduto. È da tempo che acquisto dal Dr Max ma oggi il mio pacco che doveva essere ricevuto in provincia di Milano è stato inviato in Calabria all'indirizzo di mia madre in pessime condizioni.Si tratta di una spesa non da poco oltretutto. Mi è stato risposto da un'operatrice che lo posso considerare un omaggio. Si certo ora devo spendere spese di spedizione dalla Calabria alla Lombardia o ricomprare i prodotti. Bell'omaggio! Non è arrivata neanche la comunicazione di consegna mi hanno detto. Il corriere calabrese ha detto che il pacco gli è stato consegnato tutto ammaccato. Complimenti. Mi sento presa in giro dopo tutta la fiducia che ho dato comprando prodotti ogni mese.

• Articolo acquistato 3 confezioni di integratori liquidi costo 90 euro
• Data acquisto 29/03/2024

12/04/2024 - Risposta del negoziante: Gentile Cliente, grazie per aver scelto Dr. Max per i tuoi acquisti online. Ci dispiace per l'inconveniente avvenuto con il tuo ordine, il servizio clienti ha provveduto nella risoluzione della tua casistica. Ti ringraziamo per questa recensione, siamo sempre alla ricerca di modi per migliorare il nostro servizio e la tua opinione è essenziale per questo processo. Ti auguriamo una buona giornata. Team Customer Service Dr. Max Italia

Sto ancora aspettando la consegna da 1settimana: è un rimpallo tra cosidetta farmacia e corriere.

• Articolo acquistato Integratore menopausa
• Data acquisto 15/03/2024

28/03/2024 - Risposta del negoziante: Gentile Sara, grazie per aver scelto Dr. Max per i tuoi acquisti online. sarai presto contattato dal servizio clienti Dr. Max. Per ogni supporto, il Servizio Clienti Dr.Max è a tua disposizione dal Lun-Sab dalle 08:00-20:00 al N° 800 171 161; all’indirizzo supporto@drmax.it oppure al numero Whatsapp 3499377656. In alternativa puoi contattarci in privato su Dr.Max Farmacie Italia | Facebook. Team Customer Service Dr. Max Italia

Ho ordinato e pagato dei prodotti il 16 Febbraio, dovevano arrivare il 19. Il giorno 22, non ricevendo nulla, segnalo la cosa. Mi rispondono che il pacco è in transito. Passano i giorni, contatto il corriere che ammette di aver smarrito il pacco. A questo punto, a fine Febbraio, chiedo il rimborso (nel frattempo ho dovuto acquistare i prodotti altrove) ma da Dr. Max, anzichè scusarsi e rimborsare, inviano risposte evasive e preconfezionate come se il cliente fosse stupido. Ad un mese dall’ordine non ho ancora ricevuto nulla; ho aperto una contestazione su Paypal ma Dr. Max continua a rispondere fornendo il codice di tracciamento come se fosse tutto normale (e non mi sembra normale che un pacco sia presso la sede del corriere da 26 giorni). Servizio post vendita inesistente, zero rispetto per il cliente. In sintesi una pessima esperienza!

• Articolo acquistato Vari integratori
• Data acquisto 16/02/2024

18/03/2024 - Risposta del negoziante: Gentile Nicola, grazie per aver scelto Dr. Max per i tuoi acquisti online. Ci dispiace per l'inconveniente avvenuto con il tuo ordine, il servizio clienti ha provveduto nella risoluzione della tua casistica. Ti ringraziamo per questa recensione, siamo sempre alla ricerca di modi per migliorare il nostro servizio e la tua opinione è essenziale per questo processo. Ti auguriamo una buona giornata. Team Customer Service Dr. Max Italia

In data 23/2/24 ho effettuato l'ordine. Dopo sei giorni di attesa il pacco non era ancora stato spedito. Mando una mail, mi rispondono che avrebbero sollecitato la partenza. Dopo altri 6 giorni decido di fare una segnalazione tramite PayPal (metodo di pagamento da me utilizzato) e finalmente il pacco parte. In data 8/03 ritiro il pacco e uno dei prodotti non era presente, non avendo ricevuto alcuna mail rispetto a questa cosa. Ho chiamato e chiesto immediatamente il rimborso. Per quanto mi riguarda con questa azienda ho chiuso.

• Articolo acquistato Cerave crema, Epakur capsule, Kelual DS
• Data acquisto 23/02/2024

18/03/2024 - Risposta del negoziante: Gentile Gianluca, grazie per aver scelto Dr. Max per i tuoi acquisti online. Ci dispiace per l'inconveniente avvenuto con il tuo ordine, il servizio clienti ha provveduto nella risoluzione della tua casistica. Ti ringraziamo per questa recensione, siamo sempre alla ricerca di modi per migliorare il nostro servizio e la tua opinione è essenziale per questo processo. Ti auguriamo una buona giornata. Team Customer Service Dr. Max Italia

Ho acquistato il 17 febbraio dei prodotti mai arrivati. Ho scritto e nessuna risposta. Ho iniziato a chiamare ma sono solamente stata presa in giro. Alla fine mi dicono che il problema è stato creato dall'autista che dice di non aver mai ricevuto la merce in carico da loro.. a quel punto ho aspettato loro notizie ma nulla.. finché ho chiesto il rimborso ma non vogliono darmelo... bruttissima esperienza mai più nulla da loro

• Articolo acquistato Integratori vari
• Data acquisto 17/02/2024

06/03/2024 - Risposta del negoziante: Gentile Cliente, grazie per aver scelto Dr. Max per i tuoi acquisti online. Ti rassicuriamo che il servizio clienti ha preso in carico la tua richiesta e sarà risolta nel più breve tempo possibile. Ti ringraziamo per la tua segnalazione, ci sarà utile per migliorare i nostri servizi. Per ogni supporto, il Servizio Clienti Dr.Max è a tua disposizione dal Lun-Sab dalle 08:00-20:00 al N° 800 171 161; all’indirizzo supporto@drmax.it oppure al numero Whatsapp 3499377656. In alternativa puoi contattarci in privato su Dr.Max Farmacie Italia | Facebook. Team Customer Service Dr. Max Italia

Tempi biblici e peripezie inenarrabili per la consegna e poi : ordinato pomata oftalmica da 14 gr. e arriva da 5 gr. !!! Assistenza inesistente, un muro di gomma, ti senti solo preso in giro con risposte stereotipate e prive di utilità pratica; 60 gg. dalla data di acquisto per ottenere, forse..., la dichiarazione per scarico fiscale dei prodotti acquistati. TOTALMENTE INAFFIDABILI.

• Articolo acquistato Hylo Night 14 gr. ; Trimix gocce oculari 8 ml.
• Data acquisto 05/01/2024

23/02/2024 - Risposta del negoziante: Gentile Carlo, grazie per aver scelto Dr. Max per i tuoi acquisti online. Ci scusiamo per il disguido avvenuto con il tuo ordine. Vogliamo ringraziarti per il feedback rilasciato, ci sarà utile per migliorare i nostri servizi. Per ogni supporto, il Servizio Clienti Dr.Max è a tua disposizione dal Lun-Sab dalle 08:00-20:00 al N° 800 171 161; all’indirizzo supporto@drmax.it oppure al numero Whatsapp 3499377656. In alternativa puoi contattarci in privato su Dr.Max Farmacie Italia | Facebook. Team Customer Service Dr. Max Italia

Sono stata costretta a scrivere questa recensione perche' sono trascorsi 15 giorni e il mio ordine non e' mai arrivato a destinazione Ho chiamato il nr di assistenza piu' volte .gli addetti continuano a dirmi che il mio ordine e' in elaborazione. ho chiesto il rimborso ma continuano a perdere tempo .a cosa serve il nr di assistenza se non sono in grado di dirmi se il mio pacco verrà spedito ? Nei prossimi giorni scrivero' un' altra recensione per farvi sapere se il mio pacco e' stato spedito.

• Articolo acquistato Il mio ordine 6111527598 NON E' MAI ARRIVATO A DESTINAZIONE
• Data acquisto 14/01/2024

01/02/2024 - Risposta del negoziante: Gentile Deborah, ci scusiamo per il prolungarsi dell’attesa sulla preparazione del tuo ordine Dr. Max. Abbiamo preso nota della tua segnalazione ed inoltrato il sollecito al reparto di competenza. Stiamo lavorando per risolvere la tua casistica nel più breve tempo possibile. Ti ringraziamo per il feedback rilasciato e ti auguriamo una buona giornata. Team Customer Service Dr. Max Italia