Feltrinelli: recensioni degli utenti

Sono cliente di Feltrinelli da anni. I prodotti arrivano sempre nei tempi previsti e in ottimo stato.

• Articolo acquistato cd musicale
• Data acquisto 29/06/2023

N. 3 tentativi di acquisto di una Gift Card o.l. Feltrielli in due giorni successivi, naufragati nella fase finale di pagamento, con motivazioni evanescenti (alla banca non è arrivato nulla). Le risposte del call center (02.91947777) gentili, ma inutili.

• Pregi Tutt'altra cosa la Libreria locale (Modena)
• Articolo acquistato Gift Card o.l. Feltrinelli
• Data acquisto 21/06/2023

23/06/2023 - Risposta del negoziante: Gentile cliente, ci dispiace per quanto successo. Abbiamo raccolto la sua segnalazione, in modo da poter migliorare il nostro servizio per il futuro. Restiamo a disposizione e porgiamo cordiali saluti Servizio Clienti laFeltrinelli.it

amo leggere e compro tantissimi libri al mese. i miei acquisti li faccio esclusivamente sul sito Feltrinelli perché mi trovo benissimo. è di facile navigazione e vi si trova di tutto. sono precisi e puntuali nelle consegne, che avvengono in tempi rapidissimi. sono oltretutto efficienti nella risoluzione di eventuali problemi

• Pregi serietà, facilità, tempismo, velocità, efficienza
• Difetti nessuno
• Articolo acquistato libri in lingua inglese
• Data acquisto 07/06/2023

Inaffidabile, mi serviva una consegna rapida (una settimana di tempo) e PAGANDO per la spedizione express mi dava l’arrivo entro oggi. Oggi il pacco è stato solo spedito a GLS per la consegna che se tutto va bene arriverà tra una settimanella…

• Pregi Nessuno
• Difetti Non sanno gestire in nessun modo gli acquisti online
• Articolo acquistato CD musicali
• Data acquisto 17/05/2023

01/06/2023 - Risposta del negoziante: Gentile cliente, ci dispiace per quanto successo. Il suo ordine risulta consegnato. Abbiamo raccolto la sua segnalazione, in modo da poter migliorare il nostro servizio per il futuro. Le ricordiamo che per qualunque evenienza può far riferimento al nostro Servizio Clienti, attivo da lunedì a domenica (8.30 - 21.00). https://www.lafeltrinelli.it/assistenza Servizio Clienti La Feltrinelli che le fornirà tutta l'assistenza necessaria. La ringraziamo.

puntualmente mi fanno acquistare l'articolo dopo una settimana mi dicono che sanno provvedendo a reperirlo ma che hanno problemi e dopo un ulteriore settimana dicono che l'articolo non è disponibile e procederanno con il rimborso non è la prima volta che mi capita ma sicuramente l'ultima assolutamente sconsigliato mettono in vendita cose che non hanno e nel mio caso l'articolo mi serviva urgentemente per lavoro e come al solito mi hanno determinato un disagio

• Pregi Nessuno
• Difetti Tutto
• Articolo acquistato Prontuario Codice della strada
• Data acquisto 01/05/2023

01/06/2023 - Risposta del negoziante: Gentile cliente, ci dispiace per quanto successo. Abbiamo raccolto la sua segnalazione, in modo da poter migliorare il nostro servizio per il futuro. Le ricordiamo che per qualunque evenienza può far riferimento al nostro Servizio Clienti, attivo da lunedì a domenica (8.30 - 21.00). https://www.lafeltrinelli.it/assistenza Servizio Clienti La Feltrinelli che le fornirà tutta l'assistenza necessaria. La ringraziamo.

Email ordine 7.4.2023 da Lafeltrinelli conferma il mio ordine affidato a GLS: tracciatura GLS fino al 27.4.2023 inesistente, faccio reclamo a GLS che risponde che non gli hanno consegnato la merce ... reclamo a Lafeltrinelli e dicono che non fanno la rispedizione: devo rifare l'ordine e mi rimborsano il gift che avevo usato. Domanda: cosa faccio un ordine nuovo se poi non mandano la merce ?????????????????????

• Pregi I difetti coprono i pregi
• Difetti pessima spedizione fantasma con rimpallo di responsabilità con GLS
• Articolo acquistato libri e cd
• Data acquisto 07/04/2023

02/05/2023 - Risposta del negoziante: Gentile cliente, ci dispiace per quanto successo. Abbiamo raccolto la sua segnalazione, in modo da poter migliorare il nostro servizio per il futuro. Le ricordiamo che per qualunque evenienza può far riferimento al nostro Servizio Clienti, attivo da lunedì a domenica (8.30 - 21.00). https://www.lafeltrinelli.it/assistenza Servizio Clienti La Feltrinelli