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4G Retail Tim

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527 opinioni

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Completamente soddisfatta

Ottima predisposizione al contatto con la clientela, professionalità e competenza.

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Ottima relazione col Cliente

Cliente di vecchia data Tim sempre con problemi di abbonamenti e spese che vanno in automatico a mio danno enconomico. Oggi mi sono deciso ad entrare al Centro Tim presso il C.C. Porta di Roma e ho trovato un'operatrice davvero disponibile e comprensiva benché fossero le 21:55 (ripeto, erano le 21:55. Il che significa che se ti azzardi ad entrare a quell'ora in un negozio qualunque del C.C. come minimo ti prendi una marea di accidenti da parte del commesso/a di turno). Così non è stato qui. E aggiungo che grazie all'operatrice Silvia, che si è trovata di fronte un cliente non persipace nello svolgere operazioni di telefonia, mi ha aiutato fino all'ultimo con l'assistenza Tim e mi ha risolto tutti i miei problemi di addebito automatico. Che io non avevo richiesto. Grazie ancora.

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2

Consegna 12 gg, Comunicazione lenta, Telefono difettoso, Retention Cliente inadeguata

Hanno sbagliato citta' di consegna. Ritardo (12 giorni) nel recuperare il giusto indirizzo, tempi di risposta del Customer Care lunghi e saltuari. Scontistica aggiornata al ribasso immediatamente dopo l' ordine (-30 euro). Non funziona il Tethering, spedito a Sony che me lo riconsegna oggi 19/02/2019 (un mese e mezzo dall' acquisto): per il disagio propongono un 5% di sconto su un nuovo ordine: devo dare altri soldi a fronte di un forte disagio subito (con lo Smartphone ci lavoro).Ho scritto varie volte chiedendo di valutare meglio la mia situazione ma per il momento sono stati sordi e rigidi, un vero peccato, Spero sempre in un ripensamento, altrimenti addio.

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4

Disponibilità e gentilezza. Binomio vincente

Grazie per la gentilezza e professionalità della Cristina.

5

Assistenza linea mobile e fissa

Riteniamo che la signorina Arianna sia stata particolarmente disponibile e professionale, un punto a favore per segnalare la signorina Arianna come punto di riferimento per altri clienti che hanno bisogno di assistenza.

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