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Caloriferi IRSAP TESI

Ho fatto un acquisto e non ero molto soddisfatto un po per il ritardo della merce e un po di insufficienza da parte degli operatori a richieste sulla consegna, ci sono stati dei problemi al ricevimento della merce, in fase d ordine non sono stati inseriti degli articoli e ho mandato subito un reclamo ho ricevuto la risposta di scuse e m avvertivano che mi avrebbero inviato la merce (non ordinata e non pagata) senza costi a mio carico, (vivo in Ucraina). Devo dire che si sono comportati Egregiamente a dir poco non pensavo che dopo la mia arrabbiatura avrei avuto un risconto cosi positivo e non mi era mai capitato. Mi scuso per la mia arrabbiatura e ringrazio pubblicamente ACQUACLICK

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Pessima esperienza

Ho acquistato questo articolo che è arrivato con tempestività. All'apertura del pacco, ritirato da una persona che vive nel mio stesso cortile (io e mio marito eravamo al lavoro), l'oggetto era rotto e non utilizzabile. Non mi è stato possibile avere un rimborso in quanto la ditta esplicita che il pacco deve essera aperto immediatamente davanti al corriere o firmando un ipotetico modulo di ricezione con riserva che però non è contenuto nella confezione. Ho regalato loro 85 euro e in fondo non posso sapere come era l'oggetto al momento dell'imballaggio. Hanno comunque ragione loro e dal punto di vista legale probabilmente è vero. Il massimo che possono fare è "regalarmi" le spese di spedizione per il prossimo acquisto. Grazie acqauclik!

06/02/2018 - Risposta del negoziante: Buongiorno, tutto quello che scrive è corretto. Nelle condizioni di vendita che Lei ha sottoscritto al momento dell'ordine è chiaramente indicata la modalità di ricezione merce. Inoltre, il "modulo di ricezione con riserva" non esiste, è il cedolino/tablet/palmare che il corriere le fa firmare al momento della ricezione della merce. Cerchiamo di tutelare in ogni modo i nostri clienti scrivendo dettagliatamente in più punti (e anche via email in seguito all'ordine) le corrette modalità di ricezione della merce; le abbiamo anche fatto la nostra migliore proposta per venirle incontro. Siamo certi che possa capire che non possiamo regalare la merce. Se ritiene che il corriere non si sia comportato correttamente, può ovviamente fare rivalsa contro di loro. Saluti Team Acquaclick

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È così che si fa e commerce

Ottimo in tutto e per tutto. Rispondono alle domande fatte. Seri ed affidabili. Tempi di consegna ottimi. Se un prodotto non è in cada ovviamente lo devono procurare. Rifarei l'esperienza con loro. Dimenticavo, andate a comprare il tutto in un negozio e poi ne riparliamo se si deve aspettare anche 15 giorni. Il negozio pensate che non vi farà aspettare lo stesso tempo?

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Ottimo servizio e spedizione rapida

Ho effettuato l'acquisto ad agosto ed ho subito ricevuto una pronta assistenza nonostante il periodo di ferie! Sono molto soddisfatta dell'acquisto.

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non hanno capito l' e-commerce

Acquisto oggetti e per 4 settimane non si fa sentire nessuno. Al termine ultimo di consegna (4 settimane) spediscono con corriere sbagliato parte della merce. il restante arriverà....dicono. Il telefono non esiste, telefonando al negozio sembra di aver chiamato un' altra azienda: nessuno sa niente. Chiedo garanzie di consegna del restante ma nessuna risposta. non accetto il pacco perchè arrivato col corriere sbagliato e apro contestazione PayPal. Mi rimborsano senza ne un grazie ne un prego. Se proprio dovete comprare usato solo PayPal.

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11/07/2017 - Risposta del negoziante: Buongiorno, non vendiamo merce usata, ma nuova. Per questo a volte i tempi di evasione arrivano a 4 settimane in quanto non essendo i produttori dobbiamo ordinare la merce non disponibile. Non ci sorprende che abbia lasciato una recensione negativa visto il suo precedente modo di porsi. Avrebbe potuto rispondere alle diverse mail e comunicazioni scritte che le abbiamo inviato. Come da condizioni di vendita, ci affidiamo a diversi corrieri espressi che garantiscono la miglior consegna in base alla zona e alla fragilità della merce, senza costi aggiuntivi per la clientela. Questo viene fatto per migliorare il servizio e tutelare maggiormente i nostri clienti.

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