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496 opinioni

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5

Perfetto

Pc come descrizione imballo e spedizione perfette

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5

Aquisto terminato correttamente

La merce è arrivata ne tempi dichiarati e non ho risontrato problemi. Ho contattato il contact center prima dell'acquisto che ha risposto alle mail in tempi abbastanza rapidi, un pò più lenti per il contatto telefonico ma penso sia nella norma. Esperienza positiva.

3 Facilità di navigazione
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5

Tutto perfetto

Prodotto arrivato un giorno prima della prevista consegna. Imballaggio integro

1

panico

Ho pagato una settimana fa una cantinetta che forse mi verrà consegnata fra una settimana dopo sollecitazioni... no comment

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21/03/2019 - Risposta del negoziante: Buongiorno, ci dispiace per l'inconveniente. Ci teniamo però a precisare che nelle condizioni di vendita (che vengono obbligatoriamente cliccate come lette prima di poter arrivare alla conclusione dell'ordine) è specificato tra le altre che: "I prodotti in modalità: Pronta consegna verranno spediti in 3-4 gg lavorativi". Ora, Lei ha ordinato la cantinetta GIOVEDI 7-03-2019 alle 22:04 e ha scelto BONIFICO BANCARIO come pagamento. Tenuto conto che si SPEDISCE quando il pagamento è registrato sul conto corrente (carta di credito e Paypal sono immediati rispetto al bonifico), noi MARTEDI 12-03-2019 mattina abbiamo elaborato il suo ordine e MERCOLEDI 13-03-2019 abbiamo dato mandato al corriere. Abbiamo visto dal TRACKING che in effetti è stata consegnata MARTEDI 19-03-2019 per cui sarà nostra premura capire il perchè del ritardo della consegna da parte del corriere. Possiamo solo chiedere venia ma purtroppo non è dipeso da noi. Faremo comunque reclamo al corriere perchè non si ripeta una condizione simile alla sua. Grazie per aver acquistato nel nostro negozio on-line. Cordialmente

2

Da dimenticare

Acquisto del 23/02, al 15 marzo dopo alcune mie mail senza risposta chiedo conferma sulla spedizione ancora non effettuata e scopro che a causa del fornitore la lavasciuga sarà pronta solo a metà maggio! Non è colpa loro ma del fornitore però la comunicazione doveva arrivare prima e dovrebbero rispondere prima ai messaggi.

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14/03/2019 - Risposta del negoziante: Buongiorno, ci dispiace per l'inconveniente. In effetti ha ragione Lei sulla tempestività di informazione, chiediamo venia. Purtroppo può capitare con un catalogo di circa 10.000 articoli e svariate marche che qualche articolo abbia ritardi di produzione (capisce anche Lei che le case produttrici ormai NON fanno molto magazzino ma lavorano parecchio sull'ordinato e sulle SCORTE MINIME) per cui determinati articoli NON in PRONTA CONSEGNA non arrivino nei tempi prevsti. Cercheremo di essere più celeri nella comunicazione. La ringraziamo per aver acquistato nel nostro negozio on-line. Cordialmente