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Troppo tempo per inviare medicine
Scritto da
lucianospataro71 il giorno 03/02/2024
Acquisto verificato
Non ho avuto una buona esperienza , troppo tempo per spdeire l’ordine
Ho dovuto chiamare io per avere notizie
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05/02/2024 - Risposta del negoziante:
Gentile Luciano abbiamo provveduto all'evasione del suo ordine secondo le tempistiche riportate nel nostro portale, ci dispiace non aver soddisfatto le sue aspettative.
Restiamo comunque a sua completa disposizione.
Cordialmente Farmavalore
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Gentilissimi di tutti i punti di vistas
Scritto da
ls244 il giorno 03/02/2024
Acquisto verificato
Sono rimasto contento della puntualità e del modo di comportarsi con i clienti
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Scritto da
Alessandra Capparè il giorno 02/02/2024
Acquisto verificato
Ho acquistato un integratore di cui avevo necessità urgente, il 20 gennaio. Poco dopo AVERLO PAGATO mi arriva una mail che mi dice che il prodotto non è disponibile e deve essere ordinato. Per farla breve, il suddetto prodotto mi è arrivato oggi, 2 febbraio. 13 giorni dopo. Se avete esaurito un prodotto ditelo prima che qualcuno lo acquisti e lo paghi, non dopo. Vergogna.
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05/02/2024 - Risposta del negoziante:
Gentile Alessandra ci dispiace per l'inconveniente purtroppo a causa di un'anomalia alcune giacenze di prodotti non disponibili sono andate online causando questo ritardo nel possibile rifornimento del prodotto. Abbiamo comunque evaso nonostante il ritardo l'ordine mandando una mail con documento commerciale e relativo link di tracciabilità
Scritto da
lalla.tassi.pt il giorno 02/02/2024
Acquisto verificato
Ho ordinato il 25...è stato spedito il 31..arriverà il 5.
I prezzi abbastanza competitivi ma la prossima volta terrò presente e mi prenderò del tempo...perché è la prima volta che ordino dalla Sicilia....e capisco...Resta il fatto che il pagamento SATISPAY è favoloso r in pochi da Firenze in giù lo usano e loro lo hanno...molta varietà nei prodotti e chiarezza nella descrizione.
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Scritto da
manuelabondesan il giorno 02/02/2024
Acquisto verificato
È la prima volta che acquisto su questo sito. Dal 25 01 a oggi non ho ancora avuto notizia del mio ordine....
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05/02/2024 - Risposta del negoziante:
Gentile Manuela come indicato i tempi di evasione dell'ordine nel nostro portale sono di 3/5 giorni lavorativi. Purtroppo i corrieri non in tutte le zone consegnano durante il fine settimana motivo per il quale hanno variato al primo Lunedi disponibile la consegna. Restiamo a Sua disposizione cordialmente Farmavalore
Scritto da
ilariaranucci il giorno 02/02/2024
Acquisto verificato
Semplicemente ancora non lo so ho fatto l'ordine il 26 gennaio estato spedito solo il 31 e l'arrivo è previsto per il 5, se lo avessi acquistavo in America sarebbe rrivato prima.
Non userò mai più questo sito per i miei ordini farmaceutici online
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05/02/2024 - Risposta del negoziante:
Gentile Ilaria come indicato i tempi di evasione degli ordini come indicato nel nostro portale sono di 3/5 giorni lavorativi il suo ordine è stato evaso al secondo giorno lavorativo dall'emissione. Purtroppo i corrieri non in tutte le zone consegnano durante il fine settimana motivo per il quale hanno variato al primo Lunedi disponibile la consegna.
Restiamo a Sua disposizione cordialmente Farmavalore
Scritto da
ornelakajaa il giorno 01/02/2024
Acquisto verificato
Per la seconda volta ordino in questa farmacia perché promette prezzi migliori rispetto alle altre.
E ancora una volta mi mandano una mail scusandosi di non avere il prodotto disponibile, di aspettare che lo abbiano nel caso contrario mi rimborseranno ! Quindi devo aspettare anche un mese prima che mi arrivi il mio ordine
Assurdo e poco professionale da parte loro vendere prodotti che promettono di spedire in 24h e invece questi prodotti nemmeno li hanno in magazzino!!!
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05/02/2024 - Risposta del negoziante:
Gentile Ornela ci dispiace per l'inconveniente purtroppo a causa di un'anomalia alcune giacenze di prodotti non disponibili sono andate online causando questo ritardo nel possibile rifornimento del prodotto. Abbiamo comunque avvisato tramite mail sia per il ritardo sia per il successivo annullamento, rimborso e un codice sconto per l'inconveniente causato.
Cordialmente Farmavalore
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Ritardo nella consegna........
Scritto da
s.giuggioli il giorno 31/01/2024
Acquisto verificato
Ero molto speranzoso al momento dell'ordine (22/01/24) dato che avevo letto che la consegna sarebbe avvenuta nel giro di un paio di giorni.
E invece ad oggi (31/01/24) non ho ancora ricevuto nulla......e dire che avevo pure controllato la disponibilità di ogni singolo prodotto.
Non so che dire.......giudicate voi!
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05/02/2024 - Risposta del negoziante:
Gentile Sandro ci dispiace per l'inconveniente purtroppo a causa di un'anomalia alcune giacenze di prodotti non disponibili sono andate online causando questo ritardo nel possibile rifornimento del prodotto. Abbiamo comunque avvisato tramite mail per il ritardo nell'evasione e successivamente per l'evasione e relativo documento commerciale e link di tracciabilità Cordialmente Farmavalore
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Non ordinate prodotti dei quali avete necessità
Scritto da
paola.lambertucci57 il giorno 31/01/2024
Acquisto verificato
Prodotto ordinato il 23 gennaio ancora a distanza di 8 giorni non lo ricevo, perché pur scrivendo che il prodotto è disponibile non lo hanno, il prodotto è stato ordinato da loro dopo il mio ordine e siccome il fornitore non lo aveva hanno dovuto aspettare, adesso risulta che il pacco è partito da Marsala il 30 gennaio alle 21 ed oggi non ci sono aggiornamenti, mai più ordinerò da loro.
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05/02/2024 - Risposta del negoziante:
Gentile Paola ci dispiace per l'inconveniente purtroppo a causa di un'anomalia alcune giacenze di prodotti non disponibili sono andate online causando questo ritardo nel possibile rifornimento del prodotto. Abbiamo comunque avvisato tramite mail per il ritardo nell'evasione e successivamente per l'evasione e relativo documento commerciale e link di tracciabilità Cordialmente Farmavalore
Scritto da
cate.gero il giorno 30/01/2024
Acquisto verificato
Acquisto semplice nei vari passaggi e consegna rapida. Soddisfatta
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Scritto da
massimopanariello il giorno 30/01/2024
Acquisto verificato
Prezzo eccezionale e spedizione veloce. Tutto ottimo.o.
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Scritto da
annalisa.chiara il giorno 30/01/2024
Acquisto verificato
Ad oggi 30 ancora non mi è arrivato il prodotto.
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05/02/2024 - Risposta del negoziante:
Gentile Giovanni ci dispiace per l'inconveniente purtroppo a causa di un'anomalia alcune giacenze di prodotti non disponibili sono andate online causando questo ritardo nel possibile rifornimento del prodotto. Abbiamo comunque avvisato tramite mail per il ritardo nell'evasione e successivamente per l'evasione e relativo documento commerciale e link di tracciabilità Cordialmente Farmavalore
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Ordine non ancora spedito dopo otto giorni. Scarsa comunicazioni al cliente
Scritto da
Daniela1956 il giorno 30/01/2024
Acquisto verificato
Non ho ancora ricevuto l’ordine.
Hanno detto che avevano un prodotto mancante. Poi nessun’altra comunicazione. Solo dopo mie due richieste di aggiornamenti hanno risposto di avere più prodotti mancanti, ma (assicurano loro) in arrivo.
Mi chiedo: ”come mai consentono l‘ordine di prodotto che poi non hanno realmente disponibili?”
Garantiscono la consegna in 48 ore, mah …
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05/02/2024 - Risposta del negoziante:
Gentile Daniela ci dispiace per l'inconveniente purtroppo a causa di un'anomalia alcune giacenze di prodotti non disponibili sono andate online causando questo ritardo nel possibile rifornimento del prodotto. Abbiamo comunque avvisato tramite mail per il ritardo nell'evasione e successivamente per l'evasione e relativo documento commerciale e link di tracciabilità
Cordialmente Farmavalore
Scritto da
gioperni il giorno 30/01/2024
Acquisto verificato
Pessima esperienza. Dopo 8 giorni il prodotto non è ancora spedito in quanto non l'hanno in magazzino. Sarebbe bastato indicare "prodotto al momento non disponibile" per evitare di farlo aggiungere al carrello, considerato che parliamo di farmaci e quindi non si può attendere tanto.
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05/02/2024 - Risposta del negoziante:
Gentile Giorgio ci dispiace per l'inconveniente purtroppo a causa di un'anomalia alcune giacenze di prodotti non disponibili sono andate online causando questo ritardo nel possibile rifornimento del prodotto. Abbiamo comunque evaso l'ordine mandandole link di tracciabilità e relativo documento commerciale.
Cordialmente Farmavalore
Scritto da
negri.miriam il giorno 29/01/2024
Acquisto verificato
Sto ancora aspettando la preparazione dell'ordine
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05/02/2024 - Risposta del negoziante:
Gentile Miriam il suo ordine risulta evaso parzialmente e l'unità mancate già rimborsata, ci dispiace per il ritardo nell'evasione che comunque vedo segnalato.
Cordialmente
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MAI PIÙ. PRODOTTO MAI RICEVUTO, COMUNICAZIONE INESISTENTE.
Scritto da
Patrizia Aresi il giorno 29/01/2024
Acquisto verificato
Prima ed ultima esperienza assolutamente DA DIMENTICARE insieme al nome di Farmavalore.
Prodotto risultante disponibile al momento dell' ordine e del pagamento. Solo quando chiedo il tracking mi viene comunicato che NON è disponibile. Chiedo per quando lo sarà, ricevo una mail di ringraziamento per la comprensione, stop, tre parole, nessuna data. Riscrivo chiedendo una risposta tassativamente entro la giornata o il rimborso. Nel frattempo chat e telefono sono costantemente non disponibili.
Risposta: evasione dell'ordine massimo entro lunedì 29/01, quando, al posto di ricevere il tracking, ricevo una mail di annullamento ordine per farmaco non disponibile.
ASSOLUTAMENTE SCONSIGLIATO.
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05/02/2024 - Risposta del negoziante:
Gentile Cliente ci dispiace per l'inconveniente purtroppo a causa di un'anomalia alcune giacenze di prodotti non disponibili sono andate online causando questo ritardo nel possibile rifornimento del prodotto. Abbiamo comunque avvisato tramite mail sia per il ritardo sia per il successivo annullamento, rimborso e un codice sconto per l'inconveniente causato.
Cordialmente Farmavalore
Scritto da
giannirusso1977 il giorno 29/01/2024
Acquisto verificato
Ho effettuato il pagamento per due prodotti, dopodichè mi arriva la consueta mail di ordine andato a buon fine. Ma dopo un paio di giorni arriva altra loro mail, scusandosi perché uno dei due prodotti ordinati si sono accorti che non ce l'hanno.
Ad oggi non ho ancora ricevuto nulla, né tantomeno mi hanno spedito quello che invece avevano a deposito. Insomma un'esperienza deludente. Non consiglio affatto!
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05/02/2024 - Risposta del negoziante:
Gentile Giovanni ci dispiace non averla soddisfatta in pieno, abbiamo comunicato il ritardo nell'evasione dell'ordine e successivamente provveduto alla consegna al corriere dell'intero ordine.
Cordialmente
Scritto da
duliplen il giorno 29/01/2024
Acquisto verificato
Non ho ancora ricevuto il mio ordine. Solo una mail giorni fa, in cui si avvisa che manca uno dei due prodotti ordinati e quindi restano in attesa del fornitore. Solo dopo aver effettuato il mio ordine, ho letto le recensioni e ho visto che molti si lamentano dei ritardi nella consegna di quanto ordinato...
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Data acquisto
31/01/2024 - Risposta del negoziante:
Gentile Paola Abbiamo affidato in giornata il suo ordine al corriere e potrà tracciarlo dal link inviato tramite mail ci scusi ancora per il ritardo nell'evasione .
Cordialmente Farmavalore
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Non ho ancora ricevuto la merce
Scritto da
patriziamarcucci il giorno 28/01/2024
Acquisto verificato
Una mail dopo il pagamento, avvisa che devono rifornire la merce e che la spediranno quando sarà possibile. Nel caso ciò non potesse essere fatto, rimborseranno il pagamento. Di conseguenza non posso esprimere la mia opinione.
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Scritto da
ginototani il giorno 28/01/2024
Acquisto verificato
Dopo 10 giorni dall'ordine e dal pagamento non ho ancora ricevuto niente. Non so neanche se il pacco è stato spedito
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31/01/2024 - Risposta del negoziante:
Gentile Gino ci dispiace per l'inconveniente purtroppo a causa di un'anomalia alcune giacenze di prodotti non disponibili sono andate online causando questo ritardo nel possibile rifornimento del prodotto. Abbiamo comunque avvisato tramite mail sia per il ritardo sia per il successivo annullamento, rimborso e un codice sconto per l'inconveniente causato.
Cordialmente Farmavalore
Scritto da
Danilo il giorno 28/01/2024
Acquisto verificato
A una settimana dall’acquisto ancora sono in attesa. Due mail inviate. Zero risposte ricevute.
Ma non demordo.. :)
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Data acquisto
31/01/2024 - Risposta del negoziante:
Gentile Danilo ci dispiace per l'inconveniente purtroppo a causa di un'anomalia alcune giacenze di prodotti non disponibili sono andate online causando questo ritardo nel possibile rifornimento del prodotto. Abbiamo comunque avvisato tramite mail sia per il ritardo sia per il successivo annullamento, rimborso e un codice sconto per l'inconveniente causato.
Cordialmente Farmavalore
Scritto da
prof.uliano il giorno 28/01/2024
Acquisto verificato
Il prodotto non è mai arrivato
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31/01/2024 - Risposta del negoziante:
Gentile Marcello ci dispiace nel ritardo nell'evasione del suo ordine abbiamo comunque affidato in giornata quest'ultimo al corriere e potrà tracciarlo dal link inviato tramite mail.
Cordialmente
Scritto da
bacciarellir il giorno 27/01/2024
Acquisto verificato
Dopo qualche giorno si sono accorti che un prodotto non era disponibile. Ho cercato di annullare l’ordine ma nessuno ha risposto al messaggio. Non ho idea di come andrà a finire.
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31/01/2024 - Risposta del negoziante:
Gentile Rosalba ci dispiace per l'inconveniente purtroppo a causa di un'anomalia alcune giacenze di prodotti non disponibili sono andate online causando questo ritardo nel possibile rifornimento del prodotto. Abbiamo comunque avvisato tramite mail sia per il ritardo sia per il successivo annullamento, rimborso e un codice sconto per l'inconveniente causato.
Cordialmente Farmavalore
Scritto da
giusyflor74 il giorno 27/01/2024
Acquisto verificato
Il tempo di attesa previsto era di 48 ore, dopo qualche giorno con una mail sono stata informata che ci sarebbe stato un ritardo perché un prodotto non era disponibile...... ad oggi non ho più ricevuto notizie
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31/01/2024 - Risposta del negoziante:
Gentile Giuseppina ci dispiace per l'inconveniente purtroppo a causa di un'anomalia alcune giacenze di prodotti non disponibili sono andate online causando questo ritardo nel possibile rifornimento del prodotto. Abbiamo comunque avvisato tramite mail sia per il ritardo sia per il successivo annullamento, rimborso e un codice sconto per l'inconveniente causato.
Cordialmente Farmavalore
Scritto da
ema.minuts il giorno 27/01/2024
Acquisto verificato
Annullato perché dopo una settimana non era stato spedito in quanto un prodotto non disponibile!
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29/01/2024 - Risposta del negoziante:
Gentile Cliente,
siamo spiacenti di apprendere la sua insoddisfazione. Ci scusiamo per il disagio. Purtroppo, per carenza improvvisa di personale, stiamo avendo difficoltà con il servizio clienti e la gestione degli ordini. Stiamo affrontando un periodo difficile ma le assicuriamo che stiamo facendo del nostro meglio.
Confidiamo nella sua comprensione e supporto.
Cordialmente,
Farmavalore
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servizio clienti poco disponibile
Scritto da
francesco.sarcona il giorno 27/01/2024
Acquisto verificato
Dopo diversi giorni che il prodotto non veniva spedito ho cercato di contattare la farmacia ma senza risposte( contattato via chat,prenotazione con richiamata,email)
Poi mi e' arrivata email dove l'ordine veniva annullato per indisponibilta' del prodotto!A oggi aspetto ancora il rimborso.Magari a segnalarlo prima l indisponibilta' evitavo di perdere tempo.
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Data acquisto
31/01/2024 - Risposta del negoziante:
Gentile Cliente,
siamo spiacenti di apprendere della sua insoddisfazione .Ci scusiamo per il disagio. Purtroppo, per carenza improvvisa di personale, stiamo avendo difficoltà con il servizio clienti e la gestione degli ordini.
abbiamo comunque come da comunicazione inviata predisposto il rimborso dell'intero importo restiamo a sua disposizione.
Cordialmente
Farmavalore
Scritto da
giovanni.fabbri.c8k0 il giorno 27/01/2024
Acquisto verificato
Ottimo venditore, ottimi prezzi, velocissima la consegna, da migliorare il confezionamento
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Data acquisto
Scritto da
Famiglia il giorno 26/01/2024
Acquisto verificato
Dopo 10 giorni e aver sollecitato mi mandano email avvisando i che l'ordine è stato annullato causa indisponibilità del prodotto. Allora perché metterlo in vendita e confermare l'ordine? Aggiornate i sistemi o imparate a lavorare!!
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Data acquisto
31/01/2024 - Risposta del negoziante:
Gentile Cliente,
siamo spiacenti di apprendere della sua insoddisfazione .Ci scusiamo per il disagio. Purtroppo, per carenza improvvisa di personale, stiamo avendo difficoltà con il servizio clienti e la gestione degli ordini.
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Molto soddisfatta ottimo rapporto qualità prezzo
Scritto da
v.girardi il giorno 26/01/2024
Acquisto verificato
Consegna rispettata
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Articolo acquistato
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Data acquisto
1
Non c’è un’adeguata assistenza
Scritto da
Elisabetta il giorno 26/01/2024
Acquisto verificato
Ho fatto un primo ordine, ho chiesto un reso a loro restituito più di una settimana fa. Mi hanno risposto che non c’è l’incaricato e non elaborano i resi.
Ho fatto un altro ordine e sono ancora in attesa di ricevere.
Non posso essere contenta
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Articolo acquistato
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Data acquisto
31/01/2024 - Risposta del negoziante:
Gentile Elisabetta abbiamo elaborato il rimborso del suo ordine che ha deciso di rendere entro le 48 ore dalla consegna in magazzino, tra l'altro non addebitando nemmeno il costo della spedizione in entrata come le era stato comunicato visto che si trattava di un suo errore nella creazione dell'ordine. Ci dispiace che nonostante ciò non sia rimasta contenta dell'esperienza.
Cordialmente
Farmavalore
