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Questo negozio ha anche ottenuto 684 opinioni con Feedaty

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Pessimo servizio

Ho ordinato il prodotto indicato come disponibile ed effettuato bonifico bancario. Sono stata contatta ed informata che sfortunatamente quanto ordinato non è più disponibile. Ad oggi non mi sono stati restituiti i soldi.

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Scadenza brevissima del prodotto

Ordinate due confezioni di Mom emulsione . Arrivate puntuali nella giornata prestabilita ,purtroppo le confezioni hanno scadenza brevissima (meno di 3 mesi) ed arrivano completamente surriscaldate,con il contenuto a temperatura elevata(caldo!!)visto la spedizione nel mese di maggio . Non penso sia normale ricevere farmaci o parafarmaci con scadenza così breve ed a tali temperature......non soddisfatta!!!!!

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28/05/2017 - Risposta del negoziante: Gentile Cliente, grazie per aver acquistato presso la nostra farmacia online. Ci dispiace molto per non essere rimasta soddisfatta dell'acquisto. Ma è doveroso da parte nostra fare alcune precisazioni: - il Mom Emulsione Shampoo non è un prodotto a temperatura controllata. - Tutti i nostri prodotti sono accuratamente imballati in appositi cartoni rinforzati, e tutti i prodotti che contengono liquidi come shampoo sono avvolti con il pluriball, nonché i cartoni vengono riempiti con materiale protettivo come: bolle d'aria, cuscini d'aria e paglia di carta. - Utilizziamo corrieri espresso ed il 90% delle nostre spedizioni avviene con consegna entro le 18 - 24 ore. Tutte le nostre spedizioni vengono consegnate al corriere verso le 16:30, viaggiano di notte per essere consegnati la mattina ... Non comprendiamo cosa intende per alte temperature, in quanto i pacchi viaggiano di notte e a circuito chiuso e mai e poi mai esposti ad elementi esterni ... inoltre il materiale utilizzato per l'imballaggio come il cartone, i cuscini d'aria e le bolle 'd'aria non sono conduttori di calore. - La scadenza è perfettamente in regola, considerando che l'utilizzo dello shampoo è consigliato una volta a settimana per massimo tre settimane, quindi sicuramente le confezioni rientrano nei tre mesi del regolare utilizzo. - In ogni caso come specificato anche telefonicamente e nel nostro sito, se non contenta, può rendere i prodotti. - Inoltre se aveva esigenze di una lunghissima scadenza, poteva contattarci telefonicamente. La nostra farmacia Online risponde tutti i giorni dalle ore 07:30 fino alle ore 22:00 ...