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La Feltrinelli

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Toni Capuozzo Il 68

Briciole di 68 italianol

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1

pessimo

acquisto on line laborioso, illogico e per nulla intuitivo; il contenuto dei dvd che cercavo di acquistare non è dichiarato; un articolo che ho acquistato in realtà non era disponibile; per chiedere informazioni su un errore della Feltrinelli dovrei fare una telefonata a pagamento (!!!); il documento di trasporto si confonde con l'avviso del ritiro in negozio, così ho fatto la strada inutilmente; nella mail le istruzioni mi dicono di andare in un menù che sul sito ha un nome diverso... Pessimo, pessimo veramente, l'acquisto mi ha fatto perdere un sacco di tempo e a tutt'oggi non so quanto mi hanno scalato dalla carta regalo

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15/05/2018 - Risposta del negoziante: Gentile cliente, ci dispiace per il disagio e che l'esperienza di acquisto non sia commisurata alle sue aspettative Un operatore la contatterà al più presto per fornirle l'assistenza del caso. Le ricordiamo che per qualunque evenienza può far riferimento al nostro Servizio Clienti, attivo da lunedì a domenica (9.00 - 21.00). http://bit.ly/SL6RhV Servizio Clienti La Feltrinelli

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La Feltrinelli è efficiente ma incontattabile. In alcuni casi rischia l'inefficienza.

Il 10 u.s. ho scelto dei libri che dovevo acquistare online con la Carta Docente, operazione già effettuata varie volte. Quando ho digitato il codice del buono generato per l'acquisto non è stato accettato: risultava già speso. In realtà, controllando il mio portfoglio in Carta Docente risultava e risulta ancora già speso presso la Feltrinelli in quella stessa data. Ma i miei libri sono rimasti nel carrello. L'Assistenza Carta Docente mi rimanda alla Feltrinelli. La Feltrinelli è incontattabile se non subendo i costi della telefonata al 199151173.

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17/05/2018 - Risposta del negoziante: Gentile cliente, ci dispiace per il disagio. Un operatore la contatterà al più presto per fornirle l'assistenza del caso. Le ricordiamo che è possibile contattare il nostro Servizio Clienti anche attraverso i seguenti canali: - compilando il modulo on line - inviandoci una mail a webticket.feltrinelli@soluzionimediacom.com - attraverso la chat Facebook Di seguito il link con tutti i contatti http://bit.ly/SL6RhV Servizio Clienti La Feltrinelli

5

Spedizione super veloce

Sono soddisfatta, nonostante ci fosse una festività durante la spedizione sono stati puntualissimi .

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