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Ondeal

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Assistenza, trasporto e consegna: ottime!

Ha risposto prontamente ed esaurientemente alle richieste dell'acquirente!

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4

Abbastanza contento

Soddisfatto all 80%

4 Facilità di navigazione
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4 Servizi al cliente
5

Meravigliosi

Il servizio è stato impeccabile. Michele ha fatto il possibile per accelerare la consegna e si è assicurato dall’inizio alla fine che il prodotto fosse spedito, consegnato e funzionante. Direi fantastici.

3

Piccola odissea

Purtroppo la mia prima esperienza con Ondeal.it non è andata bene. Il prodotto ordinato (NQ50J5530BS SAMSUNG FORNO COMBI DA INCASSO) è stato consegnato danneggiato. Lo ricevo la prima volta con un'ammaccatura importante sul telaio in lamiera; mi attivo per la sostituzione che avviene in tempi brevi. Anche il secondo invio non è stato fortunato. Il forno mi è stato riconsegnato con un ammaccatura sulla parte superiore e una delle due manopole del pannello frontale danneggiata. Per motivi di mancanza di tempo decido di annullare l'ordine e richiedere il rimborso del pagamento che avviene con tempestività. Debbo dire che in tutta questa storia il venditore è sempre stato disponibile e veloce nel risolvere tutti gli inconvenienti sorti. A tutti consiglio di verificare al ricevimento la merce consegnata dal corriere (nel mio caso Bartolini) per evitare sorprese.

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21/06/2018 - Risposta del negoziante: Buongiorno, ci dispiace molto dell'inconveniente arrecatole dal corriere, che come ben sa, non è una società di nostra proprietà, ma un nostro fornitore. Ci affidiamo come tutti gli altri siti a spedizionieri selezionati con un alto ranking di soddisfazione proprio per evitare questi problemi. In ogni caso ci assumiamo comunque la responsabilità dell'accaduto, e la invitiamo a contattarci per omaggiarla di un buono sconto sul prossimo acquisto, pur non sentendoci responsabili dell'accaduto. In merito alla contestazione sula mancata risposta via mail, è semplicemente dovuto al fatto che, vista la situazione, abbiamo preferito il contatto telefonico, per offrire una risposta più efficace. Infatti L abbiamo, richiamata sempre, per accelerare le pratiche e dare un servizio più taylor made al cliente. La ringrazio moltissimo per la fiducia che ci è stata data e ci scusiamo nuovamente a nome del corriere. Ondeal

5

Lavatrice

Servizio puntuale. Ottimo prezzo.

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