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Ondeal

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80 opinioni

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Per ora poco affidabili

Ho comprato una lavastoviglie da loro seppur più cara, perché pubblicizzata come "disponibile", dopo alcuni giorni dall'esecuzione del bonifico, sono stata contattata da un incaricato che mi precisava l'arrivo dell'elettrodomestico presso la loro sede dopo 4/5gg dalla telefonata e la successiva programmazione della spedizione al mio domicilio. Su altri siti costava meno ed era evidenziata la non disponibilità a magazzino con tempi previsti di una decina di giorni.

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17/11/2017 - Risposta del negoziante: Buongiorno Sig.ra Paola, innanzitutto la ringrazio per la fiducia nell’acquisto dettato anche come da lei precisato dalle ottime recensioni lasciate dai nostri Clienti, ove non ne abbiamo una Negativa tranne la sua! Da una nostra considerazione si evince che la sua insoddisfazione sia dettata esclusivamente da un incomprensione telefonica con il nostro call-center , in quanto nella telefonata le è stato detto che il prodotto sarebbe stato disponibile presso il Nostro magazzino centrale da dove spediamo, dopo 4 giorni , lavoriamo con 3 magazzini per lo stoccaggio della merce, inoltre le ricordo che in quella settimana vi sono stati scioperi dei mezzi e quindi ci siamo dovuti adeguare a tale situazione, per spostare la merce dalla periferia alla centrale di spedizioni, da dove partono tutte le consegne Sotto dettagli ordine: • Ordine 7 Novembre ore 23.05,27 • Data Ricezione e Valuta bonifico 9 Novembre ore 12,15 Dopo ricezione Effettiva Bonifico Spediamo la merce • Spedizione merce Presso Hub Centrale 10 novembre, coinciso con sciopero mezzi e relativi ritardi • Chiusura Ordine con consegna effettiva il giorno 17 Novembre, ore 12,53 come da Tracking BRT, ossia dopo 8 Giorni Lavorativi e 10 giorni totali Sul nostro sito specifichiamo sempre che le consegne vengono effettuate entro 10 giorni lavorativi, e la tempistica è stata ampiamente rispettata nonostante un imprevisto di cui non siamo responsabili . I nostri clienti ci elogiano per chiarezza, facilita di comunicazione e tempestività nell’evasione degli ordini, come avrà letto , e di solito consegnamo nella meta del tempo che indichiamo nella policy, salvo inconvenienti che possono incorrere e di cui ci prendiamo comunque le responsabilità. In Ogni caso, vista l’incomprensione per dimostrare la nostra buona fede la invitiamo a contattarci, cosa che per altro abbiamo fatto nei giorni scorsi, in quanto le verrà riservato un Buono acquisto presso il nostro sito E-Commerce.

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OTTIMO SERVIZIO

OTTIMO SERVIZIO RAPIDO ED EFFICENTE

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Servizio veloce e puntuale

Ho ordinato un piano cottura Ignis, con consegna semplice. Sono stato contattato il giorno dopo da un responsabile che mi ha ringraziato e confermato la disponibilità del prodotto ordinato, spiegandomi tempi d'invio e modalità di verifica dello stesso. Il prodotto è arrivato in brevissimo tempo, integro e ben imballato e sono sempre stato avvisato dei movimenti. In definitiva un ottimo servizio.

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Tutto perfetto.

Mi ha fatto davvero molto piacere avere acquistato la lavatrice dal sito Ondeal, Oltre al prezzo più basso ho trovato cortesia, disponibilità, serietà difficilmente riscontrabili in altre realtà oltre alla tempestività nell'esecuzione dell'ordine. Parola di uno che di acquisti on line ne ha fatti molti.

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PREZZO BASSO CONSEGNA AL PIANO CON APPUNTAMENTO INSTALLAZIONE CONSEGNA AVVENUTA DI DOMENICA MATTINA SERVIZIO CLIENTI EFFICIENTE

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