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Trony

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Servizio eccelente

Articolo ordinato ad un prezzo unico sul mercato, mai così basso. Ordinata online il Lunedi. Consegnata il sabato mattina. Il servizio di consegna affidato alla Energo Logistic Spa è stato perfetto. Oltre alla possibilità di verificare lo stato di avanzamento della consegna hanno chiamato, come richiesto, il giorno prima chiedendomi la disponibilità. Hanno chiamato anche un'ora prima per avvisarmi dell'ora esatta della consegna. Articolo è imballo perfetti. Ottimi in tutto. Grazie

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Trony + Corriere Nexive : Pessimo Servizio

Sul sito era data a stock con consegna 2/3 Giorni . Oggi 2/12/2017 è il Settimo giorno e non si Sa dove sia : Nexive non risponde nè a telefono nè a chat nè a email e Trony non sà cosa dirmi . ALLUCINANTE ....spero che prima o poi mi arrivi .......

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Tutto ok

Ordinato IPhone grigio in offerta sul sito sabato 18 novembre alle 23. Lunedì mi viene comunicato che, causa indisponibilità del colore acquistato, posso annullare l'ordine o scegliere, allo stesso prezzo, tra quelli Black e Jet Black. ( che costavano 100 euro in più perché non in offerta) Optato per il Black, il telefono è arrivato oggi giovedì 23 nel pomeriggio.

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Poca serietà e precisione

Di recente ho trovato un'offerta per il periodo del Black Friday sul sito Trony per un iPhone 7 32gb silver. Ho effettuato l'acquisto di li a pochi minuti (era venerdì 17 novembre). A seguito della transazione con carta di credito ultimata, lunedì mattina, il servizio vendite mi scrive dicendomi che il modello non è più disponibile e che in alternativa potevo chiedere il rimborso o l'ordine di un modello di telefono di un altro colore, poiché quello ordinato non era più disponibile. A mio avviso ci sono problemi di gestione dell'ecommerce o intenzioni poco chiare di vendere un prodotto al posto di un altro (per esempio inserendo prodotti come annunci civetta). Spero tanto di sbagliarmi poiché da una catena nota come Trony non mi sarei aspettato una simile cose, sta di fatto che non dovevano permettermi di acquistare un modello che non è presente in magazzino.

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21/11/2017 - Risposta del negoziante: Buongiorno, non abbiamo nessuna intenzione di vendere prodotti non disponibili a magazzino, abbiamo solo esaurito lo stock del prodotto nella colorazione da lei richiesta e lunedì abbiamo evaso gli ordini in ordine di data/ ora in cui il cliente ha effettuato l' ordine. Per i clienti rimasti senza prodotto è stato proposto un modello identico ma con colorazione diversa, senza alcuno costo aggiuntivo. Ci scusiamo per l' accaduto Cordiali Saluti Team E-Commerce

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Trony, una pessima esperienza.

Ordine e saldo effettuato il 17/10/2017. Prezzo effettivo di trasporto superiore a quello indicato in fase di inserimento nel carrello. Il sistema obbliga a selezionare consegna al piano. Il sistema indicava 5 giorni per la consegna in linea con le note del venditore https://www.trony.it/online/laws/Instituzionale_2. Oggi 31/10/2017, su mio sollecito, il corriere mi informa che la consegna verrà forse effettuata dopo il 6/11/2017 visti problemi legati alla posizione dei magazzini Trony (Cagliari). Trony ha politiche prezzi non trasparenti, una assistenza clienti inesistente (sia telefonicamente che tramite posta elettronica) e non rispetta i tempi di consegna. In questo periodo avrei potuto ordinare presso altri negozi online ricevendo la merce in tempi minori. Trony fará qualcosa per ovviare al disagio?

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