Elettrodom: recensioni degli utenti

Sul sito era dichiarato spedizione in 5 giorni, invece l'articolo è partito dopo oltre un mese e solo dopo vari solleciti al telefono e/o email. Prodotto consegnato comunque corretto e ben imballato, ad un prezzo conveniente.

• Articolo acquistato SAMSUNG NQ5B5713GBS - Serie 5 Forno microonde da incasso cm. 60 - acciaio
• Data acquisto 26/11/2023

08/01/2024 - Risposta del negoziante: Gentile Bit, la ringraziamo per la recensione oggettiva del servizio fornito, l'evasione degli ordini verso fine dell'anno ha causato diverse difficoltà, abbiamo cercato di fare il massimo per spedire i prodotti in tempo, purtroppo non siamo riusciti a soddisfare tutti i nostri clienti. Un grazie per la comprensione dallo staff di Elettrodom.

Abbiamo acquistato e pagato un piano a induzione il 4 dicembre ma solo il 15 dicembre ci è stato comunicato che sarebbe arrivato a metà gennaio. Non potendo aspettare fino a gennaio abbiamo richiesto immediatamente il rimborso della somma che dopo numerosi solleciti via mail ( dato che al numero di assistenza indicato sul sito non risponde mai nessuno) il rimborso su PayPal, che dovrebbe essere immediato, è arrivato in data 01.01.2024. Poco professionali

• Articolo acquistato Garanzia3 - ESTENSIONE GARANZIA - Massimale 1000€ - Pin Dispatching
• Data acquisto 04/12/2023

08/01/2024 - Risposta del negoziante: Gentile Ale, come da comunicazione avvenuta, l'abbiamo informata della difficoltà di approvvigionamento del suo prodotto nel mese di dicembre, riuscendo a garantirle la consegna a gennaio che non ha accettato come scrive giustamente. A ridosso delle festività natalizie, i colleghi e soprattutto la nostra collega al servizio clienti furono in ferie. Grazie per la comprensione, staff di Elettrodom.

Premetto che alla data del 30/12/2023 non ho ancora ricevuto nulla,ma prima di Natale li ho contattati e mi avevano raccontato le solite storielle e mi avevano rassicurato che la spedizione sarebbe avvenuta tra il 27 ed il 29 Dicembre.Cosa che purtroppo non è successa e considerato che sul sito il particolare lo dava disponibile beh non so proprio cosa dire.....

• Articolo acquistato SAMSUNG MS23A7013AB/EO Forno microonde da incasso cm. 60 - nero
• Data acquisto 01/12/2023

02/01/2024 - Risposta del negoziante: Gentile Murgini.m, ci dispiace per i ritardi vari, stiamo attualizzando un cambio di corriere per la consegna dei nostri prodotti, il che ha causato diversi disagi sia a noi, che ai nostri clienti. Da gennaio la situazione sarà più fluida. Stiamo cercando di fare il possibile per le spedizioni di dicembre. Staff di Elettrodom .

Settimane di attesa per sentirsi dire prima che avrebbero affidato la spedizione ad un corriere interno perché quello ufficiale troppo saturo Poi il prodotto non è più disponibile magicamente Chiesto il rimborso (almeno tre volte) ed effettuato acquisto altrove

• Articolo acquistato SAMSUNG MS22M8074AM/EO Avant Forno microonde incasso cm. 60 - 22 litri - nero
• Data acquisto 01/12/2023

02/01/2024 - Risposta del negoziante: Gentile Marco, purtroppo ci dispiace, la situazione degli ordini da evadere a dicembre era oltre le nostre aspettative. Abbiamo provveduto al rimborso dell'ordine effettuato. Staff di Elettrodom

Fino a oggi non mi hanno ancora portato la cappa che ho acquistato il 16/11/2023. Avevano promesso che la spedizione ci sarebbe stata cinque giorni dopo l'acquisto e così non era stato. Non rispondeva al telefono e dopo tanti tentativi si sono scusati dicendo che avevano problemi logistici dandoci un altro giorno dopo altri setti giorni ma anche questa volta la spedizione non era partita allora noi ci siamo rivolti a PayPal perché ho usato quella per pagare e stiamo aspettando...ho messo una stella solo per la segreteria che era stata carina mi dispiace per lei...

• Articolo acquistato SAMSUNG NK36M5060SS Cappa aspirante a parete cm. 90 – inox
• Data acquisto 26/11/2023

29/12/2023 - Risposta del negoziante: Gentile Khadija, a quanto ci risulta il suo ordine fu in consegna ma non abbiamo trovato riscontro da parte sua. Il corriere ha segnalato che suonando al citofono, lei ha risposto e durante la fase di nostra presentazione ha chiuso il citofono, non dando più nessuna risposta. Ci tocca concludere che abbia rifiutato la consegna e abbiamo provveduto al rimborso dell'ordine. La collega al servizio cliente le ha dato tutte le informazioni necessarie. Staff di Elettrodom.

Ordine fatto e pagato il 23/11/23 ad oggi 21/12/23 ancora non mi è arrivato nulla e non so se mai mi arriverà. Nessun tracking utilizzabile , grandissima disorganizzazione. Mi spiace ma non utilizzabile

• Articolo acquistato BOSCH CBG635BS3 Forno multifunzione compatto da incasso, inox, A 47 lt
• Data acquisto 23/11/2023

28/12/2023 - Risposta del negoziante: Gentile Simone, il suo ordine è nelle mani del nostro corriere Ceva logistic dal 12/12. Il tracking è attivo ma senza aggiornamenti. Abbiamo già sollecitato il corriere per la consegna, ma stando al mese di dicembre sfortunatamente si verificano diversi ritardi sui quali non possiamo intervenire. Ci dispiace per il protrassi del tempo. Staff di Elettrodom.

Frigo acquistato e pagato il 27/11 come disponibile. Mi rimpallano assicurandomi sempre spedizione certa per il giovedì successivo fino a sparire completatamente e non rispondere né alle mail né al telefono. Ad oggi 18/12 nessuna notizia…in assenza di notizie mi attiverò nelle sedi competenti prima dello scadere dei 30gg. Vi aggiornerò sulla vicenda nella speranza di avere notizie dal venditore

• Articolo acquistato Frigo Samsung BRB30705DWW
• Data acquisto 27/11/2023

Il microonde acquistato il 20/11/2023 arrivato 06/12/2023 tutto bene il microonde arrivato integro , non da corriere ma da mezzo proprio del negozio. Mi

• Articolo acquistato SAMSUNG NQ5B4313GBK - Forno microonde da incasso cm. 60 - nero
• Data acquisto 17/11/2023

Il microonde da incasso è perfetto ed ad un prezzo veramente ottimo. Trovo però ingannevole la dicitura "spedizione in 5 giorni": i 5 giorni si riferiscono alle loro tempistiche di consegna al corriere CEVA, che poi dovrà effettivamente occuparsi della consegna al destinatario. Morale: acquisto pagato il 9.11 e consegnato il 23.11, dopo ben 15 giorni (!) Oltretutto il corriere CEVA nonostante la consegna fosse da concordare con il destinatario come da contratto, ha consegnato senza alcun preavviso: e, ancor più grave, lasciando il pacco nell'androne del condominio mentre noi stavamo scendendo a ritirarlo, impedendoci quindi di fatto di constatare/segnalare se ci fossero danni all'imballo e/o accettare la spedizione "con riserva". In sintesi: da prendere in considerazione solo se non si ha fretta

• Articolo acquistato WHIRLPOOL AMW 442/IX Forno a microonde da incasso con grill, inox, 750 W 22 lt
• Data acquisto 09/11/2023

Ho acquistato un forno a microonde Bosh BFL634GB1 ad un prezzo veramente conveniente, un'altro venditore che pratica prezzi scontatissimi e che conosco personalmente mi ha detto che a quella cifra lui non sarebbe mai riuscito ad arrivare. ELETTRODOM mi ha anche consentito di pagare con bonifico parlante per poter sfruttare il Bonus Elettrodomestici, cosa che altri non fanno. Il dialogo con l'assistenza è stato perfetto, hanno sempre risposto alle chiamate e l'operatrice è sempre stata molto gentile. La consegna è avvenuta qualche giorno oltre i 5 previsti, ma è perfettamente comprensibile e comunque, dopo tanti acquisti online, la trovo una cosa assolutamente normale. Il pacco è stato consegnato direttamente dal titolare di ELETTRODOM (abito a 180km dalla loro sede) che mi ha avvisato del suo arrivo per ben due volte. In definitiva è stata un'esperienza assolutamente positiva.

• Articolo acquistato BOSCH BFL634GB1
• Data acquisto 26/10/2023

Acquisto un forno a microonde Whirlpool e una cappa aspirazione una settimana per spedirli nonostante sul sito indicavano la disponibilità, 3 settimane per arrivare, prodotti passati in mano a diversi corrieri. Se avete fretta non lo consiglio per niente.

• Articolo acquistato WHIRLPOOL AMW 730/IX Forno a microonde da incasso con grill, inox, 1000 W 31 lt
• Data acquisto 16/10/2023

30/11/2023 - Risposta del negoziante: Gentile Tiziana, siamo felici che nel nostro caso la durata è stata di 16 giorni lavorativi. Il suo ordine risale al 17/10 con l'evasione dell'ordine il 24/10 perfettamente in linea con le nostre tempistiche, e la relativa consegna il 08/11, le tempistiche del corriere si possono allungare per motivi sui quali non possiamo intervenire direttamente. Staff di Elettrodom.

Acquisto online prodotti disponibili con consegna in 5 giorni, solo dopo il pagamento mi comunicano la non disponibilità dopo svariati tentativi per il rimborso mi assicurano la disponibilità mi danno un tracking number che non è corretto! La ditta di trasporto ancora non ha ricevuto la merce. Non rispondo alle mie e-mail da almeno 10 giorni

• Articolo acquistato Frigorifero e lavastoviglie Samsung
• Data acquisto 06/10/2023

30/11/2023 - Risposta del negoziante: Gentile Gianluca, il suo ordine risale al 05/10..come giustamente ha scritto, è stato informato della mancata disponibilità del prodotto in pronta consegna con relative controfferte da parte della nostra collega al servizio clienti, il prodotto non viene consegnato in cinque giorni ma evaso al corriere. il suo tracking number fu corretto, ma non attivo in quanto come da nostra mail informativa per essere attivo ci impiega 24 ore lavorative. La merce è stata consegnata il 16/11. Staff di Elettrodom.

Quasi perfetti...se non fosse che sul sito c'è scritto "5 giorni dall'ordine per la spedizione", in realtà per la consegna al corriere... ne sono trascorsi 12. Il corriere è stato superlativo meno di 3 giorni per la consegna.

• Articolo acquistato WHIRLPOOL AFB 8281 - Congelatore da Incasso SottoTop, 91 Litri, CLASSE^F
• Data acquisto 05/10/2023

I tempi di consegna sono stati piuttosto lunghi, la ragazza al telefono è stata comunque gentile come lo è stato il corriere, molto disponibile e attento. Grazie mille

• Articolo acquistato Forno Whirlpool a microonde da incasso
• Data acquisto 30/09/2023

Il prodotto rispetta le aspettative, purtroppo affidano le spedizioni ad un corriere ttrppo lento. Loro spediscono in 4/5 giorni lavorativi cme promesso ma poi il corriere ne impiega 10 giorni per consegnare. Viste tutte le recensioni negative che ha la ditta a cui affidate la merce, se fossi in voi, la cambierei.

• Articolo acquistato WHIRLPOOL W7 MD440 Forno a microonde da incasso, inox, 1000 W 31 lt
• Data acquisto 25/09/2023

10/11/2023 - Risposta del negoziante: Gentile Matteo, la ringraziamo per la sua recensione, la nostra preferenza punta verso un corriere che sia affidabile in termini di "non danneggiamento" della merce. Purtroppo non possiamo permetterci di lavorare con corrieri che hanno tempistiche più brevi ma la percentuale dei danni che causa è elevata. Puntiamo sulla sicurezza dell'arrivo della merce integra e in perfette condizioni. Ci auguriamo possa capire questa scelta aziendale. Staff di Elettrodom.

A seguito dell'ordine tutto è stato ottimo. La consegna è stata effettuata di persona dal fornitore stesso. Cos'altro dire, sono rimasto soddisfatto

• Articolo acquistato WHIRLPOOL AKZM 8420 NB Forno multifunzione da incasso, autopulente, nero - 73 lt - CLASSE ^A
• Data acquisto 12/09/2023

Ho acquistato da Elettrodom un congelatore da incasso Siemens, al miglior prezzo rtrovato sul web. la consegna è stata veloce e il corriere lo ha portato fino in casa. la comunicazione è stata ottima, e ho acquistato anche una estensione di garanzia che si abilita semplicemente dal portale web, senza alcun fastidio.

• Articolo acquistato Garanzia3 - ESTENSIONE GARANZIA - Massimale 1000€ - Pin Dispatching
• Data acquisto 23/08/2023

Enormi problemi su questo acquisto

• Pregi Il prodotto non mi è ancora arrivato. avere risposte dal venditore è quasi impossibile. Adducono problemi coi corrieri per ferragosto anche se io ho ordinato e PAGATO il 31 luglio.
• Difetti Dicono di avere spedito lunedì ma da li non ho più avuto nessuna notizia. intervenite e mi fate un favore Grazie
• Articolo acquistato WHIRLPOOL WSIO 3T223 PCE X Lavastoviglie da incasso a scomparsa totale, 10 coperti, CLASSE ^E
• Data acquisto 31/07/2023

Il piano cottura che ho ordinato è arrivato in pochissimo tempo, in più il sito è molto semplice da usare.

• Articolo acquistato Piano cottura
• Data acquisto 14/08/2023

La spedizione non è stata effettuata in tempi brevi ma la lacuna più grande è stata la consegna che non arrivava mai, il traking fornito ha funzionato solo per il primo corriere che lo ha preso in carico dopodiché il nulla, continui rimbalzi da una filiale all'altra con nessuna notizia precisa, finalmente ha consegnato un padroncino ma dopo tempo ben oltre il giorno di consegna prevista. Il prezzo era abbastanza buono ma il prodotto non comprendeva le istruzioni in italiano, che fosse un prodotto per il mercato estero o di importazione?Nessuno mi ha avvisato della cosa e dato che si tratta di un prodotto con alta tecnologia mi occorrono istruzioni dettagliate che non ho trovato nemmeno presso il sito della Samsung, spero che l'assistenza clienti me lo procuri.

• Pregi Prezzo e sito
• Difetti Tempi di consegna e tracciabilita' dell'ordine, manuale non in italiano.
• Articolo acquistato SAMSUNG MG23A7013CT/EO Forno microonde da incasso cm. 60 - inox/nero
• Data acquisto 28/07/2023

25/08/2023 - Risposta del negoziante: Gentile Roberto, ci affidiamo al nostro corriere partner e purtroppo non abbiamo un controllo diretto della consegna al cliente finale, possono verificarsi ritardi di cui ci dispiace molto. Non si preoccupi per quanto riguarda il prodotto senza istruzioni in italiano, tutti i nostri prodotti sono destinati al mercato dell'unione europea purtroppo alcuni ci vengono forniti senza l'italiano ma sono casi rari. Sicuramente l'assistenza del produttore riuscirà a fornirle il necessario. La ringraziamo per il suo feedback. Staff di Elettrodom.

Migliori prezzi sul web, assistenza clienti sempre presente sono molto contenta

• Pregi Prezzi
• Difetti Nulla
• Articolo acquistato Forno a microonde
• Data acquisto 29/07/2023

Elettrodom è una garanzia, mi sono trovata sempre bene con loro, consiglio vivamente !

• Pregi Prezzo e comunicazione
• Difetti Nulla
• Articolo acquistato Forno a microonde whirlpool Amw 731/IX
• Data acquisto 25/07/2023

Ordine facile e consegna nei tempi stabiliti, buon prezzo. Pacco e arrivato senza alcun danno, assistenza rapida nelle risposte.

• Pregi Disponibilità e gentilezza
• Difetti Niente
• Articolo acquistato Lavastoviglie SMD6TCX00E
• Data acquisto 04/07/2023

Ho scelto Elettrodom perché un mio conoscente aveva gia acquistato da loro, sono rimasto soddisfatto dal servizio e in 5 giorni il prodotto era da me con consegna effettuata direttamente da loro visto che coprono il Nord Italia

• Pregi Comunicazione e prezzo
• Difetti Nessuno
• Articolo acquistato WHIRLPOOL MD260BSS
• Data acquisto 12/07/2023

Il forno in oggetto, sul sito era disponibile, ma è stato consegnato circa 30 giorni dopo perchè non era disponile

• Pregi Prezzo
• Difetti Disponibilità sul sito non realistica
• Articolo acquistato WHIRLPOOL AMW 731 IX 6 SENSO Urban Forno microonde - FUNZIONE CRISP cm 60 - INOX - 31 LT
• Data acquisto 07/06/2023

31/07/2023 - Risposta del negoziante: Gentile Michele, la nostra collega al customer l'ha informata del ritardo di approvvigionamento del prodotto da lei acquistato e le è stato proposto un cambio/rimborso tempestivo, ci siamo impegnati a fornirle diverse alternative in base alla sua urgenza. La ringraziamo per il suo acquisto presso il nostro sito, staff di Elettrodom.

ho acquistato il 27 06 2023 un frigo sottopiano, l'azienda dava consegna in 5 gg lavorativi, dopo 10 gg ho chiamato e mi è stato detto che c'era un ritardo ma che sarebbe stato spedito subito, ad un mio sollecito è arrivata una mail di scuse che sarebbe partito l'11 07 23, dopo variate mail e prese per i fondelli, oggi (26/07/2023) mi è arrivato finalmente il traking ma senza data di consegna, tengo a precisare che il frigo era per una casa vacanza e dopo un mese il mio cliente ha perso varie prenotazioni, il servizio al telefono non sanno cosa rispondere ti chiedono scusa ma non risolvono o dicono cose inesatte, per me sarà l'ultimo acquisto.

• Pregi NIENTE
• Difetti scrivono consegna in 5 gg solo per prendere l'ordine poi consegnano quando pare e piace a loro, senza comunicare con il cliente finale se non con mail e notizie non veritiere
• Articolo acquistato WHIRLPOOL ARG 590 Frigorifero da incasso SOTTOPENSILE cm. 60 - lt. 126 - ^A
• Data acquisto 27/06/2023

31/07/2023 - Risposta del negoziante: Gentile Melonia, la nostra collega al customer si è impegnata ad aggiornarla di settimana in settimana facendole presente i ritardi che il suo prodotto subiva, successivamente a causa di altre problematiche di maltempo tra diverse regioni al nord, non ci ha aiutati a soddisfare tempestivamente l'arrivo del suo prodotto, ci dispiace molto non aver soddisfatto le sue aspettative, siamo in costante aggiornamento sul miglioramento delle tempistiche di consegna. La ringraziamo per suo commento. Staff di Elettrodom.

Il sito si presenta bene pieno di articoli, i prezzi sono competitivi e ho deciso di acquistare un Frigorifero Samsung. I tempi di consegna non sono veritieri, cinque giorni dichiarati sono presto diventati venti, comunque rimango soddisfatto.

• Pregi Prezzi competitivi Buona Comunicazione
• Difetti Tempi di consegna
• Articolo acquistato SAMSUNG BRB30705DWW/EF Frigorifero con congelatore da incasso cm. 54 h. 193 - lt. 298 - CLasse^D
• Data acquisto 28/06/2023

Da premettere che prima di comprare li ho contattati telefonicamente per capire se un articolo mostrato sul sito come "DISPONIBILE / Spedito in 5 giorni" significasse che il prodotto fosse già in magazzino, e avevano confermato. Pagato il 18; siamo al 26: l'ordine risulta fermo al primo status "DA EVADERE".

• Pregi varietà catalogo articoli
• Difetti sicurezza dei tempi di consegna scarsa professionalità / disponibilità operatrice telefonica
• Articolo acquistato MICROONDE
• Data acquisto 18/07/2023

31/07/2023 - Risposta del negoziante: Gentile Vito, la dicitura spedito in cinque giorni lavorativi fa riferimento alla consegna al corriere, che successivamente si prende in carico la merce per consegnargliela, inoltre la nostra collega al customer care cerca di soddisfare tutte le esigenze dei nostri clienti ed è prontamente disponibile nel dare tutte le informazioni necessarie relative all'ordine. Purtroppo per il maltempo che ha afflitto il nord negli ultimi giorni, l'evasione dei prodotti ha subito diversi ritardi, ci auguriamo che possa capire la situazione di disagio subito dalla nostra attività. La ringraziamo per il commento, staff di Elettrodom.

Venditore ok. Non ho ancora provato il piano di cottura perché attendo la cucina nuova.

• Pregi Preciso, consegnato direttamente da loro.
• Difetti Nulla
• Articolo acquistato ELECTROLUX EGD6576NOK
• Data acquisto 20/06/2023

pessimo un mese per riceverlo dopo una serie di telefonate, nonostante sul portale era scritto 5 giorni lavorativi

• Articolo acquistato BOSCH PRB3A6B70 Serie 8 Piano cottura a gas cm.30 - vetroceramica nero
• Data acquisto 19/06/2023

24/07/2023 - Risposta del negoziante: Gentile Antonietta, ci sono stati ritardi notevoli per i quali ci dispiace molto, stiamo lavorando al fine di migliorare le tempistiche di spedizione. Staff di Elettrodom.