MediaWorld: recensioni degli utenti

Ho acquistato un piano cottura con servizio di installazione a domicilio. Viene un tecnico in casa, con fare molto maleducato, prova a installare il piano cottura ad incasso sopra a una lavastoviglie. Le misure non erano giuste (comunicate dal servizio clienti) ed il tecnico mi consiglia di tagliare i piedini della lavastoviglie, cosi probabilmente sarebbe entrato. Ovviamente mi rifiuto, a questo punto con rabbia, il tecnico smonta il piano cottura, buttando i ferri dappertutto, dicendomi che gli avevo fatto perdere tempo. In piú per ad oggi, dopo numerose telefonate al servizio clienti, non ho ricevuto alcun rimborso.

• Pregi Nulla
• Difetti Il servizio clienti.
• Articolo acquistato Piano cottura
• Data acquisto 25/08/2023

Ho acquistato una lavastoviglie sul sito Mediaworld e il 15 giugno è stata consegnata. Oltre all'acquisto ho anche pagato il servizio di consegna e allacciamento. La lavastoviglie non è stata montata bene e dopo un secondo intervento la situazione nn è cambiata anzi nel secondo intervento hanno danneggiato la cucina. Dopo numerose mail, perché è praticamente impossibile parlare con un operatore dell'assistenza, mi hanno più volte comunicato di intervenire presto ma ad oggi sono ancora in attesa, anzi questa sera 7 settembre la lavastoviglie è andata in blocco e ha smesso di funzionare. Il servizio è pessimo, non acquisterò mai più da Mediaworld

• Pregi Niente!
• Difetti La totale diffidenza nei confronti del cliente, l'assenza del servizio clienti, e la totale impreparazione dei tecnici che intervengono
• Articolo acquistato Lavastoviglie Bosch
• Data acquisto 15/06/2023

05/10/2023 - Risposta del negoziante: Gentile Cliente, siamo a conoscenza che il nostro servizio clienti ha provveduto a gestire la tua richiesta tramite la sostituzione del prodotto, ci scusiamo per il disagio e rimaniamo a tua disposizione. Sheryl Team Customer Care

Ho comprato un frigo online su mediaworld si e trasformato in un inferno,premetto che ho usato come metodo di pagamento un buono e paypal il restante ,il frigo lo pagai 938 il giorno del arrivo trovai una riga sul fianco destro e il portabottiglie scheggiato chiamai trasportatori erano dei cani subito chiamai ufficio e apri la segnalazione prima che risolvono il caso ci hanno messo quasi un mese,per loro il rimborso era nuovamente in buoni ma se uno non ha nulla da acquistare cosa se ne fa ingnorano paypal.Concludo servizio clienti pessimo,e si riaggirano sempre a rifilare i loro buoni state alla larga da mediaworld tutto pessimo

• Difetti Servizio clienti
• Articolo acquistato LG GBB72MCVBN combinato
• Data acquisto 25/06/2023

Acquisto lavasciuga online: informazioni in scheda prodotto inesatte e mancanti per quanto riguarda le dimensioni del prodotto. Trattandosi poi di un elettrodomestico di grandi dimensioni, inutile dire quanto l'esattezza delle dimensioni sia fondamentale per l'acquisto. Morale: la lavasciuga arriva a casa e non entra nel mobile bagno. Contatto il servizio clienti/reclami immediatamente, è possibile farlo solo via mail o pec, dopo 5 gg ricevo una pessima risposta a dir poco superficiale. Nel frattempo non sto utilizzando la lavatrice da una settimana, con tutti i disagi connessi, solo perchè non sanno fare una scheda prodotto decente e non danno adeguata assistenza post-vendita. Imbarazzanti e sicuramente eviterò di riacquistare da loro. Queste grandi catene oltre ad occupare il mercato, ci stanno prendendo in giro.

• Difetti Tutto
• Articolo acquistato ACQUISTO LAVASCIUGA HAIER
• Data acquisto 20/05/2023

07/06/2023 - Risposta del negoziante: Ciao marchioriserena84, siamo spiacenti per il disagio. Siamo a conoscenza che il nostro servizio clienti ha predisposto il ritiro del prodotto presso il tuo domicilio al fine di procedere con la risoluzione del contratto e reltivo rimborso. Rimaniamo a disposizione e ti auguriamo una buona giornata. Manuela - Team Customer Care

Ho pagato il servizio di montaggio. Il montatore non è riuscito a rimettere il pannello che era sulla precedente motivando che era troppo lungo. Nei negozi i commessi mi avevano assicurato che se fosse montato sull'attuale, sarebbe potuto essere rimontato anche sulla nuova. Ho chiamato il mio falegname e mi ha detto che se non la rimandavo indietro (cosa che probabilmente farò), sarebbe venuto lui a rimontarlo, perchè possibile. Inoltre non hanno allacciato il tubo perchè a dir loro le nuove lavastoviglie le forniscono con un tubo più corto (si trova a 50 cm di distanza) e quindi che avrei dovuto pagare una cifra ulteriormente a parte. Dunque l'hanno lasciata appoggiata a terra e se ne sono andati. Mediaworld sembra non intenda rimborsare gli 80 euro pagati per il servizio di montaggio, non effettuato. Sono già passati 11 giorni e non ho una risposta definitiva. A seconda di come risponderanno, eserciterò il diritto di ripensamento e non mi rivolgerò MAI più a Mediaworld.

• Pregi Puntualità consegna concordata, anche se pagata a parte (10 euro) e più lunga rispetto ad altri due elettrodomestici acquistati rispettivamente c/o altri competitor
• Difetti Quanto sopra descritto. Non rimborsare il pagamento per un servizio non effettuato (pannello e tubazione) ritengo sia illegittimo.
• Articolo acquistato LAVASTOVIGLIE
• Data acquisto 06/05/2023

22/05/2023 - Risposta del negoziante: Ciao marco.giannoni.fi, siamo spiacenti per il disagio. Siamo a conoscenza che in seguito a verifiche con l'operatore logistico, il nostro servizio clienti ha predisposto il rimborso in tuo favore in data 17/05 a fronte del servizio di installazione non effettuato. Rimaniamo a disposizione e ti auguriamo una buona giornata. Manuela - Team Customer Care