Farmaè: recensioni degli utenti

Ho ricevuto i prodotti ordinati in due gg. Perfettamente confezionato, corriere ha chiamato x conferma . Prezzi vantaggiosi

• Articolo acquistato Fermenti lattici, collirio occhi, vitamine b12
• Data acquisto 27/02/2024

Ho acquistato un costoso integratore per il mio cavallo anziano per alleviare i suoi dolori articolari. Per Farmae il prodotto risulta consegnato ma a me nulla è arrivato. Sono 10 gg che mi dicono che ora me lo rispedisco o che mi rimborsano ma non accade nulla di tutto ciò. Ho scritto loro per l'ennesima volta, domani farò l'ennesima telefonata....vedi mai...

• Articolo acquistato Artikrill cavallo
• Data acquisto 13/01/2024

Purtroppo devo fare una recensione negativa. Farmae ha fatto l'ordine ma ha scelto dei corrieri (milkman e poste italiane) che non mi consegnano l'ordine che io ho effettuato. Dicono di aver provato un giorno a consegnarmi l'ordine (cosa non vera) e che io ero assente (sono stata a casa tutto il giorno). Anche ieri doveva esserci la consegna ma poi, magicamente, dopo tutto il giorno rimasta a casa non mi hanno consegnato nulla. Oramai è da quasi una settimana che io sono bloccata a casa. Metto una stella a Farmae perché io ho provato a contattarli sia telefonicamente che via e-mail che tramite il form ma nessuno mi risponde. Vorrei delle risposte e dei chiarimenti. P.s: ordine numero: 3UW0VCX775369

• Articolo acquistato Pacco, ordine: 3UW0VCX775369
• Data acquisto 05/12/2023

20/12/2023 - Risposta del negoziante: Gentile cliente, siamo spiacenti di leggere il Suo malcontento. Le spedizioni vengono affidate ai corrieri di cui ci avvaliamo entro le 48 ore lavorative, può capitare che in fase di consegna ci siano dei ritardi dei quali non sempre siamo messi al corrente in tempi brevi. Possiamo assicurare la professionalità e serietà delle aziende con cui collaboriamo e siamo certi che si sia trattato di casi isolati. Saluti Team Farmaè

Prodotto disponibile al momento dell'acquisto e che ora, guarda caso, non lo è più. Mi è arrivato un altro che avevo da subito scartato fra le opzioni. Pur di vendere mi hanno inviato un articolo simile che non è affatto di mio gradimento ed ho la certezza assoluta di aver ordinato il prodotto che volevo io. Chiamato il loro numero verde per chiarimenti mi hanno detto di inviare la foto del prodotto da me ricevuto. Da quel momento non rispondono nè alle mail, nè al telefono. Ho controllato l'ordine e purtroppo risulta il codice del prodotto ricevuto ma chi avrebbe mai pensato di andare a verificarlo dopo aver fatto l'ordine? Subito dopo la pubblicazione di questa recensione su un altro sito si sono palesati dicendomi che avrei potuto avvalermi del diritto di recesso,il che significa pagare io le spese per la restituzione. Sito che non offre nessuna assistenza post vendita. Le altre numerose recensioni negative confermano la mancanza di serietà. Avrei dovuto leggerle prima…

• Articolo acquistato Max Factor, Confezione Regalo Donna Xtra Collection Limited Edition Pochette Jungle Trend
• Data acquisto 02/12/2023

20/12/2023 - Risposta del negoziante: Gentile Cliente, siamo davvero spiacenti di leggere il Suo malcontento, Ci risulta che il customer care le abbia dato assistenza tramite mail comunicandole che quanto ricevuto corrisponde a ciò che ha ordinato come si evince dal riepilogo d'ordine che viene inviato subito dopo il pagamento. La ringraziamo per la fiducia accordataci e si resta a disposizione per ulteriori informazioni Cordiali saluti Farmaè

Come successo a molti altri, l'ordine effettuato il 15/11/20123, è stato annullato 2 giorno dopo, ma sul sito risulta ancora disponibile ed acuistabile. Spero sia solo un problema tecnico e non un modus operandi consueto. Speriamo di riavere i soldi

• Articolo acquistato Prolife dog
• Data acquisto 14/11/2023

20/11/2023 - Risposta del negoziante: Gentile cliente, siamo spiacenti di leggere il Suo malcontento. I nostri ordini vengono allestiti e spediti nelle 48 ore lavorative. Entro tali tempistiche vengono riassortiti i prodotti non disponibili subito a magazzino, purtroppo può capitare che ci siano delle mancanze da parte dei nostri fornitori, ma sono dei casi sporadici. Ci scusiamo ancora per il disagio arrecato, Team Farmaè

Tutto iniziato male. In ogni angolo del sito scrivono che erogano gli ordini in 24/48h. Avevo necessità di un articolo con urgenza e visto che c’ero ho ordinato anche un farmaco da banco. Il mio ordine è stato spedito venerdì sera! Esattamente dopo quattro giorni e mezzo (lavorativi, considerando il 1 novembre e la domenica) dalla data del mio ordine. Oggi, dopo che l’ordine è partito mi mandano una mail dicendomi che un articolo (ovviamente quello che mi era urgente) non è stato spedito perché non disponibile in magazzino. Avendolo saputo avrei annullato tutto. Dal momento in cui effettuo l’ordine io faccio affidamento sulla ricezione del prodotto! Non posso scoprire che non riceverò ciò che ho ordinato più di una settimana dopo il mio ordine. Scorrettezza a livelli penosi. Che organizzazione ha un e-commerce che mi fa ordinare e pagare un articolo che non hanno? Prima ed ultima esperienza in questo sito.

• Articolo acquistato Preservativi e Oki task
• Data acquisto 29/10/2023

20/11/2023 - Risposta del negoziante: Gentile cliente, siamo spiacenti di leggere il Suo malcontento. I nostri ordini vengono allestiti e spediti nelle 48 ore lavorative. Entro tali tempistiche vengono riassortiti i prodotti non disponibili subito a magazzino, purtroppo può capitare che ci siano dei ritardi da parte dei nostri fornitori, ma sono dei casi sporadici. Ci scusiamo ancora per non averla avvisata e per il disagio arrecato, Team Farmaè

Purtroppo non ho letto le recensioni prima e ci sono cascata anch'io. Fatto ordine perché un prodotto stava ad un ottimo prezzo e guarda caso il giorno della spedizione arriva mail con sorpresa: il prodotto in sconto non è presente in magazzino e spediscono solo quello che avevo ordinato a prezzo pieno. Spero che almeno per il rimborso non passino settimane come ho letto da altre recensioni. Mai più

• Articolo acquistato Hill's cd prescrition diet
• Data acquisto 27/10/2023

20/11/2023 - Risposta del negoziante: Gentile cliente, siamo spiacenti di leggere il Suo malcontento. I nostri ordini vengono allestiti e spediti nelle 48 ore lavorative. Entro tali tempistiche vengono riassortiti i prodotti non disponibili subito a magazzino, purtroppo può capitare che ci siano delle mancanze da parte dei nostri fornitori, ma sono dei casi sporadici. Il rimborso è stato effettuato in data 10/11 Ci scusiamo ancora per il disagio arrecato, Team Farmaè

Ho ordinato prodotti importanti per il mio cane, tra cui un protettore gastrico che deve prendere tutti i giorni. La spedizione era dichiarata in 24/48h. È stata fatta oggi dopo 9 giorni. Ho già dovuto comprare tutto in farmacia perché non potevo farne a meno. Non comprerò più su questo sito. Mi sono reso conto che se avessi letto le recensioni prima, non avrei commesso questo errore.

• Articolo acquistato Candioli Gastrik Pet Pasta Mangime Complementare Per Cani/Gatti 30ml Siringa Dosatrice
• Data acquisto 18/10/2023

20/11/2023 - Risposta del negoziante: Gentile cliente, siamo spiacenti di leggere il Suo malcontento. I nostri ordini vengono allestiti e spediti nelle 48 ore lavorative. Entro tali tempistiche vengono riassortiti i prodotti non disponibili subito a magazzino, purtroppo può capitare che ci siano dei ritardi da parte dei nostri fornitori, ma sono dei casi sporadici. Ci scusiamo ancora per non averla avvisata e per il disagio arrecato, Team Farmaè

Ho effettuato un ordine in data 14 ottobre 2023. Mi viene mandata una email con su scritto che per un errore di giacenza l’ordine è stato annullato e che mi avrebbero rimborsato entro 48-72 h. Dopo due settimane, malgrado abbia anche cercato di mettermi in contatto con il team, non solo non ho ricevuto alcun rimborso, ma neanche la cortesia di una risposta. Ho letto peraltro molte recensioni come le mie, deduco, quindi, che non si tratti di un semplice caso, ma proprio di mancanza di professionalità e rispetto per i clienti. Pessimi!

• Articolo acquistato Integratori per capelli e maschera viso
• Data acquisto 14/10/2023

20/11/2023 - Risposta del negoziante: Gentile cliente, siamo spiacenti di leggere il Suo malcontento. I nostri ordini vengono allestiti e spediti nelle 48 ore lavorative. Entro tali tempistiche vengono riassortiti i prodotti non disponibili subito a magazzino, purtroppo può capitare che ci siano delle mancanze da parte dei nostri fornitori, ma sono dei casi sporadici. L'ordione è stato rimborsato in data 26/10 Ci scusiamo ancora per il disagio arrecato, Team Farmaè

Non ho mai ricevuto la merce ordinata e pagata all'indirizzo di destinazione. Il canile di Barletta aspettava la mia consegna come donazione: 241,22 euro pagati a fronte del nulla. Sulla tracciabilità dell'ordine n1013428427,è scritto completato Non è completato per niente: ad oggi nessuna merce pagata consegnata al destinatario.Se questa è professionalità

• Articolo acquistato Hill's Prescription Diet Z/D Food Sensitivities Crocchette Original Cani Sacco 10kg
• Data acquisto 10/10/2023

20/11/2023 - Risposta del negoziante: Gentile cliente, la Sua segnalazione è stata gestita dal servizio clienti non appena siamo stati messi al corrente della problematica, A seguito di problemi nella consegna per indirizzo errato la sua spedizione risulta rientrata al mittente ed abbiamo predisposto, come da accordi, una nuova spedizione. Ci scusiamo ancora per i disagi arrecati Team Farmaè

Ho inviato l'ordine il 17 ottobre 2023. Il 19 comunicano che l'ordine è stato SPEDITO, poche ore più tardi inviano una mail dove per problemi di giacenza in magazzino invieranno solamente alcuni prodotti (quali non viene indicato). E che per quelli non inviati sarà garantito un rimborso. Come si fa a dire che l'ordine è stato spedito per poi comunicare altro? Purtroppo ho letto solo ora le recenzioni di questa Farmacia, e mi sembra che questo problema si presenta spesso. Metto 3 stelle sperando di non doverlo correggere al ribasso.

• Articolo acquistato Gel Ardes, Vichy dercos tecnique, Vchy dercos Energizzante, ZzzQuil NATURA Per Dormire 60
• Data acquisto 17/10/2023

Servizio molto scarso però dopo 50.000 chiamate mi hanno risposto

• Articolo acquistato Ginocchiera fullfit
• Data acquisto 04/10/2023

18/10/2023 - Risposta del negoziante: Gentile cliente, Siamo molto spiacenti per il disservizio verificatosi e per il disagio arrecatole, faremo il possibile per migliorare il servizio offerto al fine di evitare il ripetersi di questa spiacevole situazione in futuro. Staff Farmae

Promettono di consegnare al massimo entro 48 ore ma non è così. Ho fatto vari ordini in questi anni e più di qualcuno è arrivato in ritardo. Ora, per giustificare il ritardo mi dicono che hanno avuto problemi di preparazione della merce e che appena la spediranno mi avviseranno. Io ho chiesto che mi indichino una data ma non rispondono più. Evitateli.

• Articolo acquistato Busto steccato rigido
• Data acquisto 28/09/2023

18/10/2023 - Risposta del negoziante: Gentile cliente, siamo spiacenti di leggere il Suo malcontento. Ci teniamo a precisare che le tempistiche indicate sul sito si riferiscono alla fase di allestimento ed affidamento al corriere e non alla effettiva consegna. Può capitare che ci siano dei ritardi da parte dei corrieri a cui non siamo messi al corrente in tempi rapidi. Ci scusiamo ancora per il ritardo e disagio arrecati e ci auguriamo che voglia ancora usufruire nel nostro servizio in futuro. Staff Farmaè

ho acquistato prodotti per un totale di 166€, per loro stessa ammissione "si sono verificati errori nella spedizione" e poi.. il vuoto. non so se rispediscono la merce, non so se rimborsano, non rispondono al telefono, non rispondono al form, rispondono dopo giorni all'email senza risolvere il problema. rivedrò merce o soldi? ve lo dirò!

• Pregi la bella facciata del sito internet
• Difetti assistenza clienti inesistente. se sbagliano qualcosa é impossibile capire come risolveranno il loro problema
• Articolo acquistato vari
• Data acquisto 25/07/2023

04/08/2023 - Risposta del negoziante: Gentile Cliente, siamo davvero spiacenti di leggere il Suo malcontento, Ci risulta che il customer care le abbia dato assistenza tramite mail provvedendo alla rispedizione della merce La ringraziamo per la fiducia accordataci e si resta a disposizione per ulteriori informazioni Cordiali saluti Farmaè

È la seconda volta che ordino su questo sito visto che le spese di spedizione sono gratuite sopra i 29.9 EURo ma anche questa volta dichiarano in giacenza prodotti che non hanno e avvisano della mancanza dopo aver già spedito il pacco,tra l'altro in ritardo ... sicuramente non farebbe male un inventario del materiale in magazzino visto che non è capitato solo a me questo inconveniente!non ordinerò più di Farmaè!

• Pregi Spese di spedizione gratuite sopra i 29.9
• Articolo acquistato Curasept, prodotti Alce Nero
• Data acquisto 26/06/2023

06/07/2023 - Risposta del negoziante: Gentile cliente, siamo spiacenti di leggere il Suo malcontento. I nostri ordini vengono allestiti e spediti nelle 48 ore lavorative. Entro tali tempistiche vengono riassortiti i prodotti non disponibili subito a magazzino, purtroppo può capitare che ci siano dei ritardi da parte dei nostri fornitori, ma sono dei casi sporadici. Ci scusiamo ancora per il disagio arrecato, Staff Farmaè

Ho comprato diverse volte da Farmaè ed era sempre andato tutto bene. L'ultima volta è stata surreale. Pacco in consegna da corriere SDA, dalle mail con geolocalizzazione e foto inviate dal corriere stesso vedo che il pacco è stato abbandonato in tutt'altra zona, per terra. Apro la segnalazione a Farmaè, non ho riscontri. Apro il reclamo a Paypal e finalmente vengo contattata da Farmaè, che mi rispedisce la merce. Incredibilmente il corriere lascia di nuovo il mio pacco all'indirizzo sbagliato! Ho chiamato SDA per dirgli di avvertire l'autista, ma non l'hanno fatto. Come si fa a lasciare un pacco ad un indirizzo diverso da quello scritto? Questa volta Farmaè mi propone un rimborso in 4 giorni, ma mi arriva prima il rimborso da Paypal (meno male che avevo pagato con Paypal). In conclusione, finchè Farmaè non cambierà corriere, non effettueró più acquisti da loro.

• Pregi Quando la consegna va a buon fine, va tutto bene
• Difetti Corriere pessimo che consegna i pacchi ad indirizzi a caso
• Articolo acquistato Barattoli di Meritene e crema per artrite
• Data acquisto 13/06/2023

06/07/2023 - Risposta del negoziante: Gentile Cliente, siamo davvero spiacenti di leggere il Suo malcontento, Ci risulta che il customer care le abbia dato assistenza tramite mail procedendo a darle assistenza per la problematica riscontrata La ringraziamo per la fiducia accordataci e si resta a disposizione per ulteriori informazioni Cordiali saluti Farmaè

Insoddisfatta! Ho inviato una mail per chiedere una cortesia e nessuno si è degnato di rispondere (non pretendevo che la richiesta venisse soddisfatta ma una risposta sì)....ordine del 27/04 arrivato il 03/05...si giustifica per la presenza di 2 gg.festivi....vogliamo parlare del pacco, grande non so 10 volte di più rispetto al contenuto, confezione di 20 compresse e bottiglietta di vetro che si rotolavana dentro con il rischio di rompersi (dentro hanno messo un foglio di carta come imballaggio!).....e lo scontrino fiscale o ricevuta dove sono? Non farò più ordini con questa farmacia online.....

• Articolo acquistato Luxfitoal e cebion
• Data acquisto 27/04/2023

09/05/2023 - Risposta del negoziante: Gentile cliente, Siamo molto spiacenti per il disservizio verificatosi e per il disagio arrecatole, faremo il possibile per migliorare il servizio offerto al fine di evitare il ripetersi di questa spiacevole situazione in futuro. Il documento contabile non viene inserito all'interno del pacco, ma potrà scaricarlo attraverso il nostro sito web. Per poterlo scaricare le basterà effettuare l'accesso con la mail e la password con la quale si è registrato.  Una volta effettuato l'accesso le basterà selezionare  la voce " miei ordini"  dove troverà il riepilogo dei suoi ordini con le fatture corrispondenti. Saluti Team Farmaè

delusa perché ho ordinato in data 25/04/2023 è il pacco è stato spedito il 27 non tanto per la spedizione ma il fatto che doveva arrivare il 28 ma per un problema del corriere che insinua che il destinatario era assente non è passato e il costume care quando è stato chiamato era occupato ma dopo che è stato richiamato, non rientrava più nell’orario prestabilito ed essendo venerdì devo aspettare fino a lunedì, risulta quindi che io debba aspettare una settimana finché mi venga consegnato il pacco quando invece mi vengono garantiti 2 giorni.

• Pregi nessuno
• Difetti costume care
• Articolo acquistato le roche posay
• Data acquisto 25/04/2023

02/05/2023 - Risposta del negoziante: Gentile cliente, siamo spiacenti di leggere il Suo malcontento. Ci teniamo a precisare che le tempistiche indicate sul sito si riferiscono alla fase di allestimento ed affidamento al corriere e non alla effettiva consegna. Può capitare che ci siano dei ritardi da parte dei corrieri a cui non siamo messi al corrente in tempi rapidi. Ci scusiamo ancora per il ritardo e disagio arrecati e ci auguriamo che voglia ancora usufruire nel nostro servizio in futuro. Staff Farmaè