Expert home: recensioni degli utenti

oggi 22 aprile non e arrivato ancora niente,da bologna facevo prima andare a prendere da solo..speriamo che arrivi

• Articolo acquistato LAVAPAVIMENTI A RULLI RICARICABILE 7,2V AUTOMATICO 20 MINUTI
• Data acquisto 14/04/2024

22/04/2024 - Risposta del negoziante: Salve, al momento il suo ordine sta rispettando le tempistiche indicate, ed accettate, in fase d'ordine. Ad ogni modo segnaliamo anche la possibilità di ritiro in sede, in caso di futuri ordini quindi la attendiamo in sede se non vuole attendere le tempistiche di spedizione. Cordiali saluti

Ho semplicemente avuto quanto volevo nei tempi previsti. Grazie.

• Articolo acquistato TRITATUTTO 200W 1L VETRO CAPACITA' 500 ML
• Data acquisto 02/04/2024

CONSEGNA TUTTO OK...ORA ALLA PROVA!

• Articolo acquistato LAVATRICE CARICA FRONTALE 9KG 1600G INVERTER MOTORE - A
• Data acquisto 25/03/2024

Ottimo rapporto qualità prezzo. Imballaggio perfetto e super velocità di consegna. Che dire? una esperienza ottima. Consigliato a tutti!

• Articolo acquistato KIT MONO SPLIT 12000 BTU DAIKIN INVERTER SERIE SIESTA PRO ERA ATXF-E ATXF35E + ARXF35E R-32 - A++/A+
• Data acquisto 08/01/2024

Ho acquistato questa lavatrice da ExpertHome per via del prezzo SUPER competitivo (circa 200€ in meno dei negozi fisici)! L’ordine é stato preparato in 4 giorni (nei quali ammetto di essere stato un po’ preoccupato non ricevendo informazioni in merito all’elaborazione dello stesso) esattamente come dichiarato dal sito al momento dell’acquisto. La spedizione é partita il quarto giorno e ha richiesto 2 giorni lavorativi. Nonostante il ponte dell’Immacolata in mezzo, in una settimana ho ricevuto il prodotto (corriere Bartolini), perfettamente imballato e integro. Sono molto molto soddisfatto. Adesso provvederò a testarlo per verificarne la funzionalità ma nel frattempo 5 stelle le meritano tutte.

• Articolo acquistato LAVATRICE POCKET 5KG 1200G MINIDRUM MOTORE INVERTER VAPORE - A
• Data acquisto 04/12/2023

Esperienza assolutamente negativa perché non vengono rispettati i tempi di consegna.Il pacco non l'ho ancora ricevuto e continua a cambiare sede di deposito della BRT. Il giorno sei era giacente presso il deposito BRT della mia provincia di residenza pronto per la consegna e il giorno otto,non si sa il perché, è ritornato presso la sede di partenza dove risulta essere ancora giacente.

• Articolo acquistato FORNO 66LT MULTIFUNZIONE 5 A INOX
• Data acquisto 01/12/2023

11/12/2023 - Risposta del negoziante: Salve Alfredo, siamo dispiaciuti che il vettore BRT non stia rispettando le tempistiche standard. Purtroppo la filiale di competenza della sua consegna è congestionata per il gran numero di spedizioni e pertanto non riesce ad effettuarle tutte come programmato. Ci attiamo ora per sollecitare la consegna quanto prima, e la invitiamo in caso di future situazioni simili, a contattare l'assistenza prima di rilasciare una recensione negativa. Cordiali saluti

Corrisponde tutto a quanto promesso. Per qualunque cosa rispondono immediatamente al telefono (che non è poco)

• Articolo acquistato KIT MONO SPLIT 9000 BTU DAIKIN INVERTER SERIE SIESTA PRO ERA ATXF-E ATXF25E + ARXF25E R-32 - A++/A+
• Data acquisto 07/11/2023

Corriere Bartolini inaffidabile. Preannuncia e rinvia per tre date successive la consegna del frigorifero, della quale sono tuttora in attesa. Impossibile interloquire col Corriere che non pubblica il suo numero di telefono, e intanto devo rimanere in casa per giorni con l'incertezza di conoscere una data e un'ora effettive di consegna, e senza sapere se saranno rispettate. Da molti anni faccio acquisti online, sempre conclusi nel migliore dei modi, ma dopo questa esperienza mi guarderò bene dal servirmi di Bartolini.

• Articolo acquistato FRIGO DUE PORTE 235LT H140 - F
• Data acquisto 03/11/2023

13/11/2023 - Risposta del negoziante: Gentile Antonio, Siamo spiacenti di apprendere della sua esperienza negativa con la consegna del frigorifero tramite Bartolini. Vorremmo sottolineare che noi siamo il venditore e non il corriere responsabile della consegna. Ci dispiace sinceramente per l'inconveniente che ha avuto con il servizio di consegna di Bartolini. Per risolvere al meglio la situazione, avremmo apprezzato se ci avesse contattato direttamente prima di lasciare una recensione, in modo da poter intervenire tempestivamente e cercare una soluzione al problema. Siamo qui per assistere i nostri clienti e avremmo fatto del nostro meglio per risolvere la situazione in modo soddisfacente. Se desidera, può contattarci ora per discutere ulteriormente della questione e cercare una soluzione che la renda soddisfatta. Ci scusiamo ancora per l'esperienza negativa e speriamo di poter risolvere la situazione nel miglior modo possibile. Cordiali saluti.

Fatto odine mi hanno detto che il piano che avevo scelto era danneggiato e per avere lo stesso piano dovevo pagare un sovrapprezzo 18/10/2023 arrivato con imballo integro ma aprendo la scatola il piano induzione in vetro era rotto. Fatto subito segnalazione a ExperHome con tutte le foto che mi hanno chiesto, ora temporeggiano dicendo che devono mandare le foto al corriere e quindi io sono senza piano induzione e senza soldi.

• Articolo acquistato PIANO INDUZIONE 75CM 4Z 9LIVELLI 7,2KW NERO 48CM
• Data acquisto 09/10/2023

25/10/2023 - Risposta del negoziante: Gentile cliente, Siamo spiacenti per il disagio causato dalla rottura del prodotto. Ci rendiamo conto che si tratta di una situazione molto frustrante e ci scusiamo per il ritardo nella risoluzione del problema. Stiamo facendo tutto il possibile per verificare la responsabilità del corriere e per garantirle un rimborso o una sostituzione del prodotto nel più breve tempo possibile. La ringraziamo per aver scelto Expert Home e speriamo di poterla soddisfare al meglio. Cordiali saluti, Il team di Expert Home

Prodotto conforme alla descrizione. Ottima assistenza

• Articolo acquistato FORNO 74LT MULTI9 A VETRO NERO PIZZA
• Data acquisto 23/09/2023

Il prodotto funziona, ma la consegna lascia a desiderare, pacco lasciato sulla porta senza suonare il campanello, e sono stata in casa tutto il giorno. Imballo disastrato. Non sono molto soddisfatta!

• Articolo acquistato CALDAIA CON CONTENIORE MINI POWERSTEAM
• Data acquisto 22/09/2023

02/10/2023 - Risposta del negoziante: Ci scusiamo sinceramente per l'inconveniente che hai riscontrato nella consegna del tuo ordine. Tuttavia, vorremmo precisare che noi non siamo il vettore responsabile della consegna. Ci dispiace che il vettore abbia lasciato il pacco sulla tua porta senza suonare il campanello e che l'imballo fosse in cattive condizioni. Faremo del nostro meglio per migliorare questa situazione con il nostro fornitore di servizi di spedizione. Siamo felici di sapere che il prodotto funziona e speriamo che possa comunque essere di tuo gradimento una volta aperto e utilizzato. Grazie per il tuo feedback, che ci aiuta a migliorare i nostri servizi. Cordiali saluti

mi son trovata molto bene, prezzo ottimo e ferro molto buono.

• Pregi la rapidità
• Articolo acquistato CALDAIA CON CONTENIORE MINI POWERSTEAM
• Data acquisto 23/08/2023

Tutto come da descrizione. Sia Articolo che servizio. Non chiedo di meglio.

• Articolo acquistato LAVATRICE CARICA FRONTALE 10,5KG 1400G VAPORE AIDD WIFI
• Data acquisto 03/08/2023

Buon servizio ... Qualità prezzo ... Facilità d'ordine . . Rispetta i tempi ... 5 stelle

• Pregi Servizio eccellente ... Tutto entro i tempi previsti ... Qualità prezzo ... Corriere gentile ... 5 stelle
• Articolo acquistato LAVATRICE CARICA FRONTALE 10KG 1400G VAPORE WIFI SMART TOUCH OBLO NERO
• Data acquisto 25/07/2023

Ho ricevuto il prodotto acquistato nei tempi previsti, prodotto conforme alla descrizione. Venditore affidabile

• Articolo acquistato PISCINA 549X274X132 ULTRA FRAME XTR 2023 - POMPA A SABBIA SCALETTA DOPPIA TELO
• Data acquisto 08/07/2023

Prima della spedizione mi hanno contattato dicendomi che il prodotto a magazzino gli risultava danneggiato. Mi hanno proposto solo il rimborso dell’importo come opzione.

• Pregi Professionalità nel contatto telefonico e nell’avviso del disguido.
• Difetti Prodotto mai consegnato con conseguente perdita di tempo.
• Articolo acquistato FORNO 74LT MULTI9 A VETRO NERO PIZZA
• Data acquisto 03/07/2023

11/07/2023 - Risposta del negoziante: Salve, purtroppo non avendo altri prodotti equivalenti disponibili e/o un prodotto sostitutivo l'unica opzione era il rimborso stesso. In merito alla perdita di tempo ci scusiamo, però segnaliamo che si è trattato di meno di 24 ore fra l'ordine ed il primo contatto da parte nostra. Contatto alla quale non abbiamo avuto riscontro. Cordiali saluti

Ancora non montata la piscina, ma consegna rapida. Acquisto perfetto

• Articolo acquistato PISCINA 732X366X132 ULTRA FRAME XTR 2023 - POMPA A SABBIA SCALETTA DOPPIA TELO
• Data acquisto 30/06/2023

Consegna rapida esattamente come promesso - documenti contabili/fiscali molto precisi anche per bonus mobili - prezzo molto competitivo - consiglio

• Articolo acquistato LAVASCIUGA 10 6KG 1600G POMPA DI CALORE WIFI
• Data acquisto 26/06/2023

Quando riceverò la lavatrice vi saprò dire com'è andato l'acquisto

• Pregi Ancora non so
• Difetti Ancora non so
• Articolo acquistato LAVATRICE CARICA FRONTALE 8KG 1200G INVERTER VAPORE ANTIBATTERICO - A
• Data acquisto 03/06/2023

Tutto apposto il contenuto tranne una valvola che non si avvita bene

• Pregi Puntualisiimo
• Difetti Non è specificato chi garantisce i possibili difetti dei vari pezzi del prodotto
• Articolo acquistato PISCINA ULTRA XTR FRAME 732 X 366 X 132 KIT 5L MANTENIMENTO ROBOT PULITORE
• Data acquisto 15/05/2023

Mi hanno chiamato il giorno dopo dicendo che l'elettrodomestico non era disponibile Dopo circa una settimana ho avuto l'accredito del rimborso

• Pregi Cortesia
• Difetti Organizzazione
• Articolo acquistato LAVASTOVIGLIE INCASSO 14 COPERTI 8 PROGRAMMI 44DB INVERTER MOTORE AIRDRY - C
• Data acquisto 08/05/2023

18/05/2023 - Risposta del negoziante: Salve Giuseppe, ci scusiamo ancora per quanto avvenuto. Purtroppo lavorando con migliaia di referenze, anche se non voluti, errori capitano. Come nel suo caso l'abbiamo tempestivamente contattata e provveduto al rimborso. Le tempistiche dell'accredito dipendono poi dagli istituti bancari. Restiamo a disposizione. Cordiali saluti

Tutto perfetto, veloci e senza problemi. Molto soddisfatta

• Pregi Tutto in ordine
• Difetti Nessuno
• Articolo acquistato MACCHINA CAFFE SUPERAUTATICA 1450W 15BAR ESPRESSO/VAPORE/COFFE/AME
• Data acquisto 09/05/2023

Ho acquistato quel frigo perché mi piaceva la finitura acciaio spazzolato delle ante. Il frigo è arrivato con una ammaccatura proprio sull'anta in bella vista nonostante l'imballo alla consegna fosse perfetto. Ho scritto al venditore segnalando con le foto del danno e dell'imballo ancora integro e la gentile signora Aurora, analizzate le foto, ritiene trattarsi di " normali avvallamenti dovuti alla contrattura del poliuretano espanso utilizzato come isolante nella porta" e di arrangiarmi con samsung.

• Articolo acquistato FRIGO 2 PORTE 454LT H178-L70 NO FROST INOX METAL DISPLAY - E
• Data acquisto 06/05/2023

16/05/2023 - Risposta del negoziante: Buongiorno, siamo dispiaciuti nel leggere questo commento. L'assistenza, nella figura di Aurora, le ha infatti indicato come procedere al fine di ottenere i chiarimenti e l'assistenza necessaria direttamente dal produttore. Purtroppo noi venditore non possiamo procedere alla sostituzione di un prodotto per "difetti" non riconosciuti dall'assistenza del produttore stesso. Quella che lei indica come ammaccatura è infatti un leggerissimo avvallamento appena percettibile. Restiamo, come sempre a disposizione. Cordiali saluti