Trony: recensioni degli utenti

Scrivo per la catena Trony . Il cliente deve ritenersi fortunato se il prodotto acquistato non genera difetti, altrimenti entra in un circolo vizioso tra Trony e l'estensione di garanzia estendo che ti fanno acquistare. In pratica cercano in tutti i modi di non riconoscere i difetti reiterati dei prodotti e nonostante le proteste vibranti offrono sempre soluzioni tampone insoddisfacenti e offensive. Ho praticamente regalato circa 1400€ a questa catena per uno smartphone difettoso dalla nascita e mandato in assistenza ben 4 volte in un anno.

• Articolo acquistato Motorola RAZR 22
• Data acquisto 01/01/2024

Acquistata una macchina per caffè dolce gusto De Longhi il giorno 3 febbraio, nella schermata d'acquisto era indicata data di consegna dal 5 al 7 successivo. Era un regalo quindi andava bene. Ad oggi 10 febbraio non si sa nulla del prodotto acquistato. Ho scritto al servizio di assistenza che mi risponde il 9 dicendomi in pratica che quando la manderanno mi avviseranno per mail. Cioè quando gli pare a loro. Uno schifo di servizio che mi servirà per stare bene lontano da Trony ... E meno male che non ci sono paragoni!!

• Articolo acquistato Macchina per caffè dolce gusto De Longhi
• Data acquisto 03/02/2024

State lontani da Trony.it, non importa che abbiano un'offerta vantaggiosa rispetto ad altri, vi posso assicurare che ve ne pentirete mille volte se lo scegliete. Consegne lentissime (si appoggiano ad un corriere di infimo livello) e nel caso di problemi passerete l'inferno. Io ho acquistato una TV al black friday (25 novembre), si è rotta dopo 2 settimane e ad oggi (8 febbraio) ancora non riescono a consegnarmi quella in sostituzione.

• Articolo acquistato TCL 55C805
• Data acquisto 25/11/2023

Acquisto on line di un frigo combinato da oltre 1000 euro: imballaggio integro ma l'anta del freezer è cmq danneggiata. Chiedo la sostituzione che avviene però con un frigo pure danneggiato, nonostante anche questa volta l'imballaggio sia integro: nell'anta del frigo manca la cromatura/verniciatura in un punto. Dopo un lungo carteggio col servizio clienti ottengo come risposta che non verrà sostituito perchè il danno successivo alla consegna: dalla foto del corriere a frigo intero non si vede il difetto, ma è solo questione di inquadratura. Oltre a non aver risolto ho dovuto anche subire l'insinuazione di una mia malafede. MAI PIU' TRONY NE' ONLINE NE' IN NEGOZIO.

• Articolo acquistato frigo combinato
• Data acquisto 30/08/2023

Ho comprato un TV Panasonic nel negozio Trony di Sarmeola (PD). Avevo chiesto avesse determinati requisiti, mi hanno risposto che li aveva. Arrivata a casa il televisore non aveva le caratteristiche da me richieste.Oltre a queste mancanze non prendeva nessun canale Rai e nemmeno quelli del gruppo La7. Ho provato il televisore collegandolo in tutte le stanze dove ho già televisori recenti perfettamente funzionanti e in grado di prendere ogni canale. Dopo 4 ore sono tornata in negozio l'addetto al reparto TV mi ha detto che TUTTI i clienti hanno lamentato lo stesso problema. Mi ha risposto che TUTTI i televisori prodotti nel 2023 non prendono i canali Rai. Si sono rifiutati di portarlo in assistenza. Mi hanno detto che avrebbero chiamato la direzione per chiedere un eventuale rimborso e mi avrebbero fatto sapere. Non hanno mai chiamato. Ho inviato email alla direzione del negozio, non mi hanno risposto. Se dovete acquistare elettrodomestici non andate da Trony.

• Pregi Nessuno
• Difetti Zero Professionalità, Zero Assistenza, Zero Rispetto per il Cliente.
• Articolo acquistato Tv Panasonic 24''
• Data acquisto 24/06/2023