Esperienza assolutamente positiva. Prezzi veramente convenienti alla concorrenza.
Ho comprato questo elettrodomestico da Elstica per il prezzo molto conveniente, ho pagato tramite bonifico ed ho ricevuto il prodotto in tempi brevissimi tramite BRT il giorno successivo al ricevimento del pagamento. La comunicazione sullo stato di avanzamento dell'ordine è stato puntuale in ogni fase tramite e-mail. Purtroppo il forno è stato consegnato senza l'anello di comando per un difetto di produzione conducibile alla Bosch e dopo aver inviato tempestivamente alla Elstica una e-mail di reclamo ho ricevuto il pezzo mancante nel giro di un pochissimi giorni. Mi ritengo abbastanza soddisfatto del servizio fornito.
Nessun imprevisto, tutto andato ok.
Purtroppo ad oggi, 3 marzo, non ho ancora informazioni in merito alla consegna. Speriamo bene
03/03/2021 - Risposta del negoziante: Gentile cliente, ci scusiamo per il ritardo, purtroppo siamo dipendenti anche dal fornitore che qualche volta non rispetta i tempi di evasione. Faremo il possibile per accelerare i tempi di consegna. Saluti, Elstica!
Acquistato a fine dicembre , compriamo tutto quello che il sito ci propone ( assicurazioni , consegna a domicilio etc etc ).... Scopriamo poi , nostro malgrado , solo a titolo di esempio : che la consegna e’ a “ bordo strada “ Che anche se il loro trasportatore , ripetiamo “ loro trasportatore lo danneggia” durante il trasporto , c’è l’obbligo di prenderlo e lo stesso , ed essendo poi stato danneggiato dal loro trasportatore , non te lo cambiano e ti scrivono che non puoi avvalerti neppure della formula di recesso ( unica che cautela il consumatore in un acquisto Ecommerce )!! Così ti trovi con un frigo da 150 kg in mezzo ad una strada e per giunta da loro danneggiato e poi alla fine quando gli chiedi di sostituitelo in sostanza ti dicono ... arrangiati ... oramai lo hai pagato !! Scopriamo poi su altro consumo altre recensioni di consumatori che hanno ricevuto merce danneggiata e sono ancora in attesa del rimborso ! Scappate se potete !! Noi ci abbiamo rimesso €6000!!
03/03/2021 - Risposta del negoziante: Gentile cliente, veniamo sempre incontro al cliente se ci sono problemi con la spedizione. Purtroppo questo richiede sempre la collaborazione da parte del cliente per poter risolvere le pratice. Inoltre se dopo la consegna la merce viene danneggiata da parte del cliente il trasposrtatore non risponderà per nessun danno alla merce. Saluti, Elstica.
Ho ordinato un frigorifero Bosch in quanto risultava disponibile. Il giorno dopo riveco un'e-mail in cui mi si comunica che il frigorifero non era disponibile. Annullo l'ordine e richiedo il rimborso. Il venditore invece di rimborsrmi l'intera cifra mi rende una cifra inferiore a quanto da me pagato. Contesto tale rimborso ma il venditore dichiara che devo contattare PayPal e che non è un problema suo.
19/02/2021 - Risposta del negoziante: Gentile cliente, il rimborso è stato fatto presso PayPal con il Refund. Contatteremo PayPal per spiegazioni e per risolvere la cosa. Saluti, Elstica.
Molto disponibili sia prima che dopo l'acquisto, prezzo basso rispetto alla concorrenza, consegna puntuale. Hanno anche cercato di mediare con il corriere per venire incontro alle mie esigenze.
Il prodotto, segnato verde si trova prezzi, in realtà non era più disponibile e consegna prevista molto avanti nel tempo. Tempestivi nella gestione del problema, nel proporre articoli alternativo. E per ultimo, Nell effettuare il bonifico di annullamento ordine. Ci riproverò
Ho acquistato un congelatore (da 1000 euro!!!) presso Elstica. é arrivato completamente ammaccato e non funzionante, sto cercando disperatamente di farmi sostituire il prodotto/rimborsare da mesi, anche tramite avvocati ma l'azienda si rifiuta di rispondere e risarcire. Totalmente sconsigliati, diffidate!
23/12/2020 - Risposta del negoziante: Buongiorno, ci scusiamo con lei per il danneggiamento della merce ma purtroppo ci ha contattato dopo più di due settimane dal ricevimento del prodotto che è danneggiato. Purtroppo per i danni alla struttura del frigorifero non possiamo rispondere dopo due settimane che la merce è stata consegnata. Siamo sempre a disposizione del cliente per risolvere ogni problematica. Saluti, Elstica.
Ho telefonato prima dell'acquisto e sono stato rassicurato che il prodotto era disponibile e che sarebbe stato spedito in 2-3 giorni. Non era vero. Ho richiesto chiarimenti più volte per email ma le risposte erano inesatte. A mio avviso il venditore è disorganizzato. Comunque il prodotto è arrivato dopo 10 giorni, ma ho accettato con riserva specifica perchè il pacco era danneggiato.
05/11/2020 - Risposta del negoziante: Gentile cliente, lei ha effettuato l'ordine il 20.10.2020. Noi abbiamo ricevuto il pagamento il 21.10.2020. I tempi di consegna erano di 3-5 giorni lavorativi. La merce è stata consegnata al corriere il 29.10.2020. Ci scusiamo con lei per il ritardo nella consegna. Saluti.
Confermata la consegna in 5/7 giorni lavorativi ma ad oggi non ho ricevuto nulla.
Il sito e fatto bene si communica molto bene con l'azienda mi hanno consigliato l'assicurazione un buon consiglio.
pagata caparra il 30 giugno con impegno a.spedire in 5/7 giorni lavorativi , uno dei motivi per cui avevo scelto Elstica. ad oggi non ancora ricevuto e latitanti alla richiesta di info. nessuna garanzie sulle date ..e non so a quando andremo ..
Ricevuto il bene gravemente danneggiato, il venditore ha risposto una sola volta dichiarando che non è responsabilità sua, poi ha evitato ogni altro contatto. L'elettrodomestico era stato inviato a sue spese, da un suo trasportatore e senza un imballo adeguato. Ora è inutilizzato da oltre due mesi.
10/07/2020 - Risposta del negoziante: Gentile cliente, Ci dispiace per la situazione che si è creata. Abbiamo provato a contattarla varie volte senza successo. Abbiamo provato ad aprire una pratica di risarcimento ma non possiamo richiederla solo noi deve richiederla anche il cliente. Purtroppo i tempi di consegna si sono allungati per via della situazione che c'era. Ci scusiamo ancora per la situazione che si è creata.
Soddisfattissimo
Ottimo rivenditore che ha ottemperato a tutte le caratteristiche espresse dall' accordo del preventivo di vendita
ad ogni domanda ha risposto e tutto è andato al meglio. Lo consiglio
Dopo disguidi iniziali, è arrivato il prodotto, senza regalo ma non mi interessava. Ottimo il prezzo.
Venditore serio, affidabile e sempre disponibile. Al prossimo acquisto !
Dopo aver ordinato il frigo il 15.04.19 (tempo di consegna previsto da 8 a 14 giorni) è arrivato invece dopo quasi 1 mese (il 10.05.19), e nonostante svariati contatti per appuntamento consegna il 09.05.19 è arrivato il giorno dopo quello concordato, nonostante quello prima avevo preso appositamente ferie. Il fornitore ovviamente non si è preoccupato di sopperire all'enorme disagio che mi ha creato (bastava organizzare una spedizione giornaliera dal deposito alla mia abitazione). Oltretutto il frigo è arrivato danneggiato sul telaio e ci siamo accordati per un rimborso del 10% dato che era un problema esterno e poco visibile ed io ormai non avevo tempo per avere una sostituzione. In ogni caso non penso comprerò mai più da questo sito. Unica nota positiva, comunicare con l'azienda almeno è stato abbastanza puntuale (principalmente via mail, al telefono la persona era poco presente). Il frigo in se stesso invece merita tutti i soldi che costa.
07/06/2019 - Risposta del negoziante: Gentile cliente, abbiamo fatto il possibile per accelerare i tempi ma con tutte le festivita che ci sono in quel periodo non siamo riusciti ad accelerare la consegna a lei. Ci dispiace che il frigorifero è arrivato danneggiato ma come da sua richiesta le abbiamo effettuato il rimborso del 10%. Grazie comunque e terremo conto della sua opinione.
Ottimo prezzo, consegna rapida, imballo perfetto. Lo terrò sicuramente in considerazione per futuri acquisti
Sono rimasta più che soddisfatta! Cortesi ed efficienti come non mi sarei mai aspettata. Ho ordinata la piastra lunedì e ho chiesto (anche pagando un sovrapprezzo) di poterla ricevere entro venerdì. Così è stato e assolutamente SENZA costi aggiuntivi. Gentilissimi anche al telefono. La piastra è arrivata integra e senza difetti. Comprerò senz'altro ancora e lo consiglio caldamente anche per i PREZZI ASSOLUTAMENTE EXTRA COMPETITIVI!!
Ho comprato un frigo americano pagandolo anticipatamente, con istruzioni particolari rispetto alla data di consegna. Tutto è andato bene, il prodotto è arrivato integro e perfettamente funzionante.
bravi
Ho acquitato un frigorifero Liebherr. Consegnato nei tempi da loro stabiliti e senza problemi. Ottima azienda.
La comunicazione è un po' carente: a distanza di una settimana dall'ordine, non c'era stata ancora alcuna indicazione sui tempi di consegna. Tuttavia ho richiesto informazioni dalla chat sul sito, e mi hanno risposto subito. Poi però, il pacco è stata spedito ad un indirizzo errato: non solo la via ma anche la località, l'ho notato dalla mail di presa in carico da parte del corriere. Ho segnalato l'errore e Elstica ha richiesto il cambio indirizzo. Ma il pacco era già finito nella sede Bartolini sbagliata, e tra trasferimenti e riprogrammazioni è finita che: dovevo ricevere il pacco mercoledì mattina. venerdì pomeriggio non era ancora arrivato ed era stato riprogrammato per il lunedì successivo, data in cui non potevo stare a casa a riceverlo. È finita che son andata io a ritirarlo in sede per evitare di rimandare ancora.
Dopo aver effettuato un ordine con pagamento con contrassegno, non ho ricevuto nessuna mail di conferma, dove pensavo di trovare i dati per eseguire il bonifico dell'anticipo richiesto. Ho provato a telefonare dopo alcuni giorni, ma sono stato liquidato velocemente dalla signora che mi ha risposto, chiedendomi solo il cognome e dicendomi che mi avrebbero inviato una mail. Non ho ricevuto risposta. Ho provato a rifare l'ordine ma il prodotto non è stato più disponibile. Posso capire che ci siano dei problemi con un ordine, ma il trattamento telefonico ricevuto è stato veramente deludente.
Ordine effettuato e pagato con bonifico il 17/07/2018, ad oggi non si sa nulla, non rispondono nè all'e-mail nè al telefono. Il tostapane Bosch è omaggio perchè è stato ordinato insieme ad un frigorifero Electrolux.
A distanza di un mese dal pagamento dell'ordine non è ancora stato consegnato nulla. Al telefono nessuno risponde, alle mail neppure.
13/07/2018 ANCORA DEVO RICEVERE CIO' CHE HO ORDINATO, DOPO VARIE SOLLECITAZIONI MI DICONO CHE BARTOLINI NON PRENDE IN CARICO LA SPEDIZIONE XK TROPPO INGOMBRANTE E SPEDIRANNO CON ALTRO CORRIERE ANCORA NON SO QUANDO. VERGOGNA NOI SIAMO UN IMPRESA E ABBIAMO UN CONTRATTO CON IL CLIENTE FINALE DA OSSERVARE. CI AVETE FATTO FARE UNA PESSIMA FIGURA MALE ORGANIZZATI
20/07/2018 - Risposta del negoziante: Il prodotto è stato consegnato in meno di 14 giorni lavorativi. Siamo un negozio online e purtroppo non teniamo tutte le merci in magazzino.