Otticasm: recensioni degli utenti

12 giorni di attesa senza nessuna comunicazione. Nessuna risposta alle mail di richiesta informazioni. Pessima esperienza d'acquisto.

• Articolo acquistato HGP 1 Detergente 60 ml.
• Data acquisto 26/08/2025

Esperienza pessima. Avevo ordinato un paio di occhiali da regalare, fidandomi delle tempistiche indicate.Dopo giorni di silenzio,contattando l'assistenza clienti per avere notizie e mi sono ritrovato a ricevere una risposta arrogante e passivo-aggressiva, in cui mi veniva detto di “aspettare comodamente a casa”. Sono stato trattato con un tono maleducato e per niente professionale.Sono stato costretto a chiedere la cancellazione,perché era evidente che non sarebbero stati in grado di consegnare in tempo e, non sembravano minimamente interessati ad aiutarmi. Ora mi ritrovo senza prodotto, con un regalo rovinato, e in attesa di un rimborso che – a detta loro – può richiedere fino a 30 giorni lavorativi (!). Questo è inaccettabile e contrario alla normativa europea, che impone un rimborso entro 14 giorni. Servizio clienti inesistente, zero rispetto per il cliente.Sconsiglio di acquistare da questo sito. Una delle peggiori esperienze online.

• Articolo acquistato Eyeglasses Ray-Ban Clubmaster RX 5154 (8058) - RB 5154 8058
• Data acquisto 07/08/2025

Ho avuto una pessima esperienza con questo store. Ho ordinato un paio di occhiali da sole Oakley. Mi aspettavo di ricevere un prodotto nuovo di fabbrica ma evidentemente questi provenivano dall’esposizione, posso supporre perché la copertura opaca sembra deteriorata in diversi punti. Ho fatto presente il problema allo store ma - nonostante siano arrivati difettati - pretendono che le spese di reso siano a carico mio. Il servizio clienti è stato tutt’altro che cortese: “da noi un prodotto parte se è perfetto ed in modo particolare senza traccia di uso”, dunque da questa affermazione deduco che i prodotti possono essere anche usati, seppur spediti senza segni d’uso. Non mi resta che aprire una contestazione con la carta di credito.

• Articolo acquistato Oakley
• Data acquisto 16/07/2025

Ho acquistato 16 giorni fa un paio di occhiali. Non ho alcuna notizia dal venditore del prodotto. Ho scritto 3 mail negli ultimi 4 giorni non mi ha mai risposto nessuno. Ho chiesto il rimborso e non mi hanno rimborsato. Mai esperienza peggiore.

• Articolo acquistato Occhiali da Sole David Beckham DB 1078/S 204740 (IDA QZ)
• Data acquisto 23/06/2025

Tengo a precisare che la valutazione negativa non si riferisce al prodotto acquistato. La delusione - e di conseguenza il giudizio severamente negativo - scaturisce dalla mancanza di chiarezza del venditore. Ho precisato sin dall'inizio in tutte le mie comunicazioni che ERA ESSENZIALE ricevere il prodotto ordinato entro una certa data (ordine effettuato in data 15.06 / veniva richiesta consegna entro max 5 gg. lavorativi e cioè entro il 20.06). Ho persino ribadito la richiesta telefonicamente in data 16.06 e sono stata rassicurata in tal senso. La spedizione degli occhiali è avvenuta il giorno 23.06 (!) ed il pacco è arrivato il 24.06, quando ormai ero partita per le ferie. Non c'è altro da aggiungere!

• Articolo acquistato Occhiali da Sole Persol PO 3350S (204/R5)
• Data acquisto 15/06/2025

Prezzi molto competivi, il servizio di vendita lascia invece molto a desiderare. Se si ordinano più cose insieme non si sa mai cosa e quando ti arriverà. Sulla pagina dell’ordine le informazioni sono errate e così restano anche se uno segnala che ha ricevuto solo parzialmente l’ordine, ma che però é stato pagato per intero. Insomma, buono il prezzo ma solo quello.

• Articolo acquistato Occhiali da Sole Prada PR 25ZS (U430A9)
• Data acquisto 05/05/2025

Acquisto online da anni e non mi era mai capitata un'esperienza così deludente. Ho ordinato un paio di occhiali da sole di marca (Prada) perché il prezzo offerto da Ottica SM risultava il più conveniente tra i risultati di Google. Purtroppo, la realtà è stata ben diversa: dopo quasi due settimane di attesa, mi è stato consegnato un prodotto completamente sbagliato! Occhiali bianchi anziché grigio scuro e, per di più, di una taglia enorme e inutilizzabile. Un'esperienza pessima sotto ogni punto di vista: consegna lenta, errore nella spedizione e assistenza praticamente inesistente. Sconsiglio vivamente di acquistare da questo negozio.

• Articolo acquistato Prada PS02ZSU
• Data acquisto 25/02/2025

Ordine del 26/12/24: Dopo 1 mese di prese in giro dove mi dicevano che la merce sarebbe stata spedita l'indomani, numero verde/servizio clienti a dir poco INUTILE, mail e chiamate di sollecito... 24/01/25: mi arriva mail che mi avvisa che la merce non era a stock e sarebbe arrivata a 10/15gg... Dopo tutto il disguido creato non hanno nenaxhe provato a rimediare al danno! A dir poco vergognosi!

• Articolo acquistato Poc Calyx
• Data acquisto 26/12/2024

Una garanzia di qualità e durata nel tempo

• Articolo acquistato Occhiali da Sole Ray-Ban New Caravan RB 3636 (92023F)
• Data acquisto 05/01/2025

Ho ordinato degli occhiali da vista, dopo una settimana ho chiesto di avere un riscontro circa la spedizione. Il giorno dopo ho ricevuto una mail dove mi veniva detto che l'articolo non era disponibile l. Ad oggi non ho ancora ricevuto il rimborso anche se formalmente mi è stato scritto che dovrebbe arrivare. Speriamo bene

• Articolo acquistato Occhiali da Vista Emporio Armani EK 3007 (6133)
• Data acquisto 06/12/2024

Tutto ok..ci ha messo un po a partire ed arrivare, ma probabilmente dovuto al periodo del black friday che intasa tutto!!!

• Articolo acquistato Casco da sci Poc Fornix Mips Pow Jj 10478 1446
• Data acquisto 30/11/2024

L’azienda si ostina a vendere dei prodotti che non possiede in magazzino, i tempi di evasione dell’ordine diventano troppo lunghi per un normale acquisto su un e-commerce.

• Articolo acquistato Occhiali da Vista Persol PO 3365V (1216)
• Data acquisto 01/11/2024

Tutto bene

• Articolo acquistato Occhiali da Sole Ray-Ban Wayfarer Ease RB 4340 (63973M)
• Data acquisto 01/11/2024

Azienda seria e disponibile ho avuto bisogno di sostituire un occhiale e non ho avuto nessun problema. Prezzi onesti e occhiali di marca.

• Articolo acquistato Occhiali da Sole Ray-Ban RB 3717 (919631)
• Data acquisto 25/10/2024

Ho avuto bisogno di un cambio e sono stati disponibili cosa da non sottovalutare.

• Articolo acquistato Occhiali da Sole Ray-Ban RB 3717 (003/3F)
• Data acquisto 15/10/2024

Dopo una serie di valutazioni ho trovato la montatura ad un prezzo molto vantaggioso. Abbastanza celeri nella consegna ma soprattutto affidabili. Lo consiglierei e sicuramente farò nuovi acquisti.

• Articolo acquistato Occhiali da Vista Jimmy Choo JC 3017U (5000)
• Data acquisto 01/10/2024

Sono ancora in attesa di ricevere il pacco e ad oggi non mi è stato ancora comunicato nulla sulla spedizione.

• Articolo acquistato EasySept 360 ml.
• Data acquisto 24/09/2024

Difficile valutare ma non mi sento di consigliarlo.. ho ordinato dei liquidi per le lenti a contatto che avevano un prezzo davvero vantaggioso e competitivo. L'ordine apparentemente andato a buon fine e spedito ma dopo quasi 10 giorni senza riceverlo ho contattato il servizio BRT perché il numero di spedizione risultava inesistente e parlando con l'ufficio del corriere mi è stato detto che avevano ricevuto il numero di spedizione ma non avevano mai avuto il collo da spedirmi! Ho contattato il negozio e alla fine ho avuto il rimborso ma ho perso un sacco di tempo!

• Articolo acquistato ReNu Advanced 100 ml.
• Data acquisto 24/09/2024