Step Salute: recensioni degli utenti

Ho già acquistato in passato da questo rivenditore e mi sono sempre trovato bene. Ottimi prodotti, prezzi competitivi, spedizioni celeri, facile e celere la comunicazione. Molto consigliato.

• Articolo acquistato Cinturino per epicondilite/epitrocleite taglia unica - Roten Epifeel
• Data acquisto 28/07/2026

Ho contattato il servizio assistenza per sapere quando sarebbe arrivata la merce e mi hanno risposto che per velocizzare la consegna, hanno fatto spedire la carrozzina direttamente dalla casa madre, evitando un passaggio intermedio presso il loro magazzino. Ad oggi non è ancora arrivato nulla e nemmeno ho aggiornamenti sulla spedizione.

• Articolo acquistato Wimed Carrozzina da transito - 43 cm
• Data acquisto 28/07/2026

05/08/2026 - Risposta del negoziante: Gentile cliente, ci dispiace molto per il disagio e per l'attesa. Come le è stato comunicato, per velocizzare la consegna abbiamo richiesto la spedizione diretta dalla casa madre, saltando il passaggio dal nostro magazzino centrale. Vogliamo verificare subito lo stato della spedizione con il produttore e fornirle il codice di tracciamento. Le chiediamo gentilmente di scriverci direttamente a assistenzaclienti@stepsalute.it indicando il numero del suo ordine, così da poter gestire la pratica con la massima priorità. Grazie per la collaborazione.

Con il negozio è andata bene, anche se io avevo fatto l'ordine per la carrozzina di colore rosso, ma è arrivata di colore blu. Ma va bene così. Con il corriere pessima perché non ha fatto la consegna a casa, come da me richiesto

• Articolo acquistato Carrozzina Pieghevole da transito Go - Moretti - 48 cm, Rosso
• Data acquisto 27/07/2026

05/08/2026 - Risposta del negoziante: Gentile Cliente, La ringraziamo per aver condiviso con noi la sua esperienza. Siamo felici di sapere che, nel complesso, l'acquisto sia andato bene, ma ci teniamo a scusarci per il disguido relativo al colore della carrozzina: purtroppo l'articolo era rimasto disponibile esclusivamente nella variante blu. Apprezziamo molto la sua comprensione in merito. Per quanto riguarda invece il comportamento del corriere, ci dispiace moltissimo per il disservizio e per la mancata consegna a domicilio. Abbiamo già provveduto a inoltrare una segnalazione formale al corriere per stigmatizzare l'accaduto ed evitare che si ripeta in futuro. Restiamo a sua completa disposizione per qualsiasi altra necessità e le auguriamo una buona giornata. Cordiali saluti

Ho acquistato una cintura pelvica per carrozzina di domenica sera.Lunedi mattina avevo già ricevuto mail di evasione dell' ordine consegnatomi poi al martedì mattina nei tempi promessi di max 48.Consegna rapida precisa e puntuale.

• Articolo acquistato Cintura pelvica per carrozzina - L
• Data acquisto 25/07/2026

Già acquiste una volta, ottimo prodotto, spedizione in 24h.! Consiglio gli acquisti!

• Articolo acquistato Medi mediven for men - calze a compressione da uomo, CCL2, colore blu marino 3B4031 - 2
• Data acquisto 20/07/2026

Ho acquistato un elettrostimolatore Fit 5.4. Apparecchio piccolo, maneggevole e molto efficace. Il servizio assistenza, molto efficente, mi ha informato via mail, come comportarsi con gli elettrodi adesivi.. Acquistato il 21 luglio una confezione . Spedizione precisa e veloce. Sono veramente soddisfatto è il secondo apparecchio acquistato Magnetoterapia Elettrostimolatore. Ottimi acquisti.

• Articolo acquistato Elettrodi autoadesivi compatibili con tutti gli elettrostimolatori
• Data acquisto 21/07/2026

Frattura dello scafoide del piede destro. L’ortopedico consiglia di utilizzare una scarpa post operatoria anche se prevista per alluce valgo. Consiglio appropriato : il miglioramento si constata subito dopo qualche giorno di uso. Prodotto consigliabile anche ad altri

• Articolo acquistato Scarpa Post operatoria per alluce valgo e fratture del metatarso - PodaPro Donjoy - S (37-39)
• Data acquisto 17/07/2026

Il prodotto è risultato di ottima fattura, il prezzo è giusto. Il negozio è risultato serio e ha rispettato i tempi di consegna. Sicuramente comprerò altro prodotto volendo premiare la serietà dimostrata dal negozio.Grazie.

• Articolo acquistato Mutanda ernia inguinale bianco compreso di cuscinetti contenitivi destro e sinistro - 4
• Data acquisto 15/07/2026

Ho acquistato il rollator dopo averlo visto in un negozio ad un prezzo piu’ alto. Soddisfatta dell’acquisto, del risparmio e della consegna rapida! Problema/insoddisfazione da segnalate, il corriere che ha effettuato la consegna non ha atteso la risposta al citofono e ha letteralmente lanciato il pacco oltre la recinzione e se ne è andato ( si tratta di un ausilio per una persona disabile, un po’ di accortezza sarebbe gradita, poteva rompersi, qualcuno poteva prenderlo…) controllate chi fa le consegne di questi ausili… fate avvisare…mi spuace non dare 5 stelle

• Articolo acquistato Deambulatore Rollator - Pieghevole in acciaio Argento - Moretti
• Data acquisto 14/07/2026

22/07/2026 - Risposta del negoziante: Gentile Cliente, La ringraziamo innanzitutto per aver condiviso la sua esperienza con noi e ci fa molto piacere sapere che il rollator abbia soddisfatto le sue aspettative e che abbia apprezzato la rapidità della spedizione. Allo stesso tempo, desideriamo porgerle le nostre più sincere scuse per il comportamento inaccettabile del corriere. Comprendiamo perfettamente la sua frustrazione e la giustificata preoccupazione: trattandosi di un ausilio fondamentale per una persona disabile, la delicatezza e il rispetto nella consegna sono per noi una priorità assoluta, e quanto accaduto non rispecchia minimamente i nostri standard di servizio. Abbiamo già provveduto a inoltrare una segnalazione formale al responsabile della filiale del corriere di zona, allegando i dettagli del suo ordine, affinché episodi simili non si ripetano e vengano prese le dovute misure nei confronti dell'operatore. La sua recensione e la sua attenzione sono preziose per permetterci di migliorare costantemente il nostro servizio, inclusa la scelta dei partner logistici. Speriamo di poterle offrire presto un'esperienza d'acquisto impeccabile a 5 stelle. Restiamo a sua completa disposizione per qualsiasi necessità. Cordiali saluti

Prezzo d'acquisto il migliore che ho trovato sul mercato con ulteriore sconto del 10% ed elettrostimolatore in omaggio. Consegna rapida meno di 48 ore. Pacco ben imballato. Istruzioni chiare con fattura detraibile via mail.Azienda seria affidabile. Consigliato. 9

• Articolo acquistato La Magneto I Tech - Magnetoterapia Cemp
• Data acquisto 12/07/2026

Tutto bene .Ottimo negozio lo consiglio

• Articolo acquistato Sneaker Ortopedica Blu Navy CODY - YDA MOLLITER - 44
• Data acquisto 11/07/2026

Coansegna rapida, cortese e precisa. Ottimo tutore di sostegno della articolazumione

• Articolo acquistato Tutore ginocchio Reaction - Donjoy
• Data acquisto 05/07/2026

tutto bene ottimo acquisto

• Articolo acquistato Pavis slip ernia - Modello basso bianco 650 - 85
• Data acquisto 02/07/2026

Molto bene

• Articolo acquistato La Magneto I Tech - Magnetoterapia Cemp
• Data acquisto 29/06/2026

Mi sono decisa per l'acquisto poichè era stata lanciata una promozione consistente uno sconto del 10% (Giugno 10). Con grande stupore e disappunto ho dovuto constatare che la trensazione di acquisto si è conclusa a prezzo pieno. Penso che la serietà del venditore debba valere qualcosa in più dei pochi euro meschinamente lucrati

• Articolo acquistato Tappetino per Magnetoterapia 40x40 cm I Tech
• Data acquisto 28/06/2026

22/07/2026 - Risposta del negoziante: Gentile Cliente, La ringraziamo per aver condiviso la sua opinione e comprendiamo il suo disappunto per come si è conclusa la transazione. Ci teniamo tuttavia a precisare che il codice promozionale "Giugno 10" è un coupon che richiede l'inserimento manuale nell'apposito campo del carrello prima di procedere al pagamento, in quanto il sistema automatizzato non può applicarlo in autonomia senza la digitazione o la selezione da parte dell'utente. Non vi è dunque alcuna volontà di trattenere somme non dovute o di "lucrare" su pochi euro, bensì la necessità di rispettare la procedura di attivazione prevista dalla promozione stessa. Rimaniamo a sua disposizione per qualsiasi chiarimento e le auguriamo una buona giornata. Cordiali saluti

Mi è arrivato un e-mail in cui mi dice che il pacco è stato consegnato, ma non mi è arrivato nulla

• Articolo acquistato Donjoy Tutore per equinismo Podalib Afo - L
• Data acquisto 26/06/2026

06/07/2026 - Risposta del negoziante: Gentile Cliente, dai sistemi di Poste Italiane la spedizione risulta regolarmente consegnata. Se non ha materialmente ritirato il pacco, la invitiamo a contattarci tempestivamente all'indirizzo assistenzaclienti@stepsalute.it fornendoci i dettagli, così da poter aprire una segnalazione ufficiale con il corriere e verificare l'accaduto (es. firma sul pod o consegna a vicini). Restiamo in attesa di un suo riscontro via email per risolvere il problema. Un cordiale saluto, Il Team di Step Salute

Velocità...ottimo servizio

• Articolo acquistato Tesmed FIT 5.8 Elettrostimolatore Muscolare 3 in 1
• Data acquisto 28/06/2026

Sto ancora aspettando la consegna

• Articolo acquistato Valigetta Medica Kit pronto soccorso Allegato 2 Moretti
• Data acquisto 21/06/2026

06/07/2026 - Risposta del negoziante: Gentile Cliente, siamo sinceramente dispiaciuti per il disagio causato dal mancato recapito del suo ordine. A seguito della sua segnalazione, abbiamo effettuato una verifica immediata con il corriere, il quale ci ha purtroppo confermato lo smarrimento del pacco durante il transito. Non appena accertata l'impossibilità di consegnare la spedizione, e per tutelarla al massimo senza farle attendere i lunghi tempi di ricerca del vettore, abbiamo provveduto ad emettere il rimborso integrale del suo acquisto. L'importo tornerà disponibile sul suo metodo di pagamento secondo le normali tempistiche dei circuiti bancari. Ci scusiamo ancora per questo imprevisto logistico, totalmente indipendente dalla nostra volontà. Restiamo a sua completa disposizione qualora volesse decidere di accordarci nuovamente la sua fiducia. Un cordiale saluto, Il Team del Servizio Clienti

Il tutore è di qualità superiore. I temi di consegna sono perfetti e lo sforzo per contenere i costi, veramente encomiabile. Consigliato

• Articolo acquistato Tutore per il tunnel carpale - Carpaform Donjoy
• Data acquisto 20/06/2026

Molto soddisfatta dell’acquisto, sia per la qualità del prodotto che per la velocità di consegna

• Articolo acquistato Ciabatta Ortopedica IRIS Optima Molliter - 38
• Data acquisto 14/06/2026

Artocolo ottimo sia di prezzo che di qualità

• Articolo acquistato Tutore tipo Walker - Equal 450 Ro+Ten - S
• Data acquisto 17/06/2026

Pratica, facile da indossare acquistata a seguito di rottura del malleolo. Arrivata dopo due gg. lavorativi.Ottimo venfitore e prezzo.

• Articolo acquistato Cavigliera Bivalva - Tutore Aircast
• Data acquisto 16/06/2026

Non ho ricevuto ancora L acquisto ne ho ricevuto link x il tracciamento

• Articolo acquistato Carrozzina Pieghevole da transito Go - Moretti - 45 cm, Blu
• Data acquisto 14/06/2026

23/06/2026 - Risposta del negoziante: Gentile Cliente, In merito alla sua segnalazione sul mancato arrivo dell'ordine e sull'assenza di tracking, desideriamo rassicurarla: il suo ordine è stato elaborato e spedito direttamente dalla nostra casa madre. A causa di questo specifico flusso logistico, i tempi di aggiornamento del codice di tracciamento possono subire un leggero ritardo nei sistemi, ma la merce è regolarmente partita ed è in viaggio. Per ricevere immediatamente il link di tracciamento dedicato e verificare lo stato esatto della consegna, la invitiamo a scriverci direttamente al nostro indirizzo email del supporto: 📧 assistenzaclienti@stepsalute.it Le chiediamo gentilmente di indicare nella mail il suo Nome e Cognome o il Numero d'ordine, così che il nostro team possa rintracciare all'istante la sua spedizione e fornirle tutti i dettagli in tempo reale. Restiamo a sua completa disposizione per assisterla al meglio. Cordiali saluti, Servizio Clienti Step Salute assistenzaclienti@stepsalute.it

Ho scritto all’assistenza una mail dicendovi che doveva arrivare il 18/6/26 ma ad oggi non mi è arrivata la comunicazione di avvenuta consegna al corriere Fatemi sapere perché ho bisogno di fare le trazioni Grazie

• Articolo acquistato Roten Cintura pelvica per trazione vertebrale - M
• Data acquisto 12/06/2026

23/06/2026 - Risposta del negoziante: Salve abbiamo rimborsato il suo ordine poichè smarrito dal corriere. Ci scusiamo per il disagio. Saluti

Cercavo un articolo specifico e l'ho trovato da loro, in offerta e con spedizione davvero rapida. Super consigliato

• Articolo acquistato Carrozzina Pieghevole da transito Go - Moretti - 43 cm, Blu
• Data acquisto 12/06/2026

Ho scoperto questa e-commerce di Step Salute dove ho trovato articoli che cercavo ORIGINALI, e non copie , ad un prezzo più ragionevole rispetto ad altre parti con possibilità di non pagare la spedizione se superi una certa cifra e una velocità di arrivo davanti la porta di casa tua in 3/4 giorni , come nel mio caso.

• Articolo acquistato Supporto per spalla con abduzione fissa a 10 gradi - Top S 10 - Ro+Ten - M
• Data acquisto 11/06/2026

BUONGIORNO ORDINE EFFETTUATO E NEL GIRO DI 48 ORE ARRIVATO CORRISPONDENTE A DESCRIZIONE . FACILE DA INDOSSARE E MOLTO UTILE PER DISTORSIONE FINO A UN GRADO 2.

• Articolo acquistato Cavigliera Bivalva Aircast - Air Stirrup Classic
• Data acquisto 11/06/2026

Molto soddisfatto, l'articolo è arrivato nei tempi previsti, la comunicazione via email è stata funzionale, ottima qualità dell'articolo acquistato, prezzo conveniente! Nel complesso ho riscontrato serietà pertanto consiglio questo negozio. Alessio

• Articolo acquistato Sneaker Ortopedica TRAIL Nera - YDA MOLLITER - 43
• Data acquisto 19/05/2026

Fascia addominale di ottima qualità, servizio di consegna nei tempi previsti. Ne consiglio l'acquisto.

• Articolo acquistato Fascia addominale post operatoria - Unisex bianca H 30 cm art. 675 - L
• Data acquisto 05/06/2026

Acquistato per mia colpa taglia errata seppur dopo 1 ora dall'ordine ho cercato di bloccare ma le mail non vengono lette. Rifiutato pacco e ordinato subito la taglia giusta dal giorno 4/6 spariti e quindi del rimborso non so nulla.

• Articolo acquistato Tutore ginocchio con stecche laterali Playmaker expert sleeve - Donjoy - M
• Data acquisto 06/06/2026

23/06/2026 - Risposta del negoziante: Gentile Cliente, La ringraziamo innanzitutto per aver scelto nuovamente il nostro store per l'acquisto della taglia corretta. Ci dispiace per il disagio riscontrato nella comunicazione iniziale. Desideriamo rassicurarla: la sua richiesta è in gestione e la ringraziamo per averci contattato direttamente a questo indirizzo. Quando un pacco viene rifiutato alla consegna, i tempi di gestione logistica per il rientro della merce nei nostri magazzini possono richiedere alcuni giorni lavorativi. Non appena il corriere ci riconsegnerà il collo rifiutato e verificheremo l'integrità del prodotto, procederemo immediatamente ad emettere il rimborso completo secondo il metodo di pagamento da lei utilizzato in fase d'acquisto. Per velocizzare la pratica e monitorare lo stato del suo rientro, le chiediamo gentilmente di confermarci i seguenti dati rispondendo a questa email: Numero del primo ordine (quello con la taglia errata/rifiutato) Numero del secondo ordine (quello con la taglia corretta) Il nostro team verificherà subito la posizione della spedizione di ritorno con il corriere per sbloccare la sua pratica nel minor tempo possibile. Restiamo a sua completa disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento. Cordiali saluti, Servizio Clienti Step Salute assistenzaclienti@stepsalute.it