Doc Peter: recensioni degli utenti

Purtroppo sono rimasta delusa..è la seconda volta che acquisto in qst farmacia ed entrame le volte ricevo una mail (solo dopo aver pagato e pacco già spedito),dove mi dicono: “ci dispiace doverla informare che per un errore di giacenza in magazzino,il suo ordine..non è andato in totale allestimento”.. Io mi chiedo..se un farmaco non è disponibile,perché non deve comparir subito la dicitura: NON DISPONIBILE….come fanno tutte le altre farmacie online?! È una vera scocciatura..perché poi devi attendere il rimborso da parte loro..per poi effettuare un ordine in altra farmacia e superare la soglia prevista anche lì.. Ho chiesto un rimborso celere e lo hanno effettuato..anche se ancora sono in attesa,perché l’accredito non ancora avvenuto…nel frattempo…son senza medicine,le quali dovevo già ingerire. Spero che possano modificare nel loro sito qst funzione,per poter migliorare sotto qst aspetto!!

• Articolo acquistato Quick penna disinfettante spray 10 ml
• Data acquisto 05/02/2025

14/02/2025 - Risposta del negoziante: Gentile cliente, siamo spiacenti di leggere il suo malcontento.Stiamo lavorando per limitare il più possibile questo tipo di problemi. Le confermiamo che il rimborso è stato correttamente emesso. Cordiali saluti, team Docpeter

in fase di acquisto prodotto risulta disponibile, giorni dopo (pagato con carta credito) mi avvisano che il prodotto non è disponibile, tra 10/14 giorni sarà emesso il rimborso... Mah...

• Articolo acquistato Meritene drink fragola 200ml
• Data acquisto 04/02/2025

14/02/2025 - Risposta del negoziante: Gentile cliente, Le chiediamo davvero scusa per la problematica. Purtroppo abbiamo avuto un errore sulle giacenze, stiamo lavorando per limitare il più possibile questo tipo di problemi. Il rimborso è stato correttamente effettuato sul metodo di pagamento da lei utilizzato in fase d'ordine. Cordiali saluti, team Docpeter

Proprio come nel titolo. Ho fatto l’ordine 8 giorni fa. Dopo una settimana mi rispondono che il prodotto non c’è. Mi mandano una mail dicendo che mi rimborseranno fra 7/14 giorni. Quindi aspetta e spera. Sono affranto. Mai più docpeter

• Articolo acquistato Principium d3 2000 vegetale 60cpr
• Data acquisto 04/02/2025

13/02/2025 - Risposta del negoziante: Gentile cliente, ci scusiamo per il disagio arrecatole. Purtroppo abbiamo avuto un errore sulle giacenze, stiamo lavorando per limitare il più possibile questo tipo di problemi. Il suo rimborso è stato emesso in data odierna. Cordiali saluti, team Docpeter

Ottimo prodotto e il servizio DOC Peter buono

• Articolo acquistato Eucerin urearepair balsamo corpo 450 ml
• Data acquisto 24/01/2025

Avete accettato l’ordine, avete preso i miei soldi e poi mi avete scritto che, per errore di magazzino, non mi spedirete nulla e che mi rimborserete. Quando? Penso che ci penserò prima di fare altri acquisti

• Articolo acquistato Colin A 600 Mg Integratore Benessere Cognitivo Vascolare 30 fiale
• Data acquisto 24/01/2025

03/02/2025 - Risposta del negoziante: Gen.le cliente, ci scusiamo per il disagio arrecatole. Stiamo lavorando per risolvere tali inconvenienti. Abbiamo provveduto a rimborsarla attraverso il metodo di pagamento utilizzato. Cordiali saluti, team Docpeter

I prezzi sono convenienti e la consegna è celere.

• Articolo acquistato Gse intimo detergente dai400ml
• Data acquisto 24/01/2025

Prodotti ordinati ma poi comunicazione indisponibilità. Sono in attesa del rimborso. Trovati a minor prezzo su altra piattaforma.

• Articolo acquistato Bioscalin nova genina 60cpr
• Data acquisto 24/01/2025

03/02/2025 - Risposta del negoziante: Gen.le cliente, ci scusiamo per il disagio arrecatole. Abbiamo provveduto a rimborsarla attraverso il metodo di pagamento utilizzato. Cordiali saluti, team Docpeter

Purtroppo il prodotto è arrivato danneggiato

• Articolo acquistato Gluticard Funzionalità Epatica Cane e Gatto 30 compresse
• Data acquisto 22/01/2025

Eccessivi ritardi nelle ultime consegne

• Articolo acquistato Rinorex Flu Doccia Nasale Decongesionante 10 fl
• Data acquisto 22/01/2025

31/01/2025 - Risposta del negoziante: Gentile cliente, ci scusiamo per i ritardi registrati. Ci impegniamo sempre a garantire tempi di consegna rapidi e affidabili, ma a volte possono verificarsi imprevisti che ci impediscono di rispettare i nostri standard. Siamo costantemente alla ricerca di modi per migliorare il nostro servizio e ci auguriamo di avere l'opportunità di riconquistare la sua fiducia in futuro. Team Docpeter

Ordinato più volte negli ultimi mesi nel sito risulta disponibile ma mai ricevuto. Ultimo ordine su 6 prodotti ordinati me ne sono arrivati solo 2.

• Articolo acquistato Nuxe Huile Prodigieuse Olio Secco 100 ml
• Data acquisto 22/01/2025

Ho acquistato il 22 gennaio e la consegna avverrà il 3 febbraio. Ho scritto una mail al servizio assistenza senza mai ricevere riscontro. Uno dei prodotti non era disponibile in magazzino e hanno detto che mi faranno rimborso, vedremo! Non penso che ordinerò nuovamente su questo sito, mi dispiace.

• Articolo acquistato Adidas control deodorante spray antitraspirante 48h donna 150ml
• Data acquisto 22/01/2025

pegior esperienza, da evitare. La risposta e stata questa : Gentile cliente, ci dispiace doverla informare che per un errore di giacenza in magazzino il suo ordine non è andato in totale allestimento per cui procederemo nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 10 giorni al rimborso.... penso che non devo aggiungere altro

• Articolo acquistato Retincare Gel Trattamento Antietà 30 ml
• Data acquisto 23/01/2025

31/01/2025 - Risposta del negoziante: Gentile cliente, Le chiediamo davvero scusa per la problematica. Purtroppo abbiamo avuto un errore sulle giacenze, stiamo lavorando per limitare il più possibile questo tipo di problemi. Il rimborso è stato correttamente effettuato sul metodo di pagamento da lei utilizzato in fase d'ordine. Team Docpeter

E già la seconda volta che mancano prodotti che ho ordinato e i tempi di rimborso sono lunghi. Direi che si potrebbe migliorare

• Articolo acquistato Ziguli vitamina compilation 40 confetti
• Data acquisto 22/01/2025

Male erano due confezioni. Pagate e ne ho ricevuto solo una

• Articolo acquistato Cordiceps estratto secco 60 capsule
• Data acquisto 23/01/2025

Ahimé stavolta sono rimasta delusa, ho acquistato 4 prodotti e ne sono arrivati 2 di cui uno con ll'involucro abbastanza danneggiato, per i due mancanti ho dovuto scrivere all'assistenza e così sono stata rimborsata con tanto di scuse ma purtroppo i prodotti mi servivano tutti e quindi non capisco come mai erano disponibili al momento dell'acquisto.. il ché non mi ha soddisfatto francamente. I prezzi sono sempre tra i migliori.

• Articolo acquistato Tachipirina sciroppo bambini 120ml 120mg/5
• Data acquisto 22/01/2025

30/01/2025 - Risposta del negoziante: Gentile cliente, Le chiediamo davvero scusa per la problematica. Purtroppo abbiamo avuto un errore sulle giacenze, stiamo lavorando per limitare il più possibile questo tipo di problemi. Il rimborso è stato correttamente effettuato sul metodo di pagamento da lei utilizzato in fase d'ordine. Cordiali saluti, team Docpeter

Ho ordinato olio lavante svr (due confezioni), che risultava presente in magazzino. Non ho mai ricevuto l’ordine. Il sito non ha un numero di telefono. Ho privato invano diverse volte a contattarli via e-mail ma non hanno mai risposto. Non ho ancora ricevuto nessun rimborso. Sono molto delusa.

• Articolo acquistato SVR Topialyse Huile Lavante Eco-Recharge Detergente Relipidante 1L
• Data acquisto 21/01/2025

30/01/2025 - Risposta del negoziante: Gentile cliente, Le chiediamo davvero scusa per la problematica. Purtroppo abbiamo avuto un errore sulle giacenze, stiamo lavorando per limitare il più possibile questo tipo di problemi. Il rimborso è stato correttamente effettuato sul metodo di pagamento da lei utilizzato in fase d'ordine. Cordiali saluti, team Docpeter

Prodotto ottimo già usato in precedenza prezzo conveniente

• Articolo acquistato Rinazina spray nasale decongestionante 0,1% 15 ml
• Data acquisto 21/01/2025

L' ultima mia esperienza d'acquisto su doc Peter non è andata troppo bene. Mi hanno avvisato che un prodotto a cui ero molto interessata era tornato disponibile sul sito, ma dopo 6 giorni ( ! ) dall' ordine mi dicono che il prodotto non c'è per un errore di giacenza in magazzino. Quindi anche spedizione veramente lenta.

• Articolo acquistato Meritene Forza e Vitalità Polvere Cioccolato 270 g
• Data acquisto 16/01/2025

27/01/2025 - Risposta del negoziante: Gentile cliente, Le chiediamo davvero scusa per la problematica. Purtroppo abbiamo avuto un errore sulle giacenze, stiamo lavorando per limitare il più possibile questo tipo di problemi. Il rimborso è stato correttamente effettuato sul metodo di pagamento da lei utilizzato in fase d'ordine. Cordiali saluti, team Docpeter

Ho acquistato tre prodotti, ma due non erano disponibili e il giorno stesso che ho ricevuto l' email risultavano ancora disponibili nel loro sito. Si trattava di due confezioni da un litro di olio lavante della Svr, dopo aver ricevuto l' email per comunicare che erano terminati risultavano ancora disponibili per l acquisto. Credo debba o migliorare solo due cose, mantenere un servizio telefonico per i clienti e aggiornare il magazzino, con un dato che sia certo, altrimenti i clienti si trovano sempre ad acquistare prodotti già a dati esauriti.

• Articolo acquistato Kalanit 3 Integratore Per Il Sistema Nervoso e Affaticamento 1470mg 30 Compresse
• Data acquisto 16/01/2025

27/01/2025 - Risposta del negoziante: Gentile cliente, Le chiediamo davvero scusa per la problematica. Purtroppo abbiamo avuto un errore sulle giacenze, stiamo lavorando per limitare il più possibile questo tipo di problemi. Il rimborso è stato correttamente effettuato sul metodo di pagamento da lei utilizzato in fase d'ordine. Cordiali saluti, team Docpeter

Mi scrivono che mi fanno il rimborso per un errore di gestione del magazzino, peccato che ricontrollando i croccantini ancora ci sono. Leggendo poi le recensioni di altri clienti scopro anche che non rispondono alle email e fanno fatica a fare i rimborsi, quindi faccio intervenire paypal e subito mi hanno rimborsato. Seconda acquisto con loro secondo problema con loro. Mai più acquisti su questa farmacia.

• Articolo acquistato Gemon high premium quality cane crocchette medium adult con agnello e riso 15 kg
• Data acquisto 17/01/2025

27/01/2025 - Risposta del negoziante: Gentile cliente, Le chiediamo davvero scusa per la problematica. Purtroppo abbiamo avuto un errore sulle giacenze, stiamo lavorando per limitare il più possibile questo tipo di problemi. Cordiali saluti, team Docpeter

Ho ricevuto il mio ordine con notevole ritardo, oltre 9 giorni dopo. Ho ricevuto la solita mail dove si comunicava che per un errore di magazzino non erano disponibili tutti i prodotti. Il rimborso è stato effettuato dopo dieci giorni, defalcato di qualcosa, forse le spese di spedizione, perché senza gli oggetti mancanti, non ho raggiunto il minimo di spesa per la spedizione gratis. Anche con Farmaè, che fa capo alla stessa farmacia di Viareggio, stessa esperienza. Oltretutto non rispondono né alle telefonate né alle mail.

• Articolo acquistato Vari per gatti
• Data acquisto 18/12/2024

24/01/2025 - Risposta del negoziante: Gen.le cliente, ci scusiamo per il disagio arrecatole. Il rimborso è stato correttamente emesso e non le sono state calcolate le spese di spedizione. Al netto degli sconti applicanti, il rimborso corrisponde all'importo pagato per quanto risultato poi mancante. Cordiali saluti, team Docpeter

Ordine pagato il 01/01, mi rendo conto che sull'app c'è qualcosa che non va, l'ordine non arriva e lo segnalo con un numero infinito di e-mail. Dopo due settimane ottengo risposta, mi dicono che effettivamente il pagamento risulta ma l'ordine no, e mi chiedono di scegliere tra spedizione e rimborso. Comunico di voler ricevere l'ordine e... SPARITI! Continuo a mandare e-mail senza ottenere risposta, il rimborso non è stato fatto ed il materiale mai arrivato! L'errore si tollera la malafede no!

• Articolo acquistato Shampoo-crema mani-vitamina d
• Data acquisto 01/01/2025

23/01/2025 - Risposta del negoziante: Gen.le cliente, ci scusiamo. Purtroppo si è verificata una serie di disguidi. Abbiamo provveduto a rimborsarla attraverso il metodo di pagamento utilizzato. Speriamo che in futuro possa tornare a darci fiducia. Cordiali saluti, team Docpeter

È andato tutto benissimo, inoltre perfettamente puntuale anche la consegna. Ottimo potere pagare direttamente al corriere

• Articolo acquistato Coenzima q10 30 capsule vegetali
• Data acquisto 14/01/2025

Prezzi veramente ottimo rispetto al mercato. Spedizione veloce. Esperienza direi più che positiva

• Articolo acquistato Vasostar
• Data acquisto 21/01/2025

Al momento dell acquisto dava disponibilità delle confezioni. Dopo tre giorni mail di scuse per mancato aggiornamento del magazzino e farmaco non disponibile

• Articolo acquistato Condronil forte 30 bustine
• Data acquisto 11/01/2025

21/01/2025 - Risposta del negoziante: Gentile cliente, Le chiediamo davvero scusa per la problematica. Purtroppo abbiamo avuto un errore sulle giacenze, stiamo lavorando per limitare il più possibile questo tipo di problemi. Il rimborso è stato correttamente effettuato sul metodo di pagamento da lei utilizzato in fase d'ordine. Cordiali saluti, team Docpeter

Buongiorno, un'esperienza negativa il prodotto ordinato per un errore di contabilità non era disponibile fin qua va bene, la cosa che mi infastisce che devo aspettare fino a 10 giorni per il rimborso che io ho pagato in cinque minuti e comunque parliamo di 42,00 euro, è normale tutto questo sicuramente cancello anche l'account.

• Articolo acquistato Remedium 07 glicemia gocce 100 ml
• Data acquisto 13/01/2025

21/01/2025 - Risposta del negoziante: Gen.le cliente, ci scusiamo per il disagio arrecatole. Abbiamo provveduto a rimborsarla attraverso il metodo di pagamento utilizzato. Cordiali saluti, team Docpeter

NON C'ERA NEL PACCO

• Articolo acquistato Brufen 400 mg analgesico12 compresse rivestite
• Data acquisto 09/01/2025

20/01/2025 - Risposta del negoziante: Gentile cliente, Ci scusiamo per la problematica riscontrata. Il rimborso dell'articolo mancante è stato correttamente effettuato sul metodo di pagamento da lei utilizzato in fase d'ordine. Cordiali saluti,Team DocPeter

...che dire ho ordinato dei prodotti ma quache giorno dopo ho ricevuto una mail dicendomi che j prodotti non c'erano nonostante sul sito la disponibilità c'è...

• Articolo acquistato Fluimucil mucolitico 200 mg granulato n-acetilcisteina 30 bustine
• Data acquisto 10/01/2025

20/01/2025 - Risposta del negoziante: Gentile cliente, Le chiediamo davvero scusa per la problematica. Purtroppo abbiamo avuto un errore sulle giacenze, stiamo lavorando per limitare il più possibile questo tipo di problemi. Il rimborso è stato correttamente effettuato sul metodo di pagamento da lei utilizzato in fase d'ordine. Team Docpeter

Tutto ok

• Articolo acquistato Gemon high premium quality cane crocchette maxy adult con pollo e riso 15 kg
• Data acquisto 09/01/2025

Ho ordinato e PAGATO degli oli essenziali curativi presso questa farmacia online, articoli fondamentali per la mia salute. Al momento dell'acquisto, il prodotto risultava disponibile. Tuttavia, dopo UNA SETTIMANA di attesa (già di per sé inaccettabile), ricevo una email che mi informa che il prodotto NON È DISPONIBILE. Trovo vergognoso e assolutamente irresponsabile che una farmacia – che dovrebbe avere a cuore il benessere dei propri clienti – gestisca gli ordini in maniera così superficiale. Quanto accaduto denota una grave mancanza di professionalità e dimostra un totale disinteresse per il cliente e per le sue necessità: comunicare la disponibilità di prodotti medici fondamentali senza verificarne la reale presenza a magazzino non è solo scorretto, ma anche potenzialmente dannoso. Se cercate serietà, affidabilità e rispetto, STATE ALLA LARGA da questa farmacia. Una simile gestione è indegna di chi opera nel settore sanitario.

• Articolo acquistato Aromatoil Origano
• Data acquisto 20/12/2024

17/01/2025 - Risposta del negoziante: Gentile cliente, Le chiediamo davvero scusa per la problematica. Purtroppo abbiamo avuto un errore sulle giacenze, stiamo lavorando per limitare il più possibile questo tipo di problemi. Il rimborso è stato correttamente effettuato sul metodo di pagamento da lei utilizzato in fase d'ordine. Team DocPeter