Feltrinelli: recensioni degli utenti

Ho acquistato un libro su Feltrinelli il 19/05, con consegna prevista per l’11-12 giugno. Fino alla fine di giugno non ho ricevuto alcuna comunicazione, nonostante la data di consegna fosse già passata. Dopo aver contattato il servizio clienti, mi è stato detto che avrei ricevuto il libro il 27 giugno. In seguito, la consegna è stata posticipata all’1-2 luglio, per poi essere cancellata definitivamente perché il prodotto non era disponibile. Trovo inaccettabile aspettare quasi due mesi per poi scoprire che il libro venduto non era realmente disponibile. La gestione è stata poco professionale, con comunicazioni tardive e date di consegna continuamente modificate. Esperienza molto negativa.

• Articolo acquistato Angel Down (libro)
• Data acquisto 19/05/2026

Ottimo acquisto fatto in maniera veloce,sfruttando un coupon

• Articolo acquistato Dracula
• Data acquisto 12/05/2026

Ho acquistato online per un importo di oltre 30 euro, con ritiro in un loro punto vendita. Il pacco risulta spedito, Il termine di consegna previsto (5/05/26) è passato, ma è tutto fermo e l'assistenza NON SA DIRMI NULLA!!!! Ho pagato, i libri non arrivano, mi servivano per un regalo nell'ultimo fine settimana, ho dovuto comprare altro per fare il mio dono.....il servizio clienti è sostanzialmente INESISTENTE.

• Articolo acquistato 9 romanzi
• Data acquisto 02/05/2026

ESPERIENZA ECCELLENTISSIMA SOTTO OGNI PROFILO !!! SITO CHIARISSIMO, ACQUISTO VELOCE,TRASPARENTE, SALDO BEN CHIARO, TRACCIABILITà OTTIMA E TEMPI DI CONSEGNA PRECISISSIMI !!! SINTESI : MASSIMA SODDISFAZIONE ED INVIO DELLA VOTAZIONE MASSIMA, ASSOCIATA AD UNA DOVEROSA E MOLTO MERITATA LODE AL TEAM FELTRINELLI EA ASSOCIATI !!! G RA Z I E e FELE PASQUA ANCHE A TUTTI I FAMILIARI E CARI !!! 04 APRILE 2026

• Articolo acquistato Come radici. Una storia sulle seconde possibilità
• Data acquisto 26/03/2026

Ho notato un netto miglioramento rispetto a qualche tempo fa. La piattaforma online della Feltrinelli è stata positivamente rinnovata rendendo più agevole gli acquisti e svoltando i tempi di consegna. Infine trovo encomiabile la politica ecosostenibile della società editrice

• Articolo acquistato Le origini del male, La bambola di porcellana, L'ora del lupo
• Data acquisto 30/03/2026

Le recensioni del libro sono belle, spero che piaccia a mia moglie.

• Articolo acquistato Io che ti ho voluto così bene
• Data acquisto 13/03/2026

Acquistato via e-commerce Feltrinelli. Modalità di acquisto e pagamento comodi. Sconto piccolo ma piacevole. Consegna veloce

• Articolo acquistato Il canto di natale di Topolino. E altre storie ispirate a Charles Dickens. Disney
• Data acquisto 06/02/2026

L' acquisto è stato facile e veloce, la spedizione rapida. Purtroppo l'imballo non era idoneo al tipo di articolo da me acquistato; in questo caso vinili che sono stati posti sul fondo dello scatolo con il materiale protettivo solo sopra e non avvolti come sarebbe dovuto essere. Il risultato è stato che ovviamente si sono mossi e quindi ho trovato un articolo con un angolo della custodia ammaccato e l'altro con il un bordo leggermente aperto da un vinile che lo ha tagliato.

• Articolo acquistato Tre vinili
• Data acquisto 07/02/2026

Il libro ordinato il 2 febbraio 2026 ad oggi deve ancora arrivare. 10 febbraio 2026. Saluti Elena

• Articolo acquistato Il nostro veleno quotidiano
• Data acquisto 02/02/2026

Ho utilizzato piú volte il servizio on-line e frequento regolarmente la libreria. In ambedue i casi mai avuto problemi, avendo io, anzi, riscontrato puntualità, disponibilità e competenza. Sono quindi particolarmente sorpresa della presenza di cosí tante recensioni a dir poco negative.

• Articolo acquistato Libri
• Data acquisto 05/02/2026

Ho acquistato un libro venduto come nuovo tramite l’e-commerce Feltrinelli, ma la copia ricevuta presentava scritte e segni evidenti di usura, non compatibili con le condizioni dichiarate. Ho contattato il servizio clienti per segnalare la non conformità. L’assistenza è stata corretta nei toni, ma le soluzioni proposte sono risultate poco flessibili: il rimborso totale è previsto solo a fronte della restituzione del prodotto, mentre in caso di trattenimento viene riconosciuto esclusivamente un buono acquisto di importo limitato, utilizzabile per ordini futuri. L’esperienza complessiva è stata discreta, ma consiglio di prestare attenzione alle condizioni effettive dei prodotti venduti come nuovi e alle modalità di gestione dei reclami.

• Articolo acquistato Luborsky Principi di psicoterapia psicoanalitica.
• Data acquisto 20/01/2026

Tutto in ritardo, due ordini che faccio, due ordini che tardano. Non state a scrivere disponibilità immediata sé poi ci mettete una settimana per spedirlo.

• Articolo acquistato Manga
• Data acquisto 05/01/2026

Prendono i soldi, libro disponibile, confermano l'ordine (nonostante la consegna in 3 settimane!) e poi avvisano che non lo hanno e che lo stanno cercando tra i loro alleati... Finalmente non si sa nulla di rimborso o di consegna... Bah

• Articolo acquistato I probiotici. Principi e uso nella pratica medica
• Data acquisto 01/01/2026

Un ordine fatto il 15 dicembre, spedizione prevista tra il 18 e il 22 dicembre , data consegna 7 gennaio, un regalo di natale doveva essere semplicemente vergogna

• Articolo acquistato Lego prodotto
• Data acquisto 15/12/2025

In data 27/12/25 ho acquistato un libro sul vostro sito con consegna in negozio prevista per il 30-31 dicembre. A tutt'oggi (05/01/26) l'ordine non mi è stato ancora consegnato. Mi rammarico del fatto che avrei potuto ordinare lo stesso prodotto su un noto sito di e-commerce, risparmiando anche qualche centesimo, ma ho preferito fare una scelta a tutela delle librerie perché sono luoghi che amo e non voglio assolutamente che scompaiano. Tuttavia, se questa è la vostra politica di commercio online, temo proprio che in futuro sarò costretta a rivolgermi a chi rispetta i tempi di consegna e i propri clienti.

• Articolo acquistato Libro
• Data acquisto 27/12/2025

Pessimo, quando sono andata per effettuare un ordine c'era scritto che se ordinato entro il 19 dicembre mi sarebbe arrivato con la spedizione veloce tra il 23 e il 24 dicembre, ma cosi non è stato, mi è arrivato il 5 gennaio e per di più i pacco e stato spedito vero il 30 dicembre. Spedizione pessima e anche l'assistenza, l'ho contattata e inviato email più di una decina, non ho mai ricevuto risposta se non una volta ma non rispondendo alle mie domande.

• Articolo acquistato Libro
• Data acquisto 19/12/2025

Acquisto sul sito della Feltrinelli il cofanetto celebrativo del quarantennale di "Cosa succede in città", sicuro che lo stesso sarebbe arrivato prima di Natale in quanto la consegna era garantita in un periodo compreso tra il 19 ed il 22 dicembre. Per maggiore sicurezza chiamo tre volte il servizio clienti il quale mi garantisce che il prodotto sarebbe arrivato nella data prevista. Il 24 dicembre rilevando sul sito che il cofanetto non era ancora stato spedito ed essendo un regalo mi reco fisicamente in libreria Feltrinelli a Taranto ed acquisto nuovamente il prodotto, pagandolo anche di più (140,00 euro a fronte delle 120,00 spese on line). Il prodotto arriva il 2 gennaio con appena 12/13 giorni di ritardo rispetto alla data prevista. Anche le modalità per recedere risultano particolarmente complesse.

• Articolo acquistato Cofanetto quarantennale Vasco Rossi
• Data acquisto 17/12/2025

srvizio di spedizione pessimo. acquisto effettuato in data 23/12/2025, pagato per la spedizione veloce. ad oggi, 03/01/2026 non ho ancora ricevuto il libro ed è impossibile seguire il collo. Potessi, metterei zero stelle.

• Articolo acquistato Scienze infermieristiche generali e cliniche
• Data acquisto 23/12/2025

Esperienza negativa. Avevo acquistato un cofanetto di un artista jazz da regalare a Natale. Ordinato il 14/12, sarebbe dovuto arrivare entro il 22/12…e invece è arrivato oggi 02/01/2026. Non solo regalo rovinato, sono stata costretta a comprare un nuovo regalo di fretta e all’ultimo minuto. Non sono stata avvisata e quando ho chiamato per chiedere spiegazioni mi hanno detto che non era stato ancora spedito perché il fornitore non ce l’aveva. Molto disorganizzati e nemmeno le scuse per il disservizio mi hanno fatto. Cancellerò il mio account.

• Articolo acquistato Cofanetto di cd musicali
• Data acquisto 14/12/2025

Voto meno di 0 Consegna prevista entro il 22 di dicembre Qua è passato Natale santo Stefano e capodanno e malapena è stato spedito quello che doveva essere un regalo di Natale !!!! Voto 0 per l’assistenza

• Articolo acquistato Due giochi di società
• Data acquisto 02/01/2026

Mi sono accertata che la spedizione fosse prevista prima di Natale e così doveva essere, il pacco, però, è arrivato a Capodanno meno di 1 ora prima della chiusura, facile da ritirare no…? Visto il ritardo ho provato a far cambiare indirizzo di consegna (lo avevo indirizzato in negozio per facilitarli nella consegna), ma niente, l’etichetta era già stata stampata, peccato che da quella telefonata al servizio clienti (abbastanza efficiente, ecco perché 2 e non 1 stella) il libro ci ha impiegato un’altra settimana prima di essere spedito.

• Articolo acquistato Libro di Dylan Dog
• Data acquisto 19/12/2025

Ordine da 44 euro (vinile+libro+evidenziatori) + 5 di spedizione effettuato il 10/12 con arrivo previsto il 22; oggi 30 dicembre sono arrivati gli evidenziatori (che pagherò 6 + 5 di spedizione, non avrei mai comprato solo quelli a questo prezzo!) mentre libro e vinile non sono disponibili. Servizio inadeguato, non è serio mettere in vendita oggetti non disponibili, segnalandolo 15 giorni dopo.

• Articolo acquistato vinile, libro, evidenziatori
• Data acquisto 10/12/2025

Dopo acquisto on line, al momento del ritiro presso il PV Feltrinelli di City Life, mi sono dovuto confrontare con la maleducazione la scortesia del personale Feltrinelli che ha ripetutamente replicato alle mie richieste lecite (il pacco era arrivato e avevo mail di conferma) con arroganza. Aalla fine sono riuscito a ritirare il pacco ma ... mai più Feltrinelli City Life, nemmeno per un caffè!!

• Articolo acquistato Confanetto Il ragazzo e L'airone
• Data acquisto 30/12/2025

L’acquisto effettuato a metà dicembre, mancata consegna dovuta entro il 22.12 , sera il regalo di Natale .. mancata alcuna comunicazione da parte del servizio clienti , al 29.12 lo stato di spedizione non aggiornato nonostante i vari contatti da parte mia , la consegna manca ancora . Pessimi

• Articolo acquistato Libro
• Data acquisto 18/12/2025

Assolutamente mai più avevo già avuto dei problemi ma ora è stato grande! ho acquistato 2 gif card nel carrello belle separate immagini separate mail unica così potevo stampare e regalare di persona le tessere. Bene mi hanno generato una carta l'altra ....... Ho dovuto ricomprare una carta nuova bella stratefia per fare cassa complimenti

• Articolo acquistato Gif cadr feltrinelli
• Data acquisto 24/12/2025

Pacco spedito in ritardo e previsioni di consegna irragionevoli. Assistenza clienti totalmente inutile e arrogante nelle risposte. Non mi affiderò mai più a Feltrinelli, sono inaffidabili e arroganti.

• Articolo acquistato Vinile
• Data acquisto 15/12/2025

Inaffidabile 10 giorni per effettuare una spedizione, con garanzia di consegna tra il 22 e 23 dicembre, e solo oggi 23 dicembre hanno provveduto alla spedizione, se tutto va bene arriverà per il 29 dicembre ridicoli

• Articolo acquistato Libro
• Data acquisto 15/12/2025

Pessima… ho fatto un ordine ma il pacco non è mai stato spedito…E’ rimasto in lavorazione con data di consegna il 18 dicembre ho mandato email senza risposta…. Chiamato l’assistenza che ne sapeva meno di me… ho chiesto il rimborso immediatamente e sono andata a comprare il cd in un altro negozio, ovviamente tutto di corsa perché doveva essere un regalo di Natale… Mai più…..

• Articolo acquistato Cd Renato Zero
• Data acquisto 12/12/2025

Ho effettuato l'ordine il 12 dicembre, dopo una settimana che contatto il servizio clienti telefonicamente (dato che non mi arrivano le loro comunicazioni via mail) per sapere perché il mio ordine continua ad essere in lavorazione mi dicono che l'ordine è già stato spedito e che lo avrei ricevuto oggi 19 dicembre. Oggi mi arriva la mail dicendo che il mio ordine è stato affidato al corriere... 7 giorni per processare l'ordine ma stiamo scherzando?!? Questo è il primo e l'ultimo acquisto che faccio su Feltrinelli, davvero non so cosa sia peggio tra il sito scadente e un servizio clienti inutile e imbarazzante

• Articolo acquistato Cofanetto dvd
• Data acquisto 12/12/2025

Perfetto, come in descrizione, consegna puntuale.

• Articolo acquistato CD DJO
• Data acquisto 12/12/2025