il corriere non mi ha lasciato nessun avviso e dopo alcuni gg mi hanno annullato ordine senza essere nemmeno ascoltato. pessimo servizio
10/07/2020 - Risposta del negoziante: Gentile cliente, ci dispiace per il disagio. Un operatore la contatterà al più presto per fornirle l'assistenza del caso. Le ricordiamo che per qualunque evenienza può far riferimento al nostro Servizio Clienti, attivo da lunedì a domenica (9.00 - 21.00). http://bit.ly/SL6RhV Servizio Clienti La Feltrinelli
bellissimo comprare via mail ma dopo ogni oggetto messo nel carrello occorre ripristinare ogni volta i filtri ... diventa stucchevole
prodotti arrivati velocemente....prezzo ottimo...servizio clienti ineccepibile
Acquisto due collane di fumetti per fare un regalo, il sito le propone come "disponibili" passato il giorno del compleanno mi arriva l'email che il volume 1 non è disponibile è che nel frattempo mi invieranno solo il volume 2
ditta seria ho aspettato qualche giorno per l'arrivo dei libri ma è andato tutto bene altre case editrici non sono riuscite ad accontentarmi rispondendomi anche male
Ho ordinato il libro delle vacanze per mia figlia il 09/06 e mi dava consegna prevista per il 17/06... ho dovuto prenderlo perché anche su altri siti non era disponibile... beh, ieri 12/06 già mi è stato portato da SDA, dopo solo 3 giorni! LaFeltrinelli efficientissima!!
Due settimane e ancora non hanno nemmeno spedito dal magazzino quattro libri Mi pento di aver ordinato tramite il loro sito
Sono cliente Feltrinelli da una vita, ho effettuato un paio di ordini on-line relativi a dvd per la mia collezione di film. Il primo ha ritardato qualche giorno perché uno dei dvd non era immediatamente disponibile; il secondo è arrivato in soli tre giorni.
Sono cliente Feltrinelli da anni, ma solo di recente ho usufruito degli ordini online e relative spedizioni, sia in negozio che direttamente a casa: il servizio in entrambi i casi è preciso, veloce e affidabile; non ho mai avuto un disguido. Perfino in questo momento "delicato" a causa della pandemia Covid-19, l'ordine mi è arrivato a casa in meno di due giorni lavorativi.
Ho fatto l'ordine un mese fa e non vedendo arrivare l'articolo ho chiesto all'assistenza clienti che, con tutta serenità mi ha comunicato che l'ordine era cancellato perché il lo ro non era più disponibile. Ma la cosa che mi ha fatto arrabbiare non è che il libro,che tra l'altro è importante per un'esame, è che se non chiamavo io nessuno diceva niente!!!!
Fatto ordine lunedì 18/05, mi è arrivata la mail di conferma con tanto di numero d’ordine, poco fa venerdì 22/05 controllo su area clienti, il mio ordine non c’è! Capirei se fosse un episodio sporadico causato dal periodo, purtroppo non è così. I prodotti da me selezionati erano tutti alla voce immediatamente disponibile, semplicemente non appare il mio ordine, niente, zero, niet.
Sito in tilt, partono due ordini identici e non ricevo mail di conferma. Dopo 2 mesi addebito su postepay, chiamo per annullare, ok tutto a posto. Invece arriva una prima copia, e la seconda mai arrivata risulta consegnata.Ora devo dimostrare io che non l'ho ricevuta. Risulta tutto registrato, le mie chiamate, gli annullamenti, .. ma niente. Loro me li hanno spediti ed io devo pagare, anche se avevo annullato anche se una copia non l'ho mai ricevuta.
Mi hanno inviato un libro che sembra di seconda mano,con la copertina graffiata in più zone e le pagine che sembrano consumate!Potevano avvisarmi, ed avrei cambiato merce!DEluso!
cofanetto libro + dvd film su su Guido Rossa
il tempo di spedizione previsto visualizzato prima dell'acquisto si è poi rivelato non veritiero. Fino a quando non effettuerete il pagamento NON vi verrà detta la data certa della consegna. Il pacco non è arrivato nei tempi previsti,non è mai arrivato ed ho dovuto eliminare l'ordine preferendo altri siti. Non mi sono state fornite informazioni riguardo alla tracciabilità. Nonostante il libro risultasse in consegna, dopo aver contattato l'assistenza mi è stato detto che il libro non era nemmeno stato spedito.
ho comprato libri utilizzando un vaucher di sconto. tutto a posto senza problemi
Ottima esperienza. Acquisto veloce. Servizio clienti pronto ed efficace nel risolvere un problema dovuto a una mia disattenzione nellindirizzo di spedizione.
Informata con e.mail la Feltrinelli dopo la mancata consegna da parte del corriere, non dava alcuna risposta, contattato il corriere assicurava un contatto con la feltrinelli e il secondo recapito una settimana dopo ed invece dopo 4 giorni il libro era stato restituito.
Ho acquistato 2 libri in formato cartaceo (che io adoro) e 2 in ebook, vist oche ho un lettore di ebook. Quando ho provato a scaricarli sul pc e vederli non si sono aperti, era rilevato un errore in fase di scarico. Proverò a scaricarli nuovamente. L'esperienza è stata gradevolssima!
Semplicissimo effettuare l'ordine ed è arrivato diversi giorni di anticipo. Lo consiglio caldamente.
ottimi molto gentili e hannoaiutato a completare la registrazione
Ho contattato il servizio clienti per un ordine precedentemente effettuato. La signora al telefono si è mostrata molto scocciata e sgarbata, sbuffando ripetutamente.
Il prezzo è scontato online ma se prenoti e ritiri in negozio il prezzo è il prezzo pieno del negozio. Pessimo servizio !
Dopo più di un mese dall'ordine effettuato e pagato con carta di credito il 02/02/2020, mi sono stati cancellati due su tre libri perchè non disponibili. Avrei preferito conoscere la disponibilità già al momento dell'effettuazione dell'ordine. Molti altri siti lo fanno. Grazie
Purtroppo tengono a catalogo articoli dei quali non hanno reale disponibilità (anche se, verificato presso la casa editrice, gli articoli risultano comunque disponibili). Quindi vendono i prodotti che non hanno e poi ti "rimborsano" con un buono acquisto da spendere presso di loro (che a quel punto devi spendere acquistando prodotti che non ti servono). Pessimi.
Rivista Meridiani (20190050581810): La rivista non era in buone condizioni, non segnalato all'acquisto. L'orologiaio di Filigree Street (20200007904910): Ho dimenticato di andare a ritirarlo al punto vendita e l'ordine è stato annullato senza nessun preavviso. Comunicazione mediocre, ad oggi in tutti i casi nessun contatto telefonico o mail diretta, solo mail automatiche. Sicurezza elettrica nei condomini (20200005767210): acquistato con gift card il 22/01/20 con consegna a domicilio, il 1/03/20 mi scrivono che probabilmente annulleranno l'ordine per problemi di approvvigionamento.
Ho acquistato due libri oscar Modandori. Ottimo prezzo e con nessuna spesa di spedizione. Ritiro io da Feltrinelli poco distante da casa. In questo modo ho dato anche un piccolo contributo all'ambiente non facendo venire a casa un corriere solo per la mia consegna ma utilizzo vettori che già consegnano quotidianamente ai negozi Feltrinelli. Angelo C.
Ordine effettuato il 13/02 e spedito il 14/02. Dopo 9 giorni lavorativi, il tempo massimo secondo quanto da loro indicato per la spedizione in negozio (6-9 giorni lavorativi), ancora nessuna notizia dell'ordine. Contattatato il servizio clienti, specificando tutto nei minimi dettagli, la risposta è stata: "ci vogliono 9 giorni lavorativi, verrà contattato quando arriverà." Ridicolo. Chi ha risposto non ha nemmeno letto la mail, in cui spiegavo chiaramente che i 9 giorni lavorativi erano già passati e che chiedevo spiegazioni del ritardo. Per quanto ne so potrebbero avermi risposto con un messaggio automatico. Faccio notare che una risposta della stessa Feltrinelli ad una recensione su questo sito riporta proprio: "ritiro in negozio GARANTITO in 6-9 giorni lavorativi". Consiglio vivamente di modificare i tempi di consegna con i valori reali, così dovessero essere in anticipo le spedizioni, almeno fareste una bella figura.
Prima esperienza d'acquisto on line su Feltrinelli. Modalità d'acquisto semplice, servizio clienti serio ed efficiente, tempi di consegna rapidi e perfettamente coincidenti con quelli previsti.
E' da molti anni che faccio ordini on-line sul sito della Feltrinelli. Trovo che i prezzi siano convenienti, vi è una grande varietà di prodotti, non solo libri. Il pagamento è facile, le consegne sono sempre state affidabili. Io consiglio l'esperienza.