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Prodotto e servizio perfetti

Il prodotto è corrispondente a quanto descritto ed a ciò che cercavo. Prezzo migliore rispetto alla concorrenza (al momento dell'acquisto), anche senza lo sconto, che comunque ho richiesto scegliendo la spedizione più lunga. In omaggio mi é arrivato un mouse, mi ha fatto piacere. Imballo adeguato, spedizione nei termini. Ho chiesto via email informazioni al riguardo perché con le feste di mezzo non ero certa dei tempi, mi è stato risposto in tempi brevi. Ho ricevuto poi l'avviso al momento della spedizione. Se proprio vogliamo dare un suggerimento potrebbe essere utile il numero di spedizione così da verificare da soli ed essere certi di essere presenti al momento della consegna. Io non avevo grossi problemi quindi non ne ho sentito proprio l'esigenza.

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5

Molto soddisfatto

Prezzi imbattibili, ma soprattutto tanta professionalità, il personale è molto gentile e la spedizione è arrivata anche in anticipo. Veramente nulla da dire, riordinerò senz’altro su questo sito in futuro.

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3

Prodotti ottimi, comunicazione meno

Ho acquistato un notebook Asus scegliendo l'evasione in 9/14 giorni. La spedizione è avvenuta con un ritardo insignificante, con ottimo imballaggio, un mouse USB in omaggio e prodotto esattamente corrispondente a quanto ordinato. Tutto bene, quindi? Ahimè, no. Il difetto di questa altrimenti ottima azienda sta tutto nella comunicazione con i clienti: email ignorate, risposte che arrivano almeno 24h dopo l'invio della domanda, spedizioni con corriere che avvengono senza tracciatura... E dire che avevo esplicitamente chiesto del tracking già 2 settimane prima dell'invio. Risultato? Nulla, pacco consegnato alla mia vicina di casa dato che io ero a lavoro, nessun avviso da parte del corriere e nessuna ulteriore comunicazione da parte dell'azienda (nonostante le email inviategli!). Insomma, se io e la mia vicina fossimo state ai ferri corti, questo (ottimo, ripeto) notebook dal quale ora scrivo si sarebbe potuto perdere nel nulla. Inaccettabile.

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13/09/2018 - Risposta del negoziante: Gentile cliente, ho controllato e in realtà non abbiamo risposto ad una sola delle Sue molte mail perchè in conteporanea Le avevamo inviato la mail dell'avvenuta spedizione e quindi pensavamo che fosse sufficiente. Per quanto riguarda il tracking è vero che lo aveva chiesto al momento del ordine ma a noi, come del resto a tutti, viene inviato dal corriere il giorno della spedizione e quindi non è possibile averlo prima. Eravamo nel periodo delle ferie e noi eravamo aperti ma con personale ridotto e quindi non sempre era possibile rispondere entro le 24 h come Lei sottolinea. Inoltre ci siamo sentiti al telefono e siamo tra i pochi che hanno degli orari dedicati alle telefonate dei clienti. Poi non si perde nulla, se il corriere non dovesse consegnare veniamo avvisati e contattiamo noi il cliente. Comunque la ringrazio per il Suo gradito ordine ed anche per la Sua opinione. Federico Bruno

5

Ottimo

La mia opinione è nettamente positiva: avevo scelto la formula della spedizione più lunga con sconto ma sono comunque riusciti a venirmi incontro con le tempistiche di spedizioni.

5

Ottimo rapporto qualità - prezzo

Prezzi ottimi. Servizio clienti ottimo: ho chiamato e una persona gentile, professionale e concreta mi ha risposto e si è occupata del mio caso (lieve ritardo nella consegna) risolvendolo nel giro di due ore (anche meno) e richiamandomi come da me richiesto.

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