Serom: recensioni degli utenti

Il giorno successivo all'acquisto mi contattano dicendo che il prodotto non è disponibile in pronta consegna, e chiedendo se posso attendere qualche giorno. Ingenuamente accetto, da quel momento più visto ne sentito nessuno, nessuna risposta alle mail e il telefono suona sempre occupato, o dopo qualche squillo buttano giu.

• Articolo acquistato ER7212PC - ChatGPT ha detto: Router VPN All-in-One con Switch PoE+ Integrato, Gestione Cloud SDN e Supporto IPSec/OpenVPN/L2TP - Omada
• Data acquisto 10/03/2026

Poteva andare meglio

• Articolo acquistato F4C-LED - Telecamera bullet 3.6mm Wi-fi 4MP - Dahua
• Data acquisto 13/04/2026

Ho acquistato un prodotto sabato 11 aprile 2026 e, ad oggi, non è stato ancora spedito. Gli ho contatti tramite email il 15 aprile e mi hanno risposto: Il prodotto è in fase di rifornimento e ci sarà consegnato entro la fine della settimana. Conferma di poter attendere un paio di giorni per riceverlo o preferisce annullare l’ordine? Attendiamo suo riscontro via mail. Cordiali saluti Il prodotto non era nemmeno segnalato come non disponibile ma ho confermato di voler attendere. Ovviamente il prodotto non è stato ancora spedito e non rispondono né alle mail né al telefono ad entrambi i numeri (quello riportato nella mail e quello sul sito)

• Articolo acquistato VD1-5M0S Spioncino Digitale 5MP WiFi Display 4.3" AI Rilevamento Persone Batteria 4800mAh 149 - Imou
• Data acquisto 11/04/2026

COMPRO REGOLARMENTE SU SEROM PUNTUALI E SITO MOLTO ACCURATO

• Articolo acquistato CSA 471-CSA - Contatto a fune per avvolgibili - CSA
• Data acquisto 04/04/2026

Non ho avuto alcun problema, la merce è arrivata ben imballata e velocemente. Consigliato

• Articolo acquistato IPC-K7FP-8V0N-IMOU - Telecamera Wi-Fi Pan Tilt Cruiser SC 8MP 4K da Esterno con AI, Smart Color, Deterrenza Attiva - Imou
• Data acquisto 01/04/2026

Mi contattano per dire che un prodotto non era disponibile, e mi hanno chiesto se stornare l’articolo non a disposizione e inviare il resto, rispondendo di sì perché un articolo mi serviva urgentemente, ma da quel giorno è passata una settimana senza risposta, di punto in bianco ordine annullato e rimborsato, non acquisterò più presso di loro

• Articolo acquistato 51170.132.BL - Ajax DIN Holder
• Data acquisto 09/02/2026

Non è la prima volta che acquisto da loro, finora il servizio è stato ineccepibile!

• Articolo acquistato IPC-GS2DP-5K0W-IMOU - Imou Rex 3D 3K
• Data acquisto 08/02/2026

Accessori allarme Ajax

• Articolo acquistato 38101.13.WH1 - Ajax DoorProtect Plus sensore per porta/finestra Wireless Porta/Finestra Bianco
• Data acquisto 05/02/2026

Avevo chiesto informazioni perché nello store era da un po’ che non era presente un prodotto, allora gli ho scritto e nel giro di qualche minuto mi hanno risposto dicendo che erano arrivate le forniture, allora ho fatto l’ordine la sera e la mattina é stato spedito. il pacco l’ho ricevuto in appena 2 giorni di spedizione e tutto perfetto… veloci, gentili, e prezzi concorrenziali. consigliato.

• Articolo acquistato 38198.02.WH1 - Ajax MotionProtect Plus Sensore a raggi infrarossi passivo (PIR)/Sensore a microonde Wireless Parete Bianco
• Data acquisto 04/02/2026

Puntualità e correttezza della spedizione. Imballo perfetto.

• Articolo acquistato Hikvision Digital Technology DS-PS1-E-WE(O-STD)/BL Accessorio per allarmi e rilevatori Blu / Blue
• Data acquisto 03/02/2026

L'acquisto potrebbe essere andato bene se il corriere avesse fatto bene il proprio mestiere. Con questo corriere ho avuto sempre dei problemi.Questa volta, dopo alcuni rinvii sono dovuto andare a prendere il pacco in un punto di raccolta distante dalla mia abitazione. Acquisto online perchè ho difficoltà a spostarmi data la mia età. A questo punto dovrò fare molta attenzione con quale corriere sarà spedito il mio pacco. Preferisco spendere qualcosa in più e ricevere i pacchi come li consegnano la maggior parte dei corrieri che sanno fare il proprio mestiere. La telecamera è arrivata tutto OK , ancora non l'ho potuta montare e configurare. Ringrazio e saluto cordialmente.

• Articolo acquistato IPC-A46LP-IMOU - Imou Rex 4Mp - Telecamera motorizzata da interno con Smart Tracking Sirena e Luce
• Data acquisto 25/01/2026

È la quarta volta che acquisto da Serom, ottimi prezzi e ottima scelta sul sito. Purtroppo la consegna con GLS è pessima, i corrieri non passano mai per il domicilio scelto e lasciano il pacco direttamente al punto di consegna (un negozio).

• Articolo acquistato 38198.02.WH1 - Ajax MotionProtect Plus Sensore a raggi infrarossi passivo (PIR)/Sensore a microonde Wireless Parete Bianco
• Data acquisto 19/01/2026

Come da titolo. Ordine effettuato e contestualmente pagato il 9 gennaio. Oltre alla mail di riepilogo ordine, non ho mai ricevuto aggiornamenti e nemmeno il pacco. Inutili gli innumerevoli tentativi di mettermi in contatto con il numero di telefono fornito: non risponde mai nessuno, indipendentemente dall'orario o dal giorno. Peggior esperienza di sempre: soldi buttati.

• Articolo acquistato Hikvision Digital Technology DS-PDD12P-EG2-WE rilevatore di movimento Sensore a raggi infrarossi passivo (PIR)-Sensore a microonde Wireless Parete Bianco
• Data acquisto 09/01/2026

Non ho anora ricevuto il pacco, spero di riceverlo a breve.

• Articolo acquistato BKB-LCD - Tastiera classica LCD - Bentel
• Data acquisto 05/01/2026

12/01/2026 - Risposta del negoziante: Gentile cliente, grazie per il suo feedback. Confermiamo che l’ordine risulta regolarmente spedito il 5 gennaio; le spedizioni possono richiedere qualche giorno lavorativo a seconda del corriere e della destinazione. Restiamo a disposizione per qualsiasi aggiornamento sulla consegna e la invitiamo a contattarci direttamente se dovessero verificarsi ritardi oltre i tempi previsti. Cordiali saluti

Il materiale non è arrivato e sto tentando di contattarli, ma non rispondono alla mail ed il numero di telefono presente sul sito NON è attivo. Non ho trovato il modo di contattarli.

• Articolo acquistato 39293.121.WH1 - Ajax MotionCam Outdoor phod (photo on demand) Jaweller Sensore Infrarosso Passivo (PIR) Wireless Parete Bianco
• Data acquisto 04/01/2026

12/01/2026 - Risposta del negoziante: Gentile cliente, ci dispiace per la percezione negativa della sua esperienza, ma riteniamo corretto fornire alcuni chiarimenti. L’ordine è stato effettuato il 4 gennaio, in un periodo immediatamente successivo alle festività natalizie, durante il quale molti fornitori e corrieri operano con personale ridotto, con conseguenti rallentamenti nelle spedizioni, circostanza generalmente nota e comunicata anche sui principali canali di vendita online. Per quanto riguarda i contatti, il nostro servizio clienti è regolarmente operativo e rispondiamo a tutte le richieste ricevute; qualora non abbia ottenuto riscontro, è possibile che il messaggio non sia andato a buon fine o sia stato inviato a canali non presidiati in quel momento. Rimaniamo comunque a completa disposizione per fornire aggiornamenti sulla spedizione e invitiamo il cliente a contattarci nuovamente tramite i canali ufficiali indicati sul sito, così da poter gestire tempestivamente la richiesta.

arrivato veloce , non ancora testato ma il servizio è stato ok grazie 1000

• Articolo acquistato Dahua Technology PFM320 adattatore e invertitore Universale Nero
• Data acquisto 03/01/2026

ottimo venditore rapido e prodotto ben confezionato.

• Articolo acquistato NEKA - Sirena da esterno autoalimentata - Bentel
• Data acquisto 17/12/2025

L'ordine confermato e pagato il giorno 5 dicembre dopo due settimane nemmeno spedito. Per fortuna ho utilizzato Paypal ed ho chiesto rimborso.

• Articolo acquistato ARD512-W2-868 - Sensore Wireless Rottura Vetri WiFi – 868MHz, Crittografia AES128 - Dahua
• Data acquisto 05/12/2025

18/12/2025 - Risposta del negoziante: Gentile cliente, ci dispiace per l’esperienza descritta. Le abbiamo comunicato per mail che uno dei prodotti dell’ordine era temporaneamente non disponibile e in attesa di rifornimento, proponendole in alternativa il rimborso dei prodotti mancanti. Ad oggi, a causa dell'intenso traffico delle spedizioni del periodo natalizio, non abbiamo ancora ricevuto il rifornimento del prodotto. Abbiamo ovviamente effettuato il rimborso completo a seguito della contestazione PayPal. Restiamo sempre disponibili a chiarire ogni situazione e ci scusiamo per il disagio arrecato. Cordiali saluti.

Davvero un'ottima Azienda, grande professionalità e disponibilità al cliente anche non esperto come me. Consigliatissimo.

• Articolo acquistato EAP215-Bridge KIT - Bridge Wireless Long-Range WiFi 5GHz con Gestione Cloud SDN, MU-MIMO, PoE e Protezione IP65 - Omada
• Data acquisto 18/11/2025

Materiale non tutto disponibile ma ci sta. Hanno prontamente aggiornato l'ordine e stornato il denaro. Addirittura, per sbaglio, avevo fatto 2 bonifici uguali e anche in questo caso dopo 3gg avevo i miei soldi sul conto. Grazie.

• Articolo acquistato 38245.40.WH1 - Ajax Hub 2 Plus Con cavo e senza cavo Bianco
• Data acquisto 06/12/2025

Ho acquistato 3 telecamere IP e, per errore, una telecamera analogica, me ne sono accorto una volta pagato tutto. Va detto che la tel. Analogica 3era sotto la categoria delle telecamere IP e questo mi ha confuso. Sono stati molto disponibili stornando l'errore e rimborsandomi dell'importo. Prezzi TOP!

• Articolo acquistato Hikvision Digital Technology DS-2CE78U7T-IT3F Cupola Telecamera di sicurezza CCTV Esterno 3840 x 2160 Pixel Soffitto-muro
• Data acquisto 03/12/2025

Tutto ok, ottimi prezzi spedizione nei tempi contrassegnati imballo perfetto

• Articolo acquistato 38166.04.WH1 - Ajax SpaceControl telecomando Wireless per inserimento e disinserimento allarme
• Data acquisto 02/12/2025

Tutto perfetto tranne la consegna. GLS non è mai passato ed ha preferito lasciare direttamente il pacco al punto di ritiro. Una pratica ormai nota quando i corrieri sono in ritardo o non hanno voglia di passare.

• Articolo acquistato 101441.289.WH1 - rilevatore di movimento a tenda wireless - Curtain outdoor - Ajax
• Data acquisto 01/12/2025

Ho acquistato componenti AJAX. Effettuato ordine di domenica, il martedì avevo già il materiale disponibile. Ditta seria ed affidabile. La consiglio sicuramente!!

• Articolo acquistato 38204.19.NC1 - Ajax Relay Orizzontale Nero
• Data acquisto 16/11/2025

Molto buono

• Articolo acquistato 38189.13.BL1 - Ajax WallSwitch interruttore elettrico Interruttore intelligente Nero
• Data acquisto 12/11/2025

Purtroppo la merce ordinata non era disponibile.. sul sito non c'era scritto niente sulla disponibilità.. il giorno dopo l'acquisto mi hanno comunicato che la merce sarebbe arrivata dopo piu' di quindici giorni.. Molto correttamente (ci tengo a dirlo) mi hanno chiesto se volevo cancellare l'ordine e cosi' ho fatto. I prezzi sarebbe molto buoni.. ma dovete avere tanta pazienza, provare con la roulette russa dell'ordine e sperare.. se solo facessero vedere la disponibilità della merce sarebbe ottimo. In generale quindi male perchè ho perso inutilmente del tempo.. bene per la correttezza che hanno dimostrato.

• Articolo acquistato 38197.33.WH1 - Ajax Motion Protect Outdoor Sensore Infrarosso Passivo (PIR) Wireless Soffitto/muro Bianco
• Data acquisto 09/11/2025

Tutto perfetto nonostante io abbia cambiato l ordine una volta immesso e pagato. Spedizione velocissima e ottimo imballo.

• Articolo acquistato Hikvision Digital Technology DS-PS1-E-WE(O-STD)/BL Accessorio per allarmi e rilevatori Blu / Blue
• Data acquisto 31/10/2025

Ho acquistato un kit antifurto della Ajax, presso Serom ho trovato i prezzi migliori del web, un servizio di assistenza presente e capace, una spedizione incredibilmente veloce. Credo siano il TOP!!!

• Articolo acquistato 38232.90.WH 3 X - Ajax Tag tag RFID Bianco 3 pz
• Data acquisto 28/10/2025

Sono felicissimo dell'acquisto e del prezzo pagato, altamente competitivo rispetto alle altre piattaforme, e tempi di consegna rapidissimi, consiglio vivamente

• Articolo acquistato Imou Cell 3C AIO Telecamera di sicurezza IP Esterno a Batteria + Pannello - IPC-K9DCP-3T0WE-V2
• Data acquisto 20/10/2025

Ho acquistato diversi prodotti AJAX da serom, prezzi veramente competitivi, spedizioni rapide e sicure, c'é solo una nota stonata, ed é la comunicazione con il servizio assistenza clienti. Ho fatto un corposo acquisto, e all'atto del pagamento e della conferma dell'ordine mi accorgo che avevo dimenticato di inserire nel carrello una centralina HUB 2 ( 4g) quindi cerco di contattare il servizio clienti serom al numero indicato come assistenza clienti per modificare l 'ordine inserendo il pezzo mancante, ma chiamando l'unico numero dell' assistenza clienti per diverse ore di vani tentativi, il numero risultava subito occupato dopo il primo squillo, cosa peraltro ampiamente segnalata nelle recensioni da altri utenti, di conseguenza ho acquistato il prodotto mancante e pagando nuovamente il costo della spedizione, detto ciò continuerò ad acquistare da SEROM, ma consiglio alla serom di fornire un vero numero di assistenza clienti per l'immediato e non solo una semplice email.

• Articolo acquistato 38101.13.WH1 - Ajax DoorProtect Plus sensore per porta/finestra Wireless Porta/Finestra Bianco
• Data acquisto 03/10/2025