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Prokoo

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Una lavorazione infinita

Ordinato il 18 luglio 2018 con ritiro in negozio. Dopo 10 giorni con qualche difficoltà riesco a contattare il servizio clienti mi rispondono che l'ordine è in lavorazione bisogna pazientare 2-3 giorni. Dopo una settimana scrivo una email dicendo che siccome erano passati i tre giorni di pazienza sarei passato dal negozio per ritirare il mio ordine considerato che il prodotto era dato come disponibile sul sito. Nessuna risposta silenzio tombale. Dopo quasi un mese cosa devo fare? Pur volendo vedere fino a che punto riescono ad arrivare questi signori i permetto di consigliare di pagare solo con paypal

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Inaffidabili

Ciao, ho comprato un Huawei P20 pro in data 20 luglio con consegna garantita in 10 giorni lavorativi. Ho faticato moltissimo a contattarli. Non rispondono alle mail nè alla segreteria ed al telefono rispondono in media 1 volta su 8/10 chiamate. Quando finalmente sono riuscita a prendere la linea spiegato che il termine ultimo entro il quale avrei potuto ritirare il prodotto sarebbe stato il 10 agosto, 5 giorni lavorativi, oltre il termine di consegna da loro garantito. Mi hanno garantito che il pacco sarebbe arrivato entro l'8 agosto. Oggi è il 10 agosto, il pacco non è arrivato e non rispondono più neanche al telefono (avrò provato almeno 20 volte). Non ho parole... meno male che ho effettuato l'acquisto tramite paypall!

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Evasivi nel rispondere e tempi lenti

Ordinato il 31 luglio, pagato l'1 agosto, bonifico visibile dal gg dopo, fino a ieri nessun movimento degli stati dell'ordine. Oggi, nessuna novità. Cerco di chiamare e il telefono o è staccato o risponde la voce guida; per mail sì, rispondono, ma con frasi standard e risposte assolutamente evasive. Leggendo le recensioni su vari forum, credo che non vedrò mai il mio telefono, e ho paura che in realtà la disponibilità dei prodotti sia fittizia. Non sanno dirmi nemmeno SE il mio prodotto verrà spedito, ma si limitano a dire che l'ordine verrà evaso entro 5/10 gg lavorativi: non è chiaro se intendano dal momento dell'ordine o da oggi. Se non me lo spediscono entro venerdì, chiederò il rimborso.

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Huawei P20 PRO - Twilight

Ho conosciuto Prokoo per caso e visti i prezzi molto convenienti ho deciso di dargli un'occasione. Ho acquistato un Huawei P20 pro (Twilight) non brandizzato il 9 luglio e ho effettuato il pagamento tramite PayPal. Nonostante i tempi di spedizione abbastanza lunghi (nel mio caso è arrivato il 30 luglio) l'oggetto è arrivato a destinazione in condizioni ottime e funzionanti, dopo aver contattato più volte il servizio clienti per e-mail (via telefono ho provato un paio di volte ma non ho mai ricevuto risposta) per avere notizie sulla spedizione. Il panico era alle porte, ma è andato tutto bene nel complesso. Se siete alla prima esperienza con il sito vi invito a non andare nel panico se non ricevete notizie immediate sull'ordine, ma di contattare il servizio clienti (molto efficiente e veloce) per qualsiasi informazione.

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Non consiglio

In precedenza non avevo mai avuto nessun problema ma dopo questa esperienza sconsiglio questo venditore. Dopo 10 gg dall'ordine sollecito la consegna e mi dicono che il prodotto non c'è pertanto richiedo il rimborso. Ebbene ho sollecitato più volte sia per e-mail sia per telefono, ad oggi, dopo 40 giorni ancora nulla. Lasciate perdere.