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20/06/2018 - Risposta del negoziante: Gentile cliente, abbiamo spedito il suo ordine in ritardo in quanto lei ha accettato di aspettare i tempi per il rientro del prodotto che le avevao comunicato che non fosse piu' disponibile, abbiamo sempre risposto alle sue email fornendole sempre il nostro supporto, le è stato anche chiesto piu' volte che se non era piu' interessato le avremmo potuto annullare e rimborsare l'ordine. Ci dispiace perche' non è facile purtorppo accontentare migliaia di ordini mensili, faremo in modo di migliorarci ulteriormente anche su questo. Lo staff Prokoo

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SERVIZIO PESSIMO. NON CONSIGLIATO

A distanza di 17 giorni dal pagamento, prodotto non ancora ricevuto. Continue scuse e prese in giro alle richieste effettuate.

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Tutto perfetto ,ottimo venditore

Esperienza facile,non conoscevo questa azienda ma sono rimasta soddisfatta in tutto,attirata dai prezzi molto convenienti . Tutto perfetto

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Cliente da 10 anni

Non ho avuto nessun problema di nessun tipo. Se dovrei dire qualcosa da migliorare sarebbe che non è facile entrare nel proprio account sul sito di Prokoo, bisogna cercare un po' per trovare il link.

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Vendono prodotti che non hanno in magazzino

Prezzi bassi perché vendono prodotti pur non avendoli in magazzino, poi cercano di procurarseli, se ti va bene aspetti più giorni di altri store, se ti va male comincia la trafila per ottenere il rimborso. Nel mio caso: iphone se 128 silver ordinato (e pagato) il 16 maggio, consegna in "5-7 giorni lavorativi", vengo informato dopo 9 giorni lavorativi che è disponibile solo quello color oro, chiedo il rimborso ma non lo ottengo prima di 20 giorni complessivi e tre solleciti. Lasciate perdere, ordinate da chi i prodotti li ha, almeno non vi rimangono bloccate le somme per giorni senza ricevere il prodotto.

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12/06/2018 - Risposta del negoziante: Gentile cliente, siamo dispiaciuti della sua esperienza, ma ci sono alcune cose che ha scritto che non sono per niente veritiere, non ha dovuto attendere 20 giorni per il rimborso perche' è stato fatto in corrispondenza all'annullamento essendo fatto con carta i tempi di riaccredito possono essere 1-3 gioni lavorativi, Il prodotto che ha acquistato non era disponbile e le abbiamo subito proposto annullamento o cambio con altro colore, ci scusiamo ancora per il disagio arrecato ma ci teniamo a precisare che abbiamo fatto di tutto per tenerla sempre aggiornata sullo stato dell'ordine.