Ciaokey: recensioni degli utenti

Ho ordinato una licenza per Office 2021 per Mac. La chiave è arrivata subito, ma provando ad attivarla direttamente sul sito ufficiale Microsoft, il sistema ha segnalato che il codice apparteneva a Office 2016. Quando ho chiesto il rimborso per difformità del prodotto, mi è stato negato. L'assistenza mi ha spiegato che per "semplificare la procedura" avrei dovuto scaricare un pacchetto d'installazione fornito direttamente da loro con il software già preattivato, anziché scaricarlo dai canali ufficiali Microsoft con la chiave acquistata.

• Articolo acquistato Office per Mac 2021
• Data acquisto 29/07/2026

Tutto ok

• Articolo acquistato MICROSOFT WORD 2016 (MAC)
• Data acquisto 19/07/2026

Da tempo sono cliente e sono sempre rimasto soddisfatto del servizio assistenza post vendita che è sostanziale nel caso di acquisti on-line. Certamente CIAOKEY è una società da valutare per i propri acquisti.

• Articolo acquistato Adobe Acrobat 2024 (Piattaforma: Windows - Durata Licenza: 1 Anno)
• Data acquisto 18/07/2026

Ottima esperienza di acquisto e con l’assistenza tecnica che ha risolto velocemente e con competenza un problema di installazione

• Articolo acquistato Office 2024 per Mac
• Data acquisto 20/07/2026

sempre affidabili. prezzi vantaggiosi e ottima assistenza

• Articolo acquistato MICROSOFT OFFICE 2024 PROFESSIONAL PLUS (WINDOWS)
• Data acquisto 13/07/2026

Dopo l'acquisto, mi hanno fornito tutto il necessario. Peccato che non fosse funzionante. Contatto immediatamente l'impresa solo tramite whatsapp , dato che il numero di telefono non è funzionante, e ad ogni mio messaggio l'operatore rispondeva 8h dopo. La cosa è andata avanti per 5 giorni, fornendomi altri ben due prodotti, entrambi, non funzionanti. Mi sono trovata costretta a prenderlo altrove, tenuto conto che ovviamente NON mi hanno rimborsato, ma mi hanno dato un "buono" da spendere presso di loro. Una cosa vergognosa

• Articolo acquistato MICROSOFT OFFICE 365 PERSONAL - PC O MAC (Tipologia Licenza: Abbonamento Annuale)
• Data acquisto 20/04/2026

Ho dovuto faticare parecchio per farmi mandare il link giusto per il download di Win 11 ma poi tutto è andato bene, Comunque in altra occasione (più remota) il mio acquisto non ha avuto intoppi con mia totale soddisfazione.

• Articolo acquistato WINDOWS 11 PRO N
• Data acquisto 13/07/2026

Acquisto effettuato correttamente ma nessuna chiave è stata inviata. Dicono che è presente nelle credenziali di accesso ma non è vero. Assistenza solo via WA e praticamente inesistente, e le poche volte che rispondono prendo tempo. Hanno ammesso che sembra esserci un problema con la licenza , procedendo a verificare più nel dettaglio ma i giorni passano e non fanno più sapere nulla. Ho chiesto il rimborso ma nulla, il vuoto assoluto.

• Articolo acquistato ADOBE PACK 2026 (Piattaforma: Mac - Durata Licenza: Perpetua)
• Data acquisto 06/07/2026

Ho acquistato una licenza da 90 € perché sul sito e nella pagina prodotto era chiaramente indicata la garanzia “soddisfatti o rimborsati al 100%”. Ho ricevuto invece un account non funzionante e, dopo giorni di attesa, nessuna soluzione. Il rimborso mi è stato negato nonostante il prodotto fosse inutilizzabile. Ho aperto contestazioni con Stripe e Revolut e chiedo a Trovaprezzi di verificare questo venditore.

• Articolo acquistato ADOBE ILLUSTRATOR 2026 (Piattaforma: Mac - Durata Licenza: 1 Anno)
• Data acquisto 04/07/2026

OTTIMI, VELOCI E PROFESSIOANL

• Articolo acquistato AUTODESK AUTOCAD 2027 (Piattaforma: Windows - Durata Licenza: 2 Anni)
• Data acquisto 03/07/2026

Ho scelto LR 2025 per poter utilizzare la funzione generativa di AI. Siccome il tasto nuovo non funzionava l assistenza mi ha comunicato che sulle loro utenze l'AI non funziona in quanto non collegata ad account Adobe. Come da loro pubblicità Soddisfatti o Rimborsati.....secondo voi mi hanno rimborsato???? Quindi la licenza non è originale e non rimborsano in caso di cliente insoddisfatto... Benissimo

• Articolo acquistato ADOBE LIGHTROOM CLASSIC 2025 (Piattaforma: Windows - Durata Licenza: 1 Anno)
• Data acquisto 30/06/2026

Ho comprato due licenze da loro e ambedue le volte ho ricevuto assistenza pronta ed efficace in piccole problematiche di installazione che avevo riscontrato. Azienda seria e collaborativa, associano competenza ed esperienza ai prezzi competitivi, ultra consigliati.

• Articolo acquistato MICROSOFT OFFICE 2024 PROFESSIONAL PLUS (WINDOWS)
• Data acquisto 01/07/2026

Tutto bene appena ho inserito la chiave mandata tramite email Windows 11 pro si e attivata perfettamente

• Articolo acquistato MICROSOFT WINDOWS 11 PROFESSIONAL
• Data acquisto 28/06/2026

NON RIUSCIVO A SCARICARE E ATTIVARE IL PROGRAMMA. MI HANNO ASSISTITO E , ALLA FINE, INSTALLATO IN TELEASSISTENZA. NON MI SONO SENTITO SOLO.

• Articolo acquistato AUTODESK AUTOCAD LT 2026 (Piattaforma: Windows - Durata Licenza: 1 Anno)
• Data acquisto 25/06/2026

Ottima l'assistenza fornita attraverso email. Passaggi chiarissimi. Nessun problema per l'installazione e l'attivazione del prodotto.

• Articolo acquistato MICROSOFT OFFICE 365 HOME - PC E MAC (Tipologia Licenza: Licenza Perpetua)
• Data acquisto 19/06/2026

Attivazione immediata seguendo le istruzioni per upgrade da Windows pro.

• Articolo acquistato MICROSOFT WINDOWS 11 PROFESSIONAL
• Data acquisto 19/06/2026

Non riesco ad installare il prodotto, acquisto inutile

• Articolo acquistato MICROSOFT OFFICE 365 HOME - PC E MAC (Tipologia Licenza: Abbonamento Annuale)
• Data acquisto 19/06/2026

Ho acquistato la licenza, ma il product key che mi è stato inviato non funzionava. Ho dovuto contattare l'assistenza che mi ha risposto prontamente inviandomi un altro codice, ma nemmeno questo funzionava. Alla fine mi hanno inviato un altro codice per l'attivazione telefonica e tutto si è sistemato.

• Articolo acquistato MICROSOFT OFFICE 2024 PROFESSIONAL PLUS (WINDOWS)
• Data acquisto 13/06/2026

Ho pagato poco e ottenuto niente: 25€ per un software non installabile. Impossibile contattare il venditore.

• Articolo acquistato MICROSOFT OFFICE 2021 HOME & BUSINESS (MAC)
• Data acquisto 11/06/2026

acquisto e consegna tutto perfetto. Purtroppo la Key è risultata non funzionante, mi sono rivolta all'assistenza che risponde solo WhatsApp che non mi ha risposto per 7 giorni. sto aspettando il rimborso dell'acquisto.

• Articolo acquistato MICROSOFT OFFICE 2024 HOME AND BUSINESS (WINDOWS)
• Data acquisto 09/06/2026

SOLO DOPO l'acquisto ho scoperto che ogni 2 settimane circa le app sarebbero risultate "scadute" e sarei stata disconnessa dall'account per poi accedere ad un altro "team" fornitomi di volta in volta dal venditore. Dopo neanche una settimana non mi è stato più possibile accedere alle app, in quanto risultate "scadute"! L'assistenza clienti, da me contattata subito, continua a dirmi da 2 giorni e mezzo di attendere, che stanno facendo verifiche e che mi avviseranno al più presto...! Ma finora nessuna soluzione mi è stata proposta in alternativa, e io non posso lavorare!! Chiederò il rimborso della spesa fatta, se la situazione non si risolve entro domani, sperando di pttenerlo! Sono io che sono sfortunata e sono semplicemente incappata male, oppure se c'è una scarsa affidabilità nel venditore... ? Aggiornerò la recensione a seconda dell'esito di questa spiacevole ed incresciosa situazione.

• Articolo acquistato ADOBE PACK 2026 (Piattaforma: Mac - Durata Licenza: Perpetua)
• Data acquisto 08/06/2026

ho ordinato e pagato una licenza MICROSOFT OFFICE 365 PERSONAL (venduta sul sito come tale) ma invece di inviarmi una Product Key da riscattare, mi hanno inviato l'accesso ad un MSDN365 con loro email e password! Ho scritto svariate volte all'assistenza che praticamente non esiste! fate attenzione il prezzo fa da esca

• Articolo acquistato licenza microsoft 365 personal
• Data acquisto 10/06/2026

ottimo prezzo, semplice la procedura d'acquisto

• Articolo acquistato MICROSOFT OFFICE 2024 PROFESSIONAL PLUS (WINDOWS)
• Data acquisto 04/06/2026

Ho acquistato il programma che mi è stato consegnato immeditamente. Poichè non sono bravo ad installarlo, ho chiesto l'aiuto di un loro programmatore che mi ha seguito passo passo fino al termine dell'installazione. Tutto concluso perfettamente; molto probabilmente ne comprerò un altra licenza.

• Articolo acquistato MICROSOFT OFFICE 365 HOME - PC E MAC (Tipologia Licenza: Licenza Perpetua)
• Data acquisto 01/06/2026

È andato tutto benissimo, sia l'acquisto che l'assistenza via whatsapp, gentili e veloci.

• Articolo acquistato AUTODESK AUTOCAD 2026 (Piattaforma: Mac - Durata Licenza: Perpetua)
• Data acquisto 31/05/2026

La licenza funziona, ma non puoi usare il tuo account microsoft e non si capisce se effettivamente la licenza è perpetua o se ha una scadenza. Inoltre la spiegazione per l'installazione non è chiarissima. Sconsigliato.

• Articolo acquistato MICROSOFT OFFICE 365 PRO PLUS (WINDOWS & MAC) (Tipologia Licenza: Licenza Perpetua)
• Data acquisto 21/05/2026

Il prodotto non era conforme alla descrizione, ho chiesto il rimborso non mi è stato accordato, ho dovuto richiamare il pagamento tramite l’istituto bancario, li poi magicamente hanno cambiato le policy sul rimborso.

• Articolo acquistato MICROSOFT WINDOWS 10 ENTERPRISE LTSC 2019
• Data acquisto 19/05/2026

27/05/2026 - Risposta del negoziante: Gentile Cliente, ci rammarica leggere la sua recensione. Le opinioni dei nostri clienti sono per noi fondamentali. Rappresentano uno stimolo costante di crescita e miglioramento, purché basate su fatti veritieri. Da verifiche interne sui nostri database e sulla cronologia della chat di assistenza, è emerso che il prodotto ricevuto fosse perfettamente funzionante. L'insoddisfazione è da attribuirsi unicamente a valutazioni di natura strettamente personale. Per venirle incontro, Le abbiamo emesso un buono sconto, da Lei accettato e in parte già utilizzato per un successivo acquisto. Nonostante l'utilizzo del codice, ha comunque richiesto un rimborso monetario, che la nostra azienda ha provveduto ad accordarle per massimizzare la sua soddisfazione. Riteniamo doveroso replicare a questa recensione al fine esclusivo di tutelare l'operato del nostro team, il cui lavoro è da sempre improntato alla massima correttezza, trasparenza e disponibilità nei confronti del cliente. Purtroppo, nel suo caso, non abbiamo riscontrato la medesima linearità di comportamento. Desideriamo infatti evidenziare e ribadire nuovamente che Lei ha inizialmente accettato e utilizzato il buono spesa messo a sua disposizione; solo successivamente, dopo aver fruito del valore del voucher, ha avanzato una richiesta di rimborso monetario. Riteniamo che tale condotta non rispecchi il principio di reciproca correttezza che da sempre richiediamo e offriamo nei rapporti con la nostra clientela. Distinti Saluti

Recapitato software immediatamente, collegamenti link ok, installato sul Mio MAC funziona a meraviglia. Ottimo davvero

• Articolo acquistato MICROSOFT OFFICE 2024 HOME AND BUSINESS (MAC)
• Data acquisto 16/05/2026

Perfetto! Grazie!

• Articolo acquistato MICROSOFT OFFICE 2024 HOME AND BUSINESS (MAC)
• Data acquisto 15/05/2026

MOLTO GENTILI RISPONDONO QUASI SUBITO MI HANNO GUIDATO NELL'ISTALLAZIONE DEL PRODOTTO

• Articolo acquistato AUTOCAD LT 2024 (MAC) (Tipologia Licenza: Licenza Perpetua)
• Data acquisto 13/05/2026