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Conrad: opinioni degli utenti

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Una opinione per Conrad

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OTTIMO CATOLOGO A PREZZI BUONI, SERVIZIO CLIENTI PESSIMO

Ho ordinato presso Conrad un po’ di materiale (SSR, faston e viti varie). Il prodotto è stato spedito in tempi brevi con corriere UPS. Purtroppo però due pacchi di viti ordinate si sono rivelate essere difettose. Ho contatto Il servizio clienti per segnalare questa cosa, dopo poco mi è stata inviata una mail molto secca dove mi veniva riferito che era stato emesso un ordine sostitutivo (per un solo pacco di viti, invece dei due in oggetto..), senza nessun’altra spiegazione. Ricevo il prodotto sostitutivo dopo qualche giorno esattamente nelle stesse condizioni, dopodichè segnalo al Customer Care sempre via email che avrei preferito un’altra soluzione visto che si trattava palesemente di un prodotto completamente difettoso e per mancanza di descrizione corretta nella scheda riepilogativa sul sito, inoltre segnalo anche che i prodotti difettosi erano 2, non 1 un solo pacchetto di viti. Ebbene non ho più ricevuto alcuna risposta.. zero, sono passate 2 settimane dalla suddetta email.

  • Pregi Buona navigazione dei prodotti sul sito, vasto assortimento e scelta di prodotti di ottima qualità nel settore
  • Difetti Customer Care inadeguato, non attento, non presente, sono stato completamente ignorato. Pessima esperienza.
  • Articolo acquistato SSR PANASONIC, CRIMPATRICE E ASSORTIMENTO VITI, FASTON, ETC
  • Data acquisto 31/05/2020
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