Esplodia: recensioni degli utenti

Pessimi! Ho ordinato un ombrellone che doveva arrivare 7 giorni fa. Li ho chiamati e richiamati per sapere il problema e dicono che non lo sanno, non possono aiutarmi. Hanno provato a convincermi che l’indirizzo era sbagliato. Invece era giusto e lo so perché sulla e-mail di conferma d’ordine era corretto. Una volta che fai l'acquisto non gliene può fregare di più del cliente. Fiacche spuderate!

• Articolo acquistato ombrellone
• Data acquisto 25/05/2026

03/06/2026 - Risposta del negoziante: Gentile Cliente, ci dispiace leggere il Suo feedback, poiché la ricostruzione degli eventi in nostro possesso risulta differente. Il corriere ci ha segnalato difficoltà nella consegna in quanto l'indirizzo indicato risultava errato o non correttamente individuabile. Non appena informati della problematica, ci siamo attivati per individuare una soluzione. In data 29/05 abbiamo avuto un contatto telefonico durante il quale Lei ha manifestato la disponibilità a ritirare il pacco presso la sede SDA. La nostra operatrice Le ha spiegato che sarebbe stato necessario richiedere l'autorizzazione al corriere e abbiamo immediatamente provveduto in tal senso. Nel pomeriggio della stessa giornata Le abbiamo inviato una e-mail contenente l'indirizzo della sede presso cui effettuare il ritiro. Successivamente non abbiamo ricevuto ulteriori comunicazioni e, ad oggi, la spedizione risulta ancora in giacenza presso il deposito del corriere, in linea con quanto concordato telefonicamente. Desideriamo inoltre precisare che non risulta che Le sia mai stato comunicato di non poter ricevere assistenza. Al contrario, abbiamo seguito la pratica fin dal primo momento per trovare una soluzione alternativa alla consegna. Restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento e per supportarLa fino alla completa risoluzione della spedizione. Cordiali saluti, Il Team di Esplodia

A seguito di poca attenzione da parte dello spedizioniere, l'articolo arrivato è risultato danneggiato. All'apertura della richiesta di reso, mi veniva proposto un rimborso parziale o in alternativa il reso del prodotto e il rimborso totale. Alla mia richiesta di rimborso totale mi veniva comunicato che potevo tenere l'articolo oltre al rimborso totale. Molto gentili.

• Articolo acquistato Mensola Parete Quadrata Scaffale 25x25x4cm Libreria Legno MDF Bianco Moderna
• Data acquisto 05/03/2026

Oltre 10 giorni per la consegna senza notizie.All'interrno del pacco viti mancanti

• Articolo acquistato Scaffale Mensola Cucina Mobiletto Porta Microonde con Ripiano Metallo Legno Noce
• Data acquisto 04/09/2025

19/09/2025 - Risposta del negoziante: Gentile Cliente, ci dispiace sinceramente per l’esperienza negativa che ha riscontrato. Purtroppo il corriere ha subito dei rallentamenti imprevisti che hanno causato il ritardo nella consegna, e ci scusiamo anche per la mancanza delle viti all’interno del pacco. La soddisfazione dei nostri clienti è per noi una priorità e siamo disponibili a risolvere immediatamente ogni problematica. La invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti così da poterle fornire tutto il supporto e assisterla al meglio. Ci scusiamo nuovamente per l’inconveniente e la ringraziamo per la segnalazione, che ci aiuterà a migliorare il nostro servizio. Cordiali saluti, Esplodia