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Onedirect: opinioni degli utenti

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2 opinioni per Onedirect

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3 mesi per un rimborso!

Il prodotto è stato reso poichè con una ricezione di segnale troppo basso per le nostre esigenze, il tecnico al telefono è stato disponibile e professionale. Il 21 marzo. ho pagato con paypal, per poter avere indietro i soldi spesi ho dovuto telefonare e scrivere più volte. Mi hanno rimbalzata da una persona all'altra e mai nessuno che si occupasse veramente di chiudere la mia pratica reso con un rimborso. Il servizio clienti deludente, l'amministrazione sempre in riunione...state attenti se cambiate idea butterete via tanto tempo per avere indietro ciò che vi spetta. Inoltre non mi hanno rimborsato le spese di trasporto che ho pagato sia con l'ordine che con il reso e si sono trattenuti altri soldi per non so che motivo. Pagato 177,99 con paypal rimborsato 162,60! Sconsiglio vivamente di comprare da loro, la loro sede è in Francia, e in Italia non sanno risolversi i problemi.

  • Pregi nessuno
  • Difetti Difficile gestione del diritto di recesso, pessimo servizio clienti e problem solving
  • Articolo acquistato telefoni panasonic
  • Data acquisto 07/03/2018
1 Facilità di navigazione
1 Tempi di consegna
1 Facilità di contatto
1 Facilità di acquisto
1 Servizi al cliente
4

tutto ok a parte il servizio clienti scortese e p

ho provato 3 volte a chiedere il tracking non ricevendo mai informazioni complete ed utilizzabili, alla fine mi è stato risposto di non scrivere più come se la colpa delle email (3, non dieci) che ho dovuto mandare fosse mia e non delle loro inadeguate ed incomplete risposte. (es. numero tracking senza un link e nemmeno il nome del corriere)

  • Pregi rispetto di quanto indicato al momento dell' acquisto
  • Difetti risposte inadeguate nei tempi modi e contenuto da parte del personale
  • Articolo acquistato plantronics backbeat 2 + caricatore
  • Data acquisto 15/07/2015
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5 Facilità di acquisto
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