Senetic: recensioni degli utenti

Faccio decine di ordini ogni settimana su vari e-commerce essendo responsabile acquisti per il dipartimento IT. Ho scelto Senetic perché avevo fretta di avere un prodotto Ubiquiti. Pago con PayPal, che uso normalmente per gli acquisti, e il sistema inspiegabilmente prende un indirizzo palesemente sbagliato.... "+8" anche 97. Mi accorgo del problema lo segnalo a Senetic i quali mi dicono di non poter correggere l'indirizzo. Mi dicono che il corriere deve tentare almeno una volta la consegna poi si potrà cambiare. Dopo il primo tentativo chiamo per correggere l'indirizzo e mi viene detto che non è possibile. Alla fine ho fatto 80 km per andarmi a prendere il prodotto in un punto di consegna scelto da loro. Sconsigliatissimo.

• Articolo acquistato Ubiquiti UCK-G2-SSD CloudKey+
• Data acquisto 02/07/2025

14/07/2025 - Risposta del negoziante: Gentile cliente, Riteniamo che accidentalmente in fase di ordine Lei abbia inserito +8 anzichè 97 come numero civico della sua destinazione (nel tastierino numerico i tasti +,7,8,9 ed invio sono vicini), se lo gradisce possiamo inviarle lo screen shot della nostra intranet con i dati acquisiti in fase di ordine, E’ impossibile che l’errore sia stato commesso da noi perchè le anagrafiche vengono importate automaticamente senza intervento umano. Una volta spedito un ordine pagato con PayPal non possiamo più modificare l’indirizzo di consegna per questioni di sicurezza perchè chiunque potrebbe telefonarci e fraudolentemente fare dirottare una spedizione dall’indirizzo A all’indirizzo B ma dopo il primo tentativo il corriere ci permette di dirottare la consegna ad un altro indirizzo, cosa che abbiamo chiesto. La decisione di lasciare il pacco presso un punto convenzionato è stata arbitrariamente presa dal corriere senza che noi ne fossimo a conoscenza e di questo ce ne scusiamo. Saremo ben lieti di omaggiarle una spedizione con il prossimo ordine. Cordiali saluti

Dopo una settimana dall’ordine, lo hanno cancellato, senza avvisare o dichiarare un motivo

• Articolo acquistato PLANET Industrial 8-Port Non gestito Blu, Grigio
• Data acquisto 28/06/2025

Il prezzo è stato abbastanza concorrenziale. L'esperienza di acquisto sul sito è stata impeccabile: il processo di acquisto sul sito è stato veloce e perfetto, ho usato PayPal ed il pagamento in 3 rate per diluire la spesa. Purtroppo non ho notato l'assicurazione relativa al trasporto, che è opzionale selezionando UPS, e l'avrei selezionata visto il costo del NAS. L'opzione non è poi così tanto visibile durante il processo di acquisto, per questo non metto 5 stelle. Menzione, invece, negativa per UPS: le previsioni di consegna sono puntualmente errate, altre consegne in passato così come questa hanno richiesto 1g in più rispetto a quanto inizialmente indicato. Ma questo riguarda UPS, non il venditore:)

• Articolo acquistato QNAP TS-873A NAS Tower Collegamento ethernet LAN Nero V1500B
• Data acquisto 16/06/2025

Tutto perfetto tempi di gestione ordine spettacolari. Prodotto ordinato è arrivato in pochi giorni.

• Articolo acquistato Ubiquiti UVC-G5-Dome-Ultra UniFi Telecamera Video G5 Dome Ultra
• Data acquisto 11/06/2025

Ottimo Venditore, Sono Proprio Soddisfatto

• Articolo acquistato NETGEAR MHBTR10 Batteria per punto di accesso WLAN
• Data acquisto 11/06/2025

Catalogo molto vasto, prodotti per ogni necessità e di ottima qualità.

• Articolo acquistato TP-Link LS108GP Switch 8xGE PoE+
• Data acquisto 07/06/2025

La spedizione degli oggetti è avvenuta rapidamente, non posso che essere soddisfatto del servizio. Tra l'altro ho ricevuto continui aggiornamenti via email delle varie fasi della spedizione

• Articolo acquistato DEYE SE-G5.1_PRO-B, accumulatore LiFePO4 5,12kWh, serie a bassa tensione (LV)
• Data acquisto 30/05/2025

Esperienza di acquisto positiva. Materiale conforme. Consegna veloce. Consigliato.

• Articolo acquistato Limitatore di sovratensione CC DehnGuard M YPV SCI 1000 3P tipo II
• Data acquisto 04/05/2025

MERCE NON PERVENUTA

• Articolo acquistato Mikrotik 48POW adattatore e invertitore Nero
• Data acquisto 28/05/2025

23/06/2025 - Risposta del negoziante: Gentile cliente, dalle informazioni in nostro possesso la merce risulta consegnata il 6/6 alle ore 15.14 tramite corriere UPS, con un giorno di ritardo rispetto alla data prevista comunicatale in fase di ordine. Qualora invece non avesse ricevuto la merce, la invito a contattarci immediatamente, qualora non l’avesse già fatto, perchè evidentemente il corriere ci ha riportato un’informazione non veritiera. Comprendiamo il disappunto per aver aver disatteso la data di consegna prevista e ce ne scusiamo; noi facciamo del nostro meglio per essere puntuali ma talvolta ritardi di un solo giorno sono accettabili considerando che il nostro magazzino è all’estero. Ringraziandola per aver acquistato da noi, a nome di Senetic Italia srl la saluto cordialmente

L'azienda è seria, ha spedito in tempi brevi e imballato accuratamente il prodotto che è partito dalla Polonia ma la fattura è Italiana. Dettaglio trascurabile che sia arrivato con un giorno di ritardo rispetto a quanto indicato al momento dell'acquisto.

• Articolo acquistato Mikrotik Chateau LTE18 ax router wireless Gigabit Ethernet Dual-band (2.4 GHz/5 GHz) 4G Bianco
• Data acquisto 21/05/2025

Ottimo negozio online. Buoni prezzi e veloci nella spedizione

• Articolo acquistato Ubiquiti Networks UniFi USW-24 switch di rete Gestito L2 Gigabit Ethernet (10/100/1000) Argento
• Data acquisto 20/05/2025

Senetic è un distributore serio e professionale L'ho utilizzato in passato anche come fornitore aziendale. Fornitore di riferimento in Italia per prodotti Mikrotik, Ubiquiti. Consigliato.

• Articolo acquistato SXTsq 5 ax with RouterOS L4, International version
• Data acquisto 19/05/2025

Prodotto nuovo. Solo che non viene evidenziato che il cavo di alimentazione fornito è per il Regno Unito. Ho quindi dovuto acquistare tutti i cavi di alimentazione in extra.

• Articolo acquistato POLY CCX 500/505/600/700 Edge E500 Power Supply with Power Cord - 48V/0.52A adattatore e invertitore Universale Nero
• Data acquisto 30/04/2025

15/05/2025 - Risposta del negoziante: Gentile cliente, Ci voglia scusare per l’errore ma se ci avesse contattato le avremmo fornito i cavi di alimentazione corretti senza farle pagare nulla. Noi acquistiamo prodotti in tutta Europa e talvolta può capitare di ricevere prodotti destinati a mercati differenti dall’Italia, anche se solitamente lo indichiamo; in questo caso ci deve essere sfuggito. Per scusarci le riconosceremo un trasporto gratuito se vorrà fare un nuovo ordine con noi. Cordiali saluti Senetic Italia srl

Mi sono trovato benissimo nessun problema

• Articolo acquistato Dahua VTM52R2 Copertura anti pioggia
• Data acquisto 14/04/2025

Ottimo prodotto e puntualità nella consegna.

• Articolo acquistato Ubiquiti USW-24-POE UniFi 24-Port PoE Gestito L2/L3 Gigabit Ethernet (10/100/1000) Supporto Power over Ethernet (PoE) 1U Argento
• Data acquisto 06/05/2025

Oltre alla lunga attesa è arrivato il modello completamente diverso, ordino una multifunzione ad un prezzo molto vantaggioso, arrivata una stampante a prezzo di mercato......

• Articolo acquistato Brother DCP-L2627DWXL stampante multifunzione Laser A4 1200 x 1200 DPI 32 ppm Wi-Fi
• Data acquisto 07/03/2025

06/05/2025 - Risposta del negoziante: Gentile Cliente, Siamo consapevoli di averle creato un disagio e mi creda, nonostante le apparenze, stiamo facendo il possibile per accelerare la pratica. La gestione degli RMA è centralizzata presso la Casa Madre in Polonia, probabilmente in questo momento è piuttosto congestionata occupandosi dei rientri di tutte le filiali presenti in Europa che sono più di venti. Consideri inoltre che si presume che la stampante sia stata spedita integra pertanto il danno è imputabile al corriere (che noi paghiamo per offire il servizio di consegna ma essendo una terza parte non dipende da Senetic) non certo alla nostra negligenza o alla qualità dei prodotti da noi venduti. Il pezzo danneggiato è già stato ordinato ed arriverà a noi in circa due settimane; appena arriverà glielo spediremo. Le chiediamo solamente un pò di pazienza. Scusandoci per il disagio la saluto cordialmente

Consegna rapida, prezzi convenienti, assistenza pronta

• Articolo acquistato Mikrotik hAP router wireless Gigabit Ethernet Banda singola (2.4 GHz) Verde, Bianco
• Data acquisto 10/04/2025

Tutto perfetto. Grazie

• Articolo acquistato Modulo Huawei Dongle 4G SENZA SIM
• Data acquisto 26/03/2025

Ho ricevuto i Bracket, al momento della installazione i tecnici hanno rilevato che sono più piccoli delle batterie per cui non sono stati montati essendo incompatibili con le batterie x le quali sono venduti! Ora spero di poterli rispedire ed avere il rimborso! Una esperienza anche questa! Spero che dispongano una verifica x provvedere a una soluzione!

• Articolo acquistato Battery Bracket FoxESS
• Data acquisto 27/03/2025

Mi arriva un email dove il corriere dice di non trovarmi, che ripeterà un secondo tentativo. Io vorrei mettermi in contatto con lui ma non so come fare. Bastava una semplice telefonata. Fatto sta' che ad ancora non ho ricevuto il prodotto.

• Articolo acquistato Brother PT-E550WSP stampante per etichette (CD) Trasferimento termico 180 x 360 DPI 30 mm/s Con cavo e senza cavo HSe/HGe/TZe Wi-Fi QWERTY
• Data acquisto 13/03/2025

Abbiamo ordinato 4 dischi modello in oggetto, il 25/2 abbiamo ricevuto un pacco con 1 disco, il 4/3 un secondo pacco con 2 dischi. Il quarto disco non è mai arrivato. prontamente dopo abbiamo segnalato il disguido. Cinque e-mail e una decina di telefonate con Senetic non hanno risolto il problema. Ci viene solo confermato che la pratica è aperta. Dall'ordine è passato un mese esatto oggi.

• Articolo acquistato Exos 7E10 4TB 512n SATA 3,5 ST4000NM000B
• Data acquisto 20/02/2025

21/03/2025 - Risposta del negoziante: Gentile cliente, ci voglia innanzitutto scusare per il disagio che le abbiamo procurato, causato dallo spostamento del nostro magazzino centrale presso una logistica esterna, che ci ha generato non pochi problemi di assestamento, incluso il fatto di aver effettuato spedizioni parziali. Ieri abbiamo spedito con corriere espresso il disco mancante, pertanto il caso, finalmente e con colpevole ritardo, è stato chiuso. Ci auguriamo che voglia metterci nuovamente alla prova perchè siamo certi che il disagio da Lei patito non è conforme al nostro standard qualitativo. Cordial saluti Senetic Italia srl

L'acquisto è andato bene, soddisfatto sia del venditore che del prodotto. Solo un piccola pecca sul corriere, non ha rispettato i tempi, cmq ha avvisato.

• Articolo acquistato Dahua NVR2108-4KS3 8CH Smart 1U 1HDD Lite Network Video Recorder
• Data acquisto 05/03/2025

Consegna in anticipo, imballaggio perfetto, articolo come richiesto

• Articolo acquistato HUAWEI DTSU666-FE Contatore Fast Ethernet, trifase
• Data acquisto 25/02/2025

Ho acquistati da Senetic un monitor HP. Il prezzo del venditore era molto competitivo (non il più basso in assoluto, ma quasi). E' stato il mio primo acquisto da loro, tutto è andato bene. Spedizione curata e articolo rispondente all'annuncio. Se capiterà l'occasione, tornerò ad acquistare da loro

• Articolo acquistato HP E-Series E24 G5 60,5 cm (23.8") 1920 x 1080 Pixel Full HD LED Argento, Nero
• Data acquisto 17/02/2025

spedizione veloce ed imballo accurato

• Articolo acquistato TP-Link VIGI C250 Cupola Telecamera di sicurezza IP Interno e esterno 2880 x 1620 Pixel Soffitto
• Data acquisto 10/02/2025

Tutto bene tranne la consegna. Ups non ha consegnato all'indirizzo indicato ma ad un punto mail boxes. Non è stato corretto il comportamento di UPS

• Articolo acquistato HP E-Series E27m G4 68,6 cm (27") 2560 x 1440 Pixel Quad HD Nero
• Data acquisto 28/01/2025

LA STAMPANTE E' ARRIVATA NEI TEMPI GIUSTI E SONO MOLTO PRECISI ANCHE NELLA CORRISPONDENZA

• Articolo acquistato Canon PIXMA TR4651 Ad inchiostro A4 4800 x 1200 DPI Wi-Fi
• Data acquisto 24/01/2025

Ottimo venditore, molto professionale. Prodotto di qualità e funzionale. Consigliato.

• Articolo acquistato Huawei OptiXstar EG8145X6-10 Terminale di rete ottica (ONT)
• Data acquisto 11/12/2024

Procedura di acquisto chiara e semplice, spedizione velocissima, prodotto arrivato ben imballato.

• Articolo acquistato Mikrotik ATLGM&EG18-EA amplificatore di segnale cellulare Amplificatore di segnale cellulare per esterno Bianco
• Data acquisto 09/12/2024

Servizio clienti davvero poco professionale, attese infinite e risposte non consone a un'azienda del mondo IT. Pessima esperienza, anche nella gestione dei tempi per ottenere licenze digitali pagate con carta di credito, ossia con transazione istantanea. Al primo problema, non sono in grado di assisterti. E se sono in grado di farlo, ti rimpallano tra i reparti senza risolvere. Tra i peggiori rivenditori che abbia mai trovato. Sconsigliatissimi!

• Articolo acquistato iDRAC9Enterprise 15G Customer Kit
• Data acquisto 10/12/2024

18/12/2024 - Risposta del negoziante: Gentile cliente, siamo spiacenti di averle causato un disagio con il ritardo nella consegna della licenza elettronica da Lei ordinata. Ci teniamo a sottolineare che il fatto che la licenza sia elettronica non implichi che sia erogabile immediatamente ma semplicemente che verrà inviata in modalità elettronica, tantopiù che Lei avendo ordinato da noi un’altra licenza qualche giorno prima, ha già avuto modo di verificare che l’invio avviene entro pochi giorni lavorativi. Purtroppo, nel caso della licenza oggetto della sua recensione, c’è stato un ritardo da parte del fornitore a causa di una cancellazione dell’ordine, che ha allungato i tempi di consegna e di questo ce ne scusiamo. Cordiali saluti