Deghi: recensioni degli utenti

Acquistato un tavolo in ceramica da oltre 400 euro, spedito oltre i termini scritti nel sito di 5 giorni. Dopo 7 giorni ho chiamato la prima volta per chiedere quando sarebbe stato spedito il mio tavolo e poi me l’hanno spedito. Quando è arrivato il tavolo, l’imballaggio era stato fatto molto male senza la scritta fragile (parliamo di ceramica). Così il tavolo è arrivato in mille pezzi. A quel punto ho contattato l’assistenza per chiedere la sostituzione o, avendo fretta nel riceverlo, il reso. L’operatore mi ha garantito che sarebbe stato spedito in modo celere, così non ho chiesto il reso. Dopo 5 giorni non era stato spedito e ho chiamato la prima volta per sollecitare, così ho fatto anche le successive tre volte. Ad con il tavolo bloccato dentro casa mia perché non posso smaltirlo fino all’arrivo nel nuovo pezzo, rimango ancora in attesa da due settimane della spedizione del tavolo in sostituzione.

• Articolo acquistato Tavolo allungabile
• Data acquisto 22/08/2025

23/08/2025 - Risposta del negoziante: Gentile Elia, ci dispiace davvero molto per l'accaduto. Pur facendo tutto quanto in nostro potere al fine di risolvere un'eventuale problematica sollevata dai nostri clienti, talvolta la risoluzione richiede tempi più lunghi di quelli di regola previsti. In questo caso, essendo quello estivo un periodo di rallentamenti, non siamo riusciti a garantirti la sostituzione in tempi brevi e per questo ci scusiamo sinceramente. Provvediamo a monitorare la spedizione e ci assicuriamo che il corriere consegni celermente. Un caro saluto, Team Deghi

Ho comprato due mobili bagno uguali ma sono arrivati 2 colori e misure diverse. Qualità scadente,piatto doccia rotto,top rotto,insomma un disastro. Sto ancora aspettando il mobile da un mese dopo solleciti di mail e telefonate mentre gli operai che dovevano farmi il bagno li ho dovuti pagare . Assurdo e vergognoso.NON FIDATEVI

• Articolo acquistato Mobile bagno
• Data acquisto 07/08/2025

23/08/2025 - Risposta del negoziante: Gentile Lina, ci scusiamo molto per i disguidi riscontrati. Tutto il nostro Staff si impegna quotidianamente per rendere quanto più perfetta possibile l'esperienza d'acquisto, ma non sempre le cose vanno come desideriamo. Abbiamo provveduto a spedire l'articolo sostitutivo e sarà nostra premura attenzionare il corriere. Rimaniamo intanto a disposizione, Team Deghi

Acquisto con pagamento scalapay e consegna prevista in 5 giorni lavorativi. Al 28 di luglio informo Deghi che non è arrivato nulla e chiedo il reso con conseguente rimborso. Inizialmente sono disponibili e accettano il reso,ma la condizione del rimborso è legata al rientro nei loro magazzini dello specchio. Peccato che il corriere non si possa contattare. Aprono loro un ticket per la richiesta reso,ma ad oggi 7 agosto non si è fatto vivo nessuno. Scalapay se ne lava le mani. E ritira la rata prevista. Le chat con addetti Deghi vengono interrotte quando non sanno cosa rispondere. Sono estremamente deluso e non acquisterò mai più da loro

• Articolo acquistato Specchio led
• Data acquisto 07/07/2025

23/08/2025 - Risposta del negoziante: Ci dispiace saperti insoddisfatto Livio. Purtroppo per procedere con rimborso, il nostro Staff deve attendere che l'articolo rientri nei nostri magazzini, cosa avvenuta in tempi lunghi a causa del transito rallentato dei nostri corrieri. Il rimborso risulta ora correttamente accreditato, non esitare a contattarci in caso di necessità, Team Deghi

Ho ordinato la madia in oggetto il 20/07/2025 e mi è stato indicato un tempo di spedizione di 5gg lavorativi, oggi 03/08/2025 non sono ancora a conoscenza di quando arriverà il prodotto!! Servizio pessimo!

• Articolo acquistato Madia 80x97h cm a 2 ante in legno effetto rovere aystar e bianco - Ayer
• Data acquisto 20/07/2025

23/08/2025 - Risposta del negoziante: Gentile Lucio, ci scusiamo sinceramente per il ritardo riscontrato nell'evasione dell'ordine. Tutto il nostro Staff si impegna quotidianamente al fine di garantire la spedizione nella tempistica indicata. Purtroppo nel corso di questo mese abbiamo registrato dei ritardi, e abbiamo fatto tutto quanto in nostro potere al fine di rimediare. Siamo sempre a tua disposizione in caso di necessità, un caro saluto, Team Deghi

ricevuta poltrona lexie difettosa , ne rispediscono un altra con lo stesso identico difetto abbandoniamo l'idea definitivamente di comprare da deghi .....

• Articolo acquistato lexie
• Data acquisto 11/07/2025

23/08/2025 - Risposta del negoziante: Ci scusiamo per l'accaduto Salvatore. Ci siamo impegnati al fine di garantire la sostituzione dell'articolo, e ci spiace che nonostante il nostro intervento la problematica non si sia risolta. Abbiamo provveduto a rimborsare parzialmente l'articolo come da accordi e rimaniamo a disposizione in caso di necessità, Team Deghi

PEGGIOR ESPERIENZA DELLA MIA VITA. SPEDISCONO IL PRODOTTO SBAGLIATO CHE NON POSSO USARE COME RICAMBIO DEL MIO OMBRELLONE E SI RIFIUTANO DI SOSTITUIRLO. OVVIAMENTE NELLE DECINE DI MAIL PRIMA DI OTTENERE RISPOSTA FACEVANO PASSARE DIVERSI GIORNI COSI NEL FRATTEMPO SONO SCADUTI I 14 GIORNI PER IL RESO

• Articolo acquistato TELO RICAMBIO PER OMBRELLONE IBIZA
• Data acquisto 10/07/2025

19/08/2025 - Risposta del negoziante: Gentile Rosy, ci scusiamo molto per l'errore non correttamente individuato in fase di gestione del tuo reclamo. Procediamo come anticipato telefonicamente, al cambio dei componenti segnalati, e rimaniamo intanto a tua completa disposizione. Team Deghi

In breve: Mi hanno venduto doppione della rete matrimoniale a doghe che io erroneamente ho pagato per n.2 volte. Non hanno voluto effettuare il reso. SCONSIGLIO VIVAMENTE OGNI ACQUISTO PRESSO LA DITTA DEGHI.

• Articolo acquistato Rete letto matrimoniale doghe in legno
• Data acquisto 11/07/2025

23/08/2025 - Risposta del negoziante: Gentile Francesco, la tua segnalazione è stata presa in carico dal nostro servizio clienti e correttamente gestita con rimborso. Rimaniamo a disposizione in caso di necessità, Team Deghi

Ho acquistato una pergola per il giardino il 5 giugno non solo è arrivata a luglio ma pure rotta. Ho scritto all'assistenza clienti e mi hanno letteralmente preso in giro dicendomi che mi avrebbero inviato i pezzi in sostituzione. Peccato che il tracking di questa spedizione non esista così come non risulti nulla da nessuna parte. Ho dovuto aprire un reclamo su paypal. Non comprerò mai più nulla dal loro sito.

• Articolo acquistato Pergola
• Data acquisto 05/06/2025

23/08/2025 - Risposta del negoziante: Gentile Francesca, ci dispiace ricevere questo tuo feedback negativo. Il nostro Staff si impegna quotidianamente affinché ogni prodotto sia conforme e senza problemi, ma gli imprevisti (anche se raramente) possono capitare e noi siamo sempre pronti ad intervenire come in questo caso. Ogni opinione ci aiuta a migliorare il nostro servizio, perciò ti ringraziamo per averci scritto e rimaniamo a tua disposizione, Team Deghi

Avevo acquistato tempo fa da questo fornitore e mi ero trovato bene, ma con questo ultimo ordine ho avuto un'esperienza terribile. Si affidano a CEVA Logistic che non può essere contattata in nessun modo. Non forniscono traking aggiornato Non danno indicazioni sulla data di consegna Ti lasciano in attesa per un tempo indefinito senza darti informazioni Si può acquistare sul loro sito solo se non si ha necessità del prodotto. Altrimenti è assurdo. Sono passati 18 giorni, ancora non sappiamo nulla circa la consegna Assistenza clienti inesistente Incubo

• Articolo acquistato Box doccia+ piatto doccia+coppia sanitari
• Data acquisto 04/07/2025

19/08/2025 - Risposta del negoziante: Gentile Cristiano, ci scusiamo sinceramente per il ritardo riscontrato nell'evasione dell'ordine. Tutto il nostro Staff si impegna quotidianamente al fine di garantire la spedizione nella tempistica indicata. Purtroppo nel corso di questo mese abbiamo registrato dei ritardi, e abbiamo fatto tutto quanto in nostro potere al fine di rimediare. Un caro saluto, Team Deghi

Ho acquistato 4 sgabelli da bar in due scatole separate e appena aperta una scatola ho montato uno sgabello e non si alzava e non si abbassava bene, non era stabile ed era molto piccola la seduta. La foto sul sito non rede bene e non essendoci una foto con una persona seduta, le dimensioni sono falsate. Ho deciso di restituirli. Credevo cci fosse un servizio di reso efficiente, invece mi hanno detto di arrangiarmi e mi sono dovuta organizzare e rispedirlo indietro in autonomia.. € 60 costi di spedizioni di reso. Gli sgabelli sono costati € 180 + € 30 di spese di spedizione. Ho chiesto a che punto fosse la pratica di rimborso dato che sul sito del corriere i due pacchi contenenti ciascuno due sgabelli, risultano consegnati. Deghi mi ha risposto che ha ricevuto solo un pacco e uno degli sgabelli è danneggiato. . Non hanno un servizio post vendita serio.

• Articolo acquistato n.4 sgabelli color nero e tortora
• Data acquisto 20/06/2025

19/08/2025 - Risposta del negoziante: Gentile Daiana, ci dispiace leggere le tue parole. È nostra premura precisare che sul nostro sito, in ogni scheda prodotto vengono riportate le caratteristiche dell'articolo, comprese le misure, i materiali e ogni altra specifica utile a farsi di un'idea del prodotto che ci si appresta ad acquistare. Inoltre, anche in fase di acquisto il nostro Staff è a disposizione in caso di dubbi o necessità di maggiori informazioni. Per quel che riguarda la tua richiesta di reso, abbiamo provveduto a verificarla, e non risultano esserci segnalazioni sulla conformità degli articoli, per questo motivo ti abbiamo illustrato la procedura di reso come da Condizioni e Termini di vendita presenti sempre sul nostro sito. Rimaniamo a tua disposizione per qualsiasi dubbio... Un caro saluto, Team Deghi

Ordinato 8 luglio ad oggi niente, assistenza inesistente sia via email, chat e telefono che si interrompe dopo decine di minuti, state alla larga.

• Articolo acquistato Sedie
• Data acquisto 08/07/2025

19/08/2025 - Risposta del negoziante: Comprendiamo la tua delusione Enrico, e ci scusiamo sinceramente per quanto accaduto con il tuo ordine. Qualora tu decida di concludere un nuovo acquisto, puoi contattarci in modo da evitare che venga affidato al corriere GLS. Rimaniamo a tua disposizione. Un caro saluto, Team Deghi

Purtroppo non sono più quelli di un tempo, 5 anni fa avevo acquistato 2 arredamenti per 2 bagni ed era andato tutto bene, adesso sto acquistando svariati oggetti, ho ricevuto il mobile bagno, restituito per ben 2 volte con gli stessi problemi...altre 2 ordini in ritardo, con servizio clienti totalmente evasivo (sembrano registrati). Visto l'esperienza di 5 anni fa, li avevo sempre consigliati...adesso me ne guarderò. P.s. voi di deghi, potete pure evitare di rispondere alla recensione con il solito messaggino copia/incolla...piuttosto andate ad evadere gli ordini e assicuratevi che i clienti ricevano merce integra, e soprattutto migliorate in vostro customer service!

• Articolo acquistato Mobili bagno e altro
• Data acquisto 01/07/2025

19/08/2025 - Risposta del negoziante: Ci scusiamo per i disguidi riscontrati Marco. Il nostro Staff è costantemente a lavoro al fine di risolvere tutte le problematiche segnalate dai nostri clienti. Talvolta tuttavia il nostro intervento e di conseguenza la risoluzione del problema, richiede una tempistica maggiore che va al di la della nostra normale gestione. Ci dispiace saperti insoddisfatto nonostante il nostro supporto, ma rimaniamo a tua disposizione in caso di necessità, Team Deghi

Dopo oltre un mese non ho ricevuto gli articoli acquistati e servizio cliente svanito.. Non rispondono alle mail né al telefono. Corriere CEVA da evitare come la peste poi..

• Articolo acquistato Set 6 sedie da giardino
• Data acquisto 08/06/2025

Purtroppo sono stata vittima di questo sito di acquisto Deghi.it per questo spero che questa mia recensione possa aiutare tante altre persone che come me non sapevano in cosa si stessero imbattendo. Ho ordinato una cosa e ne è arrivata tutt’altra! Ho provato a contattate il servizio clienti, ma l’operatore mi ha risposto che ero io ignorante a non capire che il prodotto era corretto!!!! (ovviamente lo avevo fatto controllare da operatori specializzati). Il reso, anche se ve lo accettano, è a carico vostro. La qualità dei prodotti e servizi è pari a zero. Diffidate e segnatale questo sito immediatamente! Che vergogna.

• Articolo acquistato Piatto doccia
• Data acquisto 16/07/2025

Ho ordinato un lavabo per bagno dal 24/06/25 dopo varie chiamate con il loro customer service !!!!! Ancora nessuna notizia di questa consegna personale molto scarso e non sa fare il loro lavoro ecco perché la loro merce costa poco perché è scadente come il loro servizio.....evitateli meglio spendere qualche cosa in più e avere un ottimo servizio... guardate le recensioni su trovaprezzi tutti si lamentano specialmente giugno / luglio ..

• Articolo acquistato Lavabo bagno
• Data acquisto 24/06/2025

Ho ordinato un divano da esterno più di un mese fa, con tempi di consegna stimati in 10 giorni lavorativi. Dopo settimane di attesa, sono stato contattato dal corriere che mi annunciava la consegna per il giorno successivo. Peccato che non si sia presentato né abbiano avuto la minima accortezza di avvisarmi. Il giorno seguente vengo ricontattato all’ultimo minuto per una nuova consegna, ma anche in quell’occasione nessuno si è fatto vivo. Nel frattempo ho contattato il servizio clienti ben tre volte, ricevendo solo promesse vaghe e rassicurazioni verbali prive di seguito. Nessuna soluzione, nessun aggiornamento reale: semplicemente abbandonato. Oggi, dopo l’ennesima telefonata per avere chiarimenti (e giustamente lamentarmi per il ritardo), la risposta è stata che "sono libero di annullare l’ordine", con un tono di totale menefreghismo. Servizio davvero scadente sotto ogni punto di vista: organizzazione, comunicazione e rispetto per il cliente inesistenti

• Articolo acquistato Divano da esterno
• Data acquisto 10/06/2025

Ordino il gazebo perché carino ed in linea con il mio cottage. tempi di attesa 2 settimane lavorative . Arrivato dopo un mese ( ovvio in ritardo) lo apro e non trovo tutti i pezzi e da lì comincia un’odissea apro ticket come se risolvesse tutti i problemi , il servizio assistenza fa tutto tranne che p’assistenza . Sono passati un mese e mezzo ed il mio gazebo è fermo in giardino ed ancora nulla sui pezzi mancanti . Per colpa di deghi non Riesco ad affittare il mio cattage e sto perdendo molti soldi ogni giorno . NON COMPRATE DA LORO PERCHÉ NON SONO SERI PER NULLA .

• Articolo acquistato Gazebo da quasi 600 euro
• Data acquisto 31/05/2025

Ordine effettuato il 16, spedito il 19 con consegna in cinque giorni lavorativi circa. Ovviamente non viene consegnato nei tempi indicati. Ho contattato inutilmente il servizio clienti che si è dimostrato inutile e maleducato. L’ordine è stato consegnato con quasi 10 giorni di ritardo. A peggiorare il tutto, le mie recensioni precedenti su un noto sito sono state rimosse, con motivazioni pretestuose (contenuti pubblicitari, recensioni duplicate). Un tentativo evidente di zittire critiche legittime. Esperienza frustrante e deludente. Nessuna risposta concreta, solo silenzi e disorganizzazione.

• Articolo acquistato Lettini
• Data acquisto 16/06/2025

Non comprate assolutamente niente da deghi!!! tempi di spedizione lunghissimi nessuna tracciatura del collo probabilità di ricevere la merce rovinata o inutilizzabile 99% richieste di reso complicate e se nn ritiri xche il collo è danneggiato non ti rimborsano finché non ricevono il reso (mesi e mesi) poi chissà se ricevi qualcosa…..il loro call center è inefficiente e impreparato rispondono sempre con frasi preconfezionate che non fanno esito alcuno, se scrivi i ticket che vengono aperti restano inevasi, non ti rispondono nemmeno. VERGOGNOSI

• Articolo acquistato Set tavolo e sedie
• Data acquisto 14/05/2025

Un incubo, 2 consegne concordate mai avvenute! Chiamo per il reclamo e salta fuori che la merce risulta consegnata al destinatario. Ho aperto un reclamo con Paypal nella speranza di recuperare i miei soldi. Attenzione non fate come me che mi sono fidata del sito e della pubblicità che passa in televisione, solo dopo ho scoperto le centinaia di recensioni negative sempre per la stessa ragione.

• Articolo acquistato Tavolo e sedie
• Data acquisto 28/05/2025

Pessimo servizio, ordine arrivato con notevole ritardo e dopo diverse discussioni con il call center. Deghi è completamente inaffidabile

• Articolo acquistato Sanitari e accessori
• Data acquisto 26/06/2025

Dopo più di un mese il corriere ci contatta per la consegna... e non si presenta! Dopo sollecito abbiamo concordato una nuova consegna, ma i prodotti sono danneggiati e li mandiamo indietro (ovviamente scattando le foto dell'evidente danno). Il servizio clienti mi dice che faranno una nuova consegna "VELOCE" in 48 ore, stornando un prodotto che non era più disponibile. Dopo una settimana non arriva nulla e richiamo per richiedere lo storno totale, ma nessun operatore ha notizie del mio ordine. Ho dovuto discutere animatamente con un operatore perché non voleva categoricamente inviarmi una mail di conferma della mia richiesta del reso perché "loro sono Deghi e lavorano così" e ancora "glielo confermo a voce", come se bastasse quando si tratta di rimborsi di denaro, ridicolo! Sono riuscita ad avere 2 righe in cui mi scrivono che al rientro dell'ordine in magazzino procederanno al rimborso, ma ovviamente non mi è dato sapere quando arriverà.

• Articolo acquistato Divano, poltrona e tavolino
• Data acquisto 15/05/2025

Che meraviglia! Un mese dall’ordine e la mia merce è ancora un’illusione, un miraggio nel deserto della loro gestione spedizioni. Da cinque giorni tento di ottenere informazioni, ma tra il corriere e il servizio clienti sembra di giocare a nascondino: promettono, rassicurano, parlano di "solleciti"… e poi svaniscono come fumo nel vento. E la ciliegina sulla torta? Il numero di tracciamento non me l’hanno nemmeno fornito! Ho dovuto scoprirlo da solo e mettermi a investigare come un disperato per rintracciare la merce!— si trova in un loro stabilimento che ha tanti problemi detto da chi gestisce la spedizione. Esperienza tragicamente negativa. Sto ristrutturando casa e il disagio che mi stanno causando è monumentale. Complimenti Deghi, un servizio clienti da manuale… se il manuale fosse un trattato su come far perdere la pazienza ai propri clienti. Grazie di niente, Deghi.

• Articolo acquistato Sanitari filomuro - Termoarredo - Vasca da bagno - Piatto doccia - Box doccia nicchia
• Data acquisto 16/05/2025

Materiale imballato in modo approssimativo,materiale arrivato danneggiato con gamba storte. Assistenza post vendita inesisitente. Inoltre le risposte non coincidono a quanto segnalato. Materiale mancante all'interno della fornitura.

• Articolo acquistato SEDIE + TAVOLI
• Data acquisto 13/06/2025

Pessima qualità difettoso e già dissaldato. Non vogliono rimborsare assurdo.

• Articolo acquistato Pergola comprata
• Data acquisto 24/04/2025

Pessima esperienza. Effettuato l'acquisto online il 17 maggio e pagato, il giorno 26 maggio viene affidato al corriere SER.CAM che avrebbe dovuto provvedere a chiamarmi per concordare la consegna. Ad oggi il corriere non ha mai chiamato nonostante i continui solleciti da parte dell'assistenza deghi che ho chiamato più e più volte. Sono stata costretta ad annullare l'ordine e chiedere il rimborso. Viene fatta tanta pubblicità e speso tanto in marketing, ma alla fine il servizio al cliente è davvero scadente. Non acquisterò mai più

• Articolo acquistato Scarpiera a panca
• Data acquisto 17/05/2025

Non comperate! La merce arriva difettosa, rotta. La cambiano ma arriva ancora rotta. Forse colpa del corriere ma se loro non la imballano bene la colpa è loro. In più la merce non ha le istruzioni per il montaggio e quelle che forniscono sono a vista quidni non si possono usare. Io ho comperato due cubi da parete per un totale di quasi 100 euro che non potrò installare. Ho buttato 100 euro! Ho chiesto ad un artigiano e si è messo a ridere, anche installando lui delle viti interne per il fissaggio al muro si rischia di rompere tutto perché fatti con il cartone! Veramente diffidare!

• Articolo acquistato Cubi parete
• Data acquisto 15/05/2025

Deghi si affida ad una società di spedizioni chiamata SER CAM SRL che è incapace di fare il suo lavoro e abbiamo ricevuto i pacchi con un mese di ritardo e COMPLETAMENTE DISTRUTTI. Mi chiedo come faccia un’azienda cosi grande a non preoccuparsi di sapere dove siano gli ordini dei clienti e in che stato arrivino. Vergognoso

• Articolo acquistato Mobile bagno, lavabo, rubinetto, tappo lavabo
• Data acquisto 12/06/2025

Dopo quasi un mese dall ordine e innumerevoli solleciti al call center hanno consegnato la merce danneggiata, tempi del corriere per la consegna assurdi, veramente un servizio scadente ( e non è gratuito) assolutamente Azienda d evitare!!!!

• Articolo acquistato Box doccia
• Data acquisto 21/05/2025

Ordine comprato e pagato ma mai arrivato e non mi danno spiegazioni . Avevo fatto l'acquisto sperando di poterlo utilizzare ma ad oggi sono spariti e non danno nessuna giustificazione . Mai piu

• Articolo acquistato comprato
• Data acquisto 19/05/2025