Fc Web Store: recensioni degli utenti

L'oggetto risultava disponibile, e ho accettato i tempi, anche se lunghissimi di attesa a fronte di un prezzo sensibilmente migliore rispetto ai concorrenti. L'oggetto non è mai stato spedito nonostante abbia atteso più di 20 giorni LAVORATIVI. Quando ho chiesto il rimborso, si sono presi altri 20 giorni lavorativi perché questi erano i termini dell'ordine. Dopo 22 giorni lavorativi il rimborso non era arrivato, non hanno più risposto alle e-mail, il telefono che squillava a vuoto. OK, era il periodo natalizio, ma se non c'è nessuno, si mette un risponditore automatico! L'unica via rimasta, è stata quella di chiedere la disputa della transazione bancaria con la carta di credito con altro tempo perso. Pessima esperienza.

• Articolo acquistato CANON EOS R50 BODY BLACK
• Data acquisto 22/09/2025

Purtroppo ho fatto l’ordine, pagato il corrispettivo e basta. Non ho mai ricevuto l’ordine, non ho idea di dove sia il pacco. Ho scritto 5 email a 5 indirizzi diversi e NESSUNO mi ha mai risposto. MAI. Quindi.. dov’è il mio ordine? Perchè nessuno in 20 giorni dà assistenza? Così non va bene.

• Articolo acquistato NIKON D7500 + AF-S DX 18-140MM F/3.5-5.6 G ED VR - GARANZIA UFFICIALE NIKON
• Data acquisto 08/12/2025

Ho acquistato un obiettivo il 30/11. Dopo la conferma d’ordine, nessun contatto fino all’11/12, quando lo store ha annullato l’ordine senza fornire spiegazioni, sostenendo addirittura che fossi stato io a richiederlo (non vero). Ho inviato diverse email e provato a telefonare sia agli uffici che al negozio, ma nessuna risposta. Nonostante i prezzi interessanti, il venditore è totalmente inaffidabile. Posso solo immaginare la qualità del servizio in caso di guasto in garanzia… Sconsigliato

• Articolo acquistato CANON RF 35MM F/1.8 IS MACRO STM
• Data acquisto 30/11/2025

È passato più di un mese ed ancora non ho ricevuto il prodotto e non hanno mai risposto alle mail di informazioni richieste

• Articolo acquistato Apple iPhone 15 256GB - NERO MTP63QL/A
• Data acquisto 08/11/2025

Ho acquistato il Dyson sul sito scelto tramite Trovaprezzi.it a buon prezzo il 07/11/2025. Purtroppo passavano i giorni e non arrivava niente, quindi ho provveduto a chiamare per avere informazioni sull'ordine. Mi veniva risposto che c'erano dei problemi con le consegne e mi chiedevano di avere pazienza, oppure, se preferivo recedere, bastava scrivere una semplice email. Ho scritto l'email in data 19/11/2025 e, ad oggi, 12/12/2025, non ho ancora ricevuto i soldi indietro. Sicuramente sarà un caso, ma non consiglierei mai e poi mai questo sito. Capisco che ci sono dei problemi sulle consegne, ma i soldi restituitemeli subito.

• Articolo acquistato Aspirapolvere e lavapavimenti Dyson V15s Detect Submarine
• Data acquisto 07/11/2025

ho acquistato e pagato un tv samsung che appariva (e appare tuttora) disponibile sul sito. dopo aver atteso senza successo i giorni indicati per la spedizione, provo a contattarli tramite email e telefono ma senza alcuna risposta. Chiaramente il tv NON e' disponibile ma intanto si sono intascati i miei soldi e anche quando me li restituiranno, la pratica di indicare un oggetto disponibile e di NON averlo a magazzino e' assolutamente scorretta

• Articolo acquistato Samsung The Sero - Smart TV 43 Pollici 4K Ultra HD Display QLED Antiriflesso con Schermo Rotante colore Blu - QE43LS05BGUXZT
• Data acquisto 29/11/2025

ho acquistato il telefono il 26 ottobre e sembrava tutto okay. dopo però passata qualche settimana senza ricevere niente dicendomi che ci sono rallentamenti da parte del distributore il giorno 11 novembre decido di fare una richiesta di rimborso, ricevendo un feedback positivo dicendomi che entro 14 giorni lavorativi avrei ricevuto il rimborso. ad oggi però nessuno mi ha più ricontattato nonostante diversi solleciti da parte mia. c'è modo di ricevere i soldi indietro?

• Articolo acquistato SAMSUNG GALAXY S25 ULTRA
• Data acquisto 26/10/2025

ho acquistato il prodotto disponibile e in consegna in 5 giorni lavorativi. dopo 15gg senza avere risposte sulla data di consegna annullo l'ordine. Ad oggi non ho ancora ricevut il rimborso del pagamento effettuato il 4 novembre

• Articolo acquistato Samsung Galaxy S25 5G 256GB 12GB Ram Navy
• Data acquisto 04/11/2025

Dopo l'acquisto ho effettuato il pagamento con bonifico istantaneo, ho comunicato il pagamento con allegato ricevuta di bonifico eseguito. L'ordine risulta dopo 7 giorni ancora in attesa di pagamento. Ho provato a scrivere per mail, telefonare, scrivere nella chat del sito e contattarli su whatsapp, il risultato è stato nullo, non sono riuscito a contattare nessuno. Ho provato da lunedì a venerdì. Comportamento inqualificabile, sono preoccupato per il mio ordine e per i miei soldi

• Articolo acquistato NIKON BATTERIA EN-EL15C (PER Z6 II, Z7 II, D500, D750, D780, D850, D7500 etc)
• Data acquisto 01/12/2025

Per il momento sto aspettando, ho provato a contattare il negozio ma non ho avuto risposta.

• Articolo acquistato NIKON D850 BODY - GARANZIA UFFICIALE NIKON
• Data acquisto 27/11/2025

Il telefono non è stato spedito nei tempi previsti. Alla mia richiesta di informazioni mi è stato detto che era una vendita indiretta e il fornitore non dava info di disponibilità. Mi è stato proposto l'annullamento ordine che ho accettato il 7 Novebre. Ad oggi 5 Dicembre non è avvenuto ancora il rimborso dei più di 800€ di rimborso dovuti. Non comprate da loro

• Articolo acquistato Samsung Galaxy S25 Ultra 5G 512GB 12GB Ram Titanium Whitesilver
• Data acquisto 28/10/2025

Purtroppo non ho ricevuto il telefono nonostante sia stato pagato subito Ho chiesto il rimborso ma ad oggi non l'ho ancora ottenuto

• Articolo acquistato Apple iPhone 15 128GB - BLU MTP43QL/A
• Data acquisto 11/11/2025

Articolo perfetto ma atteso per oltre due mesi

• Articolo acquistato NIKON D780 BODY - GARANZIA UFFICIALE NIKON
• Data acquisto 15/09/2025

Prodotto non ancora spedito dopo 9gg

• Articolo acquistato Apple iPhone 16 PRO 256GB - Titanio Naturale
• Data acquisto 12/11/2025

Dicono che il prodotto è disponibile poi dopo una settimana se escono dicendo che il fornitore non può spedire e altre minchiate del genere. A questo punto scrivete su ordinazione.... Poca trasparenza in più 20 giorni per il rimborso. Alla fine si sono tenuti 1000 euro in mano per un mese.

• Articolo acquistato Samsung Galaxy S25 Ultra 5G 512GB 12GB Ram Titanium Whitesilver
• Data acquisto 09/11/2025

Purtroppo ho acquistato un bene da questa azienda. Prima dell'acquisto ho contattato tramite mail l'azienda per conoscere le caratteristiche del bene e la disponibilità. loro stessi hanno detto che il bene era disponibile ed originale e che corrispondeva al bene presente nelle immagini. Rassicurata da queste risposte fortunatamente scritte procedo con l'acquisto. Dopo il pagamento e dopo aver aspettato i giorni di ricezione del bene indicati sul sito (5/7 giorni lavorativi) ho chiesto notizie. Mi hannno risposto tramite mail dicento che il bene non era disponibile e stavano aspettando aggiornamenti d aparte del fornitore. Rimango sbigottita vendono bene NON disponibili spacciandoli per disponibili nonostante la richiesta della disponibilità pochi minuti prima del mio acquisto. Decido allora di richiedere il rimborso, attualmento non ancora avvenuto. Chiedo notizie e non rispondono.

• Articolo acquistato Dyson5gen absolute
• Data acquisto 27/10/2025

ARTICOLO ORDINATO IL 27/09/2025, PAGATO 365€, MAI ARRIVATO!

• Articolo acquistato FC First Class
• Data acquisto 27/09/2025

Già cliente di prodotti fotografici negli anni passati ho trovato ora come allora ottimi prezzi e, in un caso, un'assistenza di qualità. La tranquillità è rappresentata da Marche ufficiali e da una presenza sull'e commerce che già da sola è indizio di affidabilità.

• Articolo acquistato NIKON ZF + NIKON Z 24-70MM F/4 - GARANZIA UFFICIALE NIKON
• Data acquisto 03/11/2025

Ancora non arriva

• Articolo acquistato Samsung Galaxy S25 Ultra 5G 512GB 12GB Ram Titanium Black
• Data acquisto 03/11/2025

Acquisto di 5000€, prodotti mai arrivati, assistenza prende in giro prorogando sempre l’arrivo dei prodotti dicendo che hanno problemi con il distributore. Ho avviato da più di un mese il reso e soldi mai arrivati.

• Articolo acquistato Ottica Sony 70-200 GMII - Ottica Sony 28-70 GMII
• Data acquisto 07/07/2025

Ho effettuato un ordine presso FC Web Store per un telefono pubblicizzato come “disponibile” a un prezzo molto competitivo. Dopo il pagamento, non ho ricevuto nessuna notizia per diversi giorni. Solo dopo aver scritto al servizio clienti mi è stato detto che il prodotto non era realmente disponibile e che stavano “aspettando il fornitore”, senza alcuna data certa di spedizione. Ho chiesto l’annullamento e il rimborso, che mi è stato accettato, ma secondo la loro politica (non chiaramente indicata prima dell’acquisto) il rimborso richiede fino a 20 giorni lavorativi, cioè quasi un mese. In pratica, tengono i soldi dei clienti per settimane su prodotti che non hanno mai in magazzino. Un comportamento poco trasparente e non professionale. Non consiglio questo negozio e invito chi vuole acquistare qui a prestare molta attenzione.

• Articolo acquistato Samsung S25 plus
• Data acquisto 29/10/2025

10/11/2025 - Risposta del negoziante: Gentile Cliente, La ringraziamo per averci scritto e per aver scelto di acquistare da noi. Ci dispiace sinceramente per il disagio causato dal ritardo nella consegna del suo telefono. Purtroppo, a causa di un volume eccezionalmente alto di ordini, il nostro fornitore sta riscontrando qualche ritardo nella spedizione dei prodotti. Questo ha purtroppo influito anche sul suo ordine. Comprendiamo perfettamente la sua delusione — soprattutto perché sul sito risultava disponibile in pochi giorni — e ci scusiamo se la comunicazione non è stata chiara come avrebbe dovuto. Stiamo già lavorando per rendere le tempistiche più trasparenti e aggiornate in tempo reale. Il suo rimborso è stato processato in data odierna sullo stesso metodo di pagamento con cui ha effettuato l'orine. La ringraziamo davvero per la pazienza e la comprensione. Siamo a sua disposizione per qualsiasi necessità o ulteriore informazione. Un cordiale saluto

Purtroppo sono ancora in attesa della merce e, al momento, posso solo dare un giudizio negativo. All'ordine ho acquistato la Spedizione Plus (Assicurata più Tracking) dai 5 a 7 giorni lavorativi, io intendevo che avrei ricevuto la merce in 5-7 giorni lavorativi ma sembra non sia così. Il loro servizio clienti (sempre molto pronto a rispondere) scrive che: " l'affidamento al corriere come indicato a sito è tra i 5/7 giorni lavorativi" ma sul sito questa parte relativa all'affidamento non compare ... Oggi scrivo chiedendo un aggiornamento dato che domani (05/10) scadono i 7 giorni lavorativi e la risposta è: "stiamo attendendo aggiornamenti sulla spedizione dal fornitore, non appena verrà affidato o avremo aggiornamenti sarà nostra premura darle un feedback."

• Articolo acquistato Apple iPhone 17 512GB Azzurro Nebbia
• Data acquisto 27/10/2025

05/11/2025 - Risposta del negoziante: Gentile Cliente, La ringraziamo per averci scritto e per aver scelto di acquistare da noi. Ci dispiace sinceramente per il disagio causato dal ritardo nella consegna del suo iPhone. Purtroppo, stiamo riscontrando un ritardo nella consegna da parte del nostro fornitore, motivo per cui non siamo ancora in grado di fornirle una data precisa di spedizione. Stiamo già lavorando per rendere le tempistiche più trasparenti e aggiornate in tempo reale. Non appena il suo ordine sarà spedito, riceverà un’email con il link per seguirne la consegna passo passo. La ringraziamo davvero per la pazienza e la comprensione. Siamo a sua disposizione per qualsiasi necessità o ulteriore informazione. Un cordiale saluto

ordino uno smartphone, tempo di consegna 1 2 giorni lavorativi, ne sono passati 5 e il call center mi dice che ancora non hanno avuto risposta dal loro fornitore. DA EVITARE.

• Articolo acquistato samsung s2
• Data acquisto 27/10/2025

04/11/2025 - Risposta del negoziante: Gentile Cliente, La ringraziamo per averci scritto e per aver scelto di acquistare da noi. Ci dispiace sinceramente per il disagio causato dal ritardo nella consegna del suo iPhone. Purtroppo, a causa di un volume eccezionalmente alto di ordini, il nostro fornitore sta riscontrando qualche ritardo nella spedizione dei prodotti. Questo ha purtroppo influito anche sul suo ordine. Comprendiamo perfettamente la sua delusione — soprattutto perché sul sito risultava una consegna più rapida — e ci scusiamo se la comunicazione non è stata chiara come avrebbe dovuto. Stiamo già lavorando per rendere le tempistiche più trasparenti e aggiornate in tempo reale. Non appena il suo ordine sarà spedito, riceverà un’email con il link per seguirne la consegna passo passo. La ringraziamo davvero per la pazienza e la comprensione. Siamo a sua disposizione per qualsiasi necessità o ulteriore informazione. Un cordiale saluto

passata oltre una settimana dall’acquisto ma ancora non ho neanche ricevuto informazioni riguardo l’invio del pacco… ho chiesto info in merito (solo via mail, il telefono squilla sempre a vuoto) e mi è stato risposto che non hanno informazioni neanche loro… il prodotto al momento dell’acquisto risultava disponibile ma magazzino, ma evidentemente non era così… spero di poter cambiare presto la mia recensione qualora riuscissi ad avere una data di consegna del prodotto o il rimborso qualora non dovessero inviarmelo…

• Articolo acquistato Samsung Galaxy S25 Ultra 5G 512GB 12GB Ram Titanium Whitesilver
• Data acquisto 26/10/2025

04/11/2025 - Risposta del negoziante: Gentile Cliente, La ringraziamo per la sua pazienza e ci scusiamo sinceramente per il ritardo nella gestione del suo ordine. Purtroppo, stiamo riscontrando un ritardo nella consegna da parte del nostro fornitore, motivo per cui non siamo ancora in grado di fornirle una data precisa di spedizione. Siamo consapevoli del disagio che questo può causare e comprendiamo pienamente la sua frustrazione. In questo periodo stiamo ricevendo un volume particolarmente elevato di richieste e telefonate, e i nostri operatori stanno lavorando intensamente per rispondere a tutti nel più breve tempo possibile. Le assicuriamo che stiamo monitorando la situazione con la massima attenzione e provvederemo ad aggiornarla non appena avremo novità sulla disponibilità o, se preferisce, potremo procedere con il rimborso dell’ordine. Ci scusiamo ancora per l’attesa e la ringraziamo per la comprensione.

Ho acquistato un iPhone ad un ottimo prezzo. Sul sito dava disponibile e consegna in 2 giorni lavorativi. Invece non è cosi. al telefono non rispondo, solo via email. Mi hanno detto che il fornitore spedirà dopo 7 giorni lavorativi. Spero si risolva bene, ma cosi non si sta comunicando bene con cliente. Questa cosa deve essere specificata e per questo per me la recensione è negativa.

• Articolo acquistato Apple iPhone 16 PRO 256GB - Titanio Naturale
• Data acquisto 25/10/2025

04/11/2025 - Risposta del negoziante: Gentile Cliente, La ringraziamo per averci contattato e per aver condiviso il suo feedback. Ci scusiamo sinceramente per il ritardo nella consegna del suo iPhone. Purtroppo, a causa dell’elevato volume di ordini ricevuti, il nostro fornitore sta riscontrando dei rallentamenti nelle spedizioni. Comprendiamo perfettamente il suo disappunto e ci scusiamo per la mancanza di chiarezza iniziale. Stiamo già lavorando per migliorare la comunicazione sul sito, così da rendere sempre più trasparenti le tempistiche di disponibilità e consegna. La contatteremo non appena l’ordine sarà spedito, fornendole il numero di tracciamento per seguire la consegna. La ringraziamo per la pazienza e la comprensione. Rimaniamo a disposizione per qualsiasi ulteriore informazione o assistenza.

Ho acquistato circa 10 giorni fa un aspirapolvere dyson ad un ottimo prezzo scegliendo la spedizioni assicurata rapida in 2gg. Ad oggi nessuna notizia della spedizione che è sempre in preparazione. Con grandi attese e difficoltà ho raggiungo qualcuno per chiedere notizie anche solo approssimavite della spedizione ricevendo la solita risposta: "non dipende da noi siamo in attesa di notizie dal magazzino per la spedizione". Spero solo sia un problema di tempi e di ricevere il prodotto.

• Articolo acquistato Dyson Gen5detect Absolute
• Data acquisto 26/10/2025

04/11/2025 - Risposta del negoziante: Gentile cliente, la ringraziamo per averci contattato e ci scusiamo sinceramente per il ritardo nella spedizione del suo aspirapolvere Dyson. Comprendiamo perfettamente il disagio, soprattutto avendo scelto la spedizione assicurata rapida, e ci dispiace non aver rispettato i tempi previsti. Le confermiamo che il suo ordine è regolarmente registrato. Stiamo sollecitando i nostri fornitori per accelerare la consegna e le forniremo appena possibile il numero di tracciamento del pacco non appena sarà affidato al corriere. Nel frattempo, restiamo a sua disposizione per qualsiasi informazione o aggiornamento aggiuntivo. La ringraziamo per la pazienza e la fiducia. Cordiali saluti

La mia esperienza con questo negozio è stata insoddisfacente, come segnalato anche da altri clienti. Invito a valutare con attenzione l'affidabilità delle recensioni positive. Ho acquistato un obiettivo fotografico agli inizi di luglio; nonostante le indicazioni di disponibilità al momento dell’acquisto, ho riscontrato che il prodotto non era poi effettivamente disponibile. Dopo ripetuti solleciti, a fine agosto ho annullato l'ordine e richiesto il rimborso. L'assistenza clienti non ha fornito informazioni chiare né tempistiche precise, attribuendo la responsabilità ai fornitori e rimanendo vaga nelle comunicazioni post-annullamento. Inoltre, non sono stati rispettati i termini di rimborso previsti dal codice del consumo (14 giorni). Ritengo che questa gestione non rappresenti un comportamento professionale verso i clienti e mi adopererò per ottenere il rimborso dovuto.

• Articolo acquistato Obiettivo fotografico Nikon Z
• Data acquisto 10/07/2025

04/11/2025 - Risposta del negoziante: Gentile Cliente, ci dispiace sinceramente per l’esperienza negativa che ha vissuto e comprendiamo pienamente il suo disappunto. L’episodio da lei descritto non rispecchia gli standard di servizio che ci impegniamo a garantire ogni giorno. Purtroppo, durante il periodo del suo ordine si sono verificati ritardi imprevisti nelle forniture che hanno inciso sulla disponibilità effettiva del prodotto. Riconosciamo che le comunicazioni non siano state sufficientemente chiare e ce ne scusiamo. La invitiamo a contattarci , così da poter verificare immediatamente la situazione del rimborso e assicurarci che venga completato quanto prima. Ci auguriamo di poterle dimostrare in futuro la nostra reale attenzione verso i clienti e offrirle un’esperienza migliore. Cordiali saluti

Ho ordinato un'ottica a fine maggio (con dicitura disponibile) e dopo DUE mesi non sapevano ancora fornirmi una data di consegna. Ho chiesto quindi il rimborso, che è arrivato dopo altri DUE mesi, e dopo il sollecito da parte del mio legale. Cortesi ma totalmente inaffidabili !

• Articolo acquistato CANON RF 70 200 F4
• Data acquisto 30/05/2025

Dopo l'ordine ho atteso prima i 20 giorni lavorativi indicati nel sito e poi altri giorni. Dopo i 20 giorni lavorativi mi veniva indicata una data di consegna a breve ma questa data veniva sempre posticipata senza alcune indicazione precisa di arrivo. Infine il 21 Luglio ho chiesto l'annullamento dell'ordine che mi è stato subito confermato via mail non firmata indicando ulteriori 14/20 giorni lavorativi di attesa per il rimborso. Ad oggi non ho ricevuto il rimborso ne nessuna indicazione di quando avverrà nonostante in questo caso dipenda solo dalle procedure interne a Fc Web Store.

• Articolo acquistato SONY A6700 + 18-135MM (ILCE6700MB.CEC) - GARANZIA UFFICIALE SONY
• Data acquisto 03/06/2025

Basta attendere un pochino. Prezzi,professionalità,cortesia, competenza. Perfetto grazie Unico neo:Il prodotto non era sigillato

• Articolo acquistato CANON EOS R5 MARK II BODY
• Data acquisto 29/05/2025