Mister Cucina: recensioni degli utenti

Dal 26/11/2025 ho atteso pazientemente qualche comunicazione sulla spedizione; silenzio assoluto anche a ridosso della data pubblicata sul sito definita come "data presunta della spedizione" che veniva indicata per il 22/12/2025. su mia richiesta mi viene detto che Franke comunicava un ritardo nella consegna. Nuova richiesta e rinvio ad un prossimo presunto scarico di Franke previsto intorno ai primi di Gennaio 2026. Niente di fatto: Mister cucina non comunica niente nè in senso positivo, nè in senso negativo. Avendo compreso con ritardo l'inaffidabilità di Mistercucina, in data 10/01/2026, ho annullato l'ordine avendo sostanzialmente perso tempo per l'acquisto di un articolo venduto da Mistercucina senza che la stessa ne fosse in possesso.

• Articolo acquistato Franke Maris MRX 210-70 TL - Lavello una vasca Inox Satinato cod. 127.0525.286 Incasso Semifilo / Filotop
• Data acquisto 26/11/2025

19/01/2026 - Risposta del negoziante: Gentile Cliente, grazie per il suo feedback. Desideriamo chiarire che i prodotti vengono ordinati direttamente alla casa madre, per cui i tempi di approvvigionamento non dipendono direttamente da noi. In caso di richieste di aggiornamento, forniamo sempre tutte le informazioni in nostro possesso. Restiamo a disposizione per qualsiasi chiarimento o ulteriore supporto. Cordiali saluti.

molto soddisfatto del mio acquisto la spedizione e stata veloce e curata il prodotto e davvero di qualità

• Articolo acquistato Elleci LG248059 Lavello da Incasso 1 vasca grande con gocciolatoio Reversibile 100 x 50 cm finitura Granitek Antracite 59 Life 480 Elleci
• Data acquisto 23/11/2025

Articolo con caratteristiche come descrizione. Perfetto

• Articolo acquistato Elleci Best 450 LKB45086 - Lavello 2 vasche in Keratek - nero
• Data acquisto 19/11/2025

E' più di un mese che sto aspettando un lavello, e non è ancora in consegna ma in lavorazione... roba da matti.

• Articolo acquistato Franke Boston BFG 611 86 Bianco - Lavello Fragranite Bianco cod 114.0370.205 - 9899877
• Data acquisto 13/11/2025

17/12/2025 - Risposta del negoziante: Gentile Cliente, ci dispiace per la sua esperienza negativa. Il prodotto da lei ordinato prevede tempi di spedizione più lunghi. Qualora fosse disponibile a valutare eventuali alternative, anche di altri fornitori, la invitiamo a contattarci così da poterle proporre soluzioni differenti. Restiamo a disposizione per qualsiasi chiarimento o ulteriore supporto. Cordiali saluti.

consegna rapida prezzo buono

• Articolo acquistato Elleci Quadra 130 LKQ13086 - Lavello 1 vasca in Keratek - nero
• Data acquisto 13/11/2025

Individuato il Microonde da incasso idoneo per sostituire il preesistente guasto nella mia cucina, l'ho ordinato a Mister Cucina e una volta chiuso l'acquisto mi è stato spedito con largo anticipo rispetto a quanto previsto. Tutto andato linearmente senza intoppi.

• Articolo acquistato Electrolux KMFD264TEX Forno a microonde compatto con grill; Volume 26 litri; Cottura a microonde, grill e combinata; Programmatore elettronico con display e; comandi touch; Programmi di cottura preimpostati; Programmi di scongelamento automatici in base
• Data acquisto 07/11/2025

Non ho ancora ricevuto il rubinetto!!!!!!!!!!!

• Articolo acquistato Franke Lina Doccia - 115.0626.081 - Miscelatore con doccetta - bianco
• Data acquisto 30/10/2025

10/12/2025 - Risposta del negoziante: Gentile Cliente, ci dispiace per la sua esperienza negativa. Purtroppo alcune dinamiche logistiche non dipendono esclusivamente da noi, ma stiamo monitorando la situazione con attenzione. Confidiamo che il suo ordine le venga consegnato nel più breve tempo possibile. Cordiali saluti.

Purtroppo doveva arrivare il 28/11/2025 ma, siamo ancora in attesa del suo arrivo

• Articolo acquistato Apell PTPL1001GO Pietra Plus Lavello 1 vasca + gocciolatoio reversibile cm. 100x50 - granito avena
• Data acquisto 28/10/2025

03/12/2025 - Risposta del negoziante: Gentile Cliente, ci dispiace per la sua esperienza negativa. La data indicata sul nostro sito rappresenta il giorno a partire dal quale è prevista la spedizione. Procederemo con la spedizione il prima possibile. Rimaniamo a disposizione per ulteriore necessità o chiarimento. Cordiali saluti.

Esperienza positiva e consegna prima del previsto.. quando ho avuto bisogno mi hanno risposto subito.. perfetto

• Articolo acquistato Haier HCR3818EWMM - Frigorifero libera installazione - side by side - No Frost - luce led - 467 lt - new platinum inox - classe E
• Data acquisto 30/10/2025

Ricevuto entro i tempi, imballo impeccabile, prodotto bellissimo.

• Articolo acquistato Foster Piano Cottura classico Power finitura satinato, materiale acciaio inox aisi 304, alimentazione 220-240 v; 50.60 hz, bordo installazione standard (bordo 8 mm) - 7015032
• Data acquisto 29/10/2025

Ottimo acquisto e consegna ok, ma sono in attesa che si completi l'ordine con la ricezione del lavabo acquistato con l'induzione. Quindi l'ottimo giudizio alla rapida ricezione del lavabo...

• Articolo acquistato Bosch PVS631HB1E Piano cottura a induzione 60 cm Nero, senza profili
• Data acquisto 25/10/2025

26/11/2025 - Risposta del negoziante: Gentile Cliente, la ringraziamo per il suo feedback. Confidiamo che il suo ordine le venga consegnato al più presto. Cordiali saluti.

Ho trovato pubblicizzato in vendita la cucina Trio Candy, che ho quindi ordinato pagando l'intera somma immediatamente; dopo alcuni giorni ho chiesto notizie sulla consegna e mi è stato confermato che la stessa sarebbe avvenuta da una certa data in poi; dopo oltre due settimane dal pagamento, e dopo le rassicurazioni ricevute, mi viene comunicato che il prodotto "non è disponibile" (quindi pubblicizzato in vendita, ottenuto pagamento, comunicata non disponibilità !!!); chiesto immediato rimborso, arrivato quasi due settimane dopo soltanto dopo solleciti e formali diffide. Assolutamente inaffidabili.

• Articolo acquistato Candy - TRIO4GWNT/1 Cucina TRIO 60X60 piano cottura con forno e lavastoviglie bianca
• Data acquisto 21/10/2025

26/11/2025 - Risposta del negoziante: Gentile Cliente, ci dispiace per la sua esperienza negativa. Non appena abbiamo ricevuto la comunicazione di non disponibilità da parte della casa madre, abbiamo provveduto a informarla e ad avviare il relativo rimborso. Per quanto riguarda i rimborsi tramite IBAN, come indicato sul nostro sito, i tempi di elaborazione possono richiedere fino a 14 giorni lavorativi. Cordiali saluti.

Ottimo prezzo, spedizione anticipata rispetto al comunicato, consegna ok, ottima assistenza rapida e precisa

• Articolo acquistato Haier HCE200D Congelatore orizzontale Congelatore a pozzetto
• Data acquisto 20/10/2025

Purtoppo dopo un'attesa abbastanza lunga, il prodotto ordinato è arrivato rotto. Certo, non colpa del venditore, ma un imballo più rinforzato sarebbe stato d'aiuto. Rapidi nella soluzione del problema, un po' meno a rendere quanto pagato.

• Articolo acquistato Elleci LKB40086 Best 400 - Lavello 1 vasca con gocciolatoio in Keratek Nero (K86 Kera)
• Data acquisto 20/10/2025

21/11/2025 - Risposta del negoziante: Gentile Cliente, ci dispiace per l’esperienza negativa riscontrata. Il prodotto è stato consegnato nei tempi previsti, come indicato nella mail di conferma dell’ordine. Per quanto riguarda il rimborso, la procedura tramite bonifico bancario può richiedere tempistiche più lunghe rispetto ad altri metodi di accredito. Rimaniamo a disposizione per ulteriore necessità o chiarimento. Cordiali saluti.

Questo è il terzo lavello che acquisto, i primi due sono arrivati rotti. Mi hanno rimborsato il costo del lavello ma non la spedizione. Sto ancora aspettando la consegna del terzo dove ho chiesto esplicitamente di consegnalarlo su pallet. Vi farò sapere. Al telefono rispondono e sono anche gentili ma dovrebbero migliorare nella logistica.

• Articolo acquistato Elleci Fox 360 LGF36062 - Lavello 1 vasca in Granitek - bianco antico
• Data acquisto 16/10/2025

18/11/2025 - Risposta del negoziante: Gentile Cliente, ci dispiace per la sua esperienza negativa. Le politiche di rimborso sono sempre consultabili sul nostro sito prima dell’acquisto. Desideriamo precisare che, prima di ogni spedizione, eseguiamo un accurato controllo per verificare che i prodotti siano integri. Rimaniamo a disposizione per qualsiasi ulteriore necessità. Cordiali saluti.

Prodotto pervenuto nel suo imballo originale, ma inutilizzabile in quanto al suo interno due elementi si presentano rotti. Il venditore motiva l’impossibilità ad intervenire in quanto il problema è stato rappresentato dopo 7gg dalla consegna e non può più rivolgersi al trasportatore, ma invita, contraddicendosi, a contattare il produttore per l’eventuale sostituzione in garanzia. Premesso che i danni non sono imputabili al trasporto in quanto lo scatolone (perfettamente imballato) era integro, il venditore viene meno a quanto previsto dal Codice del Consumo: l’acquirente ha 26 mesi dalla data d’acquisto per comunicare al venditore la presenza di un prodotto difettoso e richiederne la sostituzione (art. 128). Ciò è in vigore anche per gli acquisti online.

• Articolo acquistato Elica JUST DRY BL/A/80 Prf0196641 Cappa a parete cm. 80 - vetro nero
• Data acquisto 10/10/2025

18/11/2025 - Risposta del negoziante: Gentile Cliente, ci dispiace per la sua esperienza negativa. Le tempistiche per l’inoltro delle segnalazioni sono di 7 giorni lavorativi, come indicato sul nostro sito. Qualora tali tempistiche non vengano rispettate, invitiamo a contattare il centro assistenza del prodotto. Rimaniamo a disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento. Saluti.

Consegnato in 6 giorni , ottimo prezzo ottimo lavello consiglio il sito molto soddisfatta

• Articolo acquistato Elleci Fox 360 LGF36051 - Lavello 1 vasca in Granitek - avena
• Data acquisto 11/10/2025

Acquisto tracciato non al meglio ma, vissuto senza ansie, nel complesso è andato tutto bene. Ho ricevuto l'assistenza telefonica e email programmata, da customer care gentile e competente. Il prodotto ordinato è stato correttamente consegnato, integro e ad un prezzo davvero vantaggioso.

• Articolo acquistato Franke Boston BFG 621 Sahara - Lavello Fragranite Sahara cod 114.0276.586 - 9899901
• Data acquisto 08/10/2025

Lavandino di qualità, buon imballaggio, tempi di consegna rispettati. Consiglio

• Articolo acquistato Elleci LG241051 Lavello da Incasso 1 vasca grande con gocciolatoio Reversibile 86 x 50 cm finitura Granitek Avena 51 Life 410
• Data acquisto 04/10/2025

La cappa è arrivata con pacco integro senza danni evidenti ma quando è stata montata il frontalino in vetro non si apre . Tocca nella parte centrale e non ruota. Il prodotto non ci è stato sostituito in quanto erano già trascorsi i 7 giorni di legge per il reso. Purtroppo il difetto non era visibile ad un controllo rapido ed il fornitore se ne è lavato le mani passando la palla all'assistenza elica che però ha stabilito che la cappa non è riparabile

• Articolo acquistato Elica PRF0195520 BOXIN ADVANCE PLUS @ IX/A/90
• Data acquisto 24/09/2025

06/11/2025 - Risposta del negoziante: Gentile Cliente, ci dispiace per l’esperienza negativa che ha riscontrato. Le ricordiamo che, come indicato nelle condizioni di vendita, eventuali danneggiamenti devono essere segnalati entro 7 giorni dalla consegna del prodotto e prima che questo venga montato. Una volta montato, il prodotto rientra nella garanzia del produttore, il quale — qualora lo ritenga necessario — può valutare eventuali sostituzioni o riparazioni. Rimaniamo a sua disposizione per qualsiasi ulteriore informazione o chiarimento. Saluti

Acquisto semplice tramite sito con prezzo competitivo e diverse soluzioni di pagamento. Spedizione nei tempi previsti e molte opzioni di consegna. Venditore consigliato

• Articolo acquistato Smeg FD70EN4HM Frigorifero Doppia-Porta Effetto Marmo -Libera Installazione - No Frost Totale - Classe E
• Data acquisto 04/10/2025

Ad oggi ancora nn ho ricevuto notizie in riferimento al mio ordine

• Articolo acquistato Franke Lina Doccia - 115.0626.081 - Miscelatore con doccetta - bianco
• Data acquisto 01/10/2025

06/11/2025 - Risposta del negoziante: Gentile Cliente, ci dispiace per la sua esperienza negativa purtroppo c'è stato uno slittamento che ha generato un ritardo nell'evasione degli ordini. Ad oggi i sui articoli sono presenti nel nostro magazzino e a breve saranno spediti. Siamo a disposizione per qualsiasi necessità o ulteriore chiarimento. Saluti.

Ancora il prodotto non mi è arrivato ed è passato un mese esatto. In più il vostro servizio clienti mi dice di aspettare altre due settimane se non di più. Incommentabile

• Articolo acquistato Franke Boston BFG 621 Avena - Lavello Fragranite Avena cod 114.0276.594 - 9899996
• Data acquisto 29/09/2025

31/10/2025 - Risposta del negoziante: Gentile Cliente, ci dispiace per il ritardo nella consegna. Le tempistiche previste erano di circa 3–4 settimane, ma a causa di ritardi di approvvigionamento i tempi si sono allungati. Abbiamo ricevuto conferma del prossimo scarico, ma sarà necessario attendere ancora prima che l’articolo possa essere spedito. Ci scusiamo per l’inconveniente e restiamo a disposizione per eventuali chiarimenti. Saluti

Come temevo, l'articolo proposto , è risultato non fornibile solo dopo averlo pagato. Ricevuto rimborso secondo accordi. Dovendo obbligatoriamente sostituire un articolo con quella misura, avrei preferito ricevere il prodotto rispetto alle proposte alternative di acquisto.

• Articolo acquistato AEG SKB510F1AS Frigorifero Monoporta Classe A++
• Data acquisto 22/09/2025

31/10/2025 - Risposta del negoziante: Gentile Cliente, ci dispiace per l'inconveniente. La disponibilità del prodotto viene confermata solo al momento dell’elaborazione dell’ordine, e non prima, motivo per cui in alcuni casi non è possibile garantire immediatamente la fornitura. Abbiamo comunicato tempestivamente la situazione e proposto alcune alternative per ridurre l’inconveniente. Come da sua scelta, è stato emesso il rimborso, completato con successo. Restiamo comunque a disposizione per eventuali chiarimenti. Saluti

NON COMPRATE DA MISTERCUCINA SERVIZIO POST VENDITA INDECENTE . Ho ordinato un lavello della Franke in fragranite e mi è arrivato dopo 1 mese ROTTO.! Uno scatolone molto grande e pesante lo avevano spedito senza pancale . Ho chiesto il rimborso totale compreso le spese di spedizione invece mi hanno scalato le spese del corriere sia della consegna che del reso . Ho inviato foto facendo vedere che il lavello era ancora incelofanato, si vedeva chiaramente che era rotto dal corriere ma non mi hanno riconosciuto l'intero importo. Ho provato a cercare un'accordo chiedendo di dividere le spese di trasporto in quanto avrei comunque dovuto riordinare il prodotto ma hanno rifiutato..Non avevano nessun interesse a trovare una soluzione e a cercare un'accordo con il cliente.Per me hanno perso un cliente.. EVITATE DI ACQUISTARE DA LORO !!!!!!!

• Articolo acquistato Franke Boston BFG 651 Bianco - Lavello Fragranite Bianco cod 114.0276.136 - 9899900 SKU : 114.0276.136
• Data acquisto 30/08/2025

21/10/2025 - Risposta del negoziante: Gentile Fabio, ci dispiace per l’esperienza negativa. Il danneggiamento del lavello è stato gestito secondo il normale flusso di ritiro e rimborso. Purtroppo, non è stato possibile procedere con un riordino immediato, poiché non era presente la firma con riserva sul documento di consegna, necessaria per attestare il danno al momento della ricezione. Il ritiro del prodotto danneggiato è stato effettuato a nostro carico, come da prassi, e il rimborso è stato eseguito considerando le procedure operative standard. Ci scusiamo per il disagio e per non essere riusciti a trovare una soluzione alternativa soddisfacente in questa occasione. Rimaniamo a disposizione per ulteriori chiarimenti o necessità. Saluti

Acquisto l'articolo il 10.09.25, dopo più di un mese, il 14.10.25 ricevo due mail la prima dice che hanno ricevuto la richiesta (non so di cosa dato che io non ho richiesto nulla) e la seconda che l'articolo è fuori produzione. A questo punto mi viene proposto lo stesso articolo con prezzo maggiorato e codice diverso causa cambio normativa sulle classi energietiche. Trovo la cosa grave e molto scorretta nei confronti del consumatore per cui ho chiesto il rimborso della cifra. Azienda poco seria e consiglio di riguardarsi dagli acquisti verso essa.

• Articolo acquistato Silverline 3180.1.733.01 3180 Cappa angolo cm 100 - acciaio inox
• Data acquisto 10/09/2025

21/10/2025 - Risposta del negoziante: Gentile Cliente, ci dispiace per l’inconveniente. Purtroppo, durante la gestione della fornitura, il prodotto scelto è risultato fuori produzione e, come da procedura, abbiamo provveduto ad avvisarla tempestivamente proponendo il nuovo modello sostitutivo. Quest’ultimo presenta alcune migliorie tecniche, come una classe di efficienza energetica superiore e minore emissione acustica, che ne determinano anche un prezzo diverso. Comprendiamo quindi la sua decisione di richiedere il rimborso, che è stato erogato nella stessa giornata. Rimaniamo a disposizione per ulteriori chiarimenti o necessità. Saluti

Per il momento non ho ancora ricevuto la merce la cui consegna era prevista per il 2 ottobre scorso. Per ora è in ritardo di soli quattro giorni però non ho ricevuto dal fornitore alcuna informazione a riguardo.

• Articolo acquistato Franke Prodotto per pulizia miscelatore - 112.0530.239
• Data acquisto 06/09/2025

20/10/2025 - Risposta del negoziante: Gentile Cliente, grazie per il suo feedback. Da nostra verifica risulta che la merce è stata consegnata. Ci dispiace per eventuali disagi e restiamo a disposizione per qualsiasi chiarimento o supporto. Saluti

Arrivato rotto, firmato con riserva e segnalato il problema. Avviata pratica sostituzione. In attesa di vedere come va a finire.

• Articolo acquistato Elleci Fox 360 LGF36062 - Lavello 1 vasca in Granitek - bianco antico
• Data acquisto 05/09/2025

10/10/2025 - Risposta del negoziante: Gentile Cliente, la sua pratica per il prodotto danneggiato è attualmente in corso. Stiamo provvedendo al rientro del prodotto e alla gestione della sostituzione. Restiamo a disposizione per qualsiasi aggiornamento o chiarimento. Saluti

Consegna prevista dopo un mese. Passata la data, su mia domanda al servizio clienti, mi dicno che hanno dei problemi nelle consegne e non sanno quando arriverà. Mi aggiorneranno fra 15 giorni. Così non posso usare la cucina, avendo confidato sul rispetto della data di consegna e ad oggi non so cosa succederà. Mai successo su acquisti su Internet.

• Articolo acquistato Lavelli Fragranite BSG 620 3 1/2" WWK REV WOF ON Franke - 114.0641.232
• Data acquisto 03/09/2025

10/10/2025 - Risposta del negoziante: Gentile Cliente, ci dispiace sinceramente per il disagio causato dal ritardo nella consegna. Le abbiamo proposto, se desidera, un’alternativa analoga di un altro marchio. In ogni caso, andremo a procedere come preferisce, incluso con il rimborso qualora lo desideri. Grazie per la pazienza e la comprensione. Saluti

Non e’ ancora arrivato.

• Articolo acquistato Franke Pola - Miscelatore canna alta - cromato - 115.0622.942
• Data acquisto 04/09/2025

10/10/2025 - Risposta del negoziante: Gentile Cliente, ci dispiace per il ritardo nella consegna. Purtroppo l’approvvigionamento degli articoli ha causato uno slittamento nell’evasione del suo ordine, indipendente da noi. Non appena abbiamo avuto aggiornamenti, li abbiamo comunicati: la consegna è prevista a breve. Grazie per la pazienza e la comprensione. Saluti