Eluce-store.it: recensioni degli utenti

Il 21/3 acquisto effettuato e pagato, consegna stimata massima il 12/4… oggi 14/4 non è arrivato nulla, ne ho mai ricevuto indicazioni. Non si sa, se mai arriverà. Recensione negativa e ovviamente sconsigliato lo store. Chi compra online vorrebbe sicuramente tempi più veloci e certezze, in questo caso sono mancate.

• Articolo acquistato Paralume Luceplan Costanza D. 40 cm (Colore: Nocciola)
• Data acquisto 21/03/2024

15/04/2024 - Risposta del negoziante: Gentile Cliente, siamo spiacenti per il ritardo di qualche giorno, purtroppo causato dal ritardo di Luceplan. Il prodotto è in spedizione oggi (con servizio espresso omaggio per recuperare il ritardo di qualche giorno), le abbiamo inviato notifica di preparazione merce stamane, alle le ore 8.47, probabilmente non ha avuto modo di vedere la sua casella mail. Tenga presente che le nostre date di consegna sono stimate, purtroppo non siamo in grado di garantire le date di consegna per prodotti non in magazzino perché i fornitori possono ritardare le consegne, anche se raramente, questo è indicato nelle condizioni di vendita/spedizione. Per questo motivo indichiamo "stimata". Confidiamo che possa rivedere la sua recensione una volta ricevuto il prodotto. Saluti cordiali, eluce-store.it

Prodotto conforme e spedizione veloce

• Articolo acquistato Paralume Luceplan Costanza D. 40 cm (Colore: Bianco)
• Data acquisto 12/01/2024

Tutto perfetto! spedizione nei tempi indicati, prodotto integro.

• Articolo acquistato Stilnovo Diphy Sospensione 54 cm LED trasparente (Dimmerabile: Dimmerabile)
• Data acquisto 24/11/2023

Ho acquistato una applique ad un prezzo molto interessante rispetto ad altri fornitori web. L'esperienza è stata perfetta soprattutto dal punto di vista dei feedback ricevuti via email (ordine, conferma d'ordine, partenza della spedizione), e anche telefonicamente (sono stato immediatamente contattato dopo aver effettuato una segnalazione circa un ritardo dello spedizioniere BRT. Piccolo suggerimento: rendete disponibile una linea telefonica dedicata al supporto Clienti.

• Articolo acquistato Luceplan Millimetro Parete (Colore Luce: Calda - 3000K - Fissaggio: Senza Cover A11/6)
• Data acquisto 24/11/2023

Consiglio a chi acquista da questa azienda di verificare nei tempi richiesti (8giorni) lo stato del prodotto acquistato. Io purtroppo mi sono accorta di un taglio su uno dei patalumi dopo gli 8 giorni richiesti perché era un regalo. Quindi non ho diritto a nessun reclamo nè alla sostituzione. Speravo di trovare un po’ di comprensione ma mi è stato ribadito che senza foto dell’imballo, con il paralume montato e superati gli 8 giorni non avevo diritto alla sostituzione.

• Articolo acquistato Paralume Luceplan Costanza D. 40 cm (Colore: Bianco)
• Data acquisto 21/11/2023

14/12/2023 - Risposta del negoziante: Gentile Cliente, purtroppo le regole valgono per tutti, per noi e per lei. In assenza delle condizioni necessarie non è possibile intervenire. I tempi per presentare il reclamo di cui fa menzione sono 8 giorni dal ricevimento della merce (vizi apparenti, in questo caso era sufficiente controllare visivamente il prodotto), stabiliti dalle normative Italiane, alle quali ci atteniamo, dovrebbe farlo anche lei. Inoltre il prodotto risultava, dalle foto inviate, chiaramente manipolato ed utilizzato, mancava la documentazione necessaria a dimostrare che lo avesse ricevuto in quelle condizioni, perché fotografato dopo averlo chiaramente manipolato. Riteniamo di aver già spiegato i motivi del mancato accoglimento del reclamo via mail. Altra cosa è la garanzia di conformità, che ha durata 2 anni dal ricevimento del prodotto.

Lamento una scarsa comunicazione al cliente: Non era segnalato che il paralume arrivasse smontato . Anche il prodotto arrivato non conteneva indicazioni sul montaggio .Ho quindi chiesto a Eluce come fare per montarlo e le spiegazioni che mi sono state date non sono state utili e al primo tentativo mi si è rotto anche un chiodino. Quindi al momento si tratta di un acquisto inutile e soldi spesi per nulla.

• Articolo acquistato Paralume Luceplan Costanzina D. 26 cm (Colore: Bianco)
• Data acquisto 12/11/2023

04/12/2023 - Risposta del negoziante: Gentile Cliente, siamo spiacenti che non sia soddisfatto dell'acquisto. Come comunicato via mail è assolutamente normale che il paralume venga consegnato smontato, è una caratteristica della serie Costanza di Luceplan, si tratta di un ricambio e come tale dovrebbe conoscere questo prodotto. Abbiamo fornito utili consigli per il montaggio, molto semplice e alla portata di tutti, abbiamo venduto centinaia di ricambi di questo tipo e non abbiamo mai riscontrato problematiche di questo tipo.

disperavo di trovare questo telecomando per la mia vecchia versione di Luceplan Blow. Sono molto soddisfatta per questo, avendo evitato di sostituire il tutto. Il servizio ricevuto è stato ottimo come pure la consegna in tempi accettabili.

• Articolo acquistato Luceplan Blow Telecomando per Vecchia versione D28t
• Data acquisto 01/09/2023

Acquisto perfetto, è stato facile orientarsi all' interno del sito, vasta scelta di lampade e a prezzi concorrenziali. Spedizione lampo e imballaggio perfetto. Lo consiglio!!

• Articolo acquistato Linea Light Poe Plus Lampada Sospensione (Colore: Bianco)
• Data acquisto 25/08/2023

Plafoniera bellissima venduta ad un prezzo più che competitivo. Spedizione velocissima. Sono molto soddisfatta. Per la mia esperienza raccomando senza dubbio E-luce!

• Pregi Velocità Imballo accurato Prezzo
• Articolo acquistato SLAMP CLIZIA LARGE Plafoniera 78 cm Vari Colori Disponibili (Colore: Fumé)
• Data acquisto 15/08/2023

Tutto perfetto: dall'acquisto alla consegna !

• Articolo acquistato Luceplan Costanza Sospensione Saliscendi (Tipo Struttura: Saliscendi - 1D13NSA20020 - Colore Paralume: Bianco - 9D1301511702)
• Data acquisto 13/08/2023

Il sito è chiaro ma avevi un dubbio che è stato subito risolto dal servizio clienti la consegna è avvenuta molto prima di quanto programmato. Si può fare acquisti senza problemi

• Articolo acquistato Luceplan ILLAN D 80 cm Sospensione LED in legno di Betulla
• Data acquisto 08/08/2023

Ottimo il prodotto acquistato al miglior prezzo trovato sul mercato. Lo consiglio

• Articolo acquistato Lampadina per FLOS PARENTESI LED 11W R125 Dimmerabile (Potenza - Watt: 11W)
• Data acquisto 03/07/2023

venditore consigliato,serio affidabile,rapidità di evasione dell'ordine,ottimo imballo. come da titolo "consigliato"

• Pregi rapidità
• Difetti nulla
• Articolo acquistato Cilindro In Gesso Da Soffitto H. 10 D. 7 cm GU10 LED o Alogena
• Data acquisto 17/06/2023

Tutto perfetto

• Pregi Tutto perfetto … professionalità assoluta
• Articolo acquistato Biluce Opposit Lampada Sospensione Led Con Anelli 95 cm (Colore: Oro - Colore Luce: Calda - 3000K - Accensione: Dimmerabile Taglio Fase - Triac - Lunghezza Cavi: 1,5 mt)
• Data acquisto 17/06/2023

Sito facile e intuitivo, grazie all’iscrizione alla newsletter ho abito anche un po’ di sconto in più. Prodotto come da descrizione e da foto, splendida lampada che ha cambiato l’aspetto del mio soggiorno. Facile e rapida da montare, l’ho sistemata dietro al divano che è lungo più di 3m… riempie benissimo lo spazio al di sopra di esso rendendo la stanza più accogliente, mantenendo uno stile essenziale e pulito.

• Pregi Rapidità nelle risposte a mia domanda tramite mail.
• Difetti È arrivata con qualche giorno di ritardo, ma credo fosse colpa del corriere.
• Articolo acquistato Lampada Terra Ad Arco 230 X 230 Cm (Colore: Bianco)
• Data acquisto 09/05/2023

Molto professionali! Non abbiamo ancora assemblato la lampada ma abbiamo controllato tutte le parte ed è tutto apposto. Grazie!

• Pregi Facilita’ di acquisto, ottimi tempi di consegna e servizio clienti
• Articolo acquistato LUCEPLAN LADY Costanza Sospensione Diametro 50 Cm (Colore Paralume: Bianco - LPL1D13GE/01002)
• Data acquisto 20/04/2023