Zooplus: recensioni degli utenti

Confermo quanto già scritto da altri utenti sulla difficoltà di ottenere assistenza. Un mio pacco è stato consegnato ad un ignoto (il corriere riferisce un nome di una persona che non abita in questo palazzo). Scrivo all'assistenza, promettono di ricontattarmi entro 48h, ma niente. Ho inviato due solleciti, non ho ricevuto risposta. Ho provato a telefonare al call center, il centralino chiude la telefonata. Aperta segnalazione a PayPal e contattati all'e-mail collegata al conto. Insistono di aver "consegnato il pacco al portinaio", nonostante nei ticket di assistenza precedenti io avessi chiaramente indicato che non ci sia alcuna portineria nel mio palazzo e nessun inquilino si chiamasse col nome indicato nella ricevuta di consegna.

• Articolo acquistato cibo per animali
• Data acquisto 16/07/2025

31/07/2025 - Risposta del negoziante: Gentile cliente, ci dispiace sinceramente per la situazione che ha descritto. Comprendiamo quanto possa essere frustrante non ricevere assistenza quando si cerca di risolvere un problema importante come la mancata consegna di un pacco. Come team, prendiamo molto sul serio segnalazioni come la sua e ci impegniamo a fare chiarezza su quanto accaduto. La ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza: ci aiuta a migliorare il nostro servizio. zooplus Italia