Problemi con Netflix: ecco come risolvere 3 di quelli più comuni

Sarà capitato anche a voi. Avete programmato una bella “serata cinema”, inaugurata con una bella pizza fumante, ma una volta che vi siete stravaccati sul divano avete dovuto iniziare a fare i conti con alcuni problemi di Netflix. È una situazione che può capitare. Se volete evitare di rovinarvi un’altra serata non sapendo cosa fare per risolverli, date un’occhiata al nostro approfondimento dove approfondiamo 3 problemi comuni con Netflix. Speriamo che le soluzioni proposte possano esservi utili in caso di necessità.

Netflix non si apre o non carica contenuti

Se Netflix non si apre o non carica contenuti e, per questo motivo, vedete una schermata completamente nera, una schermata che presenta un caricamento infinito oppure l’applicazione di Netflix sulla vostra smart TV o sul vostro tablet si chiude, i motivi potrebbero essere diversi ed è per questo che potreste dover provare più soluzioni prima di venire a capo del problema.

Iniziate con lo spegnere e riaccendere il dispositivo. Soluzione banale ma che, in molti casi, è risolutiva. Nel caso di un televisore, oltre a spegnerlo, staccatelo dalla corrente per almeno 3 minuti prima di riaccendere l’apparato.

Se non risolvete nulla con questa soluzione, verificate la vostra connessione di rete e, se questa non funziona (magari potreste accorgervene dal fatto che anche altre app e servizi non rispondono), riavviate modem e router e riprovate. Se la connessione continua a non funzionare e il problema è certo che sia questo, sfruttate la connessione dati del vostro smartphone in modalità tethering se vi è possibile, così da “salvare” la serata.

Se i problemi riscontrati non sono imputabili alla vostra connessione di rete, allora può darsi che il problema vada ricercato nell’applicazione stessa di Netflix, che potrebbe essere interessata a un malfunzionamento di qualche tipo. Se questo è dovuto a un problema dei server del servizio (cosa che potete appurare cercando online, magari su siti come Downdetector, dove vengono mostrate segnalazioni di malfunzionamenti analoghi da parte di altri utenti), purtroppo non vi resta che attendere la risoluzione di questi. Se il problema è imputabile alla versione di Netflix in uso sul vostro dispositivo, aggiornate l’applicazione (o, se questo non basta, disinstallatela e reintallatela subito dopo).

Netflix mostra errori con codici specifici

Se Netflix mostra errori con codici specifici, ad esempio tvq-st-103, la cosa migliore da fare è cercare la soluzione ad hoc proposta dalla piattaforma nel proprio Centro assistenza. In questo modo avrete la possibilità di andare (almeno in teoria) “a colpo sicuro” ed evitare di perder tempo tentando soluzioni generiche. Nel caso dell’esempio che abbiamo appena fatto, cercando nel Centro assistenza di Netflix il codice di errore tvq-st-103, leggiamo che questo «indica in genere un problema di rete che impedisce al dispositivo di connettersi a Netflix». A questo punto vengono proposte varie soluzioni da mettere in atto passo-passo per venire a capo della situazione e la cosa bella è che queste sono raggruppate in base alla tipologia di dispositivo in uso, così da poter andare ancor più decisi sulla soluzione giusta.

Risolvere problemi con Netflix

Il video di Netflix si blocca o è qualità bassa

Se il video di Netflix si blocca o è di qualità bassa è altamente probabile che questo sia dovuto alla vostra connessione di rete che, probabilmente, non è velocissima. A rigor di cronaca, queste sono le velocità raccomandate da Netflix per fruire dei contenuti in base alla qualità desiderata:

• HD a 720p: almeno 3 Mbps in download.
• Full HD a 1080p: almeno 5 Mbps in download.
• Ultra HD in 4K: almeno 15 Mbps in download.

Velocità consigliate da Netflix

Appreso questo, fate uno speed test della vostra connessione e, se questa risulta più bassa di 3 Mbps, purtroppo dovete risolvere la cosa andando a verificare (magari con il vostro provider Internet) come mai avete un risultato in download così basso. Se, invece, sapete già di avere un range di velocità “di partenza” non ottimale, in quanto disponete di una tecnologia che non va oltre un certo tot di Mbps in download, abbassate la qualità di visione per evitare interruzioni nella visione dei contenuti.