: scopri le offerte esclusive
Ultimi 12 mesi:
Ultimi 3 mesi: 2,8/5 (48 recensioni)
Ultimo mese: 2,5/5 (19 recensioni)
Tutte le recensioni: 4,6/5 (1.385 recensioni)
Scritto da fab il giorno 30/08/2025
Recensione verificata
rapidi nonostante il periodo estivo, prodotto come descrizione perfetto
Scritto da mrfinter il giorno 28/08/2025
Recensione non verificata
Mi torna soldi, o mi mandi telefono mediatamente.
29/08/2025 - Risposta del negoziante: Gentile Cliente, abbiamo verificato la Sua pratica e desideriamo rassicurarLa che il telefono da Lei ordinato è in consegna proprio nella giornata odierna, come confermato dal corriere. Ci dispiace che abbia riscontrato attesa e comprendiamo la Sua preoccupazione, ma l’ordine è stato regolarmente evaso e la consegna sta avvenendo nei tempi comunicati, vi è stata la settimana di ferragosto intermedia con la logistica del distributore spagnolo chiusa.. Restiamo a disposizione per qualsiasi necessità tramite il nostro servizio clienti. Cordiali saluti, Servizio Clienti Market2Go
Scritto da gabriele il giorno 28/08/2025
Recensione verificata
Ottimo prezzo. Prodotto nuovo e perfetto. Come già segnalato da altri acquirenti, spedizione differita di qualche giorno (forse complici le ferie di agosto) ma è valsa la pena di aspettare.
Scritto da anna il giorno 20/08/2025
Recensione verificata
Il cellulare è arrivato oggi! Ho aspettato un po’ per averlo, ma non più di quanto immaginassi considerato le tempistiche che Market2Go in fase di acquisto aveva prospettato per la spedizione (10 gg lavorativi) e inoltre anche con il Ferragosto di mezzo. Finalmente posso lasciare la recensione che Trovaprezzi ha due volte sollecitato per averla. Esperienza positiva. Le tempistiche sono state quelle attese, packaging accurato, consegna rapida con molte interlocuzioni di aggiornamento con il corriere. Prezzo imbattibile. Oggi ho configurato il mio cellulare e da esso sono contenta di inviare questa recensione del tutto positiva. Azienda consigliatissima!
Scritto da antonio il giorno 18/08/2025
Recensione non verificata
Purtroppo descrivo un'esperienza negativa. Acquisto il prodotto in data 9 agosto e tralasciando la possibile settimana di ferie/chiusura (anche se il sito scrive a caratteri cubitali che in agosto le spedizioni continuano) ad oggi non ho alcuna novità sulla spedizione del prodotto acquistato. La cosa più negativa è che non c'è possibilità di contattare nessuno per avere spiegazioni, nè telefonicamente (entrambi i numeri indicati sul sito non rispondono mai) nè via mail/form di contatto. Sconsiglio vivamente, aldilà della competitività dei prezzi.
19/08/2025 - Risposta del negoziante: Gentile Antonio, ci dispiace leggere la Sua recensione e desideriamo fornire alcune precisazioni. Il Suo ordine è stato effettuato il 09/08, ovvero a ridosso della settimana di Ferragosto, periodo in cui diversi distributori riducono le proprie attività logistiche. Nonostante ciò, abbiamo regolarmente trasmesso l’ordine e provveduto al pagamento del prodotto al nostro fornitore, avendo compreso la Sua urgenza e il disappunto per i tempi di attesa, abbiamo deciso di procedere con rimborso integrale immediato tramite PayPal, già eseguito il 18/08. Precisiamo inoltre che il nostro servizio clienti è attivo via email, come indicato nelle condizioni di vendita PER QUESTO PERIODO: può capitare, nei periodi di picco, che i tempi di risposta si allunghino, ma cerchiamo sempre di garantire la massima assistenza. Siamo spiacenti che la Sua esperienza non sia stata positiva, ma riteniamo di aver agito con correttezza e trasparenza, rimborsando in tempi rapidi l’intero importo versato. Restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento e speriamo di poterLa assistere meglio in futuro. Cordiali saluti Servizio Clienti Market2Go
Scritto da Dario il giorno 14/08/2025
Recensione non verificata
Acquisto concluso con successo: tempi di consegna nella norma e articolo ben imballato, integro, funzionante e conforme alla descrizione.
Scritto da Punto Computer Srl il giorno 14/08/2025
Recensione verificata
Il prodotto non è arrivato nonostante era disponibile. Non rispondo ai messaggi
18/08/2025 - Risposta del negoziante: desideriamo chiarire quanto riportato nella Sua recensione, anche a beneficio di tutti gli altri utenti. L’ordine è stato effettuato il 5 agosto 2025. Come indicato chiaramente nelle Condizioni di Vendita e nella pagina prodotto, per gli smartphone i tempi di consegna sono di circa 10 giorni lavorativi. Questi tempi sono dovuti al fatto che operiamo in dropshipping dai distributori ufficiali: il prodotto arriva prima presso la nostra sede e poi viene spedito al cliente finale. Nel caso specifico, al momento della Sua recensione erano trascorsi 10 giorni di calendario, di cui 3 non lavorativi (weekend e festività). Pertanto, i tempi di consegna previsti non erano ancora scaduti. Purtroppo, non avendo voluto attendere il termine indicato, abbiamo provveduto a emetterLe un rimborso. Ci teniamo a sottolineare che, se non si attendono i tempi di consegna comunicati, il prodotto non potrà mai essere ricevuto e l’unica opzione resterà il rimborso. Invitiamo quindi tutti i clienti a considerare attentamente le tempistiche riportate sul nostro sito, così da evitare fraintendimenti e disguidi. Cordiali saluti Servizio Clienti Market2Go
Scritto da anatoliy75 il giorno 13/08/2025
Recensione verificata
Sto aspettando il rimborso completo per il mio acquisto perché quello che ordinato al improvviso è finito,ed alternativa proposta non mi andava bene, per cui sono deluso.Dovrebbero essere più operativi con i clienti .
13/08/2025 - Risposta del negoziante: Gentile Cliente, abbiamo preso visione della Sua recensione e desideriamo precisare che, prima ancora della pubblicazione del Suo commento, il rimborso integrale era già stato processato tramite PayPal ed è stato regolarmente accreditato sul Suo account. Comprendiamo il disappunto per l’indisponibilità del prodotto ordinato, ma ci preme sottolineare che abbiamo agito tempestivamente, proponendo un’alternativa e procedendo con il rimborso non appena ricevuta la Sua decisione di non accettarla. Per correttezza nei confronti di chi legge e per rappresentare fedelmente l’accaduto, Le saremmo grati se volesse aggiornare o modificare la recensione, così da riflettere le reali tempistiche e modalità con cui la pratica è stata gestita. Cordiali saluti Servizio Clienti Market2Go
Scritto da Gfrst il giorno 13/08/2025
Recensione non verificata
Il prodotto è funzionante e arrivato correttamente; tuttavia la consegna è avvenuta con diversi giorni di ritardo, ma non so se dipenda dal negozio in sè o dal corriere.
Scritto da milenabisceglia8 il giorno 12/08/2025
Recensione verificata
Ho effettuato l'ordine in data 31 luglio, mi è stata emessa e inviata la fattura ma ad oggi 12 agosto non ho ricevuto ancora il mio ordine e nessuna comunicazione da parte del venditore nonostante era prevista per oggi la consegna.. prima d'ora non mi era mai successa una cosa simile,quindi pessimo negozio dove nessuno mai risponde a qualsiasi numero messo a disposizione al momento dell'acquisto..
Scritto da federicochiummento il giorno 12/08/2025
Recensione non verificata
Si rifiuta di garantire il diritto di recesso, nel mio caso un laptop, motivando il fatto con "la confezione del prodotto è stata aperta".
12/08/2025 - Risposta del negoziante: Gentile utente, desideriamo precisare che, come previsto dal Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005), il diritto di recesso è escluso per determinati beni, tra cui: "la fornitura di registrazioni audio o video sigillate o di software informatici sigillati che sono stati aperti dopo la consegna" (Art. 59, lett. i). I notebook, come nel caso da Lei segnalato, contengono software preinstallati con licenze attivate al primo avvio. L’apertura della confezione e l’accensione del prodotto comportano l’attivazione definitiva di tali licenze, rendendo il bene non più rivendibile come nuovo e quindi escluso dal diritto di recesso. Questa normativa è pensata per tutelare i consumatori e i venditori dal rischio di utilizzo e successivo reso di software o dispositivi con licenze attivate, che non possono essere ripristinate allo stato originale. Rimaniamo a disposizione per fornire documentazione ufficiale o eventuali soluzioni alternative, laddove possibile, per garantire comunque la soddisfazione dei nostri clienti. Servizio Clienti Market2Go
Scritto da galli.leonard il giorno 12/08/2025
Recensione verificata
Non ho ancora ricevuto il mio acquisto ma neanche il numero di traking dal corriere non ci siamo ,sono molto scontento della situazione
12/08/2025 - Risposta del negoziante: Gentile utente, ci dispiace per il disagio e comprendiamo la Sua insoddisfazione. Dopo le verifiche effettuate, abbiamo constatato che il fornitore Focelda S.p.A. non ha effettivamente spedito il Suo ordine. La loro logistica è chiusa per ferie dal 4 agosto e purtroppo non avevamo ricevuto alcuna comunicazione preventiva in merito. Ci teniamo a precisare che questa problematica riguarda esclusivamente prodotti provenienti dai fornitori Focelda e Cometa, e non incide sugli ordini gestiti tramite gli altri nostri partner. Stiamo monitorando la situazione e sollecitando la ripresa delle spedizioni non appena possibile. Servizio Clienti Market2Go
Scritto da mauropini66 il giorno 12/08/2025
Recensione verificata
Ho inviato l’ordine il 25/7 La consegna doveva essere prevista entro 10 giorni lavorativi, ma ad oggi non ho ancora ricevuto l’ordine
12/08/2025 - Risposta del negoziante: Gentile utente, abbiamo preso visione della Sua segnalazione e, a seguito delle verifiche effettuate, confermiamo che la spedizione è stata regolarmente affidata al corriere diversi giorni fà. Per motivi di privacy, non ci è possibile pubblicare su Trovaprezzi il numero di tracking. Può correggere la recensione cortesemente? Servizio Clienti Market2Go
Scritto da Enrico il giorno 11/08/2025
Recensione verificata
Esperienza molto negativa. Sul sito era indicato un tempo di consegna di 4/7 giorni, ma già al 4º/5º giorno — non avendo ancora ricevuto alcuna mail di tracciamento — ho capito che la spedizione sarebbe arrivata in ritardo. Dovendo partire per le ferie, ho contattato il servizio clienti fornendo un nuovo indirizzo di consegna e ricevendo conferma via email. Nonostante ciò, il pacco è stato comunque inviato all’indirizzo originario, con conseguente mancato recapito e notevole disagio. Un disservizio che denota scarsa organizzazione e poca attenzione verso il cliente.
12/08/2025 - Risposta del negoziante: Gentile Enrico, ci dispiace per l’accaduto e comprendiamo il disagio che ha subito. Dopo le opportune verifiche, risulta che il Suo ordine del 30/07/2025 è stato affidato al corriere con i tempi previsti, ma il cambio di indirizzo richiesto è avvenuto dopo che il pacco era già stato instradato dalla logistica del fornitore. Purtroppo, quando la spedizione è già in transito, non sempre i corrieri riescono a modificare la destinazione prima del primo tentativo di consegna. In questi casi, la variazione avviene solo dopo che il collo rientra in filiale, cosa che può comportare ritardi. Ci teniamo a sottolineare che il prodotto era disponibile e spedito nei tempi indicati, e che l’inconveniente non è legato a una scarsa organizzazione, ma ai limiti operativi dei corrieri nella gestione dei cambi di indirizzo a spedizione già avviata. Rimaniamo a disposizione per fornire la documentazione di tracking e le tempistiche effettive di gestione dell’ordine. Servizio Clienti Market2Go
Scritto da miriam il giorno 06/08/2025
Recensione non verificata
Prodotto ordinato e pagato in data 1.7.25, consegnato in data 30.7.25 ( altro che dieci giorni lavorativi). Il servizio clienti non rispondeva al telefono ma solo via mail senza dare alcuna informazione. A un certo punto risultava che il prodotto era stato consegnato, in realtà non era neanche stato spedito. Ho pensato di aver perso i miei soldi in quanto continuavano ad asserire che la consegna era avvenuta, solo dopo numerose mail di protesta e di segnalazione che non era stata effettuata alcuna consegna mi è arrivata una mail che si era trattato di un disguido, che il telefono era stato consegnato a loro e quindi sarebbe stato in seguito spedito a me. Fortunatamente il prodotto è arrivato anche se con notevole ritardo. Esperienza del tutto negativa che non ripeterò mai più.
07/08/2025 - Risposta del negoziante: Gentile cliente, La ringraziamo per il Suo feedback e ci dispiace sinceramente per l’esperienza negativa vissuta. Ci teniamo a precisare che il Suo ordine, così come tutte le spedizioni del 14/07, è stato regolarmente affidato al corriere delle Poste Italiane nei tempi previsti. Purtroppo, a causa di un malfunzionamento tecnico sulla piattaforma di tracciamento SendCloud, il codice tracking non risultava visibile né a noi né ai clienti, impedendoci di fornire aggiornamenti puntuali sulla spedizione. Il disguido è stato individuato e risolto solo dopo giorni di analisi, e nel frattempo ci siamo impegnati a mantenere i contatti via email per fornire comunque assistenza. Siamo felici che il prodotto Le sia stato regolarmente consegnato, e comprendiamo il disagio dovuto all’assenza di informazioni durante l’attesa. Stiamo lavorando per migliorare ulteriormente la sincronizzazione con i sistemi di spedizione, proprio per evitare il ripetersi di situazioni simili. Ci auguriamo possa rivalutare la Sua opinione in futuro. Cordiali saluti, Staff Market2Go
Scritto da sangeppata il giorno 06/08/2025
Recensione verificata
Vengo avvisato di un loro errore nel prezzo a distanza di più di una settimana dal pagamento effettuato. Mi viene chiesto, per procedere con la spedizione, di integrare con un ulteriore pagamento che in totale avrebbe superato il prezzo del monitor al momento del loro contatto. Unica nota positiva il rimborso.
07/08/2025 - Risposta del negoziante: Gentile cliente, Ci dispiace sinceramente per il disagio arrecato e comprendiamo perfettamente la Sua insoddisfazione. Purtroppo, operando in dropshipping diretto dai principali distributori ufficiali, non gestiamo direttamente i magazzini e le disponibilità dei prodotti. Questo comporta che le promozioni, i prezzi e le disponibilità possono variare improvvisamente, anche senza preavviso, sulla base degli aggiornamenti ricevuti dai fornitori. Nel Suo caso specifico, si è verificato un errore di prezzo generato automaticamente dal sistema di sincronizzazione con il catalogo del fornitore. L’anomalia è emersa solo in fase di pre-spedizione, e per questo motivo Le è stata proposta l’integrazione, nel rispetto delle condizioni di vendita pubblicate sul sito. Comprendiamo il disagio causato dal ritardo nella comunicazione, ma ci teniamo a sottolineare che il rimborso è stato gestito in modo immediato e completo, non appena ricevuta la Sua decisione di non procedere con l’integrazione. Siamo costantemente al lavoro per migliorare la sincronizzazione e ridurre al minimo questi inconvenienti. Cordiali saluti, Staff Market2Go
Scritto da augustomar.cogliati il giorno 06/08/2025
Recensione verificata
Non ho ricevuto nessuna comunicazione, io comunque ho già pagato, non sono soddisfatto, anzi mi sento un po preoccupato
06/08/2025 - Risposta del negoziante: Gentile Sig. Cogliati, La informiamo che, contrariamente a quanto riportato nella Sua recensione, ha deciso Lei stesso di non attendere i tempi di consegna previsti, che erano correttamente indicati sul nostro sito al momento dell’acquisto e confermati nella comunicazione post-ordine. Il Suo ordine è stato annullato su Sua richiesta e l’importo pagato è stato rimborsato integralmente. Pertanto, non ci è stata data alcuna possibilità di completare regolarmente la spedizione, né di offrirLe assistenza nei tempi previsti dalla nostra procedura. Recensioni di questo tipo, nonostante la piena correttezza da parte nostra, danneggiano un lavoro serio e trasparente. Restiamo comunque a disposizione per qualsiasi chiarimento. Cordiali saluti, Servizio Clienti Market2Go – Market.Go Srl
Scritto da marco.abbaticchio il giorno 06/08/2025
Recensione verificata
Pessimi, irreperibili, tempi di consegna non rispettati
06/08/2025 - Risposta del negoziante: Gentile Sig. Abbaticchio, ci dispiace sinceramente leggere la Sua recensione negativa. Desideriamo tuttavia precisare che, come indicato chiaramente nelle Condizioni di Vendita, i prodotti acquistati – in particolare i dispositivi elettronici – vengono ordinati presso i nostri fornitori esteri solo dopo la conferma d’ordine, con una successiva spedizione al nostro magazzino per il controllo qualità prima della consegna al cliente finale. Questo comporta tempi di evasione indicativi di circa 10 giorni lavorativi, sempre riportati sul sito e nella mail di conferma ordine. Comprendiamo il disappunto, ma la tempistica comunicata era regolare e nei termini previsti. Rimaniamo sempre disponibili per qualsiasi chiarimento attraverso i nostri canali ufficiali di assistenza: email, chat o ticket. Cordiali saluti, Servizio Clienti Market2Go – Market.Go Srl
Scritto da Franco il giorno 06/08/2025
Recensione non verificata
Ho acquistato il prodotto utilizzando una quota della carta del docente, il resto è stato pagato da me, il prodotto è quello descritto dal venditore. Onesta e ottima comunicazione con l'azienda. Tutto quello che è stato comunicato e accordato è stato eseguito alla lettera. Complimenti, consiglio e continuerò ad acquistare da loro
Scritto da gianpietrogardellin il giorno 02/08/2025
Recensione verificata
mandate diversi mail non spediscono per fortuna ho pagato con paypal e posso bloccare il pagamento, pessima esperienza
05/08/2025 - Risposta del negoziante: Gentile Cliente, la ringraziamo per il Suo messaggio e desideriamo fornirLe una risposta chiara e trasparente. Il prodotto da Lei acquistato – uno smartphone di alta gamma distribuito da fornitori esteri – è attualmente in arrivo presso la nostra sede, come indicato nei nostri messaggi precedenti. Una volta ricevuto, sarà immediatamente rispedito all'indirizzo da Lei indicato in fase d’ordine. Desideriamo inoltre chiarire un aspetto molto importante per tutti i clienti: Il nostro store opera in dropshipping da distributori ufficiali, sia italiani che esteri. Per gli smartphone in particolare, i tempi medi di consegna sono di circa 10 giorni lavorativi, in quanto i dispositivi vengono prima ricevuti e verificati presso la nostra sede e solo successivamente spediti al cliente finale. Tutto questo è chiaramente indicato nelle nostre condizioni di vendita. Comprendiamo che l’attesa possa creare disagi, ma non vi è stato alcun blocco né mancanza di operatività: l’ordine è in regolare corso e nessun importo è stato trattenuto senza motivazione. Le confermiamo infine che PayPal offre già una tutela automatica al cliente, ma anche noi – come venditori – siamo sempre disponibili a fornire rimborsi rapidi o assistenza, qualora un ordine non possa essere rispettato nei tempi previsti. Restiamo a disposizione per qualsiasi necessità. Cordiali saluti, Servizio Clienti – Market2Go
Scritto da Salvo il giorno 01/08/2025
Recensione verificata
Servizio pessimo da evitare prodotto dichiarato disponibile ma non spedito!!!!
05/08/2025 - Risposta del negoziante: Gentile Cliente, La ringraziamo per il Suo feedback e ci dispiace sinceramente per l’insoddisfazione espressa. Desideriamo chiarire che la nostra azienda opera esclusivamente in modalità dropshipping, il che significa che non disponiamo fisicamente dei prodotti presso il nostro magazzino. Gli articoli vengono spediti direttamente dai distributori ufficiali – sia italiani che esteri – solo dopo la conferma e l'elaborazione dell’ordine. Nel Suo caso specifico, il prodotto da Lei acquistato risultava disponibile a catalogo, ma abbiamo successivamente ricevuto una comunicazione di rottura di stock da parte del fornitore. Non avendo la possibilità di evadere l’ordine nei tempi stimati, abbiamo provveduto all’annullamento immediato e al rimborso integrale tramite il metodo di pagamento utilizzato. Ci scusiamo per l’inconveniente e ribadiamo che la nostra priorità è garantire trasparenza e rapidità nella gestione degli ordini e dei rimborsi. Lavoriamo quotidianamente per migliorare la sincronizzazione tra i cataloghi online e le effettive disponibilità dei fornitori, pur non potendo escludere del tutto casi eccezionali come quello occorso. Rimaniamo a disposizione per ogni ulteriore chiarimento e speriamo possa accordarci una nuova opportunità in futuro. Cordiali saluti, Servizio Clienti – Market2Go
Scritto da martina.basso il giorno 28/07/2025
Recensione non verificata
La recensione che posso fare è totalmente positiva .Regalo acquistato molto in anticipo per non rischiare i nuovi dazi americani . L'ho appena consegnato nelle mani del laureando . L'acquisto è stato con un buon prezzo , consegna nei tempi promessi , ottimo imballo .
Scritto da nicolagigante67 il giorno 28/07/2025
Recensione non verificata
Comunicativi rapidi e tutto come descritto. Tutto ok
Scritto da isaquarta il giorno 28/07/2025
Recensione verificata
Mi spiace, ma non posso dare ancora alcun giudizio, perché dopo la mail con cui mi veniva confermato l’avvenuto pagamento, non ho più avuto notizie. Mi sembra strano che, dopo una settimana, il prodotto non sia ancora stato spedito…
29/07/2025 - Risposta del negoziante: Gentile Cliente, ci dispiace leggere la Sua recensione e comprendiamo il disappunto legato all’attesa. Tuttavia, desideriamo precisare che i tempi di spedizione indicati sul nostro sito – in particolare per prodotti elettronici come smartphone o notebook – sono chiaramente riportati in fase d’ordine e nelle condizioni di vendita, e prevedono una gestione media di 7-10 giorni lavorativi, poiché il prodotto viene prima ricevuto presso la nostra sede dai nostri fornitori (anche esteri) e successivamente spedito al cliente. Siamo consapevoli che molti clienti si aspettino spedizioni immediate, ma il nostro modello logistico è pensato per offrire prodotti originali, nuovi, e con prezzi competitivi, grazie a una gestione ottimizzata degli stock. Invitiamo sempre a consultare i dettagli sulle tempistiche prima dell’acquisto. In ogni caso, restiamo sempre disponibili via email o modulo di contatto per fornire aggiornamenti personalizzati e garantire la massima trasparenza. Ci auguriamo di poterLa soddisfare pienamente con la consegna e La ringraziamo per averci scelto. Cordiali saluti, Staff Market2Go.it
Scritto da Franco T il giorno 28/07/2025
Recensione non verificata
Non conoscevo il sito, mi sono fidato e ho risparmiato. in una settimana ho ricevuto il mio processore e per me è andato tutto bene.
Scritto da manuello25 il giorno 28/07/2025
Recensione non verificata
Ottimo prezzo, arrivata perfetta con tempi leggermente più lunghi ma ne vale la pena.
Scritto da ctrapani il giorno 27/07/2025
Recensione verificata
Dopo 8 gg il prodotto non è ancora arrivato ne' mi è arrivata una nail di spiegazioni se non questa con cui mi chiedono una recensione
29/07/2025 - Risposta del negoziante: Gentile Cliente, ci dispiace apprendere della Sua insoddisfazione e desideriamo fornirLe alcune informazioni utili. Come indicato chiaramente nella scheda prodotto e nelle condizioni di vendita, gli smartphone richiedono circa 10 giorni lavorativi per la consegna, poiché vengono prima ricevuti presso la nostra sede direttamente dal fornitore ufficiale, e successivamente spediti al cliente. Il sistema di Trovaprezzi invia automaticamente una richiesta di recensione dopo il settimo giorno, anche se l’ordine non è ancora stato consegnato, e indipendentemente dallo stato effettivo della spedizione. Siamo comunque a Sua disposizione per fornirLe tutti gli aggiornamenti necessari: se non ha già ricevuto una nostra comunicazione, La invitiamo a contattarci tramite email o modulo assistenza, così da poterle dare immediata assistenza personalizzata. Ci auguriamo di poterla assistere al meglio e riconquistare la Sua fiducia. Cordiali saluti, Servizio Clienti
Scritto da Dello il giorno 24/07/2025
Recensione verificata
Da evitare assolutamente. L'unica cosa buona è la disponibilità del Servizio Clienti, per quanto non soddisfacenti le risposte. Per un acquisto smartphone: 1. accettano per sbaglio un buono Carta del Docente, ritardi su ritardi, alla fine ho di nuovo il mio buono 2. pago tramite bonifico e dopo qualche giorno mi dicono che il produttore del telefono non accetta più la vendità Business To Business. Quindi ancora ritardi ma soprattutto: non esiste alcuna conferma su internet di questa scelta del produttore 3. passano i giorni e finalmente mi dicono che è possibile l'acquisto ma con un prezzo maggiore di 250€, tutto ciò a fattura già emessa. Si può? E' legale? Non mi interessa, ho annullato tutto e grazie a dio mi hanno ridato i soldi.
24/07/2025 - Risposta del negoziante: Gentile Cliente, ci dispiace sinceramente leggere la Sua recensione e comprendiamo il disappunto generato dall’esperienza avuta. Desideriamo tuttavia chiarire alcuni punti fondamentali per trasparenza nei confronti Suoi e degli altri utenti: Carta del Docente: al momento dell’ordine, il nostro sistema ha erroneamente accettato il buono per un prodotto non compatibile. Ce ne siamo assunti la responsabilità e, dopo le necessarie verifiche amministrative, abbiamo ristornato il buono regolarmente come previsto dalle linee guida del Ministero. Bonifico e disponibilità prodotto: l’ordine era legato a un fornitore business che ha recentemente modificato i propri termini di vendita, limitando l’accesso a determinate condizioni commerciali. Questa modifica, sebbene non facilmente reperibile online, ci è stata comunicata ufficialmente in via diretta come clienti registrati B2B. Variazione di prezzo: la proposta alternativa, con un modello simile o aggiornato, includeva un costo maggiore. Nessun addebito aggiuntivo è stato richiesto e Le è stato offerto il rimborso completo, che è avvenuto senza alcuna trattenuta. Siamo lieti che il rimborso sia stato ricevuto senza problemi e confermiamo che l’assistenza clienti ha fatto quanto possibile per gestire ogni fase con la massima disponibilità. Siamo sempre disponibili per ulteriori chiarimenti o confronti diretti, anche in privato, per trovare un punto d’incontro e migliorare il nostro servizio. Cordiali saluti, Servizio Qualità Clienti Market2Go.it
Scritto da alessandromarconi84 il giorno 22/07/2025
Recensione verificata
Smartphone acquistato il 22 giugno. Ad oggi (22 luglio) non ho ricevuto niente. Ho richiesto rimborso ma anche questo non è stato fatto.
23/07/2025 - Risposta del negoziante: Gentile Cliente, ci dispiace sinceramente per la situazione e comprendiamo il suo disappunto. Desideriamo però chiarire che il suo ordine del 22 giugno è stato regolarmente affidato al corriere in data 14 luglio, dopo essere giunto presso il nostro magazzino dal fornitore internazionale. Purtroppo, si sono verificate anomalie logistiche da parte di BRT nella gestione dei pacchi ritirati in quella data. Per questo motivo è stata ufficialmente aperta una pratica assicurativa con il corriere, attualmente ancora in fase di verifica. Fino alla chiusura della procedura, e in assenza di una conferma formale di smarrimento, non possiamo legalmente procedere con il rimborso, trattandosi di merce ancora in carico al trasportatore. Le assicuriamo che stiamo seguendo il caso con la massima attenzione e che, non appena riceveremo l’esito dall’assicurazione, il rimborso sarà effettuato immediatamente e per intero. Rimaniamo a disposizione per qualsiasi chiarimento e ci scusiamo per il disagio non dipendente dalla nostra volontà. Cordiali saluti, Servizio Clienti – Market2Go.it
Scritto da giuliano il giorno 16/07/2025
Recensione verificata
Avrebbe dovuto essere spedito entro 4/7 giorni, falso di fatto al momento non pervenuto, come peraltro assente qualsiasi notizia riguardo una possibile nuova data di spedizione. Visto il perdurare di silenzi al riguardo chiederò a Market2go il rimborso di quanto versato.
17/07/2025 - Risposta del negoziante: Gentile cliente come da ricezione della mail ha visualizzato che la consegna è prevista per domani? Grazie