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SUPER SODDISFATTA

Ho ordinato un prodotto che conoscevo già ad un prezzo molto conveniente. Devo dire che mi è arrivato in pochi giorni soltanto che è arrivata una confezione anzichè le 2 che avevo ordinato. Prima che il prodotto arrivasse a destinazione mi hanno inviato una mail dispiacendosi per l'accaduto , in uanto avevano finito le scorte a magazzino. Accreditando i soldi già pagati nel mio salvadanaio sul sito e chiedendomi se andava bene così oppure se preferivo me li riacreditassero sulla carta di credito utilizzata. Ho scelto la seconda opzione e dopo 2 giorni ho ricevuto l'accredito. Sicuramente utilizzerò ancora questo sito per i miei acquisti. Gentili,veloci e onesti.

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NON COMPRATE IN QUESTO SITO

Ho scelto questo sito di prodotti parafarmaceutici perchè garantivano l'invio dell'ordine in 24/48 ore . Solo dopo che paghi l’ordine Vieni a scoprire che l’invio avviene dopo 7 giorni. Scrivono che sul sito c’è scritto che pagando con bonifico l’invio avviene più tardi, mentre non c’è scritto assolutamente da nessuna parte, da altre recenzioni mi sembra di capire che è un problema frequente. In conclusione mi è arrivato dopo 11 giorni. Non prevedendo questa tempistica lunghissima, dovevo partire in vacanza, quindi ho chiesto prima che partisse la merce di indirizzarla alla mia vicina di casa, hanno telefonato dicendo che lo avrebbero fatto e invece non hanno fatto nulla , ho dovuto tribolare 4 giorni con il corriere che non poteva fare la variazione se non partiva dal mittente , alla fine ho dovuto mandare una persona a ritirare il pacco dal corriere, scarsa attenzione al cliente, veramente uno schifo

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sono piuttosto delusa

ho ordinato ed ho subito chiesto chiarimento sull'utilizzo.mihnno schianto il giorno dopo dicendo che il prodotto no era quello giusto.ho chiesto di cambiarlo, pagando la differenza, ma niniostantecfosse ancora in magazzino mi hanno detto di faremo reso al ricevimento della merce. Ora, spero solo di ricevere ,in tempi accetabili, a spedizione Da parte mia sarà asola volta che userò questo fornitore

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13/07/2018 - Risposta del negoziante: Gentile Marina, Grazie per la sua recensione. Purtroppo siamo soggetti, come ogni azienda, a determinate procedure, per le quali non possiamo annullare o modificare un ordine già preparato e prossimo alla spedizione. Per questo diamo ai clienti che sbagliano il proprio ordine la possibilità di effettuare il reso gratuito del prodotto indesiderato. Le consigliamo, in futuro, di informarsi sul prodotto prima di effettuare l'ordine, evitando così situazioni spiacevoli. Distinti saluti, Lo staff di Sanareva

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spedizione promessa 48ore ma effettuata dopo 15giorni

Ho scelto questo sito di prodotti parafarmaceutici, cosmesi e altro perchè garantivano l'invio dell'ordine in 24/48 ore . Scopro oggi che l'invio è sttato effettuato dopo 7 giorni. Il call center parla di problemi di un numero elevato di ordini, ma da altre recenzioni mi sembra di capire che è un problema frequente. Forse farebbero meglio a togliere l'impegno assunto visto che non lo mantengono. Comunque avrebbero potuto inviare una mail per avvisare il ritardo: scarsa attenzione al cliente.

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Sito affidabile, ottimo servizio clienti

Ho acquistato alcuni prodotti da questo sito con sede in Francia. Na nel momento di ricevere il pacco ho avuto problemi di consegna con il corriere, e quindi mi hanno rispedito il pacco al mittente. Ho chiesto assistenza e hanno subito risposto alle mie mail, in modo sempre gentile. Ora, dopo 1 mese abbondante, il pacco è stato riconsegnato al negozio, che ha effettuato il rimborso per intero nei miei confronti (ci avevo quasi perso le speranze). mi è sembrato davvero eccessivo aver dovuto aspettare così tanto per essere rimborsato, però alla fine è colpa del corriere (tracciabilità pacco disponibile), non del sito, che comunque è stato più che corretto nei miei confronti.

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