Come bloccare le chiamate di telemarketing: l’iscrizione al Registro Pubblico delle Opposizioni

Dal 27 luglio 2022 è partito il nuovo Registro pubblico delle opposizioni che estende ai cellulari l’ambito di applicazione. Con questa modifica, anche i numeri di telefonia mobile (quindi i cellulari) e fissa non presenti negli elenchi telefonici pubblici potranno esprimere la volontà di non essere contattati telefonicamente e via posta per finalità di marketing e pubblicitarie. In altre parole, non riceverete più (o almeno si spera) quelle noiose chiamate dai call center, spesso anche automatizzate (le cosiddette robocall in cui non è una persona reale a parlare).

Vediamo ora come iscriversi al Registro Pubblico delle Opposizioni.

Cos’è il Registro Pubblico delle Opposizioni

Il Registro Pubblico delle Opposizioni non è una novità. È stato introdotto per la prima volta nel 2010 come servizio gratuito per gli utenti che permette di opporsi all’utilizzo dei dati dei numeri di cui sono intestatari per finalità pubblicitarie. Il riferimento è sia alle attività di marketing telefonico che per corrispondenza postale. Prima della recente modifica, potevano essere registrati solamente i numeri presenti negli elenchi pubblici, motivo per cui erano esclusi i numeri di cellulare.

Da luglio 2022, la situazione è cambiata e possono esprimere la propria opposizione anche gli utenti i cui dati non compaiono in questi elenchi, quindi anche i numeri di cellulare.

Cosa garantisce l’iscrizione al Registro con le nuove modifiche? Oltre a vietare le chiamate di telemarketing e la cessione a terzi dei dati personali, l’iscrizione garantisce la decadenza dei consensi precedentemente rilasciati dagli utenti. L’unica eccezione è valida per i soggetti che hanno avuto il consenso da parte dell’utente nell’ambito di un contratto di fornitura ancora attivo o cessato da non oltre 30 giorni o se si dà l’autorizzazione dopo l’iscrizione al Registro.

Dal canto loro, gli operatori di telemarketing sono obbligati a consultare il Registro mensilmente e prima dell’avvio di ogni campagna pubblicitaria per verificare chi vuole o non vuole essere contattato.

Come iscriversi al Registro Pubblico delle Opposizioni

L’iscrizione al Registro Pubblico delle Opposizioni per bloccare le attività di telemarketing verso i propri numeri e indirizzi può essere effettuata in quattro modalità: via web, telefono, email e raccomandata. Le stesse procedure sono valide anche per l’aggiornamento dei dati e per la revoca. L’iscrizione è completamente gratuita, ma può essere rinnovata per annullare i consensi dati dopo che è avvenuta l’iscrizione.

Dal sito web

È la modalità più semplice e immediata. Bisogna collegarsi al sito delle Registro Pubblico delle Opposizioni e avviare la procedura. Si può procedere senza autenticazione oppure accedendo tramite lo SPID. Dovrete inserire il numero di telefono e l’indirizzo e-mail di riferimento. Per confermare la disponibilità dell’utenza, bisogna chiamare entro 5 minuti da ciascun numero indicato al numero 06 4298 6415. Il sistema chiuderà automaticamente la chiamata. Proseguendo, potrete scegliere se bloccare solo le telefonate o le comunicazioni postali, o entrambe. Una volta completato il modulo in ogni sua parte, potrete inviare la richiesta. Potrete conoscere l’esito accedendo alla sezione “Consultazione stato” e inserendo il numero di telefono, il codice fiscale e il “Codice Registro” che vi verrà inviato.

Chiamando il numero verde

Se preferite chiamare, potete effettuare la registrazione chiamando al numero verde gratuito 06 42986411. Questo numero è valido per la registrazione dei numeri di cellulare. Per la telefonia fissa, bisogna chiamare il numero 800 957 766. Si può chiamare dal numero per cui volete fare l’iscrizione e vi verranno chiesti alcuni dati personali. Basta seguire la voce guida che fornirà le istruzioni. Lo svantaggio rispetto all’iscrizione tramite il sito web è che la registrazione deve avvenire per un numero alla volta, mentre dal sito è possibile registrare più numeri contemporaneamente.

In caso di difficoltà, la chiamata verrà inoltrata a un operatore umano.

Inviando una mail

Questa modalità è un po’ più complessa. Per l’iscrizione via mail, bisogna scaricare il modulo d’iscrizione (qui il link) e compilarlo elettronicamente in ogni sua parte. Questo vuol dire che non potrete compilarlo a penna dopo averlo stampato e poi scansionarlo per ricreare il file digitale. Non verranno accettati se compilati a mano o in formato modificato.

Il modulo:

• deve essere visualizzato e compilato utilizzando il software Adobe Acrobat Reader versione 7 o superiore
• deve essere inviato cliccando il pulsante “Invia” posizionato in basso al centro del modulo oppure può essere salvato e inviato come allegato all’indirizzo iscrizione@registrodelleopposizioni.it

Verrà poi inviata una mail all’indirizzo indicato nel modulo con le indicazioni da seguire per finalizzare l’iscrizione. Dovrete chiamare entro 24 ore da ciascun numero inserito il numero del RPO che verrà indicato nella mail. Anche in questo caso, il sistema riceverà la chiamata e aggancerà senza rispondere.

Gestire l’iscrizione al Registro delle Opposizioni

Una volta effettuata l’iscrizione, è possibile visualizzare lo stato della richiesta, chiedere la revoca selettiva per annullare l’opposizione nei confronti di specifici operatori, la completa cancellazione o il rinnovo.

Le modalità sono sempre tre: web, mail e chiamata.

Web: bisogna collegarsi all’indirizzo che gestisce il Registro delle Opposizioni e oltre al numero di telefono verrà richiesto anche il codice di registro (se lo avete smarrito, potrete recuperarlo cliccando su Codice di Registro dimenticato o smarrito?)

Numero verde: nulla cambia. Bisogna chiamare sempre al numero 06 42986411 per i cellulari e seguire la voce

Mail: bisogna compilare e inviare con le stesse modalità sopra indicate i moduli relativi al rinnovo (qui il link) e alla cancellazione (qui il link).