Fera24: recensioni degli utenti

Al 14 maggio il pacco non è ancora stato consegnato. Lunghissimi......

• Articolo acquistato MACED Mix di cubetti alla vaniglia 1 kg Biscotti per cani
• Data acquisto 06/05/2025

Ordine effettuato il 3/5/2025 Il 5/5/2025 mandano una mail dicendo che il pacco è pronto in attesa del corriere e danno tutte le indicazioni per tracciare il pacco. Dicono che ci possono volere fino a 4 giorni lavorativi per la consegna. Indicano anche che la tracciatura sarà disponibile solo dopo 2/3 giorni lavorativi affinché il corriere renda visibile il tracking. Direi fin qui tutto bene. Il 9/5/2025 il pacco non arriva ed il tracking ancora non funziona. Quindi scrivo al servizio clienti per sapere se almeno è stato ritirato, giusto per capire. Oggi 14/5/2025 non ho ricevuto risposta alla mia mail, il pacco non è arrivato e il tracking del corriere non funziona. Nel frattempo il 9/5/25 ho ordinato lo stesso bene su un altro sito e il 13/5/25 mi è stato consegnato. Secondo voi dove comprerò la prossima volta?

• Articolo acquistato BRIT Premium By Nature Sensitive Lamb 3 kg
• Data acquisto 03/05/2025

Ho acquistato l'articolo qui indicato non è mai arrivato. Contattando la BRT via internet, risulta che non è mai stato preso in carico. Siamo in attesa del materiale sperando che arrivi.

• Articolo acquistato ROYAL CANIN Vet Cat Urinary S/O Moderate Calorie 9kg
• Data acquisto 02/05/2025

Ordinato pacco e mai consegnato. Ho scritto mail al servizio clienti e non mi hanno mai risposto. Provato a contattarli telefonicamente e poco dopo cade la linea.

• Articolo acquistato ROYAL CANIN Veterinary Dog Hypoallergenic 14 kg
• Data acquisto 06/05/2025

Non ho ancora ricevuto nulla e non riesco a vedere lo stato della spedizione

• Articolo acquistato ROYAL CANIN VHN Cat Sensitivity alimento dietetico per gatti adulti 3,5 kg
• Data acquisto 07/05/2025

Non ho di certo un feed back positivo, ancora non ho ricevuto il mio ordine, nel track di Bartolini non c’è traccia del mio pacco, dopo 8 giorni nessuna mail da parte del venditore per assicurarmi che il pacco è in preparazione, transito o consegna, forse ho perso i miei soldi, vedrò come fare per recuperare il mio denaro. Intanto in attesa che arrivasse il pacco ho finito le crocche e quindi le ho dovute ricomprare in un negozio. Male male male

• Articolo acquistato ROYAL CANIN Persian 4kg
• Data acquisto 06/05/2025

Sono due settimane che aspetto un prodotto che mi serve urgentemente. BRT non ha preso in carico la spedizione e io ho dovuto acquistare il prodotto altrove.

• Articolo acquistato BRIT Veterinary Diet Cat Gluten Grain free Ultra-Hypoallergenic 5kg
• Data acquisto 02/05/2025

Ho acquistato più di una settimana fa e ancora non arriva nulla e il servizio clienti non risponde! Vorrei almeno il rimborso!

• Articolo acquistato BRIT Veterinary Diets Cat Obesity 5 kg
• Data acquisto 05/05/2025

COME SI PUO' CHIEDERE UNA OPINIONE QUANDO IL MIO ORDINE NON E' STATO ANCORA CONSEGNATO VORREI DELLE SPIEGAZIONI AVENDOLO PAGATOPRIMA GRAZIE

• Articolo acquistato ROYAL CANIN Dog hepatic 12kg
• Data acquisto 05/05/2025

Dopo 8gg non ho ancora ricevuto nulla. Il venditore dice è colpa del corriere BRT... Non aspetterò ancora molto per chiedere il rimborso. Molto deluso.

• Articolo acquistato FARMINA Vet Life Cat Ultrahypo 5 kg
• Data acquisto 04/05/2025

Problema con il tracking del pacco, risulta inesistente e dopo oltre una settimana pacco non pervenuto, attendo ancora risposta

• Articolo acquistato ROYAL CANIN Cat Early Renal 1,5 kg
• Data acquisto 05/05/2025

Dopo l'acquisto fatto sul sito non ho piu ricevuto alcuna informazione e dopo 10 giorni di attesa ho dovuto comprare un po' di cibo in attesa della spedizione che ad oggi (12/5) non so ancora quando arriverà. E senz'altro l'ultima volta che acquisto su Fera 24 anche se mi deve costare di piu.

• Articolo acquistato APPLAWS Adult Cat Pollo e Anatra cibo senza cereali per gatti adulti 7,5 kg
• Data acquisto 02/05/2025

Serietà e puntualità..e soddisfatto

• Articolo acquistato ROYAL CANIN Cat gastro intestinal moderate calorie 4 kg
• Data acquisto 04/05/2025

Al momento non ho ancora ricevuto il mio pacco. Il servizio clienti non risponde al telefono nonostante lo dichiarino disponibile dal lunedì al venerdì con orario 9-17 Contattati via mail hanno risposto entro le 24 ore dicendo di avere problemi con il corriere e che sperano di far consegnare il pacco entro la prossima settimana. Mi sarei aspettata una comunicazione da parte loro per informarmi dell'imprevisto dal momento che hanno fornito anche il numero di tracciabilita' che risulta ovviamente inesistente! Resto in attesa...al momento due stelle...

• Articolo acquistato FARMINA Vet Life Obesity Fish 12kg
• Data acquisto 27/04/2025

Il prodotto ancora non è arrivato.

• Articolo acquistato EUKANUBA Daily Care Adult Monoprotein Salmone 12 kg
• Data acquisto 02/05/2025

Come è accaduto a tanti altri clienti il mio pacco non è mai stato recapitato al punto di ritiro nonostante il servizio clienti, che risponde tardi e non nel merito, sostenga il contrario per lavarsene le mani. Pur avendo fornite le evidenze dello smaltimento del pacco, ignorano le mie richieste di spiegazioni e di rimborso. Per risparmiare 10€ ne ho buttati via 50, non fidatevi e non comprate.

• Articolo acquistato GREEN PETFOOD InsectDog Hypoallergen 10kg
• Data acquisto 23/04/2025

Il mio ordine, a tutt'oggi, ancora non è stato spedito. Ho contattato per email l'azienda che mi risponde con una risposta automatica. Ho provato a telefonare ma nulla, risponde il disco. Sono, ovviamente, insoddisfatta e arrabbiata. Non farò più acquisti con questa azienda.

• Articolo acquistato ROYAL CANIN Dog Urinary S/O 13 kg
• Data acquisto 02/05/2025

È andata male perché non ho ricevuto niente ed ho già pagato. Sono passati 8 giorni risulta spedito emessa la fattura e non ho ricevuto niente.

• Articolo acquistato FARMINA N&D Prime Cat Chicken & Pomegranate Neutered 5 kg
• Data acquisto 30/04/2025

Nel sito la spedizione è prevista in 3/5 giorni lavorativi. Ad oggi dopo 10 giorni non si hanno notizie di consegna. Al call center non rispondono. Alla mail hanno risposto che il problema è del corriere.

• Articolo acquistato BRIT Care Grain-free Senior&Light cibo secco con salmone 12 kg
• Data acquisto 30/04/2025

È una marca ottima di mangime sono otto anni che la utilizzo per i miei bouledogue francesi e adesso anche per il mio Sphynx .

• Articolo acquistato BRIT Veterinary Diets Cat Gastrointestinal 5 kg
• Data acquisto 29/04/2025

IL PACCO NON È ANCORA ARRIVATO

• Articolo acquistato ROYAL CANIN Cat Urinary S/O 7 kg
• Data acquisto 27/04/2025

Mi hanno scritto il 29/04/25 e che il mio pacco era pronto per il ritiro da parte del corriere e che sarebbe stato consegnato entro il quarto giorno lavorativo, ho già mandato due mail a cui non hanno risposto, il servizio clienti telefonico non funziona (la linea cade automaticamente al termine del messaggio registrato iniziale) . Il tracking risulta ancora non disponibile Il corriere non ha ancora preso in carico la spedizione Nessuna assistenza ricevuta dal servizio clienti. VERGOGNOSO

• Articolo acquistato BRIT Veterinary Diets Cat Struvite 5 kg
• Data acquisto 28/04/2025

Ho effettuato un ordine di croccantini per il mio gatto il 27 aprile. Oggi 7 maggio amcora non mi è arrivato nulla. Tracciamento inutile visto che continua a dirmi che la spedizione non è stata ritirata. Assurdo! Primo e ultimo acquisto!

• Articolo acquistato CARNILOVE Adult sterilised fresh carpa e trota 2 kg
• Data acquisto 27/04/2025

Al momento 6 maggio il pacco non è ancora arrivato buuuuuu

• Articolo acquistato ROYAL CANIN Veterinary Dog Hypoallergenic 14 kg
• Data acquisto 28/04/2025

Acquisto fatto il 27 aprile e a oggi devono ancora mandare il tracking, ad una mia email hanno risposto che sarebbe stato operativo dalle 18 del 5 maggio, ma ancora nulla, ho provato a telefonare ma dopo pochi secondi cade la linea. Inaffidabili!

• Articolo acquistato ROYAL CANIN Cat Gastro Intestinal 4 kg
• Data acquisto 27/04/2025

Non comprerò mai più su questo sito ad oggi non mi è arrivato nulla.

• Articolo acquistato ROYAL CANIN Cat Gastro Intestinal 4 kg
• Data acquisto 27/04/2025

la consegna era prevista per il 2 maggio, ma non ho ricevuto nulla, ho chiesto info ma non mi hanno risposto per cui non so. Inserendo il numero di spedizione mi dicono che non è stato ancora preso in carico e che ci vorranno 3 o 5 giorni per la ricezione, se lo avessero scritto nel momento dell'ordine mi sarei rivolta altrove perchè mi servivano subito per cui sicuramente esperienza negativa... e non so se e quando arriveranno

• Articolo acquistato BOSCH Special Light 12.5 kg
• Data acquisto 27/04/2025

Consegna veloce anche se portata all’indirizzo di fatturazione anziché al BRT fermo point. Merce ben imballata.

• Articolo acquistato ROYAL CANIN Cat Gastro Intestinal 4 kg
• Data acquisto 26/04/2025

Dalla data di acquisto, il 23 aprile, non è ancora arrivato nulla! Data prevista 5 maggio! Vedremo....

• Articolo acquistato TRIXIE Rampa pieghevole Petwalk per cani fino a 90 kg
• Data acquisto 23/04/2025

Prezzo ottimo Prodotto arrivato in tempo il 29/04 Comprerò ancora da fera 24

• Articolo acquistato ROYAL CANIN Veterinary Anallergenic Small Dog 3kg
• Data acquisto 24/04/2025