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Parzialmente soddisfatta
Scritto da
gabriellarosa il giorno 09/07/2024
Acquisto verificato
Ho dovuto telefonare per sollecitare invio della merce. Dopo mail conferma acquisto non è arrivata alcuna info per il tracciamento della spedizione
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Articolo acquistato
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Data acquisto
10/07/2024 - Risposta del negoziante:
Gentile cliente,
abbiamo verificato e la sua spedizione risulta consegna ieri.
Se non ha ricevuto la mail con il tracciamento, ci spiace. Solitamente tali mail arrivano direttamente dal corriere che prende in carco la spedizione. Talvolta possono finire nella posta indesiderata.
Staff Dokidaki.
Scritto da
Darian Adrian il giorno 09/07/2024
Acquisto verificato
Lenti nella spedizione, ma prodotto veramente ok...risolve tutti i problemi in 24 ore. Consiglio il sito solo con forte sconto.
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10/07/2024 - Risposta del negoziante:
Gentile cliente,
la ringraziamo per la segnalazione.
Siamo dispiaciuti per il ritardo nella consegna da parte del corriere.
Staff Dokidaki
Scritto da
riccardo9530 il giorno 09/07/2024
Acquisto verificato
Spedizione rapida, prodotto come da descrizione, prezzo molto buono.
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1
Ancora non ho ricevuto nessuna consegna dal corriere
Scritto da
Salvatore Calvo il giorno 09/07/2024
Acquisto verificato
Non ho ricevuto il pacco sono già passati 13 giorni e mi è arrivata una sola email che sta in giacenza e i tempi non erano questi
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10/07/2024 - Risposta del negoziante:
Gentile cliente,
abbiamo verificato che la sua spedizione ed è in rientro a mittente, per problemi legati all'indirizzo.
La preghiamo di segnalare il problema al nostro customercare (info@dokidaki.it) per poter risolvere il problema.
Staff Dokidaki
1
Errore di spedizione - nessuna risposta dal venditore
Scritto da
paolamelotto63 il giorno 08/07/2024
Acquisto verificato
C’è stato un errore nella spedizione. Ho ordinato delle compresse masticabili contro i parassiti per i miei mici e mi sono arrivate due confezioni di Polase in bustine. Ho inviato due messaggi al venditore ma non è arrivata nessuna risposta.
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10/07/2024 - Risposta del negoziante:
Gentile cliente,
abbiamo gestito la sua pratica via telefono il 5/7, pertanto la sua richiesta via mail è stata correttamente archiviata.
Laddove avesse bisogno di maggiori dettagli non esiti a contattarci alla mail info@dokidaki.it
Staff Dokidaki
Scritto da
mac.riffraff il giorno 08/07/2024
Acquisto verificato
tutto perfetto, dalla spedizione alla perfezione dell'imballaggio e chiaramente tutti gli articolo originali..
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Scritto da
oncia68 il giorno 08/07/2024
Acquisto verificato
Ottimi prezzi merce arrivata nei tempi previsti
Perfetto
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Scritto da
liccy86 il giorno 08/07/2024
Acquisto verificato
Puntuale e preciso.
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Articolo acquistato
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Scritto da
liccy86 il giorno 08/07/2024
Acquisto verificato
Tempi di consegna rispettati.perfetto.
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Articolo acquistato
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Scritto da
ferrantealfonso il giorno 08/07/2024
Acquisto verificato
bene tutto nella norma bisogna migliorare solo un po’ nei tempi di consegna
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Scritto da
Franca il giorno 06/07/2024
Acquisto verificato
Mi hanno spedito un prodotto veterinario sbagliato, Frontline Combo al posto del Florentero Fast compresse che avevo ordinato. Gli ho inviato una mail facendo presente l'errore, ma non mi hanno risposto
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Articolo acquistato
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09/07/2024 - Risposta del negoziante:
Gentile cliente,
siamo spiacenti dell’accaduto, purtroppo non ci risultano comunicazioni da parte Sua altrimenti avremmo provveduto a risolvere la problematica,
Per questo tipo di segnalazioni le chiediamo di inviarci una mail ad info@dokidaki.it a in cui ci riporta quanto indicato .
Alla ricezione provvederemo a risponderle e a risolvere la sua problematica.
Cordiali saluti
Staff Dokidaki
Scritto da
clara.fiore il giorno 05/07/2024
Acquisto verificato
Prodotti scontatissimi
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Articolo acquistato
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Scritto da
Sandro il giorno 05/07/2024
Acquisto verificato
Prezzo conveniente e spedizione veloce
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Articolo acquistato
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Scritto da
pipao68 il giorno 04/07/2024
Acquisto verificato
Prezzo più economico dopo diverse indagini di mercato.celere la spedizione.nessun problema da segnalare
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Articolo acquistato
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Scritto da
patrife70 il giorno 04/07/2024
Acquisto verificato
Tutto xfetto. Spedizione velocissima, prezzo conveniente e prodotto integro. Grazie!
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1
Disponibilità inesistente
Scritto da
f. il giorno 04/07/2024
Acquisto verificato
Ho ordinato 4 flaconi di questo collirio perché proposto con un'ottimo prezzo ma mi sono vista rimborsare il totale dopo un oaio di giorni eppoi ho ricevuto una mail di scusa.
Non so se effettivamente mancava il prodotto o se si sono accorti che avevano erroneamente messo un prezzo troppo basso
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05/07/2024 - Risposta del negoziante:
Gentile cliente, abbiamo provveduto a rispondere direttamente alla sua mail, dopo le opportune verifiche sul suo ordine. Per scusarci dell'accaduto, le abbiamo inviato un coupon di sconto.
Staff Dokidaki
Scritto da
lelabiss il giorno 03/07/2024
Acquisto verificato
Voto 0. Ad oltre una settimana dell’ordine lo stesso risulta ancora in elaborazione e non ho alcuna previsione circhi i tempi di spedizione e di consegna nonostante la pubblicizzazione di spediamo entro 24/48 dall’ordine. Ho scritto sia via e-mail che tramite format nel sito per avere notizie ma non ho ricevuto alcuna risposta. Non esiste un numero di telefono per contatto diretto. Il pagamento è stato già incassato ma della merce neanche l’ombra!
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Articolo acquistato
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04/07/2024 - Risposta del negoziante:
Gentile cliente,
abbiamo provveduto a rispondere direttamente alla sua mail, dopo le opportune verifiche sul suo ordine.
Per scusarci dell'accaduto, le abbiamo inviato un coupon di sconto.
Staff dokidaki
Scritto da
cinzia.martignoni il giorno 03/07/2024
Acquisto verificato
Articoli comprati con ottimi prezzi tutto bene spedizione compresa
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Scritto da
luigitondato2014 il giorno 03/07/2024
Acquisto verificato
Ancora in terapia
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Articolo acquistato
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Scritto da
salvimary65 il giorno 03/07/2024
Acquisto verificato
Non è arrivato dopo qualche giorno mi hanno detto che il non era più disponibile e ho dovuto aspettare il rimborso che per quanto sia stato veloce mi ha infastidito
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04/07/2024 - Risposta del negoziante:
Gentile cliente, siamo consapevoli del disagio causato e ci scusiamo per questo. Purtroppo può capitare che i prodotti disponibili al momento dell'ordine, se ordinati contemporaneamente da più clienti, possano esaurirsi a magazzino. In questo caso, non essendo in grado di recapitare la merce, ci vediamo costretti al rimborso e all'annullamento dell'ordine. Staff Dokidaki
Scritto da
vips1972 il giorno 03/07/2024
Acquisto verificato
Buon sito per acquistare cibo per animali, tempi di consegna ottimi, venditore consigliato
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2
Non ho ancora ricevuto la merce…
Scritto da
rosansergio il giorno 02/07/2024
Acquisto verificato
Ancora nulla, ho inviato e-mail di richiesta ma ancora niente merce!
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03/07/2024 - Risposta del negoziante:
Gentile cliente,
abbiamo provveduto a rispondere alla sua mail di info spedizione.
Appena il pacco lascerà il nostro magazzino riceverà una mail con il numero di tracking per poter seguire la consegna.
Staff dokidaki
Scritto da
sonia.dipietro1972 il giorno 02/07/2024
Acquisto verificato
Il pacco è arrivato con un prodotto mancante e, per giunta, ho ricevuto lo stesso giorno della consegna una richiesta di addebito sulla mia carta di credito di una somma di denaro ingiustificata (il pagamento della merce era già avvenuto. Provo a chiamarli per chiarimenti e, spiacevole sorpresa, non esiste un numero di telefono per parlare con loro, ma si può solo contattarli tramite form. Solo dopo numerose mail di richiesta chiarimenti, l'importo inizialmente addebitato è stato commutato in accredito a mio favore per il prodotto mancante, ma ancora adesso non sono certa che la cifra sia esattamente quella pagata per il prodotto, e ahimè, non esiste modo per verificarlo, perché in tutte le email relative all'ordine non compare mai l'indicazione dei costi dei prodotti acquistati. Semplicemente inaffidabili.
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Data acquisto
03/07/2024 - Risposta del negoziante:
Gentile cliente,
siamo dispiaciuti per il suo malcontento.
Se desidera contattarci e scriversi ad info@dokidaki.com, indicando il suo numero ordine, saremo lieti di verificare la problematica per poter darle i chiarimenti richiesti e dovuti.
Staff Dokidaki
1
NON HANNO PORTATO A TERMINE L'ORDINE
Scritto da
lrz il giorno 02/07/2024
Acquisto verificato
Dopo 4 giorni dall'ordine e almeno un paio di solleciti per sapere come mai non avevo ancora ricevuto niente (dichiarati 24/48 ore per la consegna) mi è arrivata una mail in cui dicevano che annullavano l'ordine perchè per un errore di giacenza il prodotto non era disponibile. Hanno avviato un rimborso ma ancora non ho verificato se eseguito o meno.
Metto una stella perchè costretta dal sistema. Altrimenti sarebbe stato zero stelle.
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Articolo acquistato
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Data acquisto
03/07/2024 - Risposta del negoziante:
Gentile cliente, siamo consapevoli del disagio causato e ci scusiamo per questo. Purtroppo può capitare che i prodotti disponibili al momento dell'ordine, se ordinati contemporaneamente da più clienti, possano esaurirsi a magazzino. In questo caso, non essendo in grado di recapitare la merce, ci vediamo costretti al rimborso e all'annullamento dell'ordine. Staff Dokidaki
Scritto da
rocco.galeone53 il giorno 01/07/2024
Acquisto verificato
Dal 23 ad oggi nessun riscontro e nessuna risposta per e mail
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Articolo acquistato
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Data acquisto
03/07/2024 - Risposta del negoziante:
Gentile cliente,
abbiamo risposto alla sua mail in cui chiedeva informazioni sulla spedizione.
l'ordine è in transito, potrà monitorare il tracciamento dalla mail inoltrata da Poste Italiane.
Staff Dokidaki
5
Ottimi prezzi ed eccellente gestione degli ordini
Scritto da
Tizbon il giorno 01/07/2024
Acquisto verificato
Ho trovato prezzi veramente ottimi e l'ordine è stato evaso e consegnato in tempi ultra rapidi
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Rimborsato per articoli non disponibili
Scritto da
sergioruzzu il giorno 01/07/2024
Acquisto verificato
Rimborsato per articoli non disponibili, ho perso solo tempo purtroppo.... ma può succedere
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Data acquisto
03/07/2024 - Risposta del negoziante:
Gentile cliente, siamo consapevoli del disagio causato e ci scusiamo per questo. Purtroppo può capitare che i prodotti disponibili al momento dell'ordine, se ordinati contemporaneamente da più clienti, possano esaurirsi a magazzino. In questo caso, non essendo in grado di recapitare la merce, ci vediamo costretti al rimborso e all'annullamento dell'ordine. Staff Dokidaki
1
Allucinante di una scorrettezza esemplare!
Scritto da
gaetanofarro il giorno 01/07/2024
Acquisto verificato
Dopo cinque giorni dall'ordine ho mandato una mail per sapere che fine avesse fatto il mio ordine, mi hanno risposto che non l'avrebbero evaso perché non avevano il prodotto! Ma la cosa bella che invece sono andato a visionare il prodotto ed era presente sul sito, ma il prezzo era cambiato!
Tra l'altro bastava che me l'avessero comunicato avrei accettato anche la maggiorazione, ma stiamo parlando di personale molto poco serio e molto poco corretto nella loro attività! LO SCONSIGLIO VIVAMENTE…
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Data acquisto
02/07/2024 - Risposta del negoziante:
Gentile cliente,
siamo dispiaciuti del suo malcontento.
Se l'ordine le è stato rimborsato è perchè sicuramente l'articolo non era presente a magazzino, altrimenti è sollo nel nostro interesse proporre la soluzione migliore per non perdere ordini.
Avviserà comunque l'ufficio di competenza affincè riverifichi le disponibilità sul sito.
Staff DOKIDAKI.
Scritto da
grecang16 il giorno 30/06/2024
Acquisto verificato
I prodotti omeopatici costano molto. Qui ho trovato prezzi competitivi e professionalità
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Data acquisto
1
non mi hanno fornito il prodotto
Scritto da
bluforte il giorno 30/06/2024
Acquisto verificato
Non ho nulla da dire, oltre al fatto che non ho avuto il prodotto che volevo ordinare.
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Articolo acquistato
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Data acquisto
01/07/2024 - Risposta del negoziante:
Gentile cliente, siamo consapevoli del disagio causato e ci scusiamo per questo. Purtroppo può capitare che i prodotti disponibili al momento dell'ordine, se ordinati contemporaneamente da più clienti, possano esaurirsi a magazzino. In questo caso, non essendo in grado di recapitare la merce, ci vediamo costretti al rimborso e all'annullamento dell'ordine. Staff Dokidaki
