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Produce Shop: opinioni degli utenti

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103 opinioni per Produce Shop

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Assistenza clienti disponibile

Ho ricevuto un tavolo danneggiato ma ProduceShop per risolvere il disguido si è subito attivata spedendone uno nuovo senza richiedere la sostituzione di quello danneggiato, ho apprezzato molto il loro modo di operare.

  • Articolo acquistato Tavolo Poly Rattan
  • Data acquisto 07/08/2020
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4 Facilità di acquisto
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1

Se hai problemi quasi impossibile contattarli

Intanto non ho potuto comperare 2 lettini come da offerta ma singolarmente a prezzo pieno. I lettini sono arrivati senza alcune viti per fissare le ruote. Telefonicamente e alle mail non rispondono. Bisogna compilare i loro form molto limitanti e con tante richieste di file fotografici, se non li compili in tutti i campi, il form non parte; sul cell spesso il form si blocca, devi fare tutto da pc, non è sufficiente una mail con spiegazione e foto... Tant’è sto aspettando notizie

  • Pregi Servizio rapido
  • Difetti Offerte finte Se hai un problema sono cavoli
  • Articolo acquistato Lettini piscina con ruote
  • Data acquisto 20/07/2020
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07/08/2020 - Risposta del negoziante: Trovata soluzione con la cliente, offerto un gesto commerciale, la cliente alla fine è rimasta soddisfatta.

1

Vergognoso!

Abbiamo acquistato un tavolo in legno da regalare ad un caro parente, immaginate la sua reazione quando, aprendo il pacco, ha trovato un articolo danneggiato con tanto di ammaccature, graffi e sverniciature ( certamente NON ATTRIBUIBILI al trasporto ). Immaginate voi la delusione del destinatario. Come se non bastasse l'assistenza clienti è INESISTENTE e non è possibile effettuare il rimborso ( o chiederlo al corriere, visto che non fa firmare a causa del Covid19)! Una vera delusione...

  • Pregi Niente, ma proprio niente
  • Difetti Assistenza clienti, materiale
  • Articolo acquistato Tavolo in legno
  • Data acquisto 06/07/2020
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2 Facilità di acquisto
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07/08/2020 - Risposta del negoziante: Cliente contattato. Siamo in attesa di risposta per trovare una soluzione.

1

Dal mese di maggio 2020 non ottengo risposta da PRODUCE SHOP per oggetto danneggiato.

Il lettino modello Alabama è stato danneggiato al momento della produzione e presenta vite spannata. L'utilizzo ne comporta la rottura. Non è mai stato utilizzato per questo motivo. Ne chiedo la corretta sostituzione in quanto il prodotto non è utilizzabile.

  • Pregi nulla
  • Difetti lettino modello ALABAMA danneggiato in produzione
  • Articolo acquistato Lettino Alabama
  • Data acquisto 12/05/2020
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4

la corsa ad ostacoli è diventata una passeggiata 8 o quasti...)

Ho fatto una 1^ segnalazione il 7/7, ma, avendo ricevuto una risposta positiva dall'azienda, intendo modificarla. Dopo aver ricevuto due lettini mare di cui uno ammaccato, e aver ricevuto la risposta standard dell'azienda che avrei dovuto indicare, nell'accettare la merce, che l'imballo era danneggiato (cosa che peraltro avevo fatto), ho segnalato su trustpilot la mia vicenda. Devo dire che, dopo una iniziale incomprensione, l'azienda si è mostrata molto disponibile nei miei confronti e, nonostante la BRT abbia dichiarato che io non ho accettato con riserva la ditta mi ha offerto varie soluzioni e, ho scelto di restituire il tutto, ieri. Ora attendo solo la restituzione della somma spesa, ma mi sembra che il comportamento della ditta alla fine sia stato più che corretto. Non dò il massimo del punteggio solo perchè ritengo che debba essere migliorato l'aspetto che riguarda la segnalazione del danno (12 foto da inviare, non una in meno....), un po' macchinosa.

  • Pregi Il fatto che, dopo una iniziale incomprensione, siamo riusciti ad accordarci (almeno credo...devo ancora ricevere i soldi! ma ho restituito i lettini solo ieri)
  • Difetti la parte del sito che riguarda la verifica dell'oggetto danneggiato (bisogna obbligatoriamente inserire 12 foto)
  • Articolo acquistato lettini mare
  • Data acquisto 07/07/2020
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4 Servizi al cliente
5

Secondo acquisto, sempre ottimo

Secondo ordine presso questo negozio e come il primo arrivato puntuale. Visto i prezzi è sicuramente il mio punto di riferimento per acquisti tipo piscine, lettini e cose così, niente da dire. Consiglio

  • Pregi Velocità di spedizione e ottimi prezzi
  • Difetti Nulla
  • Articolo acquistato Piscina 26364
  • Data acquisto 07/07/2020
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5 Servizi al cliente
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Ottimo servizio clienti

Ho recentemente ordinato la piscina e la pompa filtro e la consegna è stata veloce e senza intoppi. Il servizio cliente mi ha risposto entro 24 ore e fornito il numero di spedizione per monitorare la spedizione. Rapporto qualità/prezzo - ottimo . Raccomando a tutti vivamente di ordinare su questo sito. Davvero eccellente.

  • Pregi Il servizio di consegna è stato ottimo.
  • Articolo acquistato Piscina e Pompa Filtro
  • Data acquisto 25/06/2020
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5

Meglio di quanto pensassi ...

In sostanza volevo mettere una brutta nota qualche giorno fa perché non avevo ricevuto il mio tracking e nessuna informazione a riguardo. Ma dalla fine dell'isolamento sembra che le cose abbiano ripreso il loro corso e finalmente ho ricevuto il mio tracking e la consegna, come mi aveva avvertito il servizio cliente c'era da aspettarsi un ritardo al di fuori del loro controllo. Grazie ai ragazzi per la vostra trasparenza e per la piscina ormai ben arrivata. Per questo motivo vi do 5 stelle con piacere.

  • Pregi Il servizio cliente operativo e reattivo!
  • Difetti Il COVID e i suoi effetti sui trasporti.
  • Articolo acquistato Piscina
  • Data acquisto 13/07/2020
5

Perfezione

Oggetto arrivato in poco tempo , imballo perfetto . Silenziosa ed efficente , spedizione fulminea ! Consiglio a tutti questi negozio

  • Pregi Spedizione veloce Qualità Prezzo
  • Difetti Nessuno
  • Articolo acquistato Cantinetta pe vini
  • Data acquisto 13/07/2020
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5

Tutto perfetto

L'ombrellone é veramente fantastico, è arrivato in tempo giusto ed in perfette condizioni, pronto per due settimane nella spiaggia

  • Articolo acquistato Ombrellone mare spiaggia cotone 200 cm
  • Data acquisto 13/07/2020
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5 Facilità di acquisto
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1

Produceshop....da evitare

Davvero una pessima esperienza! Acquisto un gazebo numero ordine: 920083298 e lo ricevo mancante di barre che sostengono la tenda, scrivo al servizio clienti(inesistente) montagne di segnalazioni e tutto tace. Decido di scrivere su trova prezzi una recensione e guarda un po’ mi scrive il responsabile del servizio clienti, per far vedere che loro sono presenti e vogliono risolvere le problematiche, ho risposto di corsa esponendo per la ennesima volta la problematica, e svaniscono nuovamente nel nulla era il 24/6 quando ho risposto alla loro mail, siamo al 13/07. Non sono seri.

  • Pregi Nulla
  • Difetti Non esiste la volontà di rispettare il contratto di vendita.Serietà’ inesistente.
  • Articolo acquistato Pergola gazebo 3*2
  • Data acquisto 15/05/2020
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1 Facilità di acquisto
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07/08/2020 - Risposta del negoziante: Trovata soluzione con la cliente, infatti abbiamo ritirato la merce e rimborsato l'intero importo.

1

per il momento soldi buttati per ombrellone da spiaggia "professionale"

Mi è stato consegnato un'ombrellone da spiaggia 220 cm alluminio antivento bagnino a loro dire professionale (Euro 49,95 in offerta). È inutilizzabile causa difetto alle stecche segnalato il 24 giugno. Solo oggi 1 luglio sono stato contattato per chiedermi informazioni, peraltro già in loro possesso perchè ho già inoltrato apposito reclamo presso il loro sito. Curioso che non mi abbia contattato direttamente produceshop ma attraverso una mia recensione negativa. Impossibile contattarli telefonicamente. Per il momento soldi buttati.

  • Pregi Nulla
  • Difetti Un totale disinteresse nei confronti del cliente che si esplicita, tra i diversi disservizi, nel non essere rintracciabile telefonicamente. Assoluta mancanza di serietà.
  • Articolo acquistato Ombrellone Mare Spiaggia 220 Cm Alluminio Antivento Protezione Uv Professionale BAGNINO
  • Data acquisto 08/06/2020
2 Facilità di navigazione
2 Tempi di consegna
1 Facilità di contatto
2 Facilità di acquisto
1 Servizi al cliente

13/07/2020 - Risposta del negoziante: Gentile Cliente, Non capiamo il motivo di tale recensione quando è stata contattata ed informata che le avremmo mandato la merce in condizioni la quale è in consegna in questi gironi. Grazie, ProduceShop.

1

Statene alla larga!!! si sta tenendo i miei soldi soldi dal 8 maggio 2020!!

Ho pagato il 8/5/20 per una sedia prendisole la cifra di €99,95.. Non sentendo nessuno per 10 giorni ho contattato con difficoltà l'azienda- che mi ha detto che la mia merce è in movimento. il 3/6 - cioè quasi un mese dopo- dopo una mia lettera preoccupata, lo 'staff' mi dice( con una lettera in cattivo inglese) che oramai il prodotto era out of stock e che avrei avuto indietro quanto speso. il 4/6 mi ribadiscono che il mio ordine era stato annullato- io avevo intanto mandato il mio IBAN. Ma... il 5/6 mi dicono che si tratta solo normali ritardi visto il COVID!! scrivo il 29/6 e sto aspettando che qualcuno dello 'staff' si inventi qualcosa o più semplicemente si disinteressi del tutto dei mie quasi 100 EURI. è illegale, non vi pare?

  • Pregi Nulla.
  • Difetti Non si riesce a contattarli online hanno detto cose contraddittorie il risultato è che o trovo chi mi aiuti oppure ho perso100 euri per una finta vendita
  • Articolo acquistato sedia prendisole €99.95
  • Data acquisto 08/05/2020
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1 Facilità di acquisto
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Non pervenuto

Ho ordinato una scarpiera il nove giugno. La società Produce shop ha ricevuto il bonifico il 12 giugno e contestualmente hanno affidato l'ordine al corriere e mi hanno comunicato il tracking. Da allora il silenzio. L'assistenza clienti non ha assolutamente risposto al mio sollecito e il pacco risulta ancora in attesa di elaborazione consegna Se alla scarpiera avessero messo le ruote probabilmente a quest'ora sarebbe arrivata da sola...per ora attendo fiduciosa, visto che non hanno la bontà quantomeno di rassicurare i loro clienti.

  • Pregi La scarpiera se me l'avessero consegnata
  • Difetti Mancanza totale di comunicazione con i clienti
  • Articolo acquistato Scarpiera
  • Data acquisto 09/06/2020
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FANTASTICO! MOLTO SODDISFATTA

Oggetto come da foto, introvabile altrove a questo prezzo, pacco arrivato velocemente, sono molto soddisfatta del mio acquisto. Il tavolo è molto simile al famoso prodotto di design da migliaia di euro. Acquistato bianco perchè si adatta meglio al nostro soggiorno.

  • Pregi Acquisto veloce da smartphone
  • Articolo acquistato TULIP ROTONDO
  • Data acquisto 11/06/2020
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5 Facilità di acquisto
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OTTIMO ACQUISTO

ARRIVATO DOPO 4 GIORNI DALL'ACQUISTO, GIÀ UTILIZZATO QUESTA DOMENICA PER UNA GRIGLIATA IN FAMIGLIA. PRODOTTO ECONOMICO MA VERAMENTE BUONO. NON MI ASPETTAVO CI FOSSERO DENTRO ANCHE GLI ACCESSORI...FORCHETTONE, PINZA ECC...BELLA SORPRESA

  • Articolo acquistato BARBECUE ACCIAIO INOX CON 4 BRUCIATORI
  • Data acquisto 15/06/2020
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5 Facilità di contatto
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Pessimi

Il servizio clienti funziona il resto no. Ti rispondono subito poi aspetti 2 mesi per avere la merce ordinata che a me è arrivata incompleta. Pagate 10 sedie a marzo ricevute 9 sedie a giugno. Visto che nel web oltre loro ci sono molti altri venditori più seri meglio evitare tutte stesso beghe.

  • Pregi Ti rispondono via mail subito. Ma le chiacchiere non costano niente.
  • Difetti Solo chiacchiere. Scaricano la colpa dei ritardi sui corrieri. Poi dopo 2 mesi ricevi una parte della merce e perdi altro tempo per forse, avere il resto già pagato 2 mesi prima
  • Articolo acquistato 10 sedie + materasso da campeggio
  • Data acquisto 11/03/2020
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INAFFIDABILI. PACCO NON ARRIVATO E ASSISTENZA ASSENTE. FATE VOI

non è arrivato nulla e oggi siamo all'8 giugno . (ordine del 27 maggio). 5 sedie gran soleil.

  • Pregi pessima. prodotto ordinato e pagato il 27 maggio. ad oggi non è ARRIVATO NULLA. Assistenza inesistente.
  • Difetti devo rivolgermi all'associazione dei consumatori . temo di aver perso i soldi
  • Articolo acquistato sedie
  • Data acquisto 27/05/2020
5

ottimo sito!

sito davvero semplice da navigare. Ho cercato lo stesso prodotto o qualcosa di simile un pò in internet anche su altri siti ma alla fine è risultato quello con più scelta e i prezzi migliori. Piscina super già utilizzata!

  • Pregi praticità del sito e prezzi
  • Articolo acquistato piscina Intex
  • Data acquisto 27/05/2020
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ACQUISTO CONSIGLIATO!!! PISCINA INTEX 8x4 METRI

PISCINA BELLISSIMA, IL MIO ACQUISTO E' STATO EFFETTUATO IL 14 MAGGIO, RICEVUTA A CASA DIRETTAMENTE 9 GIORNI DOPO. APPARTE LA DIFFICOLTA' NEL FARLA ENTRARE DALLA PORTA CHE VA SUL GIARDINO, UNA VOLTA MONTATA LA PISCINA E' MOLTO PIU GRANDE DI QUELLO CHE PENSAVO! ACQUISTERO' ANCORA DA QUESTO SITO, CONSIGLIATO!!!!

  • Articolo acquistato PISCINA INTEX
  • Data acquisto 14/05/2020
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Prodotto errato. Tempi lunghi. Scarsa comunicazione.

1 Maggio - Acquisto scrivania bianca,pagata 299 euro. 05 Maggio - Scritto all'azienda, nessuna risposta 07 Maggio - Scritto all'azienda, nessuna risposta 11 Maggio - Scritto all'azienda, nessuna risposta 13 Maggio - Scritto all'azienda, nessuna risposta 18 Maggio - La scrivania arriva. Il prodotto e' errato. Arriva una scrivania non bianca ma marrone. Offerto rimborso di 50 euro sui 299 euro pagati. Ci teniamo la scrivania sbagliata ma evitiamo di subire ulteriori attese.

  • Difetti Scarsa comunicazione, prodotto arrivato errato e 18 giorni dall'ordine alla ricezione della merce.
  • Articolo acquistato Scrivania studio Bianca
  • Data acquisto 01/05/2020
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Pessimo

Ordinato n.2 lettini prendisole, arrivato n.1 articolo danneggiato da corriere, fatto immediato reclamo , a distanza di 15 gg ancora nessuna risposta. Servizio clienti inesistente, numero da chiamare inesistente , nessuna garanzia. Pagato molto e mi ritrovo con articolo quasi inutilizzabile. Attendevo loro cambio o rimborso. Nessuna risposta. Pessimo.

  • Difetti Assistenza clienti inesistente
  • Articolo acquistato Lettino prendisole
  • Data acquisto 24/04/2020
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lettini per la piscina, venditore a+++++

Mi servivano 4 lettini con ruote e ho trovato questo prodotto ALABAMA. Lettino fantastico, colore crema piace molto a mia moglie! Venditore a+++++++

  • Articolo acquistato Lettino Da Giardino Spiaggia ALABAMA
  • Data acquisto 09/05/2020
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IDROMASSAGGIO ARRIVATO!!!

ACQUISTATO A FINE APRILE IN PIENO LOCKDOWN E CONSEGNATO DOPO CIRCA 18 GIORNI. NON PROPRIO VELOCISSIMI A SPEDIRE MA SIAMO CONTENTISSIMI! QUALITA' PREZZO OTTIMA! PRODUCESHOP SUPER CONSIGLIATO!!!

  • Pregi MOLTO BELLO, IN GIARDINO FA UNA FIGURONA
  • Articolo acquistato IDROMASSAGGIO INTEX 28426 BUBBLE
  • Data acquisto 24/04/2020
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BICI ELETTRICA TUTTO PERFETTO COME DA DESCRIZIONE

Ho acquistato una bici elettrica al prezzo di 819 euro. Altrove non si trovano a meno di 1000. Bellissima e divertente! Una settimana di ritardo nella consegna ma ovviamente perdonati. Grazie!

  • Pregi Prezzo competitivo
  • Articolo acquistato Bicicletta elettrica ebike cruiser custom 250W RKS XR6 Shimano
  • Data acquisto 04/05/2020
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LETTINI MARE BELLISSIMI!!! SPEDIZIONE IN RITARDO MA COMPRENSIBILE

Venditore affidabile, il prodotto è bellissimo. Unica cosa negativa ritardo nella spedizione, ma visto il periodo è comprensibile.... inoltre il prodotto acquistato dopo due giorni è tornato disponibile bianco che era un colore che preferivo, rispetto al beige che ho acquistato.

  • Pregi ho ricevuto un coupon sconto per il secondo ordine, grazie!
  • Difetti un po' lenti a rispondere, ma mi diceva Daniel dell'assistenza che stanno lavorando da casa in smart working....comprensibilissimo.
  • Articolo acquistato 6 lettini mare
  • Data acquisto 06/05/2020
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OTTIMO PRODOTTO

ottimo prodotto e tempi di spedizione ok! CONSIGLIATO

  • Articolo acquistato LETTINO MARE
  • Data acquisto 18/05/2020
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LETTINO ITALIA XL

LETTINO ITALIA XL MOLTO BELLI! NON AVEVO MAI VISTO COSI GRANDI. UN POCO LENTI NELL'ARRIVO MA SODDISFATTO.

  • Pregi PRODOTTO BUONO
  • Difetti SPEIDZIONE POCO LENTA MA E' NORMALE.
  • Articolo acquistato LETTINO ITALIA XL
  • Data acquisto 15/05/2020
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pessimi

Pessimo sito attenzione ordinato un telo per piscina il 20 Aprile 2020 sul sito svizzero,ho effettuato il pagamento (naturalmente incassato da loro) e al 13 Maggio 2020 sto ancora aspettando la mail del corriere( dicono BRT ma in svizzera non esiste!!) dopo numerose richieste totalmente ignorate da loro ho informato paypal per il rimborso (naturalmente pay pal ha provato a contattarli ma .......nessuna risposta!) non acquistate nulla da loro!!! Pacco arrivato oggi tramite corriere DHL senza comunicazione del corriere! Servizio clienti inesistente,ho comunque ritirato la richiesta di rimborso tramite paypal. esperienza pessima!

  • Difetti assistenza clienti inesistente
  • Articolo acquistato telo solare per piscina
  • Data acquisto 14/05/2020
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Merce rotta non rimborsata nè sostituita

Ho acquistato un tavolo sul sito di Produceshop, il pacco mi è arrivato bene ma purtroppo all'interno il tavolo era rotto, spaccato completamente a metà. Ho fatto sia la segnalazione inviando le foto, sia la richiesta di reso. L'azienda non ha voluto saperne nulla né di rimborsarmi né di sostituirmi la merce rotta. Mi dispiace ma sono rimasta molto delusa ed ho buttato via più di 200 €.

  • Difetti Poca assistenza post-vendita, lentezza nel rispondere alle segnalazioni e alle mail. Assenza sia di un numero di telefono che di un contatto e-mail diretto.
  • Articolo acquistato Tavolo per manicure
  • Data acquisto 29/04/2020
5 Facilità di navigazione
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