Da oggi è possibile ricevere assistenza per i prodotti Samsung anche nella lingua dei segni italiana. Ecco come richiedere l'assistenza LIS.
Una bella novità da parte di Samsung. Da oggi è possibile ricevere assistenza anche nella lingua dei segni italiana. Un passo importante verso l’inclusività delle persone con disabilità. Un modo per offrire un’esperienza soddisfacente a chiunque nello stesso modo.
I possessori di smartphone, tablet, TV o qualsiasi altro prodotto Samsung possono mettersi in contatto con un interprete LIS tramite videochiamata per ricevere assistenza e risolvere eventuali problemi. Il colosso di Seul ha lavorato a stretto contatto con l’Ente Nazionale Sordi per implementare al meglio questo servizio all’interno del proprio business. Sembra una cosa scontata ma non lo è affatto. Sono ancora tanti gli utenti affetti da disabilità uditiva o disturbi del linguaggio che comunicano tramite la lingua dei segni ma che spesso non possono avere accesso a determinati servizi solamente perché non c’è nessuno in grado di leggere, interpretare e parlare la lingua dei segni.
Come accedere al servizio di assistenza LIS di Samsung?
Il funzionamento è molto semplice. Gli utenti che hanno bisogno di ricevere assistenza tecnica possono inviare una richiesta all’indirizzo mail sei.contactus@samsung.com inserendo come oggetto della mail Richiesta supporto lingua dei segni. Per ricevere il supporto desiderato, nel corpo della mail bisogna specificare la data scelta per la consulenza e il dispositivo sul quale si vuole avere l’assistenza.
In questo modo, verrà prenotata la video consulenza e si verrà chiamati da un addetto all’assistenza. Si riceverà comunque conferma dell’appuntamento e il link per la connessione via e-mail. La videochiamata potrà avvenire tramite qualsiasi dispositivo dotato di webcam che sia smartphone, tablet o PC.
Il servizio LIS di Samsung però non è sempre attivo. È disponibile il martedì e il venerdì dalle ore 12:00 alle ore 13:00.
Pubblicato il 19 Gennaio 2022
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