Scritto da
fabianidaniel77 il giorno 24/10/2024
Acquisto verificato
El tiempo de envío fue menor al esperado. El producto llegó muy bien. Todo correcto.
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Scritto da
ucmclaudio@libero.it il giorno 23/10/2024
Acquisto verificato
molto soddisfatto dell'acquisto dello smartphone, anche se ancora non ho avuto il tempo per configurarlo, mi ha impressionato positivamente la cura che è stata messa per il confezionamento dell'articolo, la confezione originale con tutti i sigilli immacolati e spedito all'interno di un'altra scatola in cartone con a sua volta il nastro del negozio tutt'intorno integri e all'interno della busta in plastica del corriere sempre sigillato con tanta cura. positivo da voto 10/10.
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Mirco il giorno 23/10/2024
Acquisto non verificato
Computer portatile ad un prezzo scontatissimo, rispondono alle email velocemente,ho ricevuto il prodotto nei tempi indicati.
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Tutto arrivato nei tempi!
Scritto da
david_mosconi il giorno 23/10/2024
Acquisto verificato
Ritirato a mano presso la sede di Grottaferrata. Sono andato dopo 3 giorni ed era appena arrivato. Disponibilissimi.
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mi hanno consegnato una lavatrice con il motore rotto
Scritto da
doc.bordoni il giorno 23/10/2024
Acquisto verificato
ho comprato una lavatrice non sono riuscita a provarla subito perchè non è arrivato l'impiantista che doveva farlo ed è arrivato al 14esimo giorno utile per il reso, venerdì, purtroppo la lavatrice che mi è stata consegnata ha il motore rotto e non funziona, ho pregato di sostituirla, ho chiamato lunedì ma sono stati irremovibili!!!
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28/10/2024 - Risposta del negoziante:
Ciao, ci dispiace moltissimo. Purtroppo le politiche di reso sono molto rigide per motivi di responsabilità. La sostituzione per danneggiamento o malfunzionamento del prodotto è possibile effettuarla solo nei primi 8 giorni dalla ricezione (motivo per cui suggeriamo di rifiutare il prodotto in caso di imballo in cattivo stato). La sostituzione entro 14 giorni dall'acquisto si può fare per cambi dovuti ad ordini errati o non conformi al desiderato, ma il prodotto deve essere riconsegnato perfettamente funzionante e con la scatola originale in buono stato.
Per questo motivo il servizio clienti non ha potuto assisterla nella sostituzione del prodotto difettoso oltre gli 8 giorni. Quello che possiamo fare è richiedere l'assistenza della casa madre utilizzando la garanzia originale di 2 anni e il prodotto verrà riparato o sostituito.
Può contattarci tramite chat del sito bestdigit.it, chat social, whatsapp o email all'email assistenza-clienti@bestdigit.it (per una riscontro più tempestivo suggeriamo di utilizzare le chat)
1
Esperienza negativa e pessimo trattamento post-vendita
Scritto da
davideone70 il giorno 23/10/2024
Acquisto verificato
Il frigo acquistato e' arrivato danneggiato. Ho immediatamente segnalato il problema scrivendo ripetute mail di sollecito alle quali non sto avendo alcuna risposta, il telefono e' sempre perennemente occupato, insomma la mia esperienza e' negativa, il servizio post-vendita ancora peggio.
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28/10/2024 - Risposta del negoziante:
Ciao, abbiamo avuto dei problemi con la linea telefonica, ma li abbiamo risolti. Chiamando dovrebbe ricevere le informazioni per contattarci attraverso i corretti touchpoint (chat sito, social o whatsapp, altrimenti attraverso l'email assistenza-clienti@bestdigit.it).
Se ancora non è stato risolto il problema, ci contatti subito tramite i canali proposti (attraverso le chat dovrebbe ricevere un riscontro più rapido)
Scritto da
roberto.colangeloo il giorno 22/10/2024
Acquisto verificato
Acquistato online con carta docente, ritirato in sede 2 giorni dopo.
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Scritto da
Fifty 680 il giorno 21/10/2024
Acquisto verificato
Merce pronta, partita subito il lunedì e ricevuta il giorno successivo
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1
Purtroppo il PC non fa il boot e non si avvia
Scritto da
cordero.pf60 il giorno 19/10/2024
Acquisto verificato
La spedizione è andata bene ma il PC non si avvia. No fa il boot e compare la Scritta boot failed
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28/10/2024 - Risposta del negoziante:
Ci dispiace moltissimo, purtroppo può accadere che alcuni prodotti abbiano dei difetti di produzione, ma questo dipende dalla casa madre.
Ovviamente il suo prodotto può essere riparato o sostituito e dovrebbe essere il suo caso se ha fatto la richiesta di sostituzione entro 14 giorni dalla ricezione, altrimenti rimane salva la possibilità di far riparare il prodotto o sostituirlo in caso non fosse possibile, sfruttando la garanzia della casa madre.
Se non l'ha già fatto può contattarci tramite chat del sito, social o whatsapp o tramite email al contatto assistenza-clienti@bestdigit.it (consigliamo la chat per un riscontro più rapido)
Scritto da
javi-mvp il giorno 19/10/2024
Acquisto verificato
Ho chiesto il rimborso perché sulla foto c'era il climatizzatore completo e anche sulla descrizione e alla fine era solo la unità interna.
Al meno la asistenza e stata onestà e mi ha detto che ho comprato solo la unità interna che si procedeva con la spedizione o mi faceva il rimborso.
Ancora non mi he arrivato però sono passate due giorni da cuando ho parlato con la asistenza.
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28/10/2024 - Risposta del negoziante:
Ciao, per ricevere i soldi del rimborso potrebbero essere necessari fino a 5 giorni lavorativi.
In caso di problemi o richiesta informazioni può contattarci attraverso la chat del sito, social e whatsapp, altrimenti all'email assistenza-clienti@bestdigit.it.
Garantiamo che assolutamente non ci saranno problemi con il rimborso. Come è possibile notare dalle nostre recensioni negative purtroppo abbiamo avuto dei problemi con il centralino dell'assistenza, problemi che abbiamo risolto, ma non abbiamo mai disatteso le aspettative in termini di rimborso :)
Scritto da
Freeda il giorno 16/10/2024
Acquisto verificato
Ordine arrivato nei tempi indicati senza alcun problema. Avevo letto le recensioni, purtroppo dopo aver fatto l'ordine e mi ero rassegnata a non ricevere l'ordine o ad avere problemi. Per fortuna nulla di tutto questo. Ordine confermato e spedito in tempi brevi, prodotto conforme a quanto dichiarato. Nulla da lamentare
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Scritto da
francocecere_63 il giorno 16/10/2024
Acquisto verificato
L’unica pecca, sul sito c’è il numero telefonico ma in realtà impossibile chiamarli, questo mi ha creato ansia, sono stato informato solo alla partenza del pacco! Intanto il pacco è arrivato integro il telefono è perfetto il risparmio anche, quindi do’ un “ 5 STELLE - “
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Scritto da
wildrago il giorno 16/10/2024
Acquisto verificato
Tutto ok. Prodotto come da descrizione, spedizione rapida.
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1
Andata male. Non ho ricevuto il prodotto
Scritto da
antocommi71 il giorno 16/10/2024
Acquisto verificato
Ho acquistato l 8 ottobre 24 l'asciugatrice.
Ad oggi non l'ho ancora ricevuta.
Non ci sono contatti telefonici che rispondano.
Ho contattato tramite mail e chat il venditore ma,ad oggi ,non ho ricevuto il prodotto acquistato
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28/10/2024 - Risposta del negoziante:
Ci dispiace molto. Il nostro servizio clienti è operativo sopratutto tramite chat facebook, instagram o chat del sito web bestdigit.it, altrimenti tramite email al contatto assistenza-clienti@bestdigit.it.
Il centralino telefonico ha avuto dei problemi che sono stati risolti, al momento chiamandoci vengono fornite le informazioni per utilizzare i corretti touchpoint. Se non è stato risolto il problema ci scusiamo e la preghiamo di contattarci attraverso i canali indicati, risolveremo il problema con la massima attenzione
Scritto da
gereligio il giorno 16/10/2024
Acquisto verificato
Prodotto arrivato il 14/10/2024 ammaccato, tenuto per esigenze perchè solo a pensare che tra il reso e l'invio del nuovo sarebbero passati altri 12+12=24gg.
Deluso del prodotto e deluso del servizio la mia recensione è negativa,
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28/10/2024 - Risposta del negoziante:
Ci dispiace moltissimo, purtroppo questi sono incidenti che anche se molto raramente posso capitare con i corrieri. La politica di reso consente di ricevere un prodotto nuovo entro i primi 8 giorni dalla ricezione, se si sono verificati danni al prodotto assimilabili a danni da trasporto.
Avremmo risolto il problema con la massima attenzione e sicuramente anche con tempistiche inferiori rispetto a quelle temute, in quanto per il rientro sarebbero stati necessari 2-3 giorni, mentre per l'invio del nuovo prodotto avremmo potuto far partire la spedizione contestualmente all'apertura della pratica.
Inoltre se vorrai darci un'altra possibilità verificare la nostra dedizione alla soddisfazione dei clienti, ti informiamo che selezionando tra i filtri "mostra solo prodotti in sconto", vengono visualizzati tutti prodotti presenti nel magazzino del nostro centro logistico e quindi con temi di consegna di 2-3 giorni (indicati nella scheda prodotto del prodotto selezionato)
5
Buon acquisto, piccolo ritardo
Scritto da
matteo floriani il giorno 14/10/2024
Acquisto verificato
Prodotto corrispondente alla descrizione, consegnato velocemente e ben imballato. Unica piccola pecca, ho richiesto via mail l'invio dello scontrino/ricevuta, ma non mi hanno ancora risposto. Credo si tratti solo di un piccolo disguido.
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Scritto da
mamo.pm il giorno 14/10/2024
Acquisto verificato
Ottimo venditore
Mi avevano detto tre o quattro giorni per la consegna ed è arrivato addirittura prima
L’ho ritirato in negozio
Staff molto gentile
Lo consiglio vivamente
Grazie BestDigit
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Scritto da
alessandroverna il giorno 13/10/2024
Acquisto verificato
Consegna e prodotto perfetto; molto gentile il servizio clientela che ha risolto un piccolo problema con efficienza.
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Scritto da
kimico26 il giorno 12/10/2024
Acquisto verificato
Il Mio acquisto è arrivato in tempi stabiliti anche in anticipo.... Ottimo venditore
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5
Incredibilmente sorpreso dalla loro efficienza!
Scritto da
giuseppe1808fede il giorno 12/10/2024
Acquisto verificato
Sono uno studente di architettura che era alla ricerca di un ottimo pc da acquistare, ad un prezzo accessibile. Fortunatamente ho trovato il sito di BestDigit. Prima di acquistare da loro, devo ammettere ho fatto numerose ricerche, per capirne la reale affidabilità. Alla fine ho deciso di acquistare il mio HP da loro e sono rimasto veramente sorpreso dall’efficienza del loro servizio. La consegna è avvenuta secondo quanto previsto e sono super soddisfatto del mio acquisto. SITO SUPER CONSIGLIATO!!
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Scritto da
Enzo il giorno 11/10/2024
Acquisto verificato
Valutazione a 3 stelle solo perché il numero da chiamare per assistenza non risponde mai. Per il resto è andato tutto bene. Dopo la ricezione del prodotto ho scritto all email di riferimento per richiesta fattura e mi hanno risposto.
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14/10/2024 - Risposta del negoziante:
Ci dispiace molto. Il nostro servizio clienti è operativo sopratutto tramite chat facebook, instagram o chat del sito web bestdigit.it
Sulla linea telefonica stiamo facendo dei lavori per migliorare il servizio
Scritto da
chiara il giorno 10/10/2024
Acquisto verificato
Rapidi e puntuali.
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Scritto da
skyline2011 il giorno 09/10/2024
Acquisto verificato
Il computer è arrivato nel giro di pochi giorni, ma avevo anche bisogno della fattura per poter essere rimborsato. La fattura non è arrivata e non l'ho trovata nel mio account. Ho provato a scrivere più volte e a telefonare a BestDigit, ma non ho mai ottenuto risposta e non ho potuto parlare con nessuno, solo una voce registrata.
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14/10/2024 - Risposta del negoziante:
Ci dispiace molto. Il nostro servizio clienti è operativo sopratutto tramite chat facebook, instagram o chat del sito web bestdigit.it.
Se non è stato risolto il problema ci scusiamo e la preghiamo di contattarci attraverso i canali indicati, risolveremo il problema con la massima attenzione
Scritto da
petruzzom il giorno 09/10/2024
Acquisto verificato
Il prezzo concorrenziale, prodotto ritirato in sede, gentilissimi ed efficienti
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5
Acquisto Apple MacBook Air
Scritto da
Francesca il giorno 09/10/2024
Acquisto verificato
Posso ben dire di potermi ritenere molto soddisfatta di tutto il servizio. Prima di tutto voglio complimentarmi con il servizio clienti: ho avuto problemi nella creazione dell'account (era il mio primo acquisto su questo sito) per il quale ho scritto più e più volte chiedendo informazioni e mi è sempre stato risposto in maniera rapida (questo ovviamente non significa immediatamente ma nel giro di qualche ora) e soprattutto cordiale. Rispetto al prodotto è conforme alla descrizione e il prezzo era quello più competitivo sul motore di ricerca trovaprezzi. In ultimo ci tengo a fare presente che, nonostante io abbia pagato con bonifico, la consegna è arrivata un giorno prima rispetto a quanto era stimato (ci tengo a sottolineare che il mio acquisto non è avvenuto durante eventi come il black friday o vacanze/saldi). In conclusione, posso confermare la mia soddisfazione e consigliare senza indugi l'acquisto su BestDigit.
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Scritto da
Luca il giorno 08/10/2024
Acquisto verificato
Ho acquistato un MacBook Air M3 8 gb acquistato il 30/09 e arrivato il 4/10. Ho contattato via e-mail prima dell’acquisto il supporto per verificarne la disponibilità e mi hanno risposto al primo giorno lavorativo successivo (ho scritto di domenica). Cosa posso dire di più di un acquisto che è andato liscio come l’olio? :)
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Scritto da
lorena il giorno 08/10/2024
Acquisto verificato
La spedizione è arrivata regolarmente , bel cellulare
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Scritto da
Andrea il giorno 07/10/2024
Acquisto verificato
catturata l’attenzione dai prezzi concorrenziali, non capiterà mai più che compri presso questa realtà angosciante. preso mac air e suo adattatore usbc entrambi sul sito in verde “disponibile” a 4gg dal pagamento ancora nessuna notizia. scopro solo dopo che hanno messo in sospeso il mio ordine perchè non hanno in realtà l’adattatore, che invece dava ancora perfettamente disponibile sul sito. “appena arriva l’adattatore spediremo tutto, non possiamo spezzare l’ordine e spedire solo il computer e annullare l’adattatore” mi dicono. mi arriva dopo un paio di giorni il tracking ma 4gg dopo ancora non risulta attivo, riscrivo e mi dicono che “il prodotto sul nostro sito è disponibile per la spedizione e non è in pronta consegna”, follia, in distanza ancora non è partito e forse, nel 2024 in italia presso questa realtà, un prodotto tecnologico di produzione di massa, disponibile sul sito, lo riceverò in circa 2 settimane, robe da paesi del terzo mondo..
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14/10/2024 - Risposta del negoziante:
Ci dispiace molto di non essere riusciti ad essere sufficientemente chiari sul sito. Alcuni dei nostri prodotti si trovano nel nostro magazzino principale, dove si trova il centro logistico, mentre gli altri prodotti sono dislocati su altri magazzini e vengono spediti al nostro centro logistico al momento dell'ordine. Il caricatore doveva seguire questo secondo processo e questo è il motivo per cui il prodotto era si disponibile sul sito, ma con tempi di consegna dichiarati di circa 5-7 giorni lavorativi, invece di 2 come per il mac.
Scritto da
marcelloserra99 il giorno 07/10/2024
Acquisto verificato
Prezzo ottimo, prodotto arrivato in tempi brevi.
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5
Tutto ok , lo consiglio
Scritto da
Santi il giorno 07/10/2024
Acquisto verificato
Articolo come da descrizione arrivato nei tempi indicati , sono soddisfatto.
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