MediaWorld: recensioni degli utenti

Anche se forse un po' più costoso, il servizio di MediaWorld è eccellente. Ho ordinato un dispositivo e me lo hanno fatto recapitare a casa nel giro di un giorno.

• Articolo acquistato Samsung Galaxy A35 5G 256GB
• Data acquisto 27/11/2024

Ho aqustato una saundbar sul sito della mediaworld, nella quale c'era scritto che mi doveva arrivare tra il 25/26 novembre. Il 25 non arriva dico vabbeh sarà in ritardo arriverà domani. Oggi 26 novembre non arriva quindi inizio a sospettarmi decido di guardare le recensioni di mediaworld e vedo che tutti hanno lo stesso problema di pacchi che non arrivano ecc. Decido di contattare l'assistenza clienti per via telefono e vengo a scoprire che la saundbar non è disponibile da nessuna parte è che non si sa nemmeno se in futuro sarà disponibile. Quindi decido subito di fare il reso e per fortuna mi sono arrivati subito i soldi essendo che ho letto molte persone che hanno avuto problemi anche con il reso, se volete comprare da mediaworld comprate nei negozi fisici e assicuratevi che il prodotto ce l'abbiamo in magazzino perché se no vi trovate nella stessa situazione,non me lo aspettavo da mediaworld questo trattamento non ci comprero mai più niente.

• Articolo acquistato Samsung saundbar q990d
• Data acquisto 22/11/2024

Desidero esprimere il mio disappunto per la gestione della consegna dell’ordine n. 234226996 (frigorifero HAIER HCR7818DNMM). Ho pagato 40 euro per la spedizione, ma il 19 novembre il corriere, dopo aver fissato la consegna, mi ha comunicato che non era possibile effettuare la consegna al sesto piano senza ascensore. Il 21 novembre ho ricevuto un’email che indicava un ritardo di 48 ore. Oggi, 22 novembre, mi è stato richiesto un costo aggiuntivo di 276 euro, che trovo inaccettabile.

• Articolo acquistato Reclamo sull’ordine n. 234226996
• Data acquisto 11/11/2024

Comprato con ritiro in negozio ad un prezzo molto basso… Ma doveva essere disponibile venerdi 8 ma niente ancora nessuna mail per il ritiro… Peccato

• Articolo acquistato Call of duty black ops 6
• Data acquisto 04/11/2024

Ero un cliente storico di MediaWorld, ma per ben DUE volte ho acquistato tramite il loro sito il suddetto TV in sconto momentaneo scegliendo il pagamento tramite Findomestic. Nonostante avessi già una Findomestic Credit Line già attiva (attivata in negozio per un precedente acquisto) e con credito disponibile a coprire l'importo, l'ordine mi è stato ANNULLATO dopo circa 10 giorni (avevo ricevuto conferma da parte di Findomestic riguardo il finanziamento). Avete letto bene, è successa la stessa cosa per ben DUE volte provando l'acquisto sullo stesso televisore! Inutile dirvi che sono sprecate le telefonate al servizio clienti che sa solo prendervi in giro facendovi inviare email su email, scaricando la colpa su Findomestic. Non acquisterò mai più da loro, state alla larga! Peccato non poter mettere 0 stelle.

• Articolo acquistato LG OLED evo G4S OLED55G46LS TV OLED, 55 ", OLED 4K
• Data acquisto 27/10/2024

Ordinato il televisore il 10 di ottobre in offerta ad un buon prezzo,peccato che del televisore nemmeno l'ombra ancora oggi, a tre settimane (e chissà quanto aspetterò ancora)..scrivi al servizio clienti e ti rispondono dopo giorni solo per dirti che gli dispiace e stanno lavorando al tuo caso.. il che non è assolutamente vero(oltre il danno anche la presa in giro) Chiami il callcenter e ti risponde Erjola dal Albania che ne sa molto meno di te. Scaricano la colpa sul corriere quando magari il tuo ordine non è neanche partito,insoma..non è più il Mediaworld di una volta. Evitare assolutamente gli acquisti online a meno che non avete tutto il tempo del mondo!

• Articolo acquistato Tv lg 55 pollici oled
• Data acquisto 10/10/2024

Dopo tre mesi dall'acquisto, prodotto interamente pagato con una maggiorazione per riceverlo entro il 6 agosto, dopo più di un sollecito fatto tramite pec, dopo innumerevoli telefonate al centro assistenza, dopo la mia richiesta di rimborso, ancora nessuno si è degnato ne di contattarmi ne di risolvere il problema...giudicate voi.

• Articolo acquistato Condizionatore più blocco esterno
• Data acquisto 24/07/2024

Ho aspettato invano fino al termine di consegna (01/10/2024) di una lavatrice ordinata il 18/09. Ho segnalato la mancata ricezione dell'articolo al servizio clienti che mi ha preso in giro rimandando l'attesa continuamente e dicendo che da lì a 2 giorni a seguire avrei ricevuto l'articolo interamente saldato con le spese di spedizione e installazione lo stesso giorno dell'ordine. Passato un mese dalla mancata consegna ho richiesto il rimborso ma "se la merce non torna in magazzino non viene accreditato il rimborso". Ho atteso fin troppo e rivoglio semplicemente i miei soldi indietro! Se non siete organizzati e puntuali non deve rimetterci il cliente!

• Articolo acquistato Lavatrice
• Data acquisto 18/09/2024

ho provato molte volte ad attivare l'estensione della garanzia sul sito mediaworldprotection.it che prima era in una fase di riprogrammazione ed ora la nuova versione non funziona ancora correttamente sul punto " creazione password "

• Articolo acquistato piastra induzione
• Data acquisto 25/09/2024

Esperienza pessima. Buongiorno, la mia è una esperienza pessima. Sconsiglio a chiunque di attivare la garanzia con Mediawold. 3 giorni fa mi si è rotto un elettrodomestico ancora in garanzia e il sito non consente di denunciare il sinistro. La motivazione è che il nuovo sito deve essere aggiornato e io sono tre giorni che faccio telefonate e tentativi vani sul sito, con spreco di tempo e inutili arrabbiature. Mediaworld rimanda a Spb Italia e se ne lava le mani. Ho provato a chiedere a loro di inoltrare il sinistro, oppure di poter chiamare io l'assistenza e poi richiedere il rimborso, ma nulla, non vi sono alternative all'attesa. Quindi, io sto con l'elettrodomestico rotto per colpa loro e non posso fare nula, se non aspettare chissà quanto o farlo riparare fuori garanzia e pagare io il guasto. No comment!

• Articolo acquistato MEDIAWORLD PROTECTION SU ASCIUGATRICE HOOVER
• Data acquisto 15/10/2024

Buongiorno, scrivo per segnalare il disservizio che Mediaworld sta perpetrando ai miei danni. Ho acquistato sul sito di e_commerce di mediaworld in data 4 settembre un cellulare (nella settimana il cellulare era in offerta), pagato chiaramente in pari data. Oggi siamo all'8 ottobre e il cellulare non mi è stato ancora recapitato. Dopo varie telefonate ai call center sia di mediaworld che del corriere (Poste italiane) mi viene confermato che il cellulare è stato smarrito dal corriere e quindi mediaworld dovrà recapitarne uno nuovo. Al termine delle varie telefonate con mediaworld mi viene sempre comunicato che la mia segnalazione verrà inoltrata alla loro divisione di competenza per la relativa gestione senza però arrivare MAI a una soluzione del problema. Quindi oltre a segnalare la pessima gestione delle segnalazioni di anomalie da parte di mediaworld, sconsiglio vivamente di fare acquisti dal sito e_commerce di mediaworld. Matteo Nasatti

• Articolo acquistato Cellulare pixel 8
• Data acquisto 04/09/2024

Pessima esperienza!! acquistato frigo MIELE con consegna prevista dopo pochi giorni e consegna mai stata effettuata senza nessun tipo di avviso! vado a ritirare personalmente il frigo, lo installo e risulta ammaccato, faccio contestazione telefonica e dopo 3 contestazioni senza nessuna risposta decido di andare personalmente in negozio (30 km da casa) aprono il caso con la promessa di richiamarmi per sapere cosa fare e ad oggi 3/10/24 non ha nessuna risposta. mandato 4 mail di sollecito, chiamato telefonicamente e nessuna risposta. Siete molto latitanti ed è facile vendere ma se poi non date servizio per il post vendita.....

• Articolo acquistato frigo MIELE
• Data acquisto 12/08/2024

Ho comprato tutta la vita da Mediaworld. Ma dopo questa esperienza online sono delusa e arrabbiata e mi sento anche presa in giro. Dunque non comprerò mai più, e consiglierò a tutti di andare in altri negozi. ORDINE EFFETTUATO IL 5 AGOSTO (oggi siamo al 29 SETTEMBRE) ORDINE GIÀ PAGATO per ritiro in negozio. Mai arrivato. Innumerevoli mail, innumerevoli chiamate. La risposta sempre identica "inoltreremo la segnalazione a chi di competenza". SONO PASSATI QUASI DUE MESI e delle mie cuffie o dei soldi neanche l'ombra. Ogni volta che chiamo la risposta è sempre uguale. Io rivoglio i miei soldi. O il mio articolo, CHE HO PAGATO DUE MESI FA.

• Articolo acquistato Cuffie jbl
• Data acquisto 05/08/2024

30/09/2024 - Risposta del negoziante: Ciao, siamo spiacenti per la tua recensione: siamo a conoscenza che la tua problematica è in gestione con gli operatori del nostro servizio clienti. Rimanendo a disposizione, ti auguriamo una buona giornata. Federica Team Customer Care

Ho acquistato un taglia baffi da Mediaworld on-line e mi doveva essere consegnato in data 26/08/2024. Nel visualizzare la consegna sul sito è stato scritto che l'indirizzo era errato per cui la consegna non era avvenuta. Dopo parecchi giorni il pacco è stato restituito ed è stato provveduto al rimborso. Ho riacquistato di nuovo l'apparecchio. Il giorno 24/09/2024 doveva essere consegnato il pacco vado a leggere sul sito e risultava che l'indirizzo era errato. Il giorno 25/09/2024 vengo contattato dal corriere e dopo aver dato tutte le notizie sulla strada che poi lui conosceva in quanto già aveva fatto altre consegne e che in giornata sarebbe avvenuta la consegna. Il giorno successivo vado a leggere sul sito ed è stato scritto che all'abitazione non era presente nessuno per la consegna cosa non vera in quanto io ho avuto un intervento e sono 5 mesi che non mi mi allontano da casa. Da parte mia non acquisterò nessun oggetto da Mediaworld.

• Articolo acquistato Taglia baffi
• Data acquisto 23/08/2024

27/09/2024 - Risposta del negoziante: Ciao in riferimento alla tua recensione, siamo spiacenti per quanto accaduto; siamo a conoscenza che è stata correttamente gestita dagli operatori del nostro servizio clienti ed effettuato il rimborso sulla stessa modalità di pagamento che hai utilizzato in fase di acquisto. Restiamo a tua disposizione e ti auguriamo buona giornata. Eleonora Team Customer Care

Il 7/8/2024 ho acquistato un condizionatore ed il servizio di installazione. Alla consegna mi accorgo che avevo acquistato solo l'unità esterna perché Mediaworld, unica al mondo, la vende separatamente dallo split. Acquisto anche lo split, ma il servizio di installazione non arriva. Solleciti e rassicurazioni dall'inutile servizio clienti, che non sa nulla della pratica e rinvia ad una fantomatica divisione competente che ad oggi non si è mai materializzata se non con e-mail automatizzate e prive di senso ("abbiamo provveduto a sollecitare nuovamente e con la massima urgenza il CORRIERE che la ricontatterà."...Peccato che da oltre un mese quello che chiedo è un INSTALLATORE e non un corriere). Da quasi due mesi sono con il condizionatore per casa, non c'è traccia dell'installazione, regolarmente pagata, e non c'è traccia di qualcuno che provi a spiegarmi cosa succede. Da evitare.

• Articolo acquistato Condizionatore+installazione
• Data acquisto 07/08/2024

27/09/2024 - Risposta del negoziante: Ciao, siamo spiacenti per la tua recensione: siamo a conoscenza che la tua problematica è in gestione con gli operatori del nostro servizio clienti. Rimanendo a disposizione, ti auguriamo una buona giornata. Federica Team Customer Care

Ho avuto una pessima esperienza con l'acquisto online di una macchina caffè!!!! Acquisto del 19 agosto 2024 mai ricevuto!!!! Del pacco si sono completamente perse le tracce dopo una email di Poste Italiane che mi diceva in data 20/8 che il mio acquisto era in arrivo. Poi spariti tutti!!!!!! MediaWorld non risponde a pec o email, ma al telefono continuano a dire che stanno facendo indagini sull'accaduto (ultima telefonata in data odierna 26/9) ......e fintanto che i "ris" di Mediaworld non scoprono cosa sia accaduto non chiudono la pratica e non rimborsano l'importo! Intanto, dopo oltre un mese, ancora non hanno dato alcuna notizia e non si è giunti ad alcuna risoluzione!!!!! N.B. ho messo una stella alla mia recensione perché meno di una non si può mettere!!!!

• Articolo acquistato Macchina caffè Krups Essenza Mini
• Data acquisto 19/08/2024

27/09/2024 - Risposta del negoziante: Ciao, siamo spiacenti per la tua recensione: siamo a conoscenza che la tua problematica è in gestione con gli operatori del nostro servizio clienti. Rimanendo a disposizione, ti auguriamo una buona giornata. Federica Team Customer Care

Pessimi in tutto. Ordinato frigo in data 16 luglio. Collo smarrito e dopo pochi giorni dalla spedizione (amazon shipping) sono stato contattato direttamente dal corriere il quale mi dice di dover contattare direttamente Mediaworld per la risoluzione del problema. ------------- AGGIORNAMENTO Purtroppo il problema si è aggravato. Ricevo il frigo il 11/09/2024 DANNEGGIATO e invio il MODULO PER DENUNCIA DI DIFETTI DI CONFORMITÀ a mezzo email a Mediaworld con la descrizione del problema - Aggiornamento del 25 settembre 2024. Ho provato a contattare nuovamente Mediaworld e la promessa è stata che nel più breve tempo possibile avrebbero risolto il mio caso. La storia infinita.

• Articolo acquistato Pessimi in tutto. oltre 70 giorni e non ho ricevuto il prodotto.
• Data acquisto 16/07/2024

25/09/2024 - Risposta del negoziante: Ciao, siamo spiacenti per la tua recensione: siamo a conoscenza che la tua problematica è in gestione con gli operatori del nostro servizio clienti. Rimanendo a disposizione, ti auguriamo una buona giornata. Eleonora Team Customer Care

20 agosto ho ricevuto tv rotto, subito chiesto la sostituzione. Per quasi 3 settimane mi chiedevano sempre le nuove foto e informazioni per perdere tempo, finalmente 8 settembre hanno detto che tv non ce l'hanno più nel magazino e dovrei aspettare ancora un paio di settimane. A questo punto anullo ordine e chiedo rimborso. Sono passate 2 settimane - non è arrivato nessuno a ritirare il tv, nessuno risponde sul email. Ogni 3-4 giorni chiamo linea verde - risponde call center in Albania che non capisce niente ma mi dicono che inviano la mia richiesta a qualche dipartimento e tra poco arrivera il corriere che poi non arriva mai. Cosi è passato più di un mese e io sto ancora col tv rotto a casa e senza rimborso.

• Articolo acquistato smart tv Philips
• Data acquisto 16/08/2024

24/09/2024 - Risposta del negoziante: Ciao, siamo spiacenti per la tua recensione: siamo a conoscenza che la tua problematica è in gestione con gli operatori del nostro servizio clienti. Rimanendo a disposizione, ti auguriamo una buona giornata. Federica Team Customer Care

Il 7/9/24 ho acquistato on-line su Mediaworld un Google pixel 9 più il suo caricatore, ma mi è stato recapitato solo il caricatore. Dopo varie segnalazioni e richieste di assistenza, sia a Poste che a Mediaworld, oggi ancora non ho una risposta seria. Il pacco doveva essere consegnato entro l'11 settembre e ad oggi le poste confermano che il pacco risulta smarrito dal 13 e che lo hanno segnalato a Mediaworld, che invece continua a dire che sta attendendo riscontro dal corriere affinché possano procedere. Mediaworld ad ogni mia richiesta di sollecito risponde sempre che se ne sta occupando un loro team di competenza ma senza dare una reale risposta. I tempi di consegna non sono stati rispettati e quindi mi chiedo come sia possibile muoversi per andare avanti e sbloccare questa situazione.

• Articolo acquistato Google Pixel 9
• Data acquisto 07/09/2024

19/09/2024 - Risposta del negoziante: Ciao, siamo spiacenti per la tua recensione: siamo a conoscenza che la tua problematica è in gestione con gli operatori del nostro servizio clienti. Rimanendo a disposizione, ti auguriamo una buona giornata. Eleonora Team Customer Care

Ho acquistato una macchina del caffè da Mediaworld a giugno, e fin dall'inizio è stato un incubo. Il prodotto è arrivato in condizioni vergognose: sporco di macchie di caffè e chiaramente difettato. Ho immediatamente chiesto il reso, ma la vera odissea è iniziata lì. Dopo numerosi tentativi e mesi di attesa, il servizio clienti ha iniziato a rispondere solo sporadicamente. A volte rispondono, altre volte spariscono nel nulla, lasciandomi completamente all'oscuro su quando verrà effettuato il ritiro del prodotto e quando riceverò il mio rimborso. Sono passati ormai più di tre mesi e non ho ancora visto né il rimborso né il ritiro del prodotto. Non è accettabile che un cliente debba affrontare una tale mancanza di professionalità e disorganizzazione per un semplice reso. L'intera esperienza è stata frustrante e deludente. Sconsiglio fortemente di fare acquisti su Mediaworld, soprattutto se si dovessero riscontrare problemi con il prodotto, poiché il servizio post-vendita è inesistente.

• Articolo acquistato DIDIESSE FROG REVOLUTION BASE MACCHINA CAFFÈ CIALDE
• Data acquisto 26/06/2024

10/09/2024 - Risposta del negoziante: Ciao, siamo spiacenti per la tua recensione: siamo a conoscenza che la tua problematica è in gestione con gli operatori del nostro servizio clienti. Rimanendo a disposizione, ti auguriamo una buona giornata. Eleonora Team Customer Care

Ho effettuato un acquisto su Mediaword ricondizionati il 25/07/2024 ma ho ricevuto un prodotto differente da quello ordinato. Ad oggi 01/09/2024, dopo aver aperto un reclamo e dopo numerose chiamate non si riescono ancora ad avere tempistiche sulla risoluzione e la situazione sembra ancora al punto di partenza.

• Articolo acquistato MOULINEX AL2018 - PRMG GRADING KOBN
• Data acquisto 25/07/2024

02/09/2024 - Risposta del negoziante: Ciao, siamo spiacenti per la tua recensione: siamo a conoscenza che la tua problematica è in gestione con gli operatori del nostro servizio clienti. Rimanendo a disposizione, ti auguriamo una buona giornata. SimoneTeam Customer Care

Assolutamente EVITATE di acquistare online!! merce che arriva errata, corriere che scrive consegnata, mentre in realta' se l'e' portata via e assistenza inesistente!! per telefono solo scrivono e NON risolvono niente, mentre per mail NON rispondono!! un acquisto del 7/7 appena oggi ho avuto il rimborso!! ma solo perchè ho pagato con PAY PAL , che ringrazio, e se ne sono occupati loro!! perche' a pay pal rispondono, ai clienti no!!!! quante arrabbiature e quante chiamate ho fatto. totalmente non affidabili. mai piu' un acquisto con Mediaworld

• Articolo acquistato PIANO COTTURA INDUZIONE
• Data acquisto 07/07/2024

23/08/2024 - Risposta del negoziante: Ciao, siamo spiacenti per quanto hai segnalato, siamo tuttavia a conoscenza che la tua pratica è stata gestita dagli operatori del nostro Servizio Clienti. Rimanendo a tua disposizione per ulteriori chiarimenti, ti auguriamo una buona giornata. Martina- Team Customer Care

Acquisto il 05/08 con consegna il 12/08 chiamo il 10/08 non vedo il link di tracciamento, e mi dicono che il prodotto non è in magazzino (nessuna comunicazione) passato il 12/08 mi inviano una mail mi danno uno sconto sul prodotto in sostituzione. Accetto chiedendo un ulteriore sconto x il disagio creatomi ed indico il prodotto. Il tempo passa chiamo e scrivo + volte e spiego che mi stanno creando un danno, lavorando con il prodotto acquistato. Arriva 16/08 che vengo chiamato dal call center estero di mw. Con voce allegra mi diche che la mia proposta è stata accettata e che non riesce a trovare il prodotto segnalato....una volta fattogli vedere il prodotto la sig.ina si ammutolisce e saluta. Il 19/08 riscrivo e chiamo, mi dicono che devo avere pazienza almeno altri 2gg....gli spiego che il danno aumenta....per il lavoro e che sicuramente con queste tempistiche arriveremo sicuramente a Settembre. Oggi 22/08 ancora nulla.....niente mail....niente chiamate.....niente di niente

• Articolo acquistato cellulare
• Data acquisto 05/08/2024

Ho fatto un ordine domenica scorsa, doveva arrivare ormai una settimana fa, martedì scorso, dopo un tentativo di consegna che in realtà non è mai stato fatto (il corriere non è passato e non ha chiamato). Ho chiamato il servizio clienti OGNI GIORNO per far svincolare nuovamente la consegna, è stato aperto (al secondo tentativo, al primo nemmeno hanno aperto il ticket) il ticket 240808-041305, Ho continuato a chiamare (ho chiamato ogni giorno). Il pacco è ancora fermo, una settimana dopo. Un servizio clienti pessimo, da oggi cominciano le mie recensioni negative ovunque e invierò una pec. Spero solo a questo punto che mi arriverà il rimborso visto che il pacco probabilmente tornerà indietro (visto che in 7 giorni NESSUNO DEI DIPENDENTI lo ha messo in riconsegna, DOPO 7 CHIAMATE). Ora ho chiesto informazioni riguardo il rimborso, visto che il pacco tornerà indietro per colpa loro, non hanno saputo darmi una risposta trasparente su come funziona il rimborso in questi casi.

• Articolo acquistato Condizionatore portatile
• Data acquisto 04/08/2024

20/08/2024 - Risposta del negoziante: Ciao, siamo spiacenti per quanto hai segnalato, siamo tuttavia a conoscenza che la tua pratica è in gestione con gli operatori del nostro Servizio Clienti. Rimanendo a tua disposizione per ulteriori chiarimenti, ti auguriamo una buona giornata. Martina- Team Customer Care

L'esperienza con il negozio online di MediaWorld è PESSIMA, non ci proverò mai più. In data 30/07 acquisto online un iPhone 13, con consegna garantita entro pochi giorni. Il 31/07 ricevo un pacco: per errore c'è un iPhone 12. Cerco di mettermi in contatto con il servizio clienti indinuando che io abbia potuto "scambiare" la merce. Dopo giorni di chiamate, il 03/08 ricevo la possibilità di ricevere il telefono corretto. La consegna viene fissata tra il 06 e 08/08, poi tra l'08 e 12/08, poi ancora ritardo della consegna di 48h lavorative. Ora mi trovo in seria difficoltà per via del Ferragosto, dal momento che dal 15 Agosto io non sarò più reperibile all'indirizzo che era stato comunicato. Altre chiamate e altre mail, senza ottenere un bel niente. Oggi è il 13 Agosto e sto ancora aspettando. VERGOGNA.

• Articolo acquistato iPhone 13
• Data acquisto 30/07/2024

14/08/2024 - Risposta del negoziante: Ciao, siamo spiacenti per quanto hai segnalato, siamo tuttavia a conoscenza che la tua pratica è stata gestita dagli operatori del nostro Servizio Clienti. Rimanendo a tua disposizione per ulteriori chiarimenti, ti auguriamo una buona giornata. Martina- Team Customer Care

Acquistato condizionatore fisso + installazione completa il 18/7/2024, consegna entro il 29/7/2024, ricevuta mail da CEVA logistics con consegna prevista (già sbagliata del 30/07/2024), ma al 29 nessun contatto. Chiamo il servizio clienti e fanno sollecito, ma nulla. Per due giorni di fila uguale. Al 3o mi viene detto che i primi due erano sbagliati e quindi ne fanno uno allora con contatto entro 48h. Dopo circa 1 giorno e mezzo richiamo al che mi viene detto che provvedono con un nuovo sollecito siccome il precedente e tutti gli altri non hanno portato a risultato. Oggi siamo al 5 di agosto 2024, non ho ricevuto alcun contatto e non lo riceverò visto che gli "uffici CEVA" (di cui non si ha nessun recapito per poterli contattare personalmente) chiudono alle 17. Mai possibile che ci sia tanta incompetenza su tutti i fronti? E ovviamente la risposta a tutto ciò sarà di pazientare ancora o che la problematica è nota e la sta gestendo già l'ufficio di competenza.

• Articolo acquistato BEKO Condizionatore Fisso Unità Esterna BEHPD 091 e Interna BEHPD 090 con Sopralluogo e Installazione Completa Clima Mono Split
• Data acquisto 18/07/2024

12/08/2024 - Risposta del negoziante: Ciao, siamo spiacenti per quanto hai segnalato, siamo tuttavia a conoscenza che la tua pratica è in gestione con gli operatori del nostro Servizio Clienti. Rimanendo a tua disposizione per ulteriori chiarimenti, ti auguriamo una buona giornata. Martina- Team Customer Care

Ho acquistato il nuovo Galaxy Flip 6 l'11 luglio e ho scelto il ritiro presso in negozio illusa che i negozi fisici avessero una corsia preferenziale nel trasporto delle merci e invece al 26 luglio sto ancora qui ad aspettare la ricevuta di ritiro. Da una settimana contatto il servizio clienti che, obiettivamente, risponde sempre ma avendolo così inutile tanto vale non averlo. Le signorine non italiane non sono in grado di fornire nessuna soluzione se non aprire segnalazioni che poi nessuno si fila. Ieri chiedo di parlare con operatore italiano che mi dice che sicuramente il pezzo è stato perso, di recarmi al negozio e sollecitare. anno aperto infinite segnalazioni che evidentemente finiscono nel cestino appena chiudi la telefonata. Non parliamo del servizio clienti via mail o via chat che non ha proprio senso di esistere. Mancata gestione del cliente, mancata risoluzione del problema.

• Articolo acquistato Samsung GAlaxy Z flip 6
• Data acquisto 11/07/2024

31/07/2024 - Risposta del negoziante: Ciao, siamo spiacenti per quanto hai segnalato, siamo tuttavia a conoscenza che la tua pratica è in gestione con gli operatori del nostro Servizio Clienti. Rimanendo a tua disposizione per ulteriori chiarimenti, ti auguriamo una buona giornata. Sheryl - Team Customer Care

Buongiorno,ho acquistato online il 3 luglio questi prodotti frigorifero lavatrice forno numero di ordine 221229019 con consegna prevista tra il 15 e 17 luglio siamo al 23 luglio e nessuno sa niente; sono riuscito ad avere il numero del corriere (precisamente del 3 corriere che ha la mia merce) il quale mi dice che non può consegnare la merce perchè sta aspettando la bolla di consegna da mediaworld, veramente cose assurde, Aanche perchè non capisco come abbiano fatto a consegnare la merce senza bolla. Abbiamo fatto 3 segnalazioni a mediaworld ma senza ricevere nessun riscontro. non ACQUISTERò MAI PIU DAL NEGOZIO MEDIAWORLD. DA EVITARE saluti

• Articolo acquistato frigorifero lavatrice forno
• Data acquisto 03/07/2024

31/07/2024 - Risposta del negoziante: Ciao, siamo spiacenti per quanto hai segnalato, siamo tuttavia a conoscenza che la tua pratica è in gestione con gli operatori del nostro Servizio Clienti. Rimanendo a tua disposizione per ulteriori chiarimenti, ti auguriamo una buona giornata. Sheryl - Team Customer Care

Il 6/07 ho ordinato una lavatrice (direi fondamentale d'estate soprattutto se la tua ti si rompe) e un televisore che dovevano essere consegnati ieri ma che probabilmente arriveranno tra mesi viste le recensioni negative e le esperienze di poveri inconsapevoli consumatori come me. Mediaworld, un colosso, si affida a Ceva Logistics per una buona percentuale di consegne in tutta italia, peccato che se si va a vedere, Ceva logistics ha l'89% di recensioni negative, tutti che si lamentano in quanto gli ordini non arrivano, alcuni da mesi. Incredibile che Mediaworld UN COLOSSO così si affidi a corrieri inaffidabili e poco seri. Spero, con la mia recensione, di aiutare i poveri mal capitati come me che sono ora costretti ad annullare l'ordine e acquistare fisicamente altrove oppure ad aspettare sperando che arrivi chissà quando. E' davvero VERGOGNOSO tutto ciò.

• Articolo acquistato Lavatrice e televisore
• Data acquisto 06/07/2024

29/07/2024 - Risposta del negoziante: Ciao, siamo spiacenti per quanto hai segnalato, siamo tuttavia a conoscenza che la tua pratica è in gestione con gli operatori del nostro Servizio Clienti e la divisione di competenza che si stanno adoperando al fine di risolvere la tua problematica nel più berve tempo possibile. Rimanendo a tua disposizione per ulteriori chiarimenti, ti auguriamo una buona giornata. Sheryl - Team Customer Care

Ho ordinato un frigorifero delle stesse misure di quello vecchio, in modo da evitare problemi di dimensioni passando per le scale. Il firgo nuovo è stato portato su senza problemi, ma a sorpresa, il vecchio non viene ritirato, giustificando che lo spazio è ridotto, e una delle persone che ha portato il frigorifero nuovo, ha dei problemi alla schiena. Dopo 8 telefonate, la risposta del servizio clienti è stata, che vuole che sia un frigorifero nel salotto, bisogna pazientare e quando riusciamo a mandare qualcuno lo facciamo. Vergognatevi. Mai più e veramente mai più

• Articolo acquistato FRIGORIFERO
• Data acquisto 14/06/2024

18/07/2024 - Risposta del negoziante: Ciao, siamo spiacenti per quanto hai segnalato, siamo tuttavia a conoscenza che la tua pratica è in gestione con gli operatori del nostro Servizio Clienti e la divisione di competenza che si stanno adoperando al fine di risolvere la tua problematica nel più berve tempo possibile. Rimanendo a tua disposizione per ulteriori chiarimenti, ti auguriamo una buona giornata. Eleonora - Team Customer Care